عندما نفكر في شانتيل، نتخيل أولاً استوديو إبداعي باريسي، ودار ملابس داخلية تاريخية (منذ عام 1876)، وعلامة تجارية معبرة في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، وراء المجموعات والحملات، هناك حياة يومية ملموسة للغاية للفرق: التعاون عن بعد، ومشاركة المستندات، وإعداد عمليات الإطلاق، وتنسيق المشاريع الدولية.
أصبح Google Workspace أساس هذا العمل. مع وصول Gemini، ظهر سؤال جديد: كيف نجعل الذكاء الاصطناعي رد فعل مفيدًا ومسيطرًا عليه، بدلاً من كونه أداة مخصصة لأكثر الأشخاص فضولًا. في هذا السياق، جاءت GSkills لبناء مهارات المتعاونين في شانتيل.
شراكة تتبع تطور الاستخدامات
تعتبر شانتيل من بين الرواد الذين اختاروا GSkills منذ الإصدار الأول للمنصة. في ذلك الوقت، تم التركيز بشكل خاص على استخدامات Google Workspace: تنظيم Drive الخاص بك بشكل جيد، واستخدام Gmail بشكل أفضل، واستغلال Meet ومساحات العمل التعاونية.
بمرور الوقت، تتطور الاحتياجات. تريد الفرق المضي قدمًا ودمج الذكاء الاصطناعي في واقع عملهم، دون أن تفقد الموضوع أو تضاعف الأدوات. تتبع GSkills هذا الاتجاه بإصدار ثانٍ، تم إعادة تصميمه وأكثر سلاسة وتوجهًا على نطاق واسع نحو Gemini والمحتويات التي تصاحبه.
من جانب شانتيل، الشعور واضح جدًا:
"يسعدنا أن نرى كيف تستمر منصة GSkills في التطور مع احتياجاتنا. بالإضافة إلى المساعدة التقنية، أصبحت GSkills أحد الركائز الأساسية لاستراتيجيتنا لبناء المهارات."
Véronique LEON, مسؤول ITSM ومساحة العمل الرقمية
لم نعد نتحدث فقط عن "التدريب الرقمي"، ولكن عن جهاز حي يتكيف مع قضايا اللحظة.
ترسيخ ردود الفعل الجيدة على Google Workspace
قبل وضع Gemini في قلب الحياة اليومية، أرادت شانتيل تأمين قاعدة أولى من الممارسات على Google Workspace. يجب أن تكون الفرق قادرة على المضي قدمًا دون طرح ألف سؤال حول الطريقة الصحيحة لمشاركة مستند أو تنظيم Drive أو إعداد اجتماع في Meet.
توفر GSkills لهم مكتبة جاهزة للاستخدام من Numericoach، مع كبسولات فيديو قصيرة، وبرامج تعليمية خطوة بخطوة، وسيناريوهات ملموسة صممها خبراء التعليم لدينا. يمكن للمتعاونين بالتالي الاستفادة من هذه المحتويات في اللحظة التي يظهر فيها شك، دون الحاجة إلى البحث لفترة طويلة أو مقاطعة عملهم.
من جانب المستخدمين، الشعور واضح جدًا في شهادة شانتيل:
"GSkills هي أداة قيمة تساعد المتعاونين لدينا في حياتهم اليومية. بمجرد ظهور سؤال حول أدوات Google، يجدون إجابة فورية."
Véronique LEON, مسؤول ITSM ومساحة العمل الرقمية
تعمل مسارات التعلم في GSkills على تنظيم هذا التقدم. يتقدم المتعاونون في كتل صغيرة، ويتحققون من معرفتهم من خلال الاختبارات القصيرة، ويرون جهودهم معترف بها بفضل الشارات التي يجمعونها بمرور الوقت. هذا المزيج من المحتوى الجاهز للاستخدام واللعب يحول بناء المهارات في Google Workspace إلى تجربة محفزة، تتناسب بشكل طبيعي مع وتيرة عمل فرق شانتيل.
