پذیرش، نقطه کور بزرگ مهاجرت گوگل ورکاسپیس
مهاجرت از مایکروسافت به گوگل ورکاسپیس اغلب به همین منوال به پایان میرسد. ابزارها در جای خود قرار دارند. حسابها ایجاد شدهاند. تیمها میتوانند کار کنند.
و خیلی زود، یک سؤال برای مدیران پروژه و تیمهای فناوری اطلاعات مطرح میشود. چگونه بدانیم که آیا کارمندان واقعاً گوگل ورکاسپیس را پذیرفتهاند و مهمتر از آن، چگونه در درازمدت از آنها حمایت کنیم.
در بیشتر موارد، کارمندان پس از مهاجرت به حال خود رها میشوند. تیمهای پروژه فاقد زمان و ابزار کافی برای اندازهگیری دقیق استفاده هستند.
سپس پذیرش به یک تصور تبدیل میشود، نه یک شاخص قابل اعتماد. این دقیقاً همان شکاف بین استقرار فنی و پذیرش واقعی است که باعث ایجاد GSkills شد.
2023، تولد GSkills
GSkills در سال 2023 بر اساس یک مشاهده ساده، از میدان متولد شد. پذیرش گوگل ورکاسپیس آنقدرها هم که به نظر میرسد ساده نیست، بهویژه وقتی نوبت به اندازهگیری این پذیرش پس از مهاجرت از مایکروسافت میرسد.
از همان ابتدا، هدف روشن است. ایجاد ابزاری که بتواند از شرکتها، چه کوچک و چه بزرگ، بلافاصله پس از مهاجرتشان، زمانی که استفاده باید واقعاً ریشه بدواند، حمایت کند.
اولین ایده کاملاً متفاوت بود. GSkills در ابتدا قرار بود به صورت مستقل کار کند و از طریق یک حافظه USB به صورت محلی بر روی رایانه یک کارمند قابل نصب باشد. این قالب به سرعت محدودیتهای خود را نشان داد. استقرار آن بسیار محدودکننده، نگهداری آن دشوار و سازگاری آن با پذیرش جمعی کم بود.
سپس انتخاب SaaS به طور طبیعی تحمیل شد. برای کاربران سادهتر، برای شرکتها منسجمتر و مهمتر از همه، برای حمایت از پذیرش در طول زمان، مقیاسپذیرتر.
GSkills V1، پایهگذاری
اولین نسخه GSkills بر اساس یک پایه فنی عمدتاً عملگرایانه استوار است.
V1 بر روی یک وردپرس کاملاً سفارشیسازیشده ساخته شده است تا امکان عرضه سریع به بازار و انطباق با نیازهای واقعی شرکتها فراهم شود.
این نسخه از قبل به حمایت از اولین استفادهها، ارائه محتوای آموزشی، مسیرها و شروع به ثبت سیگنالهای پذیرش کمک میکند. نیاز به سرعت تأیید میشود. کاربران به آن پایبند هستند، شرکتها ارزش واقعی در آن میبینند.
اما با افزایش کاربران GSkills، برخی محدودیتها ظاهر میشوند.
نگهداری چندسایته پیچیده میشود. عملکردها از چشمانداز محصول پیروی نمیکنند. و مهمتر از همه، رابط کاربری دیگر اجازه نمیدهد تا جایی که در تجربه کاربری دلخواه است، پیش رفت.
V1 نقش خود را ایفا کرد. پایهها را گذاشت. اما دیگر نمیتواند بلندپروازیهای محصول را برآورده کند.
چرا V2 ضروری میشود
V2 از میل به طراحی مجدد زیباییشناختی متولد نشد. از تغییر مقیاس متولد شد.
GSkills شروع به استفاده توسط تعداد فزایندهای از کارمندان، در زمینههای مختلف، در مدت زمان طولانیتر کرده است. این ابزار دیگر فقط نقطهای نیست. در زندگی روزمره جای میگیرد.
در عین حال، پایه وردپرس به مانعی تبدیل میشود. نه از دیدگاه فنی صرف، بلکه به این دلیل که ظرفیت تکامل تجربه، عملکرد و ساختار کلی محصول را محدود میکند.
دیدگاه تغییر میکند. GSkills نباید فقط از یک مهاجرت پشتیبانی کند. باید به ابزاری برای پشتیبانی مداوم از پذیرش تبدیل شود.
GSkills V2، تغییر ماهیت
با V2، GSkills تغییر ابعاد میدهد.
از طرف کارمندان، تجربه به طور کامل بازطراحی شده است. رابط کاربری دلپذیرتر، روانتر و جذابتر میشود. بازیسازی جایگاه مهمتری پیدا میکند، با نشانها، مسیرها و محتوای بیشتر. هدف روشن است. ایجاد انگیزه برای بازگشت، پیشرفت و انطباق با استفاده در طول زمان.
از طرف شرکتها، V2 یک خلبانی واقعی ارائه میدهد. دادهها بیشتر و قابل استفادهتر هستند. آمارها را میتوان به سادگی صادر کرد. اتصال به کنسول مدیریت گوگل امکان غنیسازی خواندن استفاده را فراهم میکند. پذیرش در نهایت به صورت ملموس و عملی قابل اندازهگیری میشود.
هوش مصنوعی به عنوان یک شتابدهنده طبیعی
V2 همچنین ورود یک دستیار هوش مصنوعی یکپارچه را نشان میدهد.
این دستیار مستقیماً بر روی محتوای GSkills تکیه دارد که توسط اکوسیستم Numericoach غنی شده است. مقالات، منابع، تخصصهای موجود. هوش مصنوعی به یک نقطه ورود طبیعی برای حمایت از کارمندان در زمان مناسب، در زمینه کاریشان تبدیل میشود.
هدف جایگزینی محتوا نیست، بلکه در دسترستر، با زمینهتر و مفیدتر کردن آن در زندگی روزمره است.
لحظه کلیدی، انتقال از V1 به V2
آزمایش واقعی V2 با اولین مهاجرت مشتری از V1 فرا می رسد.
یک مسئله بلافاصله به عنوان حیاتی شناسایی می شود. از دست ندادن اطلاعات کاربر. این داده ها ضروری هستند. آنها برای اندازه گیری پذیرش، پیگیری پیشرفت و مهمتر از همه، تشویق کاربران به ادامه در طول زمان استفاده می شوند.
یک اتصال دهنده خاص برای اطمینان از یک انتقال کامل و شفاف توسعه یافته است. در نتیجه، مهاجرت به آرامی انجام می شود. بدون نگرانی در سمت مشتری و با اشتیاق فراوان. این مرحله به طور کامل انتخاب های انجام شده برای V2 را تأیید می کند.
از V1 به V2، و بعد از آن
در طی چند سال، GSkills از یک ابزار پشتیبانی موردی به یک پلتفرم پذیرش مستمر تبدیل شده است.
V2 امروز پایه و اساس محکمی را ایجاد می کند. کارآمدتر، قابل اندازه گیری تر، استفاده از آن دلپذیرتر است. این به شرکت ها اجازه می دهد تا پذیرش را در طول زمان هدایت کنند و به کارمندان اجازه می دهد تا با سرعت خود پیشرفت کنند.
این یک مرحله کلیدی در تاریخ محصول است. و مهمتر از همه، نقطه شروع یک فاز جدید از تکامل.
