شروط الاستخدام (CGU) – GSkills v2

تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام (المشار إليها فيما يلي بـ "CGU") الوصول إلى واستخدام منصة GSkills التي يمكن الوصول إليها على العنوان g-skills.fr والنطاقات الفرعية للعملاء (مثل numericoach.g-skills.fr) (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة").

من خلال الوصول إلى المنصة، فإنك تقبل هذه الشروط العامة للاستخدام دون قيد أو شرط. إذا كنت لا تقبل أيًا من أحكامها، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

1. الإشعارات القانونية وناشر الخدمة

• الناشر والمالك: Numericoach، SASU برأس مال قدره 1000 يورو
• رقم ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي: FR89823822416
• المكتب الرئيسي: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, France
• مدير النشر: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• الاستضافة والتوزيع: Vercel (PaaS) وشبكات توصيل المحتوى الخاصة بها (CDN)
• البنية التحتية التكميلية والمعالجة التقنية: Google Cloud Platform (GCP)
• مراسلة المعاملات والتسويق: Resend
• قاعدة البيانات: PostgreSQL (مستضافة في البنية التحتية السحابية لمزود الخدمة)
• البيانات والتخزين: يتم تخزين بيانات المنصة وتشغيلها بواسطة Numericoach داخل Google Cloud Platform (GCP).
• موقع الخدمة: الاتحاد الأوروبي، بشكل رئيسي فرانكفورت (ألمانيا). قد تتضمن خدمات الذكاء الاصطناعي (Gemini) معالجة على البنية التحتية العالمية للموفر.

تظل Numericoach هي الكيان المسؤول عن المنصة وتشغيلها.

2. التعاريف

• "المستخدم": أي شخص يصل إلى المنصة.
• "العميل": أي شخص اعتباري أو طبيعي لديه مساحة مخصصة (نطاق فرعي) و/أو عقد مع Numericoach.
• "الحساب": المساحة الشخصية التي تتيح الوصول إلى ميزات المنصة.
• "المحتوى": النصوص والصور والمستندات والبيانات والمطالبات ومخرجات الذكاء الاصطناعي، وبشكل أعم، أي عنصر يتم نشره أو إرساله أو إنشاؤه عبر المنصة.
• "مقدمو الخدمة": Vercel وGoogle Cloud Platform وResend ومقدمو نماذج الذكاء الاصطناعي (حاليًا Google Gemini)، وأي مقاول فني من الباطن ضروري لتقديم الخدمة.

3. الغرض ونطاق الخدمة

تقدم المنصة ميزات احترافية عبر الإنترنت، بما في ذلك:

• إدارة مساحات العملاء التي يمكن الوصول إليها عبر نطاقات فرعية مخصصة؛
• مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات المساعدة في الكتابة؛
• ترجمة المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي؛
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات، وعند الاقتضاء، المراسلات؛
• وحدات الأعمال الأخرى المتاحة والخاضعة للتطوير.

قد تختلف الميزات حسب العميل والتكوين وتطور الخدمة.

4. الوصول والتوافر والصيانة

يتطلب الوصول إلى الخدمة اتصالاً بالإنترنت ومعدات متوافقة. يمكن الوصول إلى المنصة عادةً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مراعاة عمليات الصيانة أو التطويرات أو الحوادث. تسعى Numericoach إلى إخطار التدخلات المخطط لها والحد من تأثيرها، دون ضمان عدم وجود انقطاع.

5. إنشاء الحساب والأمان

يضمن المستخدم دقة المعلومات المقدمة وسرية معرّفاته. يُعتبر أي إجراء يتم تنفيذه من حساب المستخدم قد تم تنفيذه بواسطته. يتعهد المستخدم بإخطار فوري بأي وصول غير مصرح به.

6. استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

تدمج المنصة ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي (النماذج المقدمة حاليًا من Google Gemini) للمساعدة وإعادة الصياغة والترجمة. عند استخدام هذه الميزات:

• أنت تفهم أن مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تحتوي على أخطاء أو تقريب أو تحيزات؛ يجب عليك إعادة قراءتها والتحقق من صحتها قبل الاستخدام؛
• أنت تتعهد بعدم تقديم محتوى غير قانوني أو سري بدون أساس قانوني أو ينتهك حقوق الطرف الثالث؛
• قد تتم معالجة المطالبات والمخرجات مؤقتًا بواسطة مزودي خدمة الذكاء الاصطناعي لتنفيذ الوظيفة؛
• ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تعيد Numericoach استخدام مطالباتك لتدريب نماذجها الخاصة؛ ومع ذلك، قد يقوم مزودو خدمة الذكاء الاصطناعي بتسجيل بيانات التعريف الأمنية وفقًا لسياساتهم.

عندما يتطلب الامتثال ذلك، أو بناءً على طلب العميل، يمكن تعطيل ميزات الذكاء الاصطناعي على مستوى المثيل. يظل المستخدم وحده مسؤولاً عن استخدام النتائج التي تم إنشاؤها.

7. البيانات والخصوصية وملفات تعريف الارتباط

7.1 مراقب البيانات

تعمل Numericoach كمراقب للبيانات للمعالجة الضرورية لتشغيل المنصة. في بعض الحالات، قد تعمل Numericoach أيضًا كمقاول من الباطن لعملائها.

