Việc áp dụng, điểm mù lớn của việc di chuyển Google Workspace
Việc di chuyển Microsoft sang Google Workspace thường kết thúc theo cùng một cách. Các công cụ đã sẵn sàng. Các tài khoản được tạo. Các nhóm có thể làm việc.
Và rất nhanh chóng, một câu hỏi quay trở lại với các nhà quản lý dự án và các nhóm CNTT. Làm thế nào để biết liệu nhân viên có thực sự áp dụng Google Workspace hay không, và đặc biệt là làm thế nào để hỗ trợ họ về lâu dài.
Trong phần lớn các trường hợp, nhân viên bị bỏ mặc sau khi di chuyển. Các nhóm dự án thiếu thời gian và công cụ để đo lường chính xác việc sử dụng.
Việc áp dụng sau đó trở thành một ấn tượng, hiếm khi là một chỉ số đáng tin cậy. Chính sự khác biệt giữa triển khai kỹ thuật và áp dụng thực tế này đã tạo ra GSkills.
2023, sự ra đời của GSkills
GSkills ra đời vào năm 2023 từ một quan sát đơn giản, xuất phát từ thực tế. Áp dụng Google Workspace không phải là điều hiển nhiên, đặc biệt là khi đo lường việc áp dụng này sau khi di chuyển từ Microsoft.
Ngay từ đầu, mục tiêu đã rõ ràng. Tạo ra một công cụ có khả năng hỗ trợ các doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, ngay sau khi họ di chuyển, vào thời điểm mà việc sử dụng thực sự phải được thiết lập.
Ý tưởng đầu tiên hoàn toàn khác. Ban đầu, GSkills phải hoạt động ở chế độ độc lập, có thể cài đặt cục bộ trên máy trạm của nhân viên thông qua ổ USB. Định dạng này nhanh chóng cho thấy những hạn chế của nó. Quá khó khăn để triển khai, khó bảo trì, không phù hợp với việc áp dụng tập thể.
Lựa chọn SaaS sau đó đã tự nhiên được áp dụng. Đơn giản hơn cho người dùng, mạch lạc hơn cho các doanh nghiệp và đặc biệt là có khả năng mở rộng hơn để hỗ trợ việc áp dụng theo thời gian.
GSkills V1, đặt nền móng
Phiên bản đầu tiên của GSkills dựa trên một nền tảng kỹ thuật thực dụng có chủ ý.
V1 được xây dựng trên một WordPress được tùy chỉnh hoàn toàn, để cho phép đưa sản phẩm ra thị trường nhanh chóng và thích ứng với nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp.
Phiên bản này đã cho phép hỗ trợ việc sử dụng ban đầu, đề xuất nội dung sư phạm, lộ trình và bắt đầu thu thập các tín hiệu áp dụng. Nhu cầu được xác nhận rất nhanh chóng. Người dùng tuân thủ, các doanh nghiệp thấy được giá trị thực sự.
Nhưng khi GSkills có thêm người dùng, một số hạn chế xuất hiện.
Việc đa trang web trở nên phức tạp để duy trì. Hiệu suất không còn phù hợp với tầm nhìn sản phẩm. Và trên hết, giao diện không còn cho phép đi xa như mong muốn trong trải nghiệm người dùng.
V1 đã hoàn thành vai trò của nó. Nó đã đặt nền móng. Nhưng nó không còn có thể mang tham vọng của sản phẩm.
Tại sao V2 trở nên không thể thiếu
V2 không ra đời từ mong muốn thiết kế lại thẩm mỹ. Nó ra đời từ sự thay đổi quy mô.
GSkills bắt đầu được sử dụng bởi ngày càng nhiều nhân viên, trong các bối cảnh khác nhau, trong thời gian dài hơn. Công cụ này không còn là công cụ tạm thời. Nó được cài đặt trong cuộc sống hàng ngày.
Đồng thời, nền tảng WordPress trở thành một trở ngại. Không phải từ quan điểm kỹ thuật thuần túy, mà vì nó hạn chế khả năng phát triển trải nghiệm, hiệu suất và cấu trúc tổng thể của sản phẩm.
Tầm nhìn thay đổi. GSkills không chỉ hỗ trợ việc di chuyển. Nó phải trở thành một công cụ hỗ trợ liên tục cho việc áp dụng.
GSkills V2, một sự thay đổi về bản chất
Với V2, GSkills thay đổi quy mô.
Về phía nhân viên, trải nghiệm được thiết kế lại hoàn toàn. Giao diện trở nên dễ chịu hơn, mượt mà hơn, hấp dẫn hơn. Trò chơi hóa đóng một vai trò quan trọng hơn, với nhiều huy hiệu, lộ trình và nội dung hơn. Mục tiêu rất rõ ràng. Tạo động lực để quay lại, tiến bộ và làm quen với việc sử dụng lâu dài.
Về phía các doanh nghiệp, V2 mang lại khả năng điều khiển thực sự. Dữ liệu nhiều hơn, có thể khai thác hơn. Thống kê có thể được xuất đơn giản. Kết nối với bảng điều khiển quản trị Google cho phép làm phong phú thêm việc đọc cách sử dụng. Cuối cùng, việc áp dụng có thể đo lường được một cách cụ thể và có thể hành động.
AI như một chất xúc tác tự nhiên
V2 cũng đánh dấu sự xuất hiện của một trợ lý AI tích hợp.
Trợ lý này dựa trực tiếp vào nội dung GSkills, được làm phong phú bởi hệ sinh thái Numericoach. Các bài viết, tài nguyên, kiến thức chuyên môn hiện có. AI trở thành một điểm vào tự nhiên để hỗ trợ nhân viên vào đúng thời điểm, trong bối cảnh làm việc của họ.
Không phải là thay thế nội dung, mà là làm cho chúng dễ tiếp cận hơn, phù hợp với ngữ cảnh hơn và hữu ích hơn trong cuộc sống hàng ngày.
Thời điểm quan trọng, việc di chuyển từ V1 sang V2
Bài kiểm tra thực sự của V2 đến với việc di chuyển khách hàng đầu tiên từ V1.
Một vấn đề ngay lập tức được xác định là quan trọng. Không làm mất bất kỳ dữ liệu người dùng nào. Dữ liệu này rất quan trọng. Chúng cho phép đo lường sự chấp nhận, theo dõi tiến trình và đặc biệt là khuyến khích người dùng tiếp tục theo thời gian.
Một trình kết nối cụ thể được phát triển để đảm bảo quá trình chuyển đổi hoàn chỉnh và minh bạch. Kết quả là, quá trình di chuyển diễn ra suôn sẻ. Khách hàng không phải lo lắng và rất nhiệt tình. Bước này xác nhận đầy đủ các lựa chọn được thực hiện cho V2.
Từ V1 đến V2, và sau đó
Trong một vài năm, GSkills đã chuyển từ một công cụ hỗ trợ tạm thời thành một nền tảng chấp nhận liên tục.
V2 ngày nay tạo ra một nền tảng vững chắc. Hiệu quả hơn, có thể đo lường hơn, dễ sử dụng hơn. Nó cho phép các công ty điều khiển việc chấp nhận theo thời gian và cho phép nhân viên tiến bộ theo tốc độ của riêng họ.
Đây là một bước quan trọng trong lịch sử của sản phẩm. Và trên hết, điểm khởi đầu của một giai đoạn phát triển mới.
