Condiciones de uso (CGU) – GSkills v2

Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, "CGU") rigen el acceso y el uso de la plataforma GSkills accesible en la dirección g-skills.fr y sus subdominios de cliente (por ejemplo, numericoach.g-skills.fr) (en adelante, "la Plataforma").

Al acceder a la Plataforma, usted acepta incondicionalmente estas CGU. Si no acepta alguna de sus disposiciones, debe cesar todo uso del Servicio.

1. Avisos legales y editor del Servicio

• Editor y propietario: Numericoach, SASU con un capital de 1000 €
• Número de IVA de la UE: FR89823822416
• Domicilio social: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia
• Director de publicación: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• Alojamiento y distribución: Vercel (PaaS) y sus redes de entrega de contenido (CDN)
• Infraestructura complementaria y procesamiento técnico: Google Cloud Platform (GCP)
• Mensajería transaccional y de marketing: Resend
• Base de datos: PostgreSQL (alojada en la infraestructura en la nube del proveedor de servicios)
• Datos y almacenamiento: los datos de la Plataforma son almacenados y operados por Numericoach dentro de Google Cloud Platform (GCP).
• Ubicación del servicio: Unión Europea, principalmente Frankfurt (Alemania). Los servicios de IA (Gemini) pueden implicar el procesamiento en la infraestructura global del proveedor.

Numericoach sigue siendo la entidad responsable de la Plataforma y su funcionamiento.

2. Definiciones

• "Usuario": cualquier persona que acceda a la Plataforma.
• "Cliente": cualquier persona jurídica o física con un espacio dedicado (subdominio) y/o contrato con Numericoach.
• "Cuenta": el espacio personal que permite acceder a las funciones de la Plataforma.
• "Contenido": textos, imágenes, documentos, datos, indicaciones, salidas de IA y, en términos más generales, cualquier elemento publicado, transmitido o generado a través de la Plataforma.
• "Proveedores de servicios": Vercel, Google Cloud Platform, Resend, proveedores de modelos de IA (actualmente Google Gemini) y cualquier subcontratista técnico necesario para la prestación del Servicio.

3. Objeto y alcance del Servicio

La Plataforma ofrece funciones profesionales en línea, entre ellas:

• gestión de espacios de clientes accesibles a través de subdominios dedicados;
• asistente de IA generativa y herramientas de asistencia de escritura;
• traducción de contenido asistida por IA;
• envío de correos electrónicos transaccionales y, cuando corresponda, comunicaciones;
• otros módulos de negocio disponibles y sujetos a evolución.

Las funciones pueden variar en función del Cliente, la configuración y la evolución del Servicio.

4. Acceso, disponibilidad y mantenimiento

El acceso al Servicio requiere una conexión a Internet y un equipo compatible. La Plataforma normalmente es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sujeta a operaciones de mantenimiento, desarrollos o incidentes. Numericoach se esfuerza por notificar las intervenciones planificadas y limitar su impacto, sin garantizar la ausencia de interrupción.

5. Creación de cuenta y seguridad

El Usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada y la confidencialidad de sus identificadores. Cualquier acción realizada desde la Cuenta del Usuario se considera realizada por él. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

6. Uso de la IA generativa

La Plataforma integra funciones de IA generativa (modelos proporcionados actualmente por Google Gemini) para asistencia, reformulación y traducción. Al utilizar estas funciones:

• usted comprende que los resultados de la IA pueden contener errores, aproximaciones o sesgos; debe releerlos y validarlos antes de usarlos;
• usted se compromete a no enviar contenido ilegal, confidencial sin base legal o que viole los derechos de terceros;
• los mensajes y las salidas pueden ser procesados temporalmente por los proveedores de servicios de IA para ejecutar la funcionalidad;
• a menos que se indique lo contrario, Numericoach no reutiliza sus mensajes para entrenar sus propios modelos; sin embargo, los proveedores de servicios de IA pueden registrar metadatos de seguridad de acuerdo con sus políticas.

Cuando el cumplimiento lo requiera, o a solicitud del Cliente, las funciones de IA pueden desactivarse a nivel de instancia. El Usuario sigue siendo el único responsable del uso de los resultados generados.

7. Datos, privacidad y cookies

7.1 Controlador de datos

Numericoach actúa como controlador de datos para el procesamiento necesario para el funcionamiento de la Plataforma. En algunos casos, Numericoach también puede actuar como subcontratista para sus Clientes.