7.2 الأغراض والأساس القانوني

تتم معالجة البيانات من أجل: توفير الخدمة، وإدارة الحسابات، وتأمين الوصول، وقياس الاستخدام، وتحسين الميزات (بما في ذلك عبر الذكاء الاصطناعي)، وإرسال الاتصالات المصرح بها. تشمل الأسس القانونية تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة والموافقة عند الاقتضاء (لا سيما ملفات تعريف الارتباط/التسويق).

7.3 المقاولون من الباطن والتحويلات

قد تتم استضافة البيانات ومعالجتها بواسطة: Vercel (الاستضافة والتوزيع)، و Google Cloud Platform (البنية التحتية)، و Resend (رسائل البريد الإلكتروني)، ومقدمي الخدمات الضروريين الآخرين. قد تحدث عمليات نقل خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ ثم يتم تأطيرها بضمانات مناسبة (بنود تعاقدية قياسية، تدابير تكميلية) عند الاقتضاء.

7.4 فترات الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المقصودة، مع زيادتها بالقيود القانونية المعمول بها.

7.5 حقوق الأفراد

وفقًا للائحة GDPR، لديك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والمعارضة وقابلية النقل والتوجيهات بعد الوفاة. لممارسة حقوقك أو لأي سؤال، اتصل بـ: <code>thierry@numericoach.fr</code>. يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL.

7.6 ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للتشغيل والأمان وقياس الجمهور. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر البانر وإعدادات المتصفح. قد يؤدي رفض بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تدهور التجربة.

قد تكمل سياسة الخصوصية/ملفات تعريف الارتباط التفصيلية هذه الشروط العامة للاستخدام.

8. المراسلة (Resend)

قد يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات (إنشاء الحساب والإشعارات والأمان)، وعند الاقتضاء، المراسلات عبر Resend. يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات غير الضرورية عبر الرابط المقدم أو عن طريق الاتصال بنا. تظل بعض إشعارات الخدمة ضرورية لتنفيذ العقد.

9. الملكية الفكرية

المنصة وعناصرها (النصوص والرسومات والشعارات والبرامج وقواعد البيانات والمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أم لا) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. باستثناء الحصول على إذن كتابي مسبق، يُحظر أي استنساخ أو تمثيل أو تكييف أو استغلال. تظل العلامات التجارية والشعارات الخاصة بأطراف ثالثة ملكًا لأصحابها.

10. السلوكيات المحظورة

يحظر على وجه الخصوص ما يلي: (1) الاستخدام المخالف للقوانين واللوائح؛ (2) التطفل، والاختبار غير المصرح به للثغرات الأمنية، والتحايل على التدابير الأمنية؛ (3) نشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مزيف أو ينتهك الخصوصية؛ (4) الاستخدام التعسفي لموارد الحوسبة السحابية، وإرسال الرسائل غير المرغوب فيها، وبشكل أعم أي استخدام من شأنه تعطيل الخدمة.

11. الضمانات والمسؤوليات

يتم توفير الخدمة "كما هي" و "حسب توفرها". تنفذ Numericoach وسائل معقولة لضمان جودة الخدمة واستمراريتها، دون ضمان للنتيجة. يظل المستخدم مسؤولاً عن التحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي وأي قرار يستند إليها. لا يمكن تحميل Numericoach المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو البيانات أو التحيز غير المادي. تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Numericoach، لجميع الأسباب مجتمعة، على المبالغ التي دفعها العميل بالفعل في الاثني عشر (12) شهرًا الماضية، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

12. الروابط وخدمات الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لا تتحمل Numericoach أي مسؤولية عن محتواها أو ممارساتها أو توفرها. يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات هذه الأطراف الثالثة.

13. تطور الخدمة والشروط العامة للاستخدام

تتطور المنصة بانتظام (ميزات جديدة، إصلاحات). يجوز لـ Numericoach تعديل الشروط العامة للاستخدام لتعكس هذه التطورات أو المتطلبات القانونية أو الممارسات. في حالة حدوث تغيير جوهري، سيتم توفير معلومات مناسبة. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد الإخطار قبولًا للشروط العامة للاستخدام المعدلة.

14. المدة والتعليق والإنهاء

تنطبق الشروط العامة للاستخدام طوال مدة استخدام المنصة. يجوز لـ Numericoach تعليق أو إنهاء الوصول في حالة حدوث خرق أو خطر أمني أو طلب قانوني. يجوز للمستخدم/العميل إنهاء الاستخدام في أي وقت؛ تظل بعض الالتزامات سارية بعد الإنهاء (الملكية الفكرية، والمسؤولية، والسرية، وما إلى ذلك).

15. القانون والاختصاص القضائي الواجب التطبيق

تخضع الشروط العامة للاستخدام للقانون الفرنسي. يخضع أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو صلاحيتها للاختصاص القضائي لمحاكم ليل، باستثناء قواعد الاختصاص القضائي للنظام العام المخالفة.

16. الاتصال

لأية أسئلة تتعلق بالشروط العامة للاستخدام أو الخدمة:

• البريد الإلكتروني: thierry@numericoach.fr
• العنوان البريدي: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, France

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr والنطاقات الفرعية للعملاء (مثل numericoach.g-skills.fr).