Obstaja teorija: tista o kalifornijskih ključnih besedah ali vašem LinkedIn viru novic, kjer je vse tekoče, čarobno in takojšnje.
In potem je tu še praksa: tista ob ponedeljkih zjutraj ob 9.00, ko morate svojim ekipam sporočiti, da "je to to, umetna inteligenca prihaja za vse".
Čudno, samo v DSI so vsi zadovoljni (razen ko pomislijo na vse vstopnice za podporo, ki bodo prispele). Preostanek podjetja se začne skrbeti. Po krivici ali z razlogom, ni pomembno. Dejstva pa so tu, negotovost glede tega, kakšen bo njegov poklic jutri, se povečuje.
Vrtoglavica umetne inteligence: med nasičenostjo in zastaranjem
Zakaj to blokado lahko mislijo nekateri?
Zame pa je to popolnoma upravičena reakcija. Ker se umetna inteligenca dotika intimnosti naših poklicev. Ko zaposlenim omenjamo » povečanje produktivnosti «, se sporočilo pogosto dojema kot prikrita grožnja.
Nekateri slišijo » če svojo nalogo opravim v desetih minutah namesto ene ure, mi bodo zahtevali 5-krat več!" ali "bomo to nalogo, ki jo obožujem, dali nekomu drugemu, ker jo bo lahko opravil z umetno inteligenco, jaz pa ne razumem ničesar".
To je upravičen strah pred divjo dirko za dobičkonosnostjo, kjer bi človek postal le preprost izvajalec, ki ga upravlja algoritem. K temu se dodaja še sindrom sleparja: strah, da bi bili tehnično preseženi, da ne bi znali » govoriti stroju «, kjer mlajša generacija obvlada » prompt « kot drugi tuji jezik.
Na strani vodstva je zaskrbljenost bolj pragmatična. Bojimo se uhajanja podatkov, shadow IT dobi novo dimenzijo, digitalni razkorak se povečuje z vsakim novim tehnološkim napredkom, ki vse bolj otežuje delo zaposlenim, sprašujemo se, koliko denarja vložiti in s kakšnim vrstnim redom prednosti, saj gre vse zelo hitro, izbrati, ali naj razvijemo orodje ali pa počakamo, da ga bo lahko umetna inteligenca naredila neposredno…
Skratka, odločitve je težko sprejeti, uporabniki pa imajo težave.
Krivulja spremembe: od trenja do sprejetja
Uvajanje umetne inteligence pomeni sprejeti, da vaše ekipe preživljajo območje turbulence. Prehod od skepticizma do sprejetja se ne zgodi v trenutku.
Tukaj so ključni koraki te krivulje sprejetja umetne inteligence.
Zavrnitev
Tipična manifestacija
»Ne potrebujem je, zelo dobro upravljam s svojim razvrščanjem prijav sam. Umetna inteligenca me ne bo učila mojega poklica!«
Kaj se dogaja: predvsem je to izraz poklicnega ponosa in zaskrbljenosti glede prihodnosti svojih nalog ali nerazumevanja zmogljivosti orodja. Uporabnik umetno inteligenco ne dojema kot pomočnika, temveč kot potencialnega nadomestila ali vsaj kot sodnika učinkovitosti svojih trenutnih metod.
Boji se razvrednotenja svojih veščin in izgube nadzora nad svojim delom.
Frustracija
Tipična manifestacija
Uporabnik poskuša izkušnjo, vendar umetna inteligenca ustvari nepopoln, nepopoln ali napačen odgovor. Sodba pade hitro: »Orodje ni relevantno. Še ni učinkovito, kar mi jemlje čas.«
Kaj se dogaja: uporabnik ima pogosto nerealna pričakovanja ali pa še ni pridobil veščin, potrebnih za oblikovanje učinkovitih promptov. Je v fazi učenja, kjer vrzel med tehnološko obljubo in konkretno izkušnjo povzroča razdraženost. To je ključni trenutek ciljnega usposabljanja in spremljanja, kjer ne učimo samo, kako uporabljati orodje, temveč predvsem, kako se pogovarjati z njim za pridobivanje uporabnih rezultatov. Poudarek mora biti na ponavljanju in medsebojnem popravljanju.
