IA-асистент GSkills – це як людина в офісі, яка знає все про Google Workspace, Gemini та Chromebook… за винятком того, що він ніколи не йде у відпустку.
Уявіть собі сцену. Ви щойно почули про NotebookLM на зустрічі. Усі кивають, хтось каже: «Нам дійсно слід це зробити», а ви залишаєтеся з простим запитанням: «Добре, але з чого почати, конкретно?». Ви відкриваєте GSkills, ставите запитання IA-асистенту, і за кілька секунд він перелічує кроки: що таке NotebookLM, як додати джерела, як виглядає демонстрація, як поділитися результатом. На кожному кроці він не просто відповідає, а й пропонує правильну сторінку GSkills, правильний gif, правильну відеокапсулу на кілька хвилин, яка показує дію в інтерфейсі Google.
Ласкаво просимо до підвищення кваліфікації у версії GSkills.
Асистент, який дійсно знає ваш контент, а не лише теорію
IA-асистент GSkills – це розмовний помічник, інтегрований у ваш екземпляр. Ви ставите йому запитання природною мовою, він відповідає вам, спираючись на два стовпи:
- Навчальний контент GSkills, розроблений експертами Numericoach з Google Workspace, Gemini та ChromeOS.
- Ресурси, які ваша організація вирішує додати в GSkills: внутрішні процедури, ключові документи, відеокапсули, бізнес-ресурси.
На відміну від «загального» IA, асистент відповідає не лише тим, що він знаходить в Інтернеті. Він спочатку спирається на те, що вже знає ваш екземпляр: сторінки, підручники, вікторини, відеокапсули, внутрішні ресурси, знання, специфічні для вашої компанії.
Зокрема, коли ви ставите запитання на кшталт «Як використовувати NotebookLM для моєї маркетингової команди? »:
- він починає з пояснення інструменту простими словами;
- він пропонує вам правильну сторінку GSkills, яка описує важливі поняття;
- він пересилає вам gifs, які показують, на які кліки потрібно зробити;
- він пропонує дуже коротке відео, яке ілюструє підхід від початку до кінця.
Ви не перенаправляєтеся до загальної документації, а до контенту, розробленого для підтримки впровадження цих інструментів у корпоративному контексті.
Коли IA також знає ваші власні ресурси
IA-асистент стає дійсно цікавим для організації, коли він перетинає контент GSkills з вашим власним контентом.
У GSkills ви можете оголошувати внутрішні файли кількома способами (завантажувати безпосередньо на платформу, посилання на файл Drive, ресурс або знання бізнесу). IA-асистент не читає вміст файлів або метадані, що зберігаються в Google Drive. Він спирається лише на те, що ви описуєте в GSkills: заголовок, резюме, тип ресурсу.
Однак цього достатньо для створення корисних відповідей. Наприклад:
- У вас є файл «Процес затвердження звітів про витрати», на який є посилання в GSkills.
- Новий співробітник ставить запитання: «Я починаю працювати з Google Sheets, як мені вводити звіти про витрати у нас? »
- IA-асистент нагадує йому основи Google Sheets, пропонує навчальний посібник GSkills для освоєння основних формул, а потім додає: «У вашій компанії цей процес детально описано в “Процес затвердження звітів про витрати”. Ви можете звернутися до нього, щоб дотримуватися внутрішньої процедури. »
Така ж логіка з бухгалтерськими довідниками, HR-процедурами або процедурами, пов’язаними з Gems, Meet або Drive. Ви контролюєте документи, IA-асистент стає посібником, який знає, що показувати, кому і в потрібний час.
Відеокапсули, а не блоки тексту
Не всі хочуть читати цілу сторінку, щоб зрозуміти, як організувати свою поштову скриньку Gmail або використовувати Gemini в Docs. IA-асистент знає це. Коли це доречно, він пропонує дуже короткі відеокапсули, відзняті демонстрації, фрагменти, які показують, куди саме натиснути.
На практиці це дає такі відповіді:
«Щоб створити фільтр у Gmail, ви можете скористатися цим письмовим підручником. Якщо ви віддаєте перевагу, ось 2-хвилинне відео, яке показує маніпуляцію. »
Цей підхід особливо добре працює для конкретних тем: налаштування мітки, обмін папкою на Диску, запуск зустрічі в Meet із записом, активація функції Gemini в документі.
Кілька ситуацій, коли помічник ШІ дійсно змінює повсякденне життя
Замість того, щоб говорити про теорію, давайте розглянемо кілька сцен з життя.
Перший день у компанії.
Прибуває новий рекрут. Він уже трохи знайомий із Google Workspace, але не обов’язково з вашими внутрішніми правилами. За допомогою кількох запитань він може:
- переглянути основи Gmail, Диска, Sheets або Chromebook за допомогою відповідних сторінок GSkills;
- відкрити для себе відеокапсули та вікторини, щоб зорієнтуватися;
- знайти важливі внутрішні процедури, наприклад створення спільного простору для його команди або політику архівування електронних листів.
