이론이 있습니다. 캘리포니아 기조 연설이나 모든 것이 유동적이고 마법적이며 즉각적인 LinkedIn 뉴스 피드와 같습니다.
그런 다음 실제가 있습니다. 월요일 아침 9시에 팀에 "이제 AI가 모두에게 제공됩니다."라고 알리는 시간입니다.
이상하게도 DSI만이 행복합니다(지원 티켓이 모두 도착할 것이라고 생각할 때 제외). 나머지 회사는 걱정하기 시작합니다. 옳든 그르든 중요하지 않습니다. 하지만 사실은 내일 자신의 직업이 어떻게 될지 불확실성이 증가하고 있습니다.
AI의 현기증: 포화와 노후화 사이
왜 어떤 사람들은 이러한 차단을 생각할 수 있을까요?
하지만 저에게는 완전히 정당한 반응입니다. AI가 우리 직업의 친밀함에 영향을 미치기 때문입니다. 직원들에게 '생산성 향상'을 언급할 때 메시지는 종종 위장된 위협으로 인식됩니다.
어떤 사람들은 '한 시간 대신 10분 만에 작업을 완료하면 5배 더 많은 작업을 요청받을 것입니다!' 또는 '제가 좋아하는 이 임무를 AI로 수행할 수 있는 다른 사람에게 주어질 것이고 저는 아무것도 이해하지 못할 것입니다.'라고 듣습니다.
인간이 알고리즘에 의해 조종되는 단순한 실행자가 되는 수익성을 향한 맹렬한 경쟁에 대한 정당한 두려움입니다. 여기에 사기꾼 증후군이 추가됩니다. 기술적으로 뒤쳐지고 '기계와 대화'하는 방법을 모르는 것에 대한 두려움이 있습니다. 여기서 젊은 세대는 '프롬프트'를 제2외국어처럼 마스터하는 것 같습니다.
경영진 측에서는 우려가 더 실용적입니다. 데이터 유출을 우려하고 섀도 IT가 또 다른 차원을 차지하며 디지털 격차는 새로운 기술 발전이 있을 때마다 더욱 심화되어 협력자를 더욱 어렵게 만들고 예산을 얼마로 책정할지, 어떤 우선순위를 둘지 궁금해합니다. 너무나 빠른 속도로 도구가 개발되도록 할지, AI가 직접 할 수 있을 때까지 기다릴지 선택하세요...
요컨대, 결정은 내리기 어렵고 사용자는 어려움을 겪고 있습니다.
변화 곡선: 마찰에서 채택까지
AI를 구현하는 것은 팀이 난기류 영역을 통과한다는 것을 받아들이는 것입니다. 회의론에서 수용으로의 전환은 손가락을 튕기는 것만으로는 이루어지지 않습니다.
다음은 이 AI 채택 곡선의 주요 단계입니다.
거부
전형적인 발현
"저는 필요하지 않습니다. 지원서 분류를 혼자서 아주 잘 처리합니다. AI는 제가 직업을 배우는 방법을 가르쳐주지 않을 것입니다!"
무슨 일이 일어나는가: 무엇보다도 직업적 자부심과 임무의 미래에 대한 우려 또는 도구의 역량에 대한 오해의 표현입니다. 사용자는 AI를 도우미가 아니라 잠재적인 교체자 또는 최소한 현재 방법의 효율성에 대한 판단자로 인식합니다.
그는 자신의 기술이 격하되고 업무에 대한 통제력을 상실할까 두려워합니다.
좌절감
전형적인 발현
사용자는 실험을 시도하지만 AI는 불완전하거나 불완전하거나 잘못된 응답을 생성합니다. 평결은 빠르게 내려집니다. "도구가 적절하지 않습니다. 아직 효과적이지 않아 시간을 낭비하게 됩니다."
무슨 일이 일어나는가: 사용자는 종종 비현실적인 기대를 갖거나 효과적인 프롬프트 를 공식화하는 데 필요한 기술을 아직 습득하지 못했습니다. 그는 기술적 약속과 구체적인 경험 사이의 격차가 짜증을 유발하는 학습 단계에 있습니다. 이는 도구를 사용하는 방법뿐만 아니라 특히 악용 가능한 결과를 얻기 위해 도구에 말하는 방법 을 가르치는 대상 교육 및 지원의 중요한 순간입니다. 반복과 상호 수정을 강조해야 합니다.