Klik
Tipična manifestacija
Pogosto se zgodi nepričakovano, zahvaljujoč primeru uporabe, ki ni samo osnoven, temveč predvsem takoj učinkovit in brez večjega truda.
Kaj se dogaja: Uporabnik se zaveda, da lahko umetna inteligenca razbremeni znatno mentalno obremenitev in mu ponudi merljiv prihranek časa. Zaznavanje se spremeni: iz grožnje umetna inteligenca postane vzvod za osebno učinkovitost. Ta trenutek je pogosto virusen, saj uporabniki delijo svoj uspeh s svojimi kolegi in delujejo kot ambasadorji.
Razumno sprejetje
Tipična manifestacija
Orodje postane »tihi sodelavec«, diskreten, a nepogrešljiv. Aktivira se refleksno za določene naloge, ne da bi zahtevalo zavestno razmišljanje.
Kaj se dogaja: uporabnik je integriral umetno inteligenco v svoj vsakdan. Razume njene omejitve in prednosti ter jo uporablja strateško. Vloga umetne inteligence je zdaj jasna: prevzeti ponavljajoče se, časovno potratne naloge z nizko dodano vrednostjo, da se lahko človek osredotoči na bistvo: kritično mišljenje, strategijo, ustvarjalnost, čustva in interakcijo z drugimi ljudmi.
To je doseganje obljube o človeškem povečanju, kjer se strokovno znanje strokovnjaka ne nadomesti, temveč okrepi.
Naše poslanstvo pri Numericoach je drastično zmanjšati trajanje prvih dveh faz, da bi hitro sprožili ta klik.
Metoda Numericoach za spremljanje ekip
Čas tridnevnih, ultra standardiziranih usposabljanj iz kataloga, kjer pregledamo 150 funkcij, ki jih pozabimo že naslednji dan, je minil. Učinkovitost zahteva pragmatizem in prilagoditev vašemu kontekstu, vaši stopnji zrelosti, vašim ciljem, vašemu proračunu.
Pri Numericoach je nemogoče imeti dva enaka projekta preprosto zato, ker je vsako podjetje drugačno in se več kot vse radi prilagajamo!
Kljub temu, čeprav je vsak projekt v teku edinstven, obstaja nekaj velikih idej, ki jih z veseljem delim z vami:
1. korak – Demistificirati za pomiritev
Začnemo z vzpostavitvijo dejstev. Ne, Gemini ni namenjen nadomestitvi vašega poklica in to ni čarovnija. Naša seznanitvena srečanja so namenjena umestitvi orodja v njegov kontekst: zmogljiv pomočnik, včasih osupljiv, včasih omejen.
Razumevanje njegovih pomanjkljivosti pomeni ponovno prevzeti nadzor. Testiramo v živo, analiziramo napake; ta preglednost sprošča ozračje in spodbuja učenje.
V obliki enournega spletnega seminarja, ki lahko sprejme več sto ljudi, je to prvi korak, ki udeležence pripravi, da sprejmejo nadaljevanje usposabljanja.
2. korak – Dokazati dobiček zanje s konkretnimi vsakodnevnimi primeri
To je temelj našega spremstva: konkretnost!\nUsposabljanje računovodje za ustvarjanje kreativnih slik nima smisla.\nIzhajamo iz realnosti na terenu.
Na podlagi opisov delovnih mest, poklicev, sektorja podjetja in vseh elementov, ki nam jih lahko podjetje zagotovi, pripravimo pol-dnevna usposabljanja, ki prikazujejo jasne primere uporabe, da zagotovimo wow učinek in hitro pokažemo dobiček, ki ga lahko pridobijo iz Gemini.
Naša največja zmaga: imeli smo udeleženko, ki je jokala, ko je spoznala, kako bo njeno življenje olajšano za težavna opravila.
3. korak – Zagotoviti prakso s ponavljanjem
Želeli smo si reči, da bi bila dovolj naložba v usposabljanje vseh ekip... a ne! Dejansko je misel, da je zagotavljanje informacij po enem samem kanalu osebi dovolj, da jo usposobimo in ji omogočimo, da sprejme orodje, herezija.
Prave ovire se pojavijo, ko ste sami pred zaslonom. In takrat ne smete dopustiti, da se v uporabniku pojavi dvom.
