Sprejetje, slepa pega pri selitvah Google Workspace
Selitev iz Microsofta v Google Workspace se pogosto konča enako. Orodja so na voljo. Računi so ustvarjeni. Ekipe lahko delajo.
In zelo hitro se vodje projektov in IT ekipe začnejo spraševati. Kako veste, ali zaposleni dejansko sprejemajo Google Workspace in, kar je še pomembneje, kako jih podpirati dolgoročno.
V večini primerov so zaposleni po selitvi prepuščeni sami sebi. Projektne ekipe nimajo časa in orodij za natančno merjenje uporabe.
Sprejetje postane vtis, redko zanesljiv indikator. Prav ta razkorak med tehnično uvedbo in dejanskim sprejetjem je privedel do rojstva GSkills.
2023, rojstvo GSkills
GSkills se je rodil leta 2023 iz preproste ugotovitve, ki izvira iz terena. Sprejetje Google Workspace ni tako očitno, še posebej, ko gre za merjenje tega sprejetja po selitvi iz Microsofta.
Od samega začetka je cilj jasen. Ustvariti orodje, ki lahko spremlja podjetja, majhna ali velika, takoj po selitvi, v trenutku, ko se mora uporaba dejansko zasidrati.
Prva ideja je bila radikalno drugačna. GSkills bi moral prvotno delovati v samostojnem načinu, ki bi ga bilo mogoče lokalno namestiti na računalnik zaposlenega prek USB ključka. Ta format je hitro pokazal svoje omejitve. Preveč omejujoč za uvajanje, težko vzdrževanje, slabo prilagojen kolektivnemu sprejetju.
Izbira SaaS je bila naravna. Enostavnejši za uporabnike, bolj skladen za podjetja in predvsem bolj evolutiven za spremljanje sprejetja skozi čas.
GSkills V1, postavitev temeljev
Prva različica GSkills temelji na prostovoljno pragmatični tehnični podlagi.
V1 je zgrajen na popolnoma prilagojenem WordPressu, da omogoči hiter prihod na trg in prilagoditev dejanskim potrebam podjetij.
Ta različica že omogoča spremljanje prvih uporab, ponujanje izobraževalnih vsebin, poti in začetek zajemanja signalov sprejetja. Potreba je potrjena zelo hitro. Uporabniki se prijavijo, podjetja vidijo resnično vrednost.
Toda, ko GSkills pridobiva uporabnike, se pojavijo nekatere omejitve.
Vzdrževanje več mest postane zapleteno. Uspešnost ne sledi več viziji izdelka. Predvsem pa vmesnik ne omogoča več, da bi šli tako daleč, kot je želeno, v uporabniški izkušnji.
V1 je izpolnil svojo vlogo. Postavil je temelje. Toda ne more več nositi ambicij izdelka.
Zakaj V2 postane nujna
V2 ni bila rojena iz želje po estetski prenovi. Rodila se je iz spremembe obsega.
GSkills začne uporabljati vse več zaposlenih, v različnih kontekstih, za daljše časovno obdobje. Orodje ni več občasno. Namesti se v vsakdanje življenje.
Hkrati pa WordPress osnova postane ovira. Ne iz čisto tehničnega vidika, ampak zato, ker omejuje zmožnost razvijanja izkušnje, zmogljivosti in splošne strukture izdelka.
Vizija se spreminja. GSkills ne bi smel spremljati samo selitve. Moral bi postati orodje za stalno spremljanje sprejetja.
GSkills V2, sprememba narave
Z V2 GSkills spremeni dimenzijo.
Na strani zaposlenih je izkušnja popolnoma preoblikovana. Vmesnik postane prijetnejši, bolj tekoč, bolj privlačen. Gamifikacija zavzame pomembnejše mesto, z več značkami, potmi in vsebinami. Cilj je jasen. Želimo, da se vrnete, napredujete in si prisvojite uporabo dolgoročno.
Na strani podjetij V2 prinaša pravo pilotiranje. Podatkov je več, bolj so uporabni. Statistiko je mogoče preprosto izvoziti. Povezava s konzolo za upravljanje Google omogoča obogatitev branja uporab. Sprejetje postane končno merljivo, na konkreten in izvedljiv način.
UI kot naravni pospeševalnik
V2 označuje tudi prihod integriranega pomočnika UI.
Ta pomočnik se neposredno opira na vsebine GSkills, ki jih obogati ekosistem Numericoach. Članki, viri, obstoječe strokovno znanje. UI postane naravna vstopna točka za spremljanje zaposlenih ob pravem času, v njihovem delovnem kontekstu.
Ne gre za zamenjavo vsebin, ampak za to, da postanejo bolj dostopne, bolj kontekstualizirane in bolj uporabne v vsakdanjem življenju.
Ključni trenutek, prehod iz V1 na V2
Pravi preizkus V2 pride s prvo migracijo stranke iz V1.
Takoj se identificira en izziv kot kritičen. Ne izgubiti nobenih uporabniških podatkov. Ti podatki so bistveni. Omogočajo merjenje posvojitve, spremljanje napredka in predvsem spodbujanje uporabnikov, da nadaljujejo sčasoma.
Razvit je poseben konektor za zagotavljanje popolnega in preglednega prehoda. Rezultat, migracija poteka tekoče. Brez skrbi na strani strank in z veliko navdušenja. Ta korak v celoti potrjuje izbire, opravljene za V2.
Od V1 do V2 in naprej
V nekaj letih se je GSkills spremenil iz orodja za enkratno podporo v platformo za stalno posvojitev.
V2 danes postavlja trdne temelje. Bolj učinkovita, bolj merljiva, bolj prijetna za uporabo. Podjetjem omogoča, da sčasoma upravljajo s posvojitvijo, zaposlenim pa, da napredujejo v svojem tempu.
To je ključni korak v zgodovini izdelka. In predvsem izhodišče za novo fazo razvoja.
