Ste na stretnutí, niekto spomenie funkciu Gmail alebo Gemini, všetci súhlasia... potom späť k každodennému životu. O pár hodín neskôr hľadáte, ako urobiť „správnu manipuláciu“ vo vašom firemnom kontexte. Otvoríte Disk, narazíte na tri podobné dokumenty, starý postup, neexistujúci záznam z webinára. Strácate čas, váhate a často skončíte tým, že robíte „približne“.
Toto je presne ten druh trenia, ktorý brzdí prijatie. Tímy už majú licencie, často už aj obsah, niekedy dokonca aj interných šampiónov. Najviac chýba jednoduchý a spoľahlivý orientačný bod na správnom mieste a v správnom čase.
Jedno miesto na zhromaždenie toho, čo je skutočne dôležité
V GSkills slúži znalostná báza na centralizáciu krátkych a použiteľných zdrojov, ktoré sú určené na každodenné použitie. Nájdete tu písomné návody, videoklipy, záznamy, ale aj odkazy na už existujúce dokumenty vo vašom prostredí, napríklad Dokumenty Google alebo interné priečinky Disku.
Cieľom nie je zaviesť nový spôsob práce, ani nahradiť vaše zdroje. Naopak, znalostná báza je tu na to, aby sa tieto zdroje dali použiť. Organizuje ich, uľahčuje ich vyhľadávanie a umiestňuje ich do prirodzeného toku GSkills, na rovnaké miesto ako váš obsah na zvyšovanie kompetencií.
Predvolene zdroje Numericoach. A predovšetkým vaše
Keď aktivujete GSkills, už máte k dispozícii základ zdrojov Numericoach: vzdelávací obsah pripravený na použitie, ktorý je navrhnutý tak, aby sprevádzal prijatie Google Workspace, Gemini a ChromeOS v priebehu používania.
Skutočná sila však prichádza, keď pridáte svoj kontext. Finančný postup v Tabuľkách Google, pravidlo pomenúvania Disku, interný sprievodca organizáciou zdieľaného priečinka, poznámka HR, šablóna zápisnice, vlastný návod, ktorý odpovedá na opakujúce sa otázky. Pomocou niekoľkých cielených prídavkov sa vaša znalostná báza stane spoločným orientačným bodom, ktorý je zosúladený s vašimi metódami a slovníkom, bez toho, aby sa GSkills premenil na „technický“ nástroj.
Čerešnička na torte: Asistent AI ju používa na lepšie navádzanie
Znalostná báza nie je len „katalóg“, ktorý si môžete prezerať. Napája aj asistenta AI v GSkills, ktorý sa môže spoľahnúť na tieