Khi nghĩ đến Chantelle, người ta hình dung đầu tiên đến một studio sáng tạo ở Paris, một hãng đồ lót lịch sử (từ năm 1876), một thương hiệu thể hiện mình trên toàn thế giới. Đằng sau các bộ sưu tập và chiến dịch, vẫn có một công việc hàng ngày rất cụ thể cho các nhóm: cộng tác từ xa, chia sẻ tài liệu, chuẩn bị ra mắt, điều phối các dự án quốc tế.
Google Workspace đã trở thành nền tảng của công việc này. Với sự xuất hiện của Gemini, một câu hỏi mới đã được đặt ra: làm thế nào để biến AI thành một phản xạ hữu ích và được kiểm soát, thay vì một tiện ích chỉ dành cho những người tò mò nhất. Chính trong bối cảnh này, GSkills đã đến để cấu trúc việc nâng cao kỹ năng của các cộng tác viên Chantelle.
Một mối quan hệ đối tác theo sát sự phát triển của việc sử dụng
Chantelle là một trong những người tiên phong đã chọn GSkills ngay từ phiên bản đầu tiên của nền tảng. Vào thời điểm đó, trọng tâm chủ yếu được đặt vào việc sử dụng Google Workspace: tổ chức Drive của bạn tốt, sử dụng Gmail tốt hơn, khai thác Meet và các không gian cộng tác.
Theo thời gian, nhu cầu phát triển. Các nhóm muốn tiến xa hơn, tích hợp AI vào thực tế kinh doanh của họ, mà không bị mất dấu hoặc nhân lên các công cụ. GSkills tuân theo phong trào này với phiên bản thứ hai, được thiết kế lại, trôi chảy hơn và phần lớn hướng tới Gemini và các nội dung đi kèm.
Về phía Chantelle, cảm giác rất rõ ràng:
"Chúng tôi rất vui khi thấy nền tảng GSkills tiếp tục phát triển cùng với nhu cầu của chúng tôi. Ngoài hỗ trợ kỹ thuật, GSkills đã trở thành một trong những trụ cột của chiến lược nâng cao kỹ năng của chúng tôi."
Véronique LEON, Quản trị viên ITSM & Không gian làm việc kỹ thuật số
Chúng ta không còn chỉ nói về "đào tạo kỹ thuật số" nữa, mà là về một thiết bị sống động, thích ứng với các vấn đề hiện tại.
Neo đậu những phản xạ tốt trên Google Workspace
Trước khi đặt Gemini vào trung tâm của cuộc sống hàng ngày, Chantelle muốn đảm bảo một nền tảng thực hành đầu tiên trên Google Workspace. Các nhóm phải có thể tiến lên mà không cần đặt ra hàng ngàn câu hỏi về cách đúng để chia sẻ tài liệu, tổ chức Drive hoặc chuẩn bị cuộc họp trong Meet.
GSkills cung cấp cho họ một thư viện sẵn sàng sử dụng từ Numericoach, với các video ngắn, hướng dẫn từng bước và các tình huống cụ thể được thiết kế bởi các chuyên gia sư phạm của chúng tôi. Do đó, các cộng tác viên có thể chọn từ các nội dung này vào thời điểm chính xác khi một nghi ngờ xuất hiện, mà không cần phải tìm kiếm lâu hoặc làm gián đoạn công việc của họ.
Về phía người dùng, cảm giác rất rõ ràng trong lời chứng thực của Chantelle:
"GSkills là một công cụ quý giá giúp các cộng tác viên của chúng tôi hàng ngày. Ngay khi một câu hỏi được đặt ra về các công cụ của Google, họ sẽ tìm thấy câu trả lời ngay lập tức."
Véronique LEON, Quản trị viên ITSM & Không gian làm việc kỹ thuật số
Các lộ trình học tập của GSkills cấu trúc sự tiến bộ này. Các cộng tác viên tiến lên theo các khối nhỏ, xác nhận các kỹ năng đã đạt được của họ bằng các câu đố và thấy những nỗ lực của họ được công nhận nhờ các huy hiệu mà họ tích lũy theo thời gian. Sự kết hợp giữa nội dung sẵn sàng sử dụng và trò chơi hóa này biến việc nâng cao kỹ năng trên Google Workspace thành một trải nghiệm đầy động lực, hòa nhập tự nhiên vào nhịp độ làm việc của các nhóm Chantelle.
