Egy munkatárs érkezik egy Google Workspace-szel felszerelt céghez. Az eszközök rendelkezésre állnak. A Gemini aktív. A licencek telepítve vannak.
Néhány héttel később azonban a használat korlátozott marad. A Drive-ot egyszerű tárhelyként használják. A Gmail e-mailek küldésére szolgál. A fejlett funkciókat kevéssé használják ki.
A probléma nem technikai. Viselkedési probléma.
Hogyan teremthetünk rendszerességet, elkötelezettséget és folyamatos fejlődést?
A válasz egyetlen szóban rejlik: gamification.
Miért változtatja meg a gamification valójában az elkötelezettséget
A készségfejlesztés három pilléren nyugszik:
- A motiváció
- Az ismétlés
- A visszajelzés
Motiváció nélkül nem kezdjük el. Ismétlés nélkül elfelejtjük. Visszajelzés nélkül nem fejlődünk.
A gamification pontosan e három tényezőre hat.
A tartalmat élménnyé alakítja. Láthatóvá teszi a fejlődést. Megjutalmazza az erőfeszítést.
Egy megszerzett jelvény, egy elért szint vagy egy megtekintett rangsor dinamikát teremt. A tanulás aktívvá válik.
De a gamification nem csupán egy pontrendszer. Egyértelmű pedagógiai stratégiát kell támogatnia.
Amikor a játék valóban strukturálja a tanulást
Duolingo
A Duolingo a következőkre épül:
- Napi mikro-leckék
- Egy sor egymást követő nap
- Heti ligák
- Egyszerű és mérhető célok
A rendszeresség szokássá válik. A fejlődés látható. A felhasználó mindig tudja, mit kell tennie ezután.
A Duolingo sikere nem csak a tartalmának, hanem az elkötelezettség mechanizmusának is köszönhető.
Salesforce és Trailhead
A Salesforce a Trailheadet egy igazi gamifikált készségfejlesztő platformként építette fel.
Itt található:
- Rövid és progresszív modulok
- Nyilvános jelvények
- Kinyitni kívánt szintek
- Felhalmozott pontok
- Ranglisták
A jelvények láthatók a profilon, és kívülről is értékelhetők. A fejlődés a kompetencia jelévé válik.
Ami itt érdekes, az nem a játékosság. Ez a szakmai elismerés.
A játékosítás a hitelesség eszközévé válik.
A játékosítás különböző típusai
Nem minden mechanika eredményez azonos hatásokat.
1. A strukturált progresszió
- Szintek
- Végigvezetett útvonalak
- Fokozatos feloldás
Világos pályát ad.
2. A jutalmak
- Pontok
- Jelvények
- Belső tanúsítványok
Konkretizálják az erőfeszítést.
3. A társadalmi dinamika
- Ranglisták
- Kollektív kihívások
- Ligák
Energiát és láthatóságot teremt.
4. A rituálé
- Napi cél
- Napok sorozata
- Emlékeztetők
A tanulást szokássá alakítja.
5. Az azonnali visszajelzés
- Azonnali kvíz
- Magyarázat a javításhoz
- Átirányítás a megfelelő erőforráshoz
A hibát tanulássá alakítja.
A gamifikáció a GSkills középpontjában
A GSkills úgy működik, mint egy LMS, amely a Google Workspace, a Gemini és a ChromeOS ismereteinek bővítésére szolgál.
A gamifikáció az elkötelezettség mozgatórugójaként van beépítve, nem pedig egyszerű dekorációként.
A platform a következőket kínálja:
- Pontrendszer
- Jelvények
- Ranglista
- Strukturált pályák
- Kvízek azonnali pontszámmal
Az átfogó adatok egy érdekes jelenséget mutatnak: a rangsorolást megtekintő felhasználók lényegesen aktívabbak, mint azok, akik nem.
A gamifikáció az elkötelezettség szorzójaként működik.
Stratégiai előny: a paraméterezhető gamifikáció
Nem minden vállalatnak egyforma a kultúrája.
Egyesek értékelik a látható versenyt. Mások inkább az egyéni fejlődést értékelik.
A GSkillsben számos mechanika aktiválható vagy deaktiválható a példánytól függően:
- Rangsorolás
- Jelvények
- Kötelező pályák
- Javasolt ütem
Ez a rugalmasság elengedhetetlen.
A gamifikáció nem kötelező. Alkalmazkodik a szervezet kontextusához.
Az elkötelezettség ösztönzése, de a fejlődés bizonyítása is
A kérdés nem korlátozódik az animációra.
A valódi kérdés az, hogy ténylegesen fejlődnek-e a készségek?
A GSkills lehetővé teszi a következők kombinálását:
- A teljesített pályák
- Az érvényesített kvízek
- A bejelentett készségek
- A Google adminisztrációs konzolból származó használati adatok
A gamifikáció ösztönzi a cselekvést. Az adatok megerősítik az elfogadást.
Miért válik a gamifikáció nélkülözhetetlenné
Az eszközök folyamatosan fejlődnek. A használatnak követnie kell.
Egy egyszeri program nem elég. A képzésnek folyamatosnak kell lennie.
A gamifikáció a következőket nyújtja:
- Rendszeresség
- Láthatóság
- Motiváció
- Elismerés
Jól megtervezve a tanulási platformot az elfogadás motorjává alakítja.
Következtetés
A kérdés már nem az, hogy gamifikálni kell-e.
A valódi kérdés az: hogyan csináljuk okosan?
A hatékony gamifikáció:
- Tiszteletben tartja a vállalati kultúrát
- Bátorít anélkül, hogy gyerekesítene
- Értékeli az előrehaladást
- Valós adatokra támaszkodik
Ezzel a megközelítéssel a GSkills tartósan támogatja a képzést és felgyorsítja a Google eszközök elfogadását a vállalatban.
A gamifikáció nem múló hóbort. Stratégiai eszközzé vált.