Nato uvedemo eno ali več rešitev:
- Podpora 1:1: individualna spremljava, v razmerju 1:1 v 30-minutnem terminu, v viziji s strokovnjakom, kjer lahko predstavite svoj primer. Resnična varnostna mreža, ki zaposlenim omogoča, da si upajo eksperimentirati brez strahu pred obsojanjem, je najučinkovitejša metoda, ki smo jo lahko preizkusili.
- Redni spletni seminarji: UI napreduje hitreje kot katera koli druga tehnologija, ki smo jo implementirali v podjetjih do danes. Ohranjanje ravni znanja ni lahko. Naša metoda rednih, zelo pragmatičnih, kratkih in interaktivnih spletnih seminarjev se lahko posname in da na voljo v vašem intranetu, kar omogoča ohranjanje emulacije okoli te zanimive teme, pa tudi kompetence ekip.
- Skupnost in redna komunikacija: po e-pošti, v klepetalnici Google Chat, v skupnosti (na primer: LumApps) ali na dinamičnih zaslonih (na primer: rešitev Comeen), ustvarjamo privlačne in dinamične vizualne elemente, ki so usmerjeni v trike in nasvete, ki jih lahko takoj uporabite
4. korak – Ustvariti notranjo dinamiko
Kulturne spremembe se ne določijo z obvestilom ali 4-mesečnim internim projektom, temveč se širijo z dokazi in s časom.Razmislite lahko o dveh sistemih notranje dinamike:
- Ambasadorji: tem sodelavcem, ki so gonilna sila, vam svetujemo, da jih resnično razvajate, jih vključite že na začetku projekta in jih naredite »prvake UI«. Oni so tisti, ki bodo delili uspehe pri avtomatu za kavo, ki bodo pomirili svoje vrstnike, vendar bodo imeli tudi nalogo vzdrževati raven znanja svojih kolegov.\nUsposabljanje 5 ambasadorjev za 100 sodelavcev na zelo napredni ravni uporabe in na kapitalizaciji virov je odlična naložba za vaše podjetje!
- GSkills : če je človek srce spremembe, je gamifikacija njen motor. Da se učenje po končanem usposabljanju ne bi izčrpalo, stavimo na GSkills. Ta rešitev omogoča, da se izboljšanje spretnosti spremeni v igrivo in spodbudno pot. Konkretno, orodje natančno kartira raven obvladovanja vaših ekip na Google Workspace, okolje Chromebook in seveda na nove načine uporabe Gemini. Prednost je dvojna.\nNajprej za sodelavca: izstopi iz zamegljenosti, potrdi svoje znanje v svojem ritmu, uporablja platformo kot podporo uporabnikom (v slušalko so nam rekli, da bi to morda omogočilo tudi obisk IT podpore za osnovna vprašanja), uči se ob zabavi, medtem ko si prisluži značke in certifikate.\nNato za podjetje: konec z nezaslišanimi izdatki za posodobitev vsebine, ki je komaj izšla, že zastarala (Google gre prehitro!), rešena težava, kako prenesti znanje v vse poslovne enote po vsem svetu, obravnavana tema »ne moremo usposobiti vseh, ker je drago«, konec pilotiranja »na oko«. Imate dejanska dejstva za prepoznavanje svojih skritih talentov (vaših prihodnjih ambasadorjev!) in predlaganje zelo natančnih tem tistim, ki jih resnično potrebujejo.
Poleg uspešnosti: mentalna obremenitev
Kaj je na koncu prava korist? Podjetja govorijo o uspešnosti; raje govorimo o mentalni obremenitvi. Dobro implementirana UI pomeni konec sindroma prazne strani, konec zamudnega iskanja v kompleksni drevesni strukturi datotek, gladko in učinkovito izkušnjo sodelavcev.\nKar prispevamo, ni samo tehnologija. To je čas, ki smo ga ponovno pridobili za tisto, za kar so bili vaši zaposleni zaposleni: razmišljanje, ustvarjanje in odločanje. Prednostna naloga, ki jim je nobena UI ne more odvzeti.\nNa nas, podjetjih, sodelavcih in Numericoachih je, da vzpostavimo najbolj optimizirano kombinacijo za spodbujanje sprejetja teh čarobnih orodij in naredimo vsakdanje življenje podjetja učinkovitejše.
