Quando a FM Logistic decide acelerar a sua estratégia de digitalização, o objetivo é claro: garantir que as equipas utilizem as ferramentas digitais diariamente e estejam prontas para tirar partido da inteligência artificial com o Gemini. Já não se trata apenas de instalar uma solução, mas de transformar as utilizações.
Para o conseguir, a FM Logistic utiliza a GSkills, a plataforma de apoio que combina conteúdos pedagógicos, percursos guiados, mecanismos lúdicos e um assistente de IA especializado no Google Workspace e no Gemini.
FM Logistic em poucas palavras
A FM Logistic apoia o desenvolvimento de cadeias de abastecimento omnicanal sustentáveis, fiel ao seu lema: "Supply Change". Fundada em França em 1967, esta empresa familiar é um dos principais intervenientes logísticos na Europa, na Ásia e na América Latina. Apoia clientes dos setores dos produtos de grande consumo, do retalho, da beleza e cosmética, da indústria e da saúde. Os seus serviços incluem armazenagem, execução omnicanal, co-embalagem, transporte nacional e internacional, bem como serviços de torre de controlo.
Num ambiente onde a informação circula rapidamente e onde a coordenação entre os locais é essencial, o domínio das ferramentas colaborativas e das utilizações da IA torna-se um desafio estratégico, e não apenas um tema informático.
O ponto de partida: ferramentas disponíveis, mas utilizações a estruturar
As equipas da FM Logistic já dispõem do Google Workspace. No entanto, surge rapidamente uma questão: como fazer com que todos os colaboradores se sintam à vontade com estas ferramentas, progridam na sua prática e adotem novos reflexos, incluindo com o Gemini?
As prioridades são duplas:
- Instalar uma verdadeira autonomia digital: que cada um possa encontrar respostas para as suas perguntas, progredir ao seu ritmo de forma autónoma.
- Preparar o terreno para a IA: estabelecer bases sólidas no Google Workspace para que a chegada do Gemini se insira numa continuidade natural.
Sandra Hanser, Responsável pela Engenharia Pedagógica, resume esta mudança:
"A GSkills permitiu às equipas da FM Logistic adotar rapidamente, facilmente e de forma autónoma o Google Workspace. A ferramenta revelou-se um apoio inegável para transformar a implementação de uma solução técnica numa adoção funcional de todas as ferramentas do Google Suite. Uma etapa indispensável para desenvolver a utilização da inteligência artificial com o Gemini em articulação com a nossa estratégia de digitalização."
Sandra Hanser, Responsável pela Engenharia Pedagógica
Um espaço único para formar, tranquilizar e dar vontade
A FM Logistic implementa uma instância dedicada do GSkills que se torna o ponto de entrada único para adquirir competências no Google Workspace e no Gemini.
Inclui:
- conteúdos estruturados sobre cada aplicação do Google Suite
- explicações claras sobre as utilizações possíveis do Gemini no trabalho quotidiano
- uma biblioteca de cenários concretos: como organizar melhor os seus ficheiros, colaborar num documento, ganhar tempo num relatório, preparar uma apresentação com a ajuda da IA
- percursos guiados que propõem um caminho claro, do nível principiante às utilizações avançadas
- testes para validar realmente as aquisições
- mecanismos lúdicos (pontos, distintivos, progressão) que transformam a aprendizagem num desafio motivador
- um assistente de IA especializado, disponível a qualquer momento para responder a perguntas sobre o Google Workspace e o Gemini
Muito rapidamente, um grande número de colaboradores liga-se, segue percursos completos e volta regularmente à plataforma para aprofundar determinados temas. A GSkills não permanece um simples catálogo de recursos: é um ambiente de progressão contínua.
Resultados visíveis no terreno
Ao observar a utilização da GSkills, destacam-se várias tendências fortes:
- muitas pessoas não se limitam a "sobrevoar" as páginas, mas seguem os percursos até ao fim e validam os testes
- os resultados obtidos demonstram uma boa compreensão das funcionalidades apresentadas
- os distintivos e o reconhecimento associado incentivam a explorar outros módulos
- as equipas sabem onde ir quando surge uma questão sobre uma ferramenta ou sobre uma utilização do Gemini
Concretamente, isso significa que as equipes da FM Logistic:
- adotam mais facilmente os aplicativos do Google Workspace
- ganham tempo em tarefas repetitivas graças a melhores práticas
- identificam mais cedo as situações em que o Gemini pode ajudá-las a redigir, analisar ou estruturar informações
A adoção não é mais um evento pontual, mas um movimento de fundo.
Uma plataforma clara, escalável e adaptada à FM Logistic
A nova versão do GSkills implementada na FM Logistic oferece uma experiência pensada para perfis muito variados, do terreno aos serviços de suporte.
Sandra Hanser destaca:
"Dispomos de um espaço centralizado, rico e evolutivo que tem a vantagem de se adaptar às necessidades da FM Logistic. A clareza do formato, bem como a acessibilidade do conteúdo, permitem encontrar facilmente as informações necessárias sobre as funcionalidades de cada ferramenta do Google Workspace. É uma solução prática para as nossas equipes."
Sandra Hanser, Responsável pela Engenharia Pedagógica
Este espaço centralizado traz vários benefícios concretos:
- um ponto de referência único para encontrar um manual de instruções, uma boa prática ou um cenário de utilização do Gemini
- conteúdos que podem evoluir à medida que as prioridades da FM Logistic mudam
- a possibilidade de adicionar novos percursos ao longo das necessidades de negócios ou das novidades do lado do Google
Para os leitores que desejam compreender melhor as evoluções recentes da plataforma, um artigo detalhado apresenta a nova versão do GSkills e as suas principais alterações. É um complemento natural a este projeto de adoção.
Instalar utilizações sólidas para acolher a IA
Um dos maiores desafios do projeto reside na preparação para a inteligência artificial. O GSkills serve de trampolim para integrar o Gemini de forma ponderada, evitando o efeito de “efeito de moda” sem enquadramento.
Os conteúdos dedicados ao Gemini, associados a uma lista de casos de utilização concretos, desempenham um papel determinante:
- mostram como a IA pode ajudar em tarefas muito pragmáticas, em ligação direta com a realidade do terreno
- tranquilizam as equipes sobre a forma de utilizar estas ferramentas de forma pertinente e responsável
- incentivam a experimentar, permanecendo num enquadramento guiado
A IA não é mais percebida como um conceito distante, mas como uma extensão lógica do domínio do Google Workspace.
Um projeto de adoção que serve a estratégia global
O que está em jogo por trás deste projeto não é apenas a adoção de um pacote de escritório, mas também:
- difundir mais rapidamente a informação e as boas práticas
- libertar tempo em tarefas de baixo valor para se concentrar no essencial
- criar um terreno favorável para utilizações mais avançadas da IA com o Gemini
O GSkills inscreve-se nesta trajetória como um parceiro de acompanhamento duradouro, no cruzamento da pedagogia, dos dados e da inteligência artificial.
Para saber mais sobre a FM Logistic e os seus compromissos, pode consultar o site: https://www.fmlogistic.fr/.
