Adopcja, wielki martwy punkt migracji Google Workspace
Migracja z Microsoft do Google Workspace często kończy się w ten sam sposób. Narzędzia są na miejscu. Konta są tworzone. Zespoły mogą pracować.
I bardzo szybko do kierowników projektów i zespołów IT wraca pytanie. Skąd wiadomo, czy pracownicy rzeczywiście wdrażają Google Workspace, a przede wszystkim, jak ich wspierać w dłuższej perspektywie.
W większości przypadków pracownicy są pozostawieni sami sobie po migracji. Zespołom projektowym brakuje czasu i narzędzi do dokładnego pomiaru użytkowania.
Adopcja staje się wtedy wrażeniem, rzadko wiarygodnym wskaźnikiem. To właśnie ta rozbieżność między wdrożeniem technicznym a rzeczywistą adopcją dała początek GSkills.
2023, narodziny GSkills
GSkills narodził się w 2023 roku z prostego spostrzeżenia, wynikającego z praktyki. Wdrożenie Google Workspace nie jest takie oczywiste, zwłaszcza jeśli chodzi o pomiar tej adopcji po migracji z Microsoft.
Od samego początku cel jest jasny. Stworzenie narzędzia zdolnego do wspierania firm, małych i dużych, tuż po migracji, w momencie, gdy użytkowanie musi się naprawdę zakorzenić.
Pierwszy pomysł był radykalnie inny. GSkills miał początkowo działać w trybie standalone, instalowany lokalnie na stanowisku pracownika za pomocą klucza USB. Ten format szybko pokazał swoje ograniczenia. Zbyt uciążliwy do wdrożenia, trudny w utrzymaniu, słabo dostosowany do adopcji zbiorowej.
Wybór SaaS stał się wtedy naturalny. Prostszy dla użytkowników, bardziej spójny dla firm, a przede wszystkim bardziej skalowalny, aby wspierać adopcję w czasie.
GSkills V1, kładzenie fundamentów
Pierwsza wersja GSkills opiera się na celowo pragmatycznej bazie technicznej.
V1 jest zbudowany na w pełni spersonalizowanym WordPressie, aby umożliwić szybkie wprowadzenie na rynek i dostosowanie do rzeczywistych potrzeb firm.
Ta wersja pozwala już na wspieranie pierwszych zastosowań, proponowanie treści edukacyjnych, ścieżek i rozpoczęcie wychwytywania sygnałów adopcji. Potrzeba zostaje bardzo szybko potwierdzona. Użytkownicy dołączają, firmy widzą w tym prawdziwą wartość.
Ale w miarę jak GSkills zyskuje użytkowników, pojawiają się pewne ograniczenia.
Utrzymanie multi-site staje się skomplikowane. Wydajność nie nadąża za wizją produktu. A przede wszystkim, interfejs nie pozwala już na tak daleko idące doświadczenie użytkownika, jakbyśmy tego chcieli.
V1 spełnił swoją rolę. Położył fundamenty. Ale nie może już udźwignąć ambicji produktu.
Dlaczego V2 staje się niezbędna
V2 nie narodziła się z chęci estetycznego przeprojektowania. Narodziła się ze zmiany skali.
GSkills zaczyna być używany przez coraz więcej pracowników, w różnych kontekstach, przez dłuższy czas. Narzędzie nie jest już doraźne. Wprowadza się do codziennego życia.
Jednocześnie baza WordPress staje się przeszkodą. Nie z czysto technicznego punktu widzenia, ale dlatego, że ogranicza zdolność do rozwijania doświadczenia, wydajności i ogólnej struktury produktu.
Wizja się zmienia. GSkills nie powinien już tylko wspierać migracji. Powinien stać się narzędziem ciągłego wspierania adopcji.
GSkills V2, zmiana natury
Wraz z V2 GSkills zmienia wymiar.
Po stronie pracowników doświadczenie jest całkowicie przeprojektowane. Interfejs staje się bardziej przyjemny, płynny i angażujący. Gamifikacja odgrywa większą rolę, z większą liczbą odznak, ścieżek i treści. Cel jest jasny. Chcemy zachęcić do powrotu, postępów i przyswajania sobie sposobów użycia w dłuższej perspektywie.
Po stronie firm V2 zapewnia prawdziwe zarządzanie. Danych jest więcej, są bardziej użyteczne. Statystyki można łatwo eksportować. Połączenie z konsolą administracyjną Google pozwala na wzbogacenie odczytu użytkowania. Adopcja staje się wreszcie mierzalna, w sposób konkretny i możliwy do zastosowania.
AI jako naturalny akcelerator
V2 oznacza również pojawienie się zintegrowanego asystenta AI.
Ten asystent opiera się bezpośrednio na treściach GSkills, wzbogaconych przez ekosystem Numericoach. Artykuły, zasoby, istniejąca wiedza specjalistyczna. AI staje się naturalnym punktem wejścia do wspierania pracowników we właściwym momencie, w ich kontekście pracy.
Nie chodzi o zastąpienie treści, ale o uczynienie ich bardziej dostępnymi, bardziej kontekstowymi i bardziej użytecznymi na co dzień.
Kluczowy moment, migracja z V1 do V2
Prawdziwy test V2 nadchodzi wraz z pierwszą migracją klienta z V1.
Jeden problem zostaje natychmiast zidentyfikowany jako krytyczny. Nie utracić żadnych danych użytkownika. Dane te są niezbędne. Pozwalają mierzyć adopcję, śledzić postępy, a przede wszystkim zachęcać użytkowników do kontynuowania w czasie.
Opracowano specjalne złącze, aby zapewnić pełne i przejrzyste przejście. W rezultacie migracja przebiega płynnie. Bez obaw ze strony klientów i z dużym entuzjazmem. Ten etap w pełni potwierdza wybory dokonane dla V2.
Od V1 do V2 i później
W ciągu kilku lat GSkills przeszedł od doraźnego narzędzia wsparcia do platformy ciągłej adopcji.
V2 stanowi obecnie solidny fundament. Bardziej wydajny, bardziej mierzalny, przyjemniejszy w użyciu. Umożliwia firmom zarządzanie adopcją w czasie, a pracownikom postępy we własnym tempie.
To kluczowy etap w historii produktu. A przede wszystkim punkt wyjścia do nowej fazy ewolucji.
