Termini di utilizzo (CGU) – GSkills v2

Le presenti Condizioni generali d'uso (di seguito "CGU") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma GSkills accessibile all'indirizzo g-skills.fr e ai suoi sottodomini client (ad es. numericoach.g-skills.fr) (di seguito "la Piattaforma").

Accedendo alla Piattaforma, l'utente accetta incondizionatamente le presenti CGU. Se non si accettano una o più disposizioni, è necessario interrompere qualsiasi utilizzo del Servizio.

1. Note legali ed editore del Servizio

• Editore e proprietario: Numericoach, SASU con capitale di 1.000 €
• Partita IVA UE: FR89823822416
• Sede legale: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia
• Direttore della pubblicazione: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• Hosting e distribuzione: Vercel (PaaS) e le sue reti di distribuzione dei contenuti (CDN)
• Infrastrutture e trattamenti tecnici complementari: Google Cloud Platform (GCP)
• Messaggistica transazionale e di marketing: Resend
• Database: PostgreSQL (ospitato nell'infrastruttura cloud del fornitore di servizi)
• Dati e archiviazione: i dati della Piattaforma sono archiviati e gestiti da Numericoach all'interno di Google Cloud Platform (GCP).
• Ubicazione del servizio: Unione Europea, principalmente Francoforte (Germania). I servizi di intelligenza artificiale (Gemini) possono comportare l'elaborazione sull'infrastruttura globale del fornitore.

Numericoach rimane l'entità responsabile della Piattaforma e del suo funzionamento.

2. Definizioni

• "Utente": qualsiasi persona che accede alla Piattaforma.
• "Cliente": qualsiasi persona giuridica o fisica con uno spazio dedicato (sottodominio) e/o un contratto con Numericoach.
• "Account": lo spazio personale che consente l'accesso alle funzionalità della Piattaforma.
• "Contenuto": testi, immagini, documenti, dati, prompt, output di IA e, più in generale, qualsiasi elemento pubblicato, trasmesso o generato tramite la Piattaforma.
• "Fornitori di servizi": Vercel, Google Cloud Platform, Resend, fornitori di modelli di IA (attualmente Google Gemini) e qualsiasi subappaltatore tecnico necessario per la fornitura del Servizio.

3. Scopo e ambito del Servizio

La Piattaforma offre funzionalità professionali accessibili online, tra cui:

• gestione di spazi cliente accessibili tramite sottodomini dedicati;
• assistente AI generativa e strumenti di assistenza alla scrittura;
• traduzione di contenuti assistita dall'IA;
• invio di e-mail transazionali e, ove applicabile, comunicazioni;
• altri moduli aziendali disponibili e soggetti a evoluzione.

Le funzionalità possono variare a seconda del Cliente, della configurazione e dell'evoluzione del Servizio.

4. Accesso, disponibilità e manutenzione

L'accesso al Servizio richiede una connessione Internet e apparecchiature compatibili. La Piattaforma è normalmente accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatte salve operazioni di manutenzione, sviluppi o incidenti. Numericoach si impegna a notificare gli interventi pianificati e a limitarne l'impatto, senza garantire l'assenza di interruzioni.

5. Creazione dell'account e sicurezza

L'Utente garantisce l'accuratezza delle informazioni fornite e la riservatezza dei propri identificativi. Qualsiasi azione eseguita dall'Account dell'Utente si considera eseguita dall'Utente stesso. L'Utente si impegna a notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato.

6. Uso dell'IA generativa

La Piattaforma integra funzionalità di IA generativa (modelli attualmente forniti da Google Gemini) per assistenza, riformulazione e traduzione. Quando si utilizzano queste funzionalità:

• l'utente comprende che gli output dell'IA possono contenere errori, approssimazioni o distorsioni; è necessario rileggerli e convalidarli prima dell'uso;
• l'utente si impegna a non inviare contenuti illegali, riservati senza base giuridica o che violino diritti di terzi;
• i prompt e gli output possono essere temporaneamente elaborati dai fornitori di servizi AI per eseguire la funzionalità;
• salvo diversa indicazione, Numericoach non riutilizza i prompt dell'utente per addestrare i propri modelli; tuttavia, i fornitori di servizi AI possono registrare i metadati di sicurezza in conformità con le loro politiche.

Quando la conformità lo richiede, o su richiesta del Cliente, le funzionalità AI possono essere disabilitate a livello di istanza. L'Utente rimane l'unico responsabile dell'uso dei risultati generati.

7. Dati, privacy e cookie

7.1 Titolare del trattamento dei dati

Numericoach agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati per l'elaborazione necessaria per il funzionamento della Piattaforma. In alcuni casi, Numericoach può anche agire come subappaltatore per i propri Clienti.