클릭
전형적인 발현
주로 기본적인 사용 사례뿐만 아니라 특히 즉각적인 영향을 미치고 큰 노력이 필요하지 않은 사용 사례 덕분에 예기치 않게 발생합니다.
무슨 일이 일어나는가: 사용자는 AI가 상당한 정신적 부담을 덜어주고 측정 가능한 시간을 절약할 수 있다는 것을 깨닫습니다. 인식은 위협에서 개인 효율성의 지렛대로 바뀝니다. 이 순간은 사용자가 동료와 성공을 공유하고 홍보대사 역할을 하기 때문에 종종 바이러스처럼 퍼집니다.
이유 있는 채택
전형적인 발현
도구는 눈에 띄지 않지만 필수적인 "조용한 동료"가 됩니다. 의식적인 생각 없이 특정 작업에 대해 반사적으로 활성화됩니다.
무슨 일이 일어나는가: 사용자는 AI를 일상 생활에 통합했습니다. 그는 자신의 한계와 강점을 이해하고 전략적으로 사용합니다. AI의 역할은 이제 분명합니다. 반복적이고 시간이 많이 걸리고 부가가치가 낮은 작업을 처리하여 인간이 필수 사항, 즉 비판적 사고, 전략, 창의성, 감정 및 다른 사람과의 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다.
전문가의 전문성이 대체되는 것이 아니라 증폭되는 인간 증강에 대한 약속이 달성됩니다.
Numericoach의 임무는 이러한 클릭을 빠르게 유도하기 위해 처음 두 단계의 기간을 획기적으로 줄이는 것입니다.
팀을 지원하는 Numericoach 방법
3일간의 표준화된 카탈로그 교육 시대는 지나갔습니다. 이 교육에서는 다음 날 바로 잊혀지는 150가지 기능을 빠르게 살펴봅니다. 효율성을 위해서는 실용성과 상황, 성숙도 수준, 목표, 예산에 대한 맞춤화가 필요합니다.
Numericoach에서는 두 개의 동일한 프로젝트를 가질 수 없습니다. 왜냐하면 각 회사는 다르며 우리는 적응하는 것을 무엇보다 좋아하기 때문입니다!
즉, 각 프로젝트가 전개 과정에서 고유하더라도 여러분과 공유하게 되어 기쁜 몇 가지 큰 아이디어가 있습니다.
1단계 – 안심시키기 위해 신비화
사실을 복구하는 것으로 시작합니다. 아니요, Gemini는 귀하의 직업을 대체하기 위한 것이 아니며 마법이 아닙니다. 당사의 문화 적응 세션은 도구를 상황에 맞게 재배치하는 것을 목표로 합니다. 강력하고 때로는 놀랍고 때로는 제한적인 도우미입니다.
자신의 약점을 이해하는 것은 통제력을 되찾는 것입니다. 우리는 실시간으로 테스트하고 오류를 분석합니다. 이러한 투명성은 분위기를 완화하고 학습을 촉진합니다.
수백 명을 수용할 수 있는 1시간 분량의 웨비나 형식으로 제공되며, 학습자가 코스 과정을 수락할 수 있도록 좋은 환경을 조성하는 첫 번째 단계입니다.
2단계 – 일상 생활의 구체적인 사례를 통해 그들에게 이익을 증명합니다.
이것이 우리 지원의 핵심입니다. 구체성! 창의적인 이미지를 생성하도록 회계사를 교육하는 것은 무의미합니다. 우리는 현장의 현실에서 시작합니다.
직무 기술서, 직업, 회사 부문 및 회사가 제공할 수 있는 모든 요소를 기반으로 하여 회사는 Gemini에서 얻을 수 있는 이점을 신속하게 보여주고 '와우' 효과를 보장하는 사용 사례를 보여주는 반나절 교육을 준비합니다.
우리의 가장 큰 승리: 우리는 일상 생활에서 얼마나 많은 어려운 작업이 줄어들지 깨닫고 울었던 학습자가 있었습니다.
3단계 – 반복을 통해 연습을 확보합니다.
모든 팀에 대한 교육에 투자하는 것으로 충분했을 것이라고 말하고 싶었지만... 그렇지 않습니다! 사실, 단일 채널을 통해 개인에게 정보를 제공하는 것만으로도 그 사람을 교육하고 도구를 채택하게 하는 데 충분하다고 생각하는 것은 이단입니다.
진정한 장애물은 화면 앞에 혼자 있을 때 나타납니다. 그리고 바로 그때 사용자가 의심을 품게 해서는 안 됩니다.