وضع Gemini في المركز، دون إحداث انقطاع
إن GSkills هي التي تتخذ بعدًا استراتيجيًا لشركة شانتيل على Gemini. الهدف ليس إخبار الجميع "باستخدام الذكاء الاصطناعي" والأمل في أن يتم تطبيق الاستخدامات من تلقاء نفسها. يتعلق الأمر بتحويل Gemini إلى رد فعل مفيد في المهام اليومية: إعداد المحتوى، وتنظيم اجتماع، وتحليل المعلومات، وتوفير الوقت في المهام المتكررة.
تقدم GSkills محتوى مخصصًا لـ Gemini: برامج تعليمية مستهدفة، وأمثلة على الاستخدامات الملموسة، وكبسولات فيديو وأفضل الممارسات لاستخدامه بطريقة مسؤولة. يكتشف المتعاونون الذكاء الاصطناعي في إطار مطمئن، مع تفسيرات واضحة وحالات واقعية وتذكيرات بما هو مناسب للقيام به أم لا.
تلخص شانتيل هذا الدور بشكل جيد للغاية في رسالتها:
"هذا الدعم مهم بشكل خاص اليوم مع دمج الذكاء الاصطناعي Gemini. تسمح لنا المنصة بدعم مستخدمينا بهدوء في استخدام الذكاء الاصطناعي، وتحويل هذه الاستخدامات الجديدة إلى ردود فعل يومية."
Véronique LEON, مسؤول ITSM ومساحة العمل الرقمية
لا يظهر Gemini كطبقة إضافية نضيفها في الأعلى. إنه يدمج في الممارسة الحالية لـ Google Workspace، مع GSkills كخيط مشترك: يتعلم المستخدم ويختبر ويتدرب ثم ينقل إلى سياق عمله.
قاعدة للاستقلالية واستمرار التحول
مع GSkills، لا تكتفي شانتيل بحل المشكلات المحددة. تصبح المنصة قاعدة لرفع فرق الاستقلالية، سواء على أدوات Google أو على الذكاء الاصطناعي.
يكتسب المتعاونون الثقة، ويتوفر لدى المديرين إطار لتوجيه فرقهم نحو المحتوى المناسب، ويمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات أو القسم الرقمي الاعتماد على جهاز موجود بالفعل للمضي قدمًا في مشاريعه.
يتحدث استنتاج شهادتهم عن نفسه:
"تعزز GSkills استقلالية وكفاءات فرقنا. إنه شريك رئيسي في استراتيجيتنا الرقمية وفي دعم المتعاونين لدينا في مجال الذكاء الاصطناعي."
Véronique LEON, مسؤول ITSM ومساحة العمل الرقمية
من خلال الجمع في نفس البيئة بين المحتويات التعليمية وقاعدة المعارف والمسارات حول Gemini، تجهز شانتيل نفسها برافعة ملموسة لإحياء تحولها الرقمي على المدى الطويل.
وأنت، ما الذي يمكنك وضعه موضع التنفيذ مثل شانتيل مع GSkills و Gemini؟
توضح قصة Chantelle أنه من الممكن جعل الذكاء الاصطناعي شيئًا ملموسًا ومفيدًا ومتحكمًا فيه، بدءًا مما تستخدمه الفرق بالفعل كل يوم: Google Workspace.
إذا كنت ترغب في اتباع نهج مماثل، يمكنك أنت أيضًا:
- الاعتماد على قاعدة معرفية واضحة بدلاً من عدد كبير من المستندات المتناثرة
- اقتراح مسارات ترسيخ ردود الفعل الجيدة في Workspace
- تأطير اعتماد Gemini بمحتوى تعليمي مصمم لفرقك
تم تصميم GSkills لذلك. إذا كنت ترغب في اكتشاف كيفية تكييف هذا النهج مع مؤسستك وبناء، مثل Chantelle، زيادة مستمرة في المهارات في Google Workspace و Gemini، فاتصل بـ Numericoach للتحدث عنها ومعرفة ما يمكننا وضعه في مكانك.
