Khi FM Logistic quyết định đẩy nhanh chiến lược số hóa của mình, mục tiêu rất rõ ràng: đảm bảo rằng các nhóm sử dụng các công cụ kỹ thuật số hàng ngày và sẵn sàng tận dụng trí tuệ nhân tạo với Gemini. Nó không còn chỉ là cài đặt một giải pháp, mà là chuyển đổi cách sử dụng.
Để đạt được điều này, FM Logistic dựa vào GSkills, nền tảng hỗ trợ kết hợp nội dung giáo dục, lộ trình có hướng dẫn, cơ chế trò chơi và trợ lý AI chuyên về Google Workspace và Gemini.
FM Logistic trong một vài từ
FM Logistic hỗ trợ sự phát triển của chuỗi cung ứng đa kênh bền vững, đúng với phương châm của mình: "Supply Change". Được thành lập tại Pháp vào năm 1967, công ty gia đình này là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu ở Châu Âu, Châu Á và Châu Mỹ Latinh. Nó hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, bán lẻ, làm đẹp-mỹ phẩm, công nghiệp và chăm sóc sức khỏe. Các dịch vụ của nó bao gồm kho bãi, thực hiện đa kênh, đóng gói chung, vận chuyển trong nước và quốc tế, cũng như các dịch vụ tháp điều khiển.
Trong một môi trường mà thông tin lưu hành nhanh chóng và sự phối hợp giữa các địa điểm là rất quan trọng, việc làm chủ các công cụ cộng tác và cách sử dụng AI trở thành một vấn đề chiến lược, không chỉ là một chủ đề CNTT.
Điểm khởi đầu: các công cụ có sẵn, nhưng cách sử dụng cần được cấu trúc
Các nhóm FM Logistic đã có Google Workspace. Tuy nhiên, một câu hỏi nhanh chóng được đặt ra: làm thế nào để tất cả nhân viên cảm thấy thoải mái với các công cụ này, tiến bộ trong thực hành của họ và áp dụng các phản xạ mới, kể cả với Gemini?
Các ưu tiên là gấp đôi:
- Cài đặt quyền tự chủ kỹ thuật số thực sự: để mọi người có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ, tiến bộ theo tốc độ của riêng họ, tất cả một cách tự chủ.\n
- Chuẩn bị mặt bằng cho AI: neo các cơ sở vững chắc trên Google Workspace để sự xuất hiện của Gemini phù hợp với sự liên tục tự nhiên.\n
Sandra Hanser, Giám đốc Kỹ thuật Sư phạm, tóm tắt bước ngoặt này:
"GSkills đã cho phép các nhóm FM Logistic nhanh chóng, dễ dàng và tự chủ áp dụng Google Workspace. Công cụ này đã chứng tỏ là một hỗ trợ không thể phủ nhận để chuyển đổi việc triển khai một giải pháp kỹ thuật thành việc áp dụng chức năng của tất cả các công cụ của Google Suite. Một bước thiết yếu để phát triển việc sử dụng trí tuệ nhân tạo với Gemini liên quan đến chiến lược số hóa của chúng tôi."
Sandra Hanser, Giám đốc Kỹ thuật Sư phạm
Một không gian duy nhất để đào tạo, trấn an và truyền cảm hứng
FM Logistic triển khai một phiên bản chuyên dụng của GSkills, phiên bản này trở thành điểm vào duy nhất để nâng cao kỹ năng về Google Workspace và Gemini.
Chúng ta tìm thấy ở đó:
- nội dung có cấu trúc trên mỗi ứng dụng của bộ Google
- giải thích rõ ràng về các cách sử dụng có thể có của Gemini trong công việc hàng ngày
- một thư viện các kịch bản cụ thể: làm thế nào để sắp xếp các tệp của bạn tốt hơn, cộng tác trên một tài liệu, tiết kiệm thời gian cho một bản ghi nhớ, chuẩn bị một bài thuyết trình với sự trợ giúp của AI
- lộ trình có hướng dẫn cung cấp một con đường rõ ràng, từ cấp độ người mới bắt đầu đến sử dụng nâng cao
- các câu đố để thực sự xác nhận việc mua lại
- cơ chế trò chơi (điểm, huy hiệu, tiến trình) biến việc học thành một thử thách thúc đẩy
- một trợ lý AI chuyên dụng, luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi về Google Workspace và Gemini
Rất nhanh chóng, một số lượng lớn nhân viên kết nối, theo dõi các khóa học hoàn chỉnh và thường xuyên quay lại nền tảng để khám phá sâu hơn một số chủ đề nhất định. GSkills không chỉ là một danh mục tài nguyên đơn giản: đó là một môi trường tiến bộ liên tục.
