Birçok şirkette Google Workspace'e geçiş teknik olarak sorunsuz bir şekilde gerçekleşir.
Hesaplar oluşturulur. Araçlara erişilebilir. Lisanslar etkindir.
Ancak birkaç hafta sonra aynı sorular tekrar sorulur:
"Bunu Sheets'te nasıl yaparım?" "Outlook'ta olduğu gibi çalışmaması normal mi?" "Drive'da bir hata yok mu?"
Aslında bir hata yok. Bir adaptasyon süreci var.
Ve elçiler tam olarak bu noktada fark yaratıyor.
Tespit: Bir araç kendi başına benimsenmez
GSkills'in ilk sürümünden itibaren bir tespit yapıldı.
Şirket içinde ürün referans kişilerinin olması, bir Google Workspace dağıtımının başarısını garanti etmek için çok önemlidir.
Eğitim içerikleri sunabiliriz. Yolları yapılandırabiliriz. Benimsenmeyi ölçebiliriz.
Ancak tanımlanmış, erişilebilir, zaten ikna olmuş ve bir aracı günlük olarak kullanan bir iş arkadaşının yerini hiçbir şey tutamaz.
Şampiyon, teorik bir uzman değildir. Gmail, Sheets, Drive, Gemini veya ChromeOS'u günlük olarak kullanan ve başkalarının ilerlemesine yardımcı olmak isteyen bir iş arkadaşıdır.
Bazen aracı kişisel hayatında zaten biliyordu. Bazen geçişten sonra bir aydınlanma yaşadı.
Her durumda, bir dönüm noktası haline gelir.
GSkills'teki şampiyonlar programı
Her GSkills örneğinde, bu elçileri açıkça tanımlamaya adanmış bir bölüm vardır.
Somut olarak, bir iş arkadaşı şunları yapabilir:
- elçileri araca göre filtrele
- bir arama motoru aracılığıyla bir ad veya beceri arayın
- ad, soyad, fotoğraf, e-posta ve ustalaşılmış yazılımları içeren referans kişilerinin listesini görün
Amaç basit: herkesin yardım etmek için doğru kişiyi hızlıca bulmasını sağlamak.
Bu program, tüm Google Workspace araçlarının yanı sıra Gemini ve ChromeOS'u da kapsar. Amaç, yalnızca yalıtılmış bir uygulamayı değil, tüm Google paketini desteklemektir.
Bugün, bu bölüm bilgilendiricidir. Bağlantı kurar. Görünür kılar. Ve bu zaten çok şeyi değiştiriyor.
BT'yi rahatlatmak ve benimsenmeyi kolaylaştırmak
Bir geçiş sırasında, klasik bir fenomen ortaya çıkar.
Bir kullanıcı Google Sheets'te bir zorlukla karşılaşır. Microsoft Excel'e alışkın olan kişi, bir refleksi bulamaz.
Dahili bir referans noktası olmadan, bir BT bileti açar.
Sorun teknik değil. Kullanımla ilgili.
Şampiyonlar programı bu kısayolu önlemeye yardımcı olur.
Çalışan, bir tıkanıklığı hemen bir arıza olarak sınıflandırmak yerine, kime başvuracağını bilir. Tanımlanmış bir hakeme danışabilir.
Sonuç :
- BT ekipleri kullanım soruları için daha az talep görüyor
- Geçiş yöneticileri daha az doygun
- Kullanıcılar hızlı ve bağlamsallaştırılmış bir yanıt alıyor
Destek odaklı bir modelden yapılandırılmış bir öz yardım modeline geçiyoruz.
Her şeyi değiştiren kolektif bir dinamik
Etki, belirli soruların çözümüyle sınırlı değil.
Dahili uzmanlar göründüğünde:
- Çalışanlar değişime karşı daha az yalnız hissediyor
- Elçiler değerli hissediyor
- Olumlu bir dinamik başlatılıyor
Erdemli bir döngü beliriyor.
Şampiyonlar kullanım modelleri haline geliyor. Diğer çalışanlar soru sormaya daha kolay cesaret ediyor. Evlat edinme artık bireysel değil, toplu hale geliyor.
Artık sadece bir araç tarafından yönlendirilen bir beceri geliştirme değil. Bu, insanlar tarafından taşınan bir dinamik.
Basit bir dizin değil, stratejik bir sütun
GSkills'te, şampiyonlar programı ek bir modül değil. Evlat edinme stratejisinin ayrılmaz bir parçasıdır.
GSkills, pedagojik içeriği, yolları, sınavları, oyunlaştırmayı yapılandırır. Elçiler programı, bu temeli insan koluyla tamamlar.
Birçok platformun kendilerini bir kurs kataloğuyla sınırladığı durumlarda, şampiyonlar programı platform ile arazinin gerçekliği arasında bir bağlantı kurar.
Evlat edinme artık sadece içeriğe dayanmıyor. Aynı zamanda yüzlere, adlara, meslektaşlara da dayanıyor.
Gelişen bir bölüm
Bugün, elçiler bölümü bilgilendirici.
Yarın, daha da ileri gidebilir. Örneğin, araç başına özel rozetler veya ek tanıma mekanizmaları ile.
Bu evrim, GSkills etrafındaki sürekli düşüncenin bir parçasıdır. Ancak mevcut haliyle bile program, evlat edinme deneyimini derinden değiştiriyor.
Yardım edenleri ödüllendirin, öğrenenleri destekleyin
Şampiyonlar programının basit bir amacı var:
Elçileri ve yardımlarını ödüllendirmenin yanı sıra, Google Workspace'e yeni taşınan veya Google ekosistemine giren tüm ekibe yardım etmek.
Evlat edinme emredilmiyor. Eşlik ediliyor.
Ve bazen gerçekten fark yaratan şey, ek bir özellik değil.
Hazır bir meslektaş: "Gel, sana göstereyim." demek.
Sonuç
Başarılı bir geçiş yalnızca etkinleştirilen hesaplarla ölçülmez.\nGerçek, akıcı, güvenilir kullanımlarla ölçülür.
Şampiyonlar programı, benimsemeyi kolektif bir dinamiğe dönüştürür.\nKarşılıklı yardımı yapılandırır.\nİç uzmanlara değer verir.\nBT'yi rahatlatır.\nYetenek gelişimini hızlandırır.
Ve elçilerin tüm farkı yarattığı yer tam olarak burasıdır.