7.2 Finalità e base giuridica

I dati vengono elaborati per: fornire il Servizio, amministrare gli Account, proteggere l'accesso, misurare l'utilizzo, migliorare le funzionalità (anche tramite l'IA) e inviare comunicazioni autorizzate. Le basi giuridiche includono l'esecuzione del contratto, l'interesse legittimo e il consenso quando richiesto (in particolare cookie/marketing).

7.3 Subappaltatori e trasferimenti

I dati possono essere ospitati ed elaborati da: Vercel (hosting e distribuzione), Google Cloud Platform (infrastrutture), Resend (e-mail) e altri fornitori di servizi necessari. Possono verificarsi trasferimenti al di fuori dell'UE/SEE; essi sono quindi inquadrati da adeguate garanzie (clausole contrattuali standard, misure complementari) quando richiesto.

7.4 Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per la durata necessaria per le finalità perseguite, aumentata delle limitazioni legali applicabili.

7.5 Diritti degli individui

In conformità con il GDPR, l'utente ha diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e direttive post-mortem. Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi domanda, contattare: <code>thierry@numericoach.fr</code>. È possibile presentare un reclamo al CNIL.

7.6 Cookie e tracker

La Piattaforma utilizza cookie e tecnologie simili per il funzionamento, la sicurezza e la misurazione dell'audience. È possibile gestire le proprie preferenze tramite il banner e le impostazioni del browser. Il rifiuto di alcuni cookie può compromettere l'esperienza.

Una politica dettagliata sulla privacy/cookie può integrare le presenti CGU.

8. Messaggistica (Resend)

Le e-mail transazionali (creazione dell'account, notifiche, sicurezza) e, ove applicabile, le comunicazioni possono essere inviate tramite Resend. È possibile annullare l'iscrizione alle comunicazioni non essenziali tramite il link fornito o contattandoci. Alcune notifiche di servizio rimangono necessarie per l'esecuzione del contratto.

9. Proprietà intellettuale

La Piattaforma e i suoi elementi (testi, grafica, loghi, software, database, contenuti generati o meno dall'IA) sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Salvo previa autorizzazione scritta, sono vietate la riproduzione, la rappresentazione, l'adattamento o lo sfruttamento. I marchi e i loghi di terzi rimangono di proprietà dei rispettivi proprietari.

10. Comportamenti vietati

Sono espressamente vietati: (i) l'uso contrario alle leggi e ai regolamenti; (ii) l'intrusione, il test non autorizzato delle vulnerabilità, l'elusione delle misure di sicurezza; (iii) la diffusione di contenuti illegali, diffamatori, contraffatti o che violino la privacy; (iv) l'uso abusivo delle risorse cloud, l'invio di spam e, più in generale, qualsiasi uso che possa interrompere il Servizio.

11. Garanzie e responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Numericoach implementa mezzi ragionevoli per garantire la qualità e la continuità del Servizio, senza garanzia di risultato. L'Utente rimane responsabile della verifica dei risultati dell'IA e di qualsiasi decisione basata su di essi. Numericoach non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, dati o pregiudizi immateriali. La responsabilità totale di Numericoach, per tutte le cause combinate, è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente negli ultimi dodici (12) mesi, nella misura consentita dalla legge.

12. Collegamenti e servizi di terzi

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi. Numericoach non si assume alcuna responsabilità per il loro contenuto, le loro pratiche o la loro disponibilità. L'utilizzo di questi servizi è soggetto alle condizioni e alle politiche di tali terzi.

13. Evoluzione del Servizio e delle CGU

La Piattaforma si evolve regolarmente (nuove funzionalità, correzioni). Numericoach può modificare le CGU per riflettere queste evoluzioni, i requisiti legali o le pratiche. In caso di modifiche sostanziali, verranno fornite informazioni appropriate. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle CGU modificate.

14. Durata, sospensione e cessazione

Le CGU si applicano per tutta la durata dell'utilizzo della Piattaforma. Numericoach può sospendere o interrompere l'accesso in caso di violazione, rischio per la sicurezza o richiesta legale. L'Utente/Cliente può interrompere l'utilizzo in qualsiasi momento; alcuni obblighi sopravvivono alla cessazione (proprietà intellettuale, responsabilità, riservatezza, ecc.).

15. Legge applicabile e giurisdizione

Le CGU sono regolate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità rientra nella giurisdizione dei tribunali di Lille, salvo norme di giurisdizione di ordine pubblico contrarie.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle CGU o al Servizio:

• Email: thierry@numericoach.fr
• Indirizzo postale: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr e sottodomini client (es. numericoach.g-skills.fr).