Está en una reunión, alguien menciona una función de Gmail o Gemini, todo el mundo asiente... y luego vuelve a la rutina diaria. Unas horas más tarde, busca cómo hacer "la manipulación correcta" en el contexto de su empresa. Abre Drive, se encuentra con tres documentos similares, un antiguo procedimiento, una repetición de seminario web imposible de encontrar. Pierde tiempo, duda y, a menudo, termina haciendo "algo parecido".
Este es exactamente el tipo de fricción que frena la adopción. Los equipos ya tienen las licencias, a menudo ya tienen contenidos, a veces incluso campeones internos. Lo que más falta es un punto de referencia sencillo y fiable, en el lugar adecuado y en el momento adecuado.
Un lugar único para reunir lo que realmente importa
En GSkills, la base de conocimientos sirve para centralizar recursos cortos y prácticos, pensados para el día a día. En ella se encuentran tutoriales escritos, vídeos cortos, repeticiones, pero también enlaces a documentos ya existentes en su entorno, por ejemplo, Google Docs o carpetas de Drive internas.
La idea no es imponer una nueva forma de trabajar ni sustituir sus recursos. Al contrario, la base de conocimientos está ahí para que estos recursos sean utilizables. Los organiza, los hace fáciles de encontrar y los pone en el flujo natural de GSkills, en el mismo lugar que sus contenidos de desarrollo de competencias.
Por defecto, los recursos de Numericoach. Y, sobre todo, los suyos
Cuando activa GSkills, ya se beneficia de una base de recursos de Numericoach: contenidos pedagógicos listos para usar, diseñados para acompañar la adopción de Google Workspace, Gemini y ChromeOS a lo largo de los usos.
Pero la verdadera fuerza llega cuando añade su contexto. Un procedimiento de finanzas en Google Sheets, una regla de nomenclatura de Drive, una guía interna para organizar una bandeja compartida, un memorándum de RR. HH., una plantilla de acta, un tutorial "casero" que responde a las preguntas recurrentes. Con unas pocas adiciones específicas, su base de conocimientos se convierte en un punto de referencia común, alineado con sus métodos y su vocabulario, sin transformar GSkills en una herramienta "técnica".
La guinda del pastel: el asistente de IA la utiliza para guiar mejor
La base de conocimientos no es solo un "catálogo" para consultar. También alimenta el asistente de IA de GSkills, que puede apoyarse en estos recursos para responder de forma más útil y fiable en su contexto.
En concreto, en lugar de una respuesta genérica, el asistente puede dirigirle al tutorial correcto, proponerle una cápsula de vídeo pertinente directamente en la conversación o remitirle a un Google Doc interno que explique "cómo lo hacemos aquí". Resultado: menos idas y venidas, menos "creo que", más práctica guiada. Y, sobre todo, una adopción que se construye en la vida real, allí donde surgen las preguntas.
Lo que cambia para la adopción, simplemente
Cuando los recursos están dispersos, el desarrollo de competencias depende de la memoria, los hábitos y el azar. Cuando están agrupados, son fáciles de encontrar y se reutilizan en el momento adecuado, la adopción se vuelve más natural. Los colaboradores ganan tiempo, se atreven más a probar y ganan confianza. Por parte de la empresa, reduce la fricción, evita la duplicación de contenidos y proporciona un marco que ayuda a difundir prácticas coherentes, sin "promesas mágicas".
Acceso e instalación
Si ya es cliente de GSkills en la oferta Premium o Platinum, encontrará la base de conocimientos directamente en su instancia, en la sección Recursos y, a continuación, Base de conocimientos.
Si aún no es cliente, la configuración es sencilla: partimos de la base de Numericoach y, a continuación, añadimos progresivamente sus recursos internos más útiles, a menudo los que responden a las preguntas recurrentes o que describen sus formas de hacer. De este modo, obtendrá una base de conocimientos inmediatamente aprovechable y un asistente de IA capaz de remitirse a ella para guiar a sus equipos en el día a día.