7.2 Fines y base legal

Los datos se procesan para: proporcionar el Servicio, administrar las Cuentas, asegurar el acceso, medir el uso, mejorar las funciones (incluso a través de la IA) y enviar comunicaciones autorizadas. Las bases legales incluyen la ejecución del contrato, el interés legítimo y el consentimiento cuando sea necesario (en particular, cookies/marketing).

7.3 Subcontratistas y transferencias

Los datos pueden ser alojados y procesados por: Vercel (alojamiento y distribución), Google Cloud Platform (infraestructura), Resend (correos electrónicos) y otros proveedores de servicios necesarios. Pueden producirse transferencias fuera de la UE/EEE; en ese caso, están enmarcadas por salvaguardias apropiadas (cláusulas contractuales estándar, medidas complementarias) cuando sea necesario.

7.4 Períodos de retención

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines perseguidos, aumentado por las limitaciones legales aplicables.

7.5 Derechos de las personas

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y directivas post-mortem. Para ejercer sus derechos o para cualquier pregunta, póngase en contacto con: <code>thierry@numericoach.fr</code>. Puede presentar una reclamación ante la CNIL.

7.6 Cookies y rastreadores

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento, la seguridad y la medición de la audiencia. Puede gestionar sus preferencias a través del banner y la configuración del navegador. El rechazo de ciertas cookies puede degradar la experiencia.

Una Política de Privacidad/Cookies detallada puede complementar estas CGU.

8. Mensajería (Resend)

Los correos electrónicos transaccionales (creación de cuenta, notificaciones, seguridad) y, en su caso, las comunicaciones pueden enviarse a través de Resend. Puede darse de baja de las comunicaciones no esenciales a través del enlace proporcionado o poniéndose en contacto con nosotros. Algunas notificaciones de servicio siguen siendo necesarias para la ejecución del contrato.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma y sus elementos (textos, gráficos, logotipos, software, bases de datos, contenido generado o no por IA) están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Salvo autorización previa por escrito, queda prohibida cualquier reproducción, representación, adaptación o explotación. Las marcas comerciales y los logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus propietarios.

10. Comportamientos prohibidos

Están especialmente prohibidos: (i) el uso contrario a las leyes y reglamentos; (ii) la intrusión, la prueba no autorizada de vulnerabilidades, la elusión de las medidas de seguridad; (iii) la difusión de contenidos ilícitos, difamatorios, falsificados o que atenten contra la privacidad; (iv) el uso abusivo de los recursos de la nube, el envío de spam y, en general, cualquier uso que pueda perturbar el Servicio.

11. Garantías y responsabilidades

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Numericoach implementa medios razonables para garantizar la calidad y la continuidad del Servicio, sin garantía de resultado. El Usuario sigue siendo responsable de verificar las salidas de la IA y cualquier decisión basada en ellas. Numericoach no se hace responsable de los daños indirectos, la pérdida de beneficios, datos o perjuicios inmateriales. La responsabilidad total de Numericoach, por todas las causas combinadas, se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los últimos doce (12) meses, en la medida permitida por la ley.

12. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Numericoach no asume ninguna responsabilidad por su contenido, prácticas o disponibilidad. El uso de estos servicios está sujeto a las condiciones y políticas de estos terceros.

13. Evolución del Servicio y de las CGU

La Plataforma evoluciona regularmente (nuevas funciones, correcciones). Numericoach puede modificar las CGU para reflejar estas evoluciones, los requisitos legales o las prácticas. En caso de cambios sustanciales, se proporcionará información adecuada. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye la aceptación de las CGU modificadas.

14. Duración, suspensión y rescisión

Las CGU se aplican durante todo el tiempo de uso de la Plataforma. Numericoach puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento, riesgo para la seguridad o solicitud legal. El Usuario/Cliente puede finalizar el uso en cualquier momento; ciertas obligaciones sobreviven a la rescisión (propiedad intelectual, responsabilidad, confidencialidad, etc.).

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las CGU se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación, ejecución o validez se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lille, salvo normas de jurisdicción de orden público en sentido contrario.

16. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con las CGU o el Servicio:

• Correo electrónico: thierry@numericoach.fr
• Dirección postal: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr y subdominios de cliente (ej. numericoach.g-skills.fr).