Đặt Gemini vào trung tâm, mà không tạo ra sự gián đoạn
Chính trên Gemini mà GSkills có một tầm quan trọng chiến lược đối với Chantelle. Mục tiêu không phải là nói với mọi người "hãy sử dụng AI" và hy vọng rằng việc sử dụng sẽ tự động diễn ra. Đó là biến Gemini thành một phản xạ hữu ích trong các nhiệm vụ hàng ngày: chuẩn bị nội dung, cấu trúc cuộc họp, phân tích thông tin, tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
GSkills cung cấp nội dung dành riêng cho Gemini: hướng dẫn mục tiêu, ví dụ về cách sử dụng cụ thể, video ngắn và các phương pháp hay nhất để sử dụng nó một cách có trách nhiệm. Các cộng tác viên khám phá AI trong một môi trường an toàn, với các giải thích rõ ràng, các tình huống và lời nhắc về những gì nên làm hoặc không nên làm.
Chantelle tóm tắt rất tốt vai trò này trong thông điệp của mình:
"Sự hỗ trợ này càng trở nên quan trọng hơn ngày nay với việc tích hợp AI Gemini. Nền tảng cho phép chúng tôi hỗ trợ người dùng của mình một cách thanh thản trong việc làm quen với trí tuệ nhân tạo, bằng cách biến những cách sử dụng mới này thành những phản xạ hàng ngày."
Véronique LEON, Quản trị viên ITSM & Không gian làm việc kỹ thuật số
Gemini không xuất hiện như một lớp bổ sung mà chúng ta thêm vào trên đầu. Nó tích hợp vào thực tế hiện có của Google Workspace, với GSkills là sợi chỉ đỏ: người dùng học, kiểm tra, luyện tập, sau đó chuyển sang bối cảnh kinh doanh của họ.
Một nền tảng cho sự tự chủ và sự tiếp nối của quá trình chuyển đổi
Với GSkills, Chantelle không chỉ giải quyết các vấn đề cụ thể. Nền tảng trở thành một nền tảng để nâng cao tính tự chủ của các nhóm, trên các công cụ của Google cũng như trên AI.
Các cộng tác viên có được sự tự tin, các nhà quản lý có một khuôn khổ để hướng các nhóm của họ đến nội dung phù hợp và bộ phận CNTT hoặc kỹ thuật số có thể dựa vào một thiết bị đã được thiết lập để tiến xa hơn trong các dự án của họ.
Kết luận trong lời chứng thực của họ tự nói lên điều đó:
"GSkills thúc đẩy sự tự chủ và kỹ năng của các nhóm của chúng tôi. Đó là một đối tác quan trọng trong chiến lược kỹ thuật số của chúng tôi và trong việc hỗ trợ các cộng tác viên của chúng tôi trên AI."
Véronique LEON, Quản trị viên ITSM & Không gian làm việc kỹ thuật số
Bằng cách tập hợp trong cùng một môi trường các nội dung sư phạm, cơ sở kiến thức và các lộ trình xung quanh Gemini, Chantelle trang bị cho mình một đòn bẩy cụ thể để làm cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình tồn tại lâu dài.
Còn bạn, bạn có thể triển khai điều gì như Chantelle với GSkills và Gemini?
Câu chuyện của Chantelle cho thấy rằng có thể biến AI thành một cái gì đó cụ thể, hữu ích và được kiểm soát, từ những gì các nhóm đã sử dụng hàng ngày: Google Workspace.
Nếu bạn muốn tuân theo một cách tiếp cận tương tự, bạn cũng có thể:
- dựa vào cơ sở kiến thức rõ ràng hơn là vô số tài liệu rải rác
- đề xuất các lộ trình neo giữ những phản xạ Workspace tốt
- hướng dẫn việc áp dụng Gemini bằng nội dung sư phạm được thiết kế cho nhóm của bạn
GSkills được thiết kế cho việc đó. Nếu bạn muốn khám phá cách điều chỉnh phương pháp này cho tổ chức của mình và xây dựng, giống như Chantelle, sự tiến bộ kỹ năng liên tục trên Google Workspace và Gemini, hãy liên hệ với Numericoach để nói về điều đó và xem những gì chúng tôi có thể thiết lập tại chỗ cho bạn.