Kết quả có thể nhìn thấy trên thực địa
Quan sát việc sử dụng GSkills, một số xu hướng mạnh mẽ nổi lên:
- nhiều người không chỉ "lướt" các trang, họ đi đến cuối các khóa học và xác nhận các câu đố
- điểm số thu được cho thấy sự hiểu biết tốt về các chức năng được trình bày
- các huy hiệu và sự công nhận liên quan khuyến khích khám phá các mô-đun khác
- các nhóm biết nơi cần đến khi một câu hỏi được đặt ra về một công cụ hoặc về việc sử dụng Gemini
Về mặt cụ thể, điều này có nghĩa là các nhóm FM Logistic:
- dễ dàng nắm bắt các ứng dụng của Google Workspace hơn
- tiết kiệm thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại nhờ các phương pháp hay hơn
- xác định sớm hơn các tình huống mà Gemini có thể giúp họ viết, phân tích hoặc cấu trúc thông tin
Việc chấp nhận không còn là một sự kiện đơn lẻ, mà là một phong trào cơ bản.
Một nền tảng rõ ràng, có thể mở rộng và phù hợp với FM Logistic
Phiên bản mới của GSkills được triển khai tại FM Logistic cung cấp trải nghiệm được thiết kế cho nhiều hồ sơ khác nhau, từ hiện trường đến các dịch vụ hỗ trợ.
Sandra Hanser nhấn mạnh:
"Chúng tôi có một không gian tập trung, phong phú và có thể phát triển, có lợi thế là thích ứng với nhu cầu của FM Logistic. Tính rõ ràng của định dạng, cũng như khả năng truy cập nội dung, giúp bạn dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết về các tính năng của từng công cụ của Google Workspace. Đây là một giải pháp thiết thực cho các nhóm của chúng tôi."
Sandra Hanser, Giám đốc Kỹ thuật Sư phạm
Không gian tập trung này mang lại một số lợi ích cụ thể:
- một điểm tham chiếu duy nhất để tìm hướng dẫn sử dụng, phương pháp hay hoặc kịch bản sử dụng Gemini
- nội dung có thể phát triển khi các ưu tiên của FM Logistic thay đổi
- khả năng thêm các khóa học mới khi nhu cầu kinh doanh hoặc tin tức của Google phát triển
Đối với những độc giả muốn hiểu rõ hơn về những phát triển gần đây của nền tảng, một bài viết chi tiết trình bày phiên bản mới của GSkills và những thay đổi chính của nó. Đây là một sự bổ sung tự nhiên cho dự án chấp nhận này.
Cài đặt các cách sử dụng vững chắc để chào đón AI
Một trong những vấn đề lớn của dự án nằm ở việc chuẩn bị cho trí tuệ nhân tạo. GSkills đóng vai trò là bàn đạp để tích hợp Gemini một cách hợp lý, tránh hiệu ứng “hiệu ứng thời trang” mà không có khuôn khổ.
Nội dung dành riêng cho Gemini, kết hợp với danh sách các trường hợp sử dụng cụ thể, đóng một vai trò quyết định:
- chúng cho thấy AI có thể giúp ích như thế nào trong các tác vụ rất thực tế, liên quan trực tiếp đến thực tế trên mặt đất
- chúng trấn an các nhóm về cách sử dụng các công cụ này một cách phù hợp và có trách nhiệm
- họ muốn thử nghiệm, trong khi vẫn ở trong một khuôn khổ được hướng dẫn
AI không còn được coi là một khái niệm xa vời, mà là một phần mở rộng hợp lý của việc làm chủ Google Workspace.
Một dự án chấp nhận phục vụ chiến lược toàn cầu
Điều diễn ra đằng sau dự án này, không chỉ là việc sử dụng một bộ phần mềm văn phòng, mà còn là:
- phổ biến thông tin và các phương pháp hay nhanh hơn
- giải phóng thời gian cho các tác vụ có giá trị thấp để tập trung vào những điều cần thiết
- tạo ra một nền tảng thuận lợi cho việc sử dụng AI nâng cao hơn với Gemini
GSkills là một phần của quỹ đạo này như một đối tác hỗ trợ bền vững, tại giao điểm của sư phạm, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.
Để tìm hiểu thêm về FM Logistic và các cam kết của họ, bạn có thể truy cập trang web của họ: https://www.fmlogistic.fr/.