그런 다음 우리는 하나 이상의 솔루션을 배포합니다.
- 1:1 지원: 전문가와의 화상 통화로 30분 슬롯에서 1:1로 개별 지원을 제공하여 사례를 설명합니다. 동료로부터 판단받을 염려 없이 과감하게 실험할 수 있도록 지원하는 진정한 안전망으로, 지금까지 테스트한 결과 가장 효과적인 방법입니다.
- 정기 웨비나: AI는 지금까지 기업에서 구현해 온 다른 어떤 기술보다 빠르게 발전합니다. 지식 수준을 유지하는 것은 쉽지 않습니다. 우리의 실용적이고 짧고 상호 작용적인 정기 웨비나 방법은 녹화하여 인트라넷에서 사용할 수 있으므로 이 흥미로운 주제에 대한 모방과 팀 기술을 유지할 수 있습니다.
- 커뮤니티 및 정기적인 커뮤니케이션: 이메일, Google Chat 방, 커뮤니티(예: LumApps) 또는 동적 디스플레이(예: Comeen 솔루션)를 통해 즉시 적용할 수 있는 매력적이고 역동적인 시각 자료, 팁 및 요령 중심 시각 자료를 만듭니다.
4단계 – 내부 역학 생성
문화적 변화는 사무실 메모나 내부적으로 4개월 프로젝트로 규정되는 것이 아니라 증거를 통해 시간이 지남에 따라 전파됩니다. 내부 역학의 두 가지 시스템을 고려할 수 있습니다.
- 앰배서더: 이러한 원동력 협력업체를 정말로 소중하게 여기고 프로젝트 초기에 참여시켜 "AI 챔피언"으로 만드는 것이 좋습니다. 그들은 커피 메이커에서 성공 사례를 공유하고 동료를 안심시키며 동료의 지식 수준을 유지하는 임무도 수행할 것입니다. 직원 100명당 앰배서더 5명을 고급 사용 수준에서 교육하고 리소스를 활용하는 것은 회사에 대한 훌륭한 투자입니다!
- G기술 : 인간이 변화의 핵심이라면 게이미피케이션은 엔진입니다. 교육이 끝나면 학습이 줄어들지 않도록 G기술에 의존합니다. 이 솔루션을 사용하면 기술 향상을 재미있고 자극적인 여정으로 바꿀 수 있습니다. 구체적으로 이 도구는 Google Workspace, Chromebook 환경 및 물론 Gemini의 새로운 용도에 대한 팀의 숙련도 수준을 정확하게 매핑합니다. 이점은 두 가지입니다. 우선 협력업체: 흐릿함에서 벗어나 자신의 속도로 습득한 기술을 검증하고 플랫폼을 사용자 지원으로 사용합니다(기본 질문에 대한 IT 지원도 받을 수 있다는 소문이 있습니다). 배지와 인증서를 획득하면서 재미있게 학습합니다. 다음으로 회사: 콘텐츠 업데이트에 대한 과도한 지출은 끝나고 막 출시되었을 뿐인데 이미 구식이 되었습니다(Google이 너무 빨리 진행됨!). 전 세계 모든 비즈니스 단위에 지식을 제공하는 문제가 해결되고 "모든 사람을 교육할 수 없다는 것은 비용이 많이 듭니다" 문제가 처리되고 "젖은 손가락"을 사용하여 조종하는 것이 종료됩니다. 숨겨진 재능(미래의 앰배서더!)을 식별하고 실제로 필요한 사람에게 매우 구체적인 주제를 제안하는 데 사용할 수 있는 사실 데이터가 있습니다.
성능 그 이상: 정신적 부담
궁극적으로 진정한 이점은 무엇일까요? 기업은 성과에 대해 이야기하지만 정신적 부담에 대해 이야기하는 것을 선호합니다. 잘 구현된 AI는 빈 페이지 증후군의 종식, 복잡한 파일 트리에서 힘든 검색의 종식, 유연하고 효율적인 협업 환경을 의미합니다. 우리가 제공하는 것은 단순한 기술이 아닙니다. 직원들이 고용된 이유, 즉 생각하고, 창조하고, 결정하는 데 되찾은 시간입니다. AI가 빼앗을 수 없는 특권입니다. 우리, 기업, 협력업체 및 Numericoach는 이러한 마법 도구의 채택을 촉진하고 기업의 일상을 더욱 효율적으로 만들기 위해 가장 최적화된 조합을 구축하고 있습니다.
