Termos de Utilização (CGU) – GSkills v2

Estes Termos Gerais de Uso (doravante "CGU") regem o acesso e uso da plataforma GSkills acessível no endereço g-skills.fr e seus subdomínios de cliente (por exemplo, numericoach.g-skills.fr) (doravante "a Plataforma").

Ao acessar a Plataforma, você aceita incondicionalmente estes CGU. Se você não aceitar qualquer uma de suas disposições, você deve cessar todo o uso do Serviço.

1. Avisos legais e editor do Serviço

• Editor e proprietário: Numericoach, SASU com capital de € 1.000
• Número de IVA da UE: FR89823822416
• Sede: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, França
• Diretor de publicação: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• Hospedagem e distribuição: Vercel (PaaS) e suas redes de entrega de conteúdo (CDN)
• Infraestrutura complementar e processamento técnico: Google Cloud Platform (GCP)
• Mensagens transacionais e de marketing: Resend
• Banco de dados: PostgreSQL (hospedado na infraestrutura de nuvem do provedor de serviços)
• Dados e armazenamento: os dados da Plataforma são armazenados e operados pela Numericoach dentro do Google Cloud Platform (GCP).
• Localização do serviço: União Europeia, principalmente Frankfurt (Alemanha). Os serviços de IA (Gemini) podem envolver o processamento na infraestrutura global do provedor.

A Numericoach permanece como a entidade responsável pela Plataforma e sua operação.

2. Definições

• "Usuário": qualquer pessoa que acesse a Plataforma.
• "Cliente": qualquer pessoa jurídica ou física com um espaço dedicado (subdomínio) e/ou contrato com a Numericoach.
• "Conta": o espaço pessoal que permite o acesso aos recursos da Plataforma.
• "Conteúdo": textos, imagens, documentos, dados, prompts, saídas de IA e, mais amplamente, qualquer elemento publicado, transmitido ou gerado por meio da Plataforma.
• "Provedores de Serviço": Vercel, Google Cloud Platform, Resend, provedores de modelos de IA (atualmente Google Gemini) e qualquer subcontratado técnico necessário para a prestação do Serviço.

3. Objetivo e âmbito do Serviço

A Plataforma oferece recursos profissionais online, incluindo:

• gestão de espaços de clientes acessíveis através de subdomínios dedicados;
• assistente de IA generativa e ferramentas de assistência de escrita;
• tradução de conteúdo assistida por IA;
• envio de e-mails transacionais e, quando aplicável, comunicações;
• outros módulos de negócios disponíveis e sujeitos a evolução.

Os recursos podem variar dependendo do Cliente, da configuração e da evolução do Serviço.

4. Acesso, disponibilidade e manutenção

O acesso ao Serviço requer uma ligação à Internet e equipamento compatível. A Plataforma está normalmente acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sujeita a operações de manutenção, desenvolvimentos ou incidentes. A Numericoach esforça-se por notificar as intervenções planeadas e limitar o seu impacto, sem garantir a ausência de interrupção.

5. Criação de conta e segurança

O Utilizador garante a exatidão das informações fornecidas e a confidencialidade dos seus identificadores. Qualquer ação realizada a partir da Conta do Utilizador é considerada como tendo sido realizada por ele. O Utilizador compromete-se a notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado.

6. Utilização de IA generativa

A Plataforma integra funcionalidades de IA generativa (modelos atualmente fornecidos pelo Google Gemini) para assistência, reformulação e tradução. Ao utilizar estas funcionalidades:

• compreende que os resultados da IA podem conter erros, aproximações ou preconceitos; deve relê-los e validá-los antes de os utilizar;
• compromete-se a não submeter conteúdo ilegal, confidencial sem base legal ou que viole direitos de terceiros;
• as instruções e os resultados podem ser temporariamente processados por Fornecedores de Serviços de IA para executar a funcionalidade;
• salvo indicação em contrário, a Numericoach não reutiliza as suas instruções para treinar os seus próprios modelos; no entanto, os Fornecedores de Serviços de IA podem registar metadados de segurança de acordo com as suas políticas.

Quando a conformidade o exigir, ou a pedido do Cliente, as funcionalidades de IA podem ser desativadas ao nível da instância. O Utilizador permanece o único responsável pela utilização dos resultados gerados.

7. Dados, privacidade e cookies

7.1 Responsável pelo tratamento de dados

A Numericoach atua como responsável pelo tratamento de dados para o processamento necessário para o funcionamento da Plataforma. Em alguns casos, a Numericoach também pode atuar como subcontratada para os seus Clientes.