Все це залишається в простій розмові, без необхідності шукати в тисячах меню.
Цифровий референт, у якого немає часу все пояснювати.
У багатьох компаніях одна або дві людини спонтанно стають «тими, хто найбільше знає про Google Workspace». Помічник ШІ служить їм ретранслятором. Вони можуть сказати своїм колегам:
«Перш ніж дзвонити мені, поставте запитання помічнику в GSkills. У вас уже будуть підручники, відео та наші власні внутрішні документи. І якщо цього недостатньо, ми розберемося разом.»
Результат: менше повторюваних запитів, більше часу для складних питань.
Команди, які створюють власну бібліотеку.
Фінансові, кадрові, комерційні, логістичні або комунікаційні служби можуть посилатися на свої процедури в GSkills: робочі інструкції, шаблони документів, довідкові матеріали. Помічник ШІ потім пов’язує їх із запитаннями користувачів. Співробітник може, таким чином, запитати:
«Як підготувати інформаційну панель продажів у Sheets з нашими показниками?»
і отримати як поради GSkills щодо Sheets, так і посилання на внутрішній ресурс «Шаблон інформаційної панелі продажів».
Команди, які хочуть скористатися Gemini, не заблукавши
Gemini тепер присутній всюди в Google Workspace. Помічник ШІ допомагає відповідати на дуже конкретні запитання, наприклад:
- «Що я можу запитати в Gemini в Docs, щоб заощадити час на своїх звітах?»
- «Як використовувати Gemini в Gmail, не погіршуючи якість відповідей клієнтам?»
Він спирається на сторінки, приклади та вміст, підготовлені в GSkills, щоб проілюструвати обґрунтоване використання, адаптоване до контексту компанії, а не магічні обіцянки.
Що буде далі: Numeriblog, Numeritube та компанія
Сьогодні помічник ШІ вже спирається на вміст GSkills, доступний у вашому екземплярі, і на внутрішній вміст, який ви вирішите додати.
Ми готуємо наступний крок:
- підключення до бази статей Numeriblog, яка роками збирала тисячі статей про середовище Google;
- більш систематичні посилання на Numeritube, щоб пропонувати повтори вебінарів і довші відео, коли тексту недостатньо.
Ці інтеграції ще недоступні на момент написання цих рядків. Вони є частиною запланованих змін для збагачення відповідей помічника ШІ ще більш повним і різноманітним вмістом.
ШІ під контролем, узгоджений з політикою вашої компанії
У деяких організаціях ШІ є делікатним питанням. GSkills було розроблено для адаптації до цих реалій.
- Штучний інтелект можна вимкнути для всього екземпляра, якщо ви не хочете пропонувати його своїм співробітникам.
- Він також може бути активований лише для певних груп людей, наприклад, для пілотної команди, країни або цифрових амбасадорів.
Тому ви контролюєте, хто має до нього доступ, коли і в якому контексті.
Що стосується даних, то помічник зі штучним інтелектом залишається в межах вашого екземпляра:
- він спирається на контент GSkills і документи, на які ви явно посилалися на платформі;
- він не читає вміст файлів Drive або їх метадані, а лише інформацію, яку ви вирішили вказати в GSkills (назва, опис, тип ресурсу);
- він не замінює офіційну підтримку Google для технічних інцидентів, виставлення рахунків або керування обліковими записами.
Як ним скористатися на практиці?
Якщо ви вже є клієнтом GSkills, помічник зі штучним інтелектом доступний у вашому просторі, поруч із вашими навчальними курсами та ресурсами. Залежно від вашої пропозиції, ви вже сьогодні можете скористатися помічником зі штучним інтелектом, підручниками Gemini, а для більш повних пропозицій - базою знань, багатою на письмові підручники, відеоролики та повтори вебінарів.
Він природно стає першим рефлексом, коли у вас виникає питання щодо Google Workspace, Gemini або ваших власних внутрішніх процедур: замість того, щоб шукати «десь у спільному документі» або «у старому листі», ви ставите запитання помічнику зі штучним інтелектом, який перенаправляє вас до правильного контенту, у правильному форматі, у правильний час.
Якщо ви відкриваєте для себе GSkills, просто запам'ятайте: помічник зі штучним інтелектом - це не просто чергова цікавинка. Це щоденний компаньйон, який об'єднує три світи, які досі жили кожен у своєму куточку:
- ваші співробітники та їхні дуже конкретні запитання;
- контент GSkills, створений для підтримки підвищення кваліфікації з Google Workspace, Gemini та ChromeOS;
- ваші власні внутрішні ресурси, адаптовані до вашої професії та ваших домашніх правил.
І саме в цьому місці починаються реальні зміни в адаптації інструментів.
