샹텔을 생각하면 가장 먼저 파리의 크리에이티브 스튜디오, 유서 깊은 란제리 하우스(1876년부터), 전 세계적으로 표현되는 브랜드가 떠오릅니다. 컬렉션과 캠페인 뒤에는 팀의 매우 구체적인 일상이 있습니다. 원격으로 협업하고, 문서를 공유하고, 출시를 준비하고, 국제 프로젝트를 조정합니다.
Google Workspace는 이러한 작업의 기반이 되었습니다. Gemini가 등장하면서 새로운 질문이 제기되었습니다. AI를 가장 호기심 많은 사람만을 위한 장치가 아닌 유용하고 통제된 반사 작용으로 만드는 방법은 무엇일까요? 이러한 맥락에서 GSkills는 샹텔 직원들의 역량 강화를 구조화하게 되었습니다.
사용 변화에 따른 파트너십
샹텔은 플랫폼의 첫 번째 버전부터 GSkills를 선택한 선구자 중 하나입니다. 당시에는 Google Workspace 사용에 중점을 두었습니다. Drive를 잘 구성하고, Gmail을 더 잘 활용하고, Meet 및 협업 공간을 활용합니다.
시간이 지남에 따라 요구 사항이 진화합니다. 팀은 도구를 잃거나 늘리지 않고 AI를 비즈니스 현실에 통합하기 위해 더 나아가고 싶어합니다. GSkills는 Gemini와 함께 제공되는 콘텐츠를 중심으로 더욱 유동적이고 재설계된 두 번째 버전으로 이러한 움직임을 따릅니다.
샹텔 측에서는 느낌이 매우 분명합니다.
"GSkills 플랫폼이 우리의 요구 사항에 따라 계속 발전하는 것을 보게 되어 기쁩니다. 기술 지원 외에도 GSkills는 역량 강화 전략의 핵심 요소 중 하나가 되었습니다."
Véronique LEON, ITSM 및 디지털 작업 공간 관리자
우리는 더 이상 '디지털 교육'에 대해서만 이야기하는 것이 아니라 순간의 문제에 적응하는 살아있는 장치에 대해 이야기합니다.
Google Workspace에 대한 올바른 반사 작용 고정
Gemini를 일상의 핵심에 배치하기 전에 샹텔은 Google Workspace에 대한 첫 번째 실천 기반을 확보하고 싶었습니다. 팀은 문서를 공유하고, Drive를 구성하거나, Meet에서 회의를 준비하는 올바른 방법에 대해 수천 가지 질문을 하지 않고 진행할 수 있어야 합니다.
GSkills는 짧은 비디오 캡슐, 단계별 자습서 및 교육 전문가가 설계한 구체적인 시나리오가 포함된 Numericoach의 기성품 라이브러리를 제공합니다. 따라서 직원은 의심이 생기는 정확한 순간에 이러한 콘텐츠를 선택하여 오랫동안 검색하거나 작업을 중단할 필요가 없습니다.
사용자 측면에서 샹텔의 사용 후기에서 느낌이 매우 분명합니다.
"GSkills는 직원들을 매일 지원하는 귀중한 도구입니다. Google 도구에 대한 질문이 생기면 즉시 답변을 찾을 수 있습니다."
Véronique LEON, ITSM 및 디지털 작업 공간 관리자
GSkills의 학습 경로는 이러한 진행 상황을 구성합니다. 직원은 작은 블록으로 진행하고, 퀴즈로 습득한 지식을 확인하고, 시간이 지남에 따라 축적되는 배지를 통해 노력에 대한 인정을 받습니다. 기성품 콘텐츠와 게임화의 조합은 Google Workspace에 대한 역량 강화를 샹텔 팀의 작업 리듬에 자연스럽게 맞는 동기 부여 경험으로 전환합니다.
중단을 일으키지 않고 Gemini를 중앙에 배치
GSkills는 샹텔에게 전략적 차원을 제공하는 것은 Gemini입니다. 목표는 모든 사람에게 'AI를 사용하십시오'라고 말하고 사용이 저절로 이루어지기를 바라는 것이 아닙니다. Gemini를 콘텐츠 준비, 회의 구성, 정보 분석, 반복적인 작업에 소요되는 시간 단축 등 일상적인 작업에서 유용한 반사 작용으로 전환하는 것입니다.
GSkills는 대상 자습서, 구체적인 사용 예시, 비디오 캡슐 및 책임감 있게 사용하는 방법에 대한 모범 사례와 같은 Gemini 전용 콘텐츠를 제공합니다. 직원은 명확한 설명, 상황별 설정 및 수행해야 할 사항 또는 수행하지 않아야 할 사항에 대한 알림을 통해 안심할 수 있는 환경에서 AI를 발견합니다.
샹텔은 메시지에서 이 역할을 매우 잘 요약합니다.
"이 지원은 오늘날 AI Gemini의 통합으로 인해 더욱 중요합니다. 이 플랫폼을 통해 인공 지능을 쉽게 이해하고 이러한 새로운 용도를 일상적인 반사 작용으로 전환함으로써 사용자를 지원할 수 있습니다."
Véronique LEON, ITSM 및 디지털 작업 공간 관리자
Gemini는 위에 추가하는 추가 레이어처럼 보이지 않습니다. GSkills를 가이드로 사용하여 기존 Google Workspace 실습에 통합합니다. 사용자는 학습하고, 테스트하고, 훈련한 다음, 비즈니스 컨텍스트에서 전환합니다.
자율성과 변환 스위트를 위한 기반
GSkills를 통해 샹텔은 일회성 문제 해결에만 만족하지 않습니다. 이 플랫폼은 Google 도구와 AI 모두에서 팀의 자율성을 높이는 기반이 됩니다.
직원은 자신감을 얻고, 관리자는 팀을 올바른 콘텐츠로 안내하기 위한 프레임워크를 갖게 되며, IT 또는 디지털 관리는 이미 제자리에 있는 장치를 사용하여 프로젝트에서 더 나아갈 수 있습니다.
그들의 사용 후기의 결론은 그 자체로 말해줍니다.
"GSkills는 팀의 자율성과 역량을 강화합니다. 디지털 전략 및 AI에 대한 직원 지원의 핵심 파트너입니다."
Véronique LEON, ITSM 및 디지털 작업 공간 관리자
교육 콘텐츠, 지식 기반 및 Gemini 주변의 과정을 동일한 환경에 통합함으로써 샹텔은 디지털 혁신을 장기적으로 구현할 수 있는 구체적인 수단을 갖추게 됩니다.
그리고 GSkills 및 Gemini를 통해 샹텔과 같은 것을 무엇을 구현할 수 있을까요?
샹텔의 역사는 팀이 이미 매일 사용하고 있는 Google Workspace에서 AI를 구체적이고 유용하며 제어할 수 있는 것으로 만들 수 있음을 보여줍니다.
유사한 접근 방식을 따르고 싶다면 다음과 같이 할 수도 있습니다.
- 분산된 문서가 아닌 명확한 지식 기반을 활용하십시오.
- Workspace에 대한 올바른 반사 작용을 고정하는 여정을 제안하십시오.
- 팀을 위해 고안된 교육 콘텐츠로 Gemini 채택을 구성하십시오.
GSkills는 이를 위해 설계되었습니다. 조직에 이 접근 방식을 적용하고 샹텔처럼 Google Workspace 및 Gemini에 대한 지속적인 기술 향상을 구축하는 방법을 알고 싶다면 Numericoach에 문의하여 논의하고 당사에서 무엇을 설정할 수 있는지 알아보십시오.
