La adopción, el gran ángulo muerto de las migraciones de Google Workspace
Una migración de Microsoft a Google Workspace suele terminar de la misma manera. Las herramientas están en su lugar. Se crean las cuentas. Los equipos pueden trabajar.
Y muy pronto, una pregunta vuelve a los responsables de proyecto y a los equipos de TI. ¿Cómo saber si los colaboradores adoptan realmente Google Workspace y, sobre todo, cómo acompañarlos a largo plazo?
En la mayoría de los casos, los colaboradores se quedan solos después de la migración. Los equipos de proyecto, por su parte, carecen de tiempo y de herramientas para medir con precisión los usos.
La adopción se convierte entonces en una impresión, rara vez en un indicador fiable. Es precisamente esta diferencia entre despliegue técnico y adopción real la que ha dado origen a GSkills.
2023, el nacimiento de GSkills
GSkills nació en 2023 a partir de una constatación sencilla, surgida del terreno. Adoptar Google Workspace no es tan evidente, sobre todo cuando se trata de medir esta adopción después de una migración desde Microsoft.
Desde el principio, el objetivo es claro. Crear una herramienta capaz de acompañar a las empresas, pequeñas o grandes, justo después de su migración, en el momento en que los usos deben realmente arraigar.
La primera idea era radicalmente diferente. Inicialmente, GSkills debía funcionar en modo standalone, instalable localmente en el puesto de un colaborador a través de una llave USB. Este formato mostró rápidamente sus límites. Demasiado exigente de desplegar, difícil de mantener, poco adaptado a una adopción colectiva.
La elección del SaaS se impuso entonces naturalmente. Más sencillo para los usuarios, más coherente para las empresas y, sobre todo, más evolutivo para acompañar la adopción en el tiempo.
GSkills V1, sentar las bases
La primera versión de GSkills se basa en un núcleo técnico voluntariamente pragmático.
La V1 está construida sobre un WordPress totalmente personalizado, con el fin de permitir una puesta en el mercado rápida y una adaptación a las necesidades reales de las empresas.
Esta versión permite ya acompañar los primeros usos, proponer contenidos pedagógicos, itinerarios y comenzar a captar señales de adopción. La necesidad se valida muy rápidamente. Los usuarios se adhieren, las empresas ven un verdadero valor.
Pero a medida que GSkills gana en usuarios, aparecen ciertos límites.
El multi-sitio se vuelve complejo de mantener. Los rendimientos ya no siguen la visión del producto. Y, sobre todo, la interfaz ya no permite ir tan lejos como se desea en la experiencia del usuario.
La V1 ha cumplido su papel. Ha sentado las bases. Pero ya no puede soportar la ambición del producto.
Por qué una V2 se vuelve indispensable
La V2 no nació de una voluntad de renovación estética. Nació de un cambio de escala.
GSkills comienza a ser utilizado por cada vez más colaboradores, en contextos variados, en duraciones más largas. La herramienta ya no es puntual. Se instala en el día a día.
Al mismo tiempo, el núcleo WordPress se convierte en un freno. No desde un punto de vista técnico puro, sino porque limita la capacidad de hacer evolucionar la experiencia, los rendimientos y la estructura global del producto.
La visión cambia. GSkills ya no debe solamente acompañar una migración. Debe convertirse en una herramienta de acompañamiento continuo de la adopción.
GSkills V2, un cambio de naturaleza
Con la V2, GSkills cambia de dimensión.
Del lado de los colaboradores, la experiencia se repiensa por completo. La interfaz se vuelve más agradable, más fluida, más atractiva. La gamificación ocupa un lugar más importante, con más insignias, itinerarios y contenidos. El objetivo es claro. Dar ganas de volver, progresar y apropiarse de los usos a largo plazo.
Del lado de las empresas, la V2 aporta un verdadero pilotaje. Los datos son más numerosos, más explotables. Las estadísticas pueden exportarse simplemente. La conexión con la consola de administración Google permite enriquecer la lectura de los usos. La adopción se vuelve finalmente medible, de manera concreta y accionable.
La IA como acelerador natural
La V2 marca igualmente la llegada de un asistente IA integrado.
Este asistente se apoya directamente en los contenidos GSkills, enriquecidos por el ecosistema Numericoach. Artículos, recursos, experiencias existentes. La IA se convierte en un punto de entrada natural para acompañar a los colaboradores en el momento oportuno, en su contexto de trabajo.
No se trata de reemplazar los contenidos, sino de hacerlos más accesibles, más contextualizados y más útiles en el día a día.
El momento clave, la migración de la V1 a la V2
La verdadera prueba de la V2 llega con la primera migración de cliente desde la V1.
Un reto se identifica inmediatamente como crítico. No perder ningún dato de usuario. Estos datos son esenciales. Permiten medir la adopción, seguir la progresión y, sobre todo, animar a los usuarios a continuar en el tiempo.
Se desarrolla un conector específico para asegurar una transición completa y transparente. Resultado, la migración se desarrolla de manera fluida. Sin inquietud por parte de los clientes, y con mucho entusiasmo. Esta etapa valida plenamente las opciones operadas para la V2.
De la V1 a la V2, y después
En pocos años, GSkills ha pasado de una herramienta de acompañamiento puntual a una plataforma de adopción continua.
La V2 establece hoy un cimiento sólido. Más eficaz, más medible, más agradable de usar. Permite a las empresas pilotar la adopción en el tiempo, y a los colaboradores progresar a su ritmo.
Es una etapa clave en la historia del producto. Y sobre todo, el punto de partida de una nueva fase de evolución.