7.2 Objetivos e base legal

Os dados são processados para: fornecer o Serviço, administrar Contas, proteger o acesso, medir a utilização, melhorar as funcionalidades (incluindo através de IA) e enviar comunicações autorizadas. As bases legais incluem a execução do contrato, o interesse legítimo e o consentimento quando necessário (nomeadamente cookies/marketing).

7.3 Subcontratados e transferências

Os dados podem ser alojados e processados por: Vercel (alojamento e distribuição), Google Cloud Platform (infraestruturas), Resend (e-mails) e outros prestadores de serviços necessários. Podem ocorrer transferências para fora da UE/EEE; estas são então enquadradas por salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, medidas complementares) quando necessário.

7.4 Períodos de retenção

Os dados são conservados durante o período necessário para os fins prosseguidos, acrescido das limitações legais aplicáveis.

7.5 Direitos dos indivíduos

Em conformidade com o RGPD, tem direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e diretivas post-mortem. Para exercer os seus direitos ou para qualquer questão, contacte: <code>thierry@numericoach.fr</code>. Pode apresentar uma reclamação à CNIL.

7.6 Cookies e rastreadores

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento, a segurança e a medição de audiência. Pode gerir as suas preferências através do banner e das definições do navegador. A recusa de determinados cookies pode degradar a experiência.

Uma Política de Privacidade/Cookies detalhada pode complementar estas CGU.

8. Mensagens (Resend)

E-mails transacionais (criação de conta, notificações, segurança) e, quando aplicável, comunicações podem ser enviados através da Resend. Pode cancelar a subscrição de comunicações não essenciais através do link fornecido ou contactando-nos. Algumas notificações de serviço permanecem necessárias para a execução do contrato.

9. Propriedade intelectual

A Plataforma e os seus elementos (textos, gráficos, logótipos, software, bases de dados, conteúdos gerados ou não por IA) são protegidos pela lei da propriedade intelectual. Salvo autorização prévia por escrito, qualquer reprodução, representação, adaptação ou exploração é proibida. As marcas e logótipos de terceiros permanecem propriedade dos seus proprietários.

10. Comportamentos proibidos

São notavelmente proibidos: (i) uso contrário às leis e regulamentos; (ii) intrusão, teste de vulnerabilidade não autorizado, burla de medidas de segurança; (iii) disseminação de conteúdo ilegal, difamatório, falsificado ou que viole a privacidade; (iv) uso abusivo de recursos de nuvem, envio de spam e, mais genericamente, qualquer uso que possa perturbar o Serviço.

11. Garantias e responsabilidades

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". A Numericoach implementa meios razoáveis para garantir a qualidade e a continuidade do Serviço, sem garantia de resultado. O Usuário permanece responsável por verificar as saídas de IA e qualquer decisão baseada nelas. A Numericoach não pode ser responsabilizada por danos indiretos, perda de lucros, dados ou prejuízos imateriais. A responsabilidade total da Numericoach, por todas as causas combinadas, é limitada aos valores efetivamente pagos pelo Cliente nos últimos doze (12) meses, na medida permitida por lei.

12. Links e serviços de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. A Numericoach não assume nenhuma responsabilidade por seu conteúdo, práticas ou disponibilidade. O uso desses serviços está sujeito às condições e políticas desses terceiros.

13. Evolução do Serviço e dos CGU

A Plataforma evolui regularmente (novos recursos, correções). A Numericoach pode modificar os CGU para refletir essas evoluções, requisitos legais ou práticas. Em caso de alteração substancial, informações adequadas serão fornecidas. O uso continuado do Serviço após a notificação constitui aceitação dos CGU modificados.

14. Duração, suspensão e rescisão

Os CGU se aplicam durante todo o uso da Plataforma. A Numericoach pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação, risco de segurança ou solicitação legal. O Usuário/Cliente pode encerrar o uso a qualquer momento; certas obrigações sobrevivem ao término (propriedade intelectual, responsabilidade, confidencialidade, etc.).

15. Lei aplicável e jurisdição

Os CGU são regidos pela lei francesa. Qualquer disputa relacionada à sua interpretação, execução ou validade está sujeita à jurisdição dos tribunais de Lille, exceto por regras de jurisdição de ordem pública em contrário.

16. Contato

Para qualquer questão relacionada aos CGU ou ao Serviço:

• Email: thierry@numericoach.fr
• Endereço postal: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, França

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr e subdomínios de cliente (ex. numericoach.g-skills.fr).