Google Workspacen migraatioiden suuri sokea piste
Microsoftista Google Workspaceen siirtyminen päättyy usein samalla tavalla. Työkalut ovat paikoillaan. Tilit on luotu. Tiimit voivat työskennellä.
Ja hyvin nopeasti projektipäälliköiden ja IT-tiimien keskuudessa herää kysymys. Miten voimme tietää, omaksuvatko työntekijät todella Google Workspacea ja ennen kaikkea miten voimme tukea heitä pitkällä aikavälillä.
Useimmissa tapauksissa työntekijät jätetään oman onnensa nojaan siirtymisen jälkeen. Projektiryhmillä ei ole aikaa eikä työkaluja mitata käyttöä tarkasti.
Hyväksynnästä tulee tällöin vaikutelma, harvoin luotettava indikaattori. Juuri tämä teknisen käyttöönoton ja todellisen hyväksynnän välinen ero on synnyttänyt GSkillsin.
2023, GSkillsin synty
GSkills syntyi vuonna 2023 yksinkertaisesta, kentältä saadusta havainnosta. Google Workspaceen siirtyminen ei ole niin itsestään selvää, varsinkin kun on kyse tämän käyttöönoton mittaamisesta Microsoftista siirtymisen jälkeen.
Alusta alkaen tavoite on selvä. Luoda työkalu, joka pystyy tukemaan pieniä tai suuria yrityksiä heti siirtymisen jälkeen, kun käytön pitäisi todella juurtua.
Alkuperäinen ajatus oli täysin erilainen. GSkillsin oli alun perin tarkoitus toimia itsenäisesti, ja se voitiin asentaa paikallisesti työntekijän työasemalle USB-tikun kautta. Tämä formaatti osoitti nopeasti rajansa. Liian hankala käyttöönotettavaksi, vaikea ylläpitää, huonosti soveltuva kollektiiviseen käyttöönottoon.
SaaS:n valinta tuntui sitten luonnolliselta. Yksinkertaisempi käyttäjille, johdonmukaisempi yrityksille ja ennen kaikkea skaalautuvampi tukemaan käyttöönottoa ajan mittaan.
GSkills V1, perustan luominen
GSkillsin ensimmäinen versio perustuu vapaaehtoisesti pragmaattiseen tekniseen alustaan.
V1 on rakennettu täysin muokattavalle WordPressille, jotta se voidaan tuoda markkinoille nopeasti ja mukauttaa yritysten todellisiin tarpeisiin.
Tämän version avulla voidaan jo tukea ensimmäisiä käyttötarkoituksia, tarjota pedagogista sisältöä, kursseja ja alkaa kerätä käyttöönottosignaaleja. Tarve validoidaan hyvin nopeasti. Käyttäjät noudattavat sitä, yritykset näkevät siinä todellista arvoa.
Mutta kun GSkills saa käyttäjiä, joitain rajoituksia ilmenee.
Monisivustoa on vaikea ylläpitää. Suorituskyky ei seuraa enää tuotevisiota. Ja ennen kaikkea käyttöliittymä ei enää salli mennä niin pitkälle kuin käyttäjäkokemuksessa toivotaan.
V1 on täyttänyt tehtävänsä. Se loi perustan. Mutta se ei voi enää kantaa tuotteen kunnianhimoa.
Miksi V2 on välttämätön
V2 ei syntynyt halusta esteettiseen uudistukseen. Se syntyi mittakaavan muutoksesta.
GSkillsiä alkaa käyttää yhä enemmän työntekijöitä, erilaisissa yhteyksissä, pidempiä aikoja. Työkalu ei ole enää pistemäinen. Se asettuu jokapäiväiseen elämään.
Samaan aikaan WordPress-alustasta tulee jarru. Ei puhtaasti teknisestä näkökulmasta, vaan siksi, että se rajoittaa kykyä kehittää kokemusta, suorituskykyä ja tuotteen yleisrakennetta.
Visio muuttuu. GSkillsin ei pitäisi vain tukea siirtymistä. Siitä on tultava jatkuva käyttöönottotukityökalu.
GSkills V2, luonnon muutos
V2:n myötä GSkills muuttaa mittasuhteita.
Työntekijöiden puolella kokemus on täysin uudistettu. Käyttöliittymästä tulee miellyttävämpi, sujuvampi ja kiinnostavampi. Pelillistäminen ottaa tärkeämmän paikan, jossa on enemmän merkkejä, kursseja ja sisältöä. Tavoite on selvä. Tee mieli palata, edistyä ja omaksua käyttötarkoitukset ajan myötä.
Yritysten puolella V2 tuo todellisen ohjauksen. Tietoja on enemmän, käyttökelpoisempia. Tilastot voidaan viedä yksinkertaisesti. Yhteys Googlen hallintakonsoliin mahdollistaa käyttötapojen lukemisen rikastamisen. Hyväksynnästä tulee vihdoin mitattavissa oleva, konkreettisesti ja toiminnallisesti.
Tekoäly luonnollisena kiihdyttäjänä
V2 merkitsee myös integroidun tekoälyavustajan saapumista.
Tämä avustaja perustuu suoraan GSkills-sisältöön, jota rikastuttaa Numericoach-ekosysteemi. Artikkeleita, resursseja, olemassa olevaa asiantuntemusta. Tekoälystä tulee luonnollinen lähtökohta työntekijöiden tukemiseksi oikeaan aikaan heidän työympäristössään.
Kyse ei ole sisällön korvaamisesta, vaan sen tekemisestä helpommin saatavilla, kontekstuaalisemmaksi ja hyödyllisemmäksi jokapäiväisessä elämässä.
Avainhetki, siirtyminen V1:stä V2:een
V2:n todellinen testi on ensimmäinen asiakassiirto V1:stä.
Kriittinen haaste tunnistetaan heti. Käyttäjätietojen menettämisen estäminen. Nämä tiedot ovat olennaisia. Niiden avulla voidaan mitata käyttöönottoa, seurata edistymistä ja ennen kaikkea kannustaa käyttäjiä jatkamaan ajan mittaan.
Kehitetään erityinen liitin, joka varmistaa täydellisen ja läpinäkyvän siirtymisen. Tuloksena siirtyminen sujuu ongelmitta. Asiakkaat ovat huolissaan ja erittäin innostuneita. Tämä vaihe vahvistaa täysin V2:lle tehdyt valinnat.
V1:stä V2:een ja sen jälkeen
Muutamassa vuodessa GSkills on muuttunut satunnaisesta tukityökalusta jatkuvaksi käyttöönottopohjaksi.
V2 muodostaa nykyään vankan perustan. Tehokkaampi, mitattavampi ja miellyttävämpi käyttää. Sen avulla yritykset voivat hallita käyttöönottoa ajan mittaan ja työntekijät voivat edetä omaan tahtiinsa.
Tämä on tuotteen historian tärkeä vaihe. Ja ennen kaikkea uuden kehitysvaiheen lähtökohta.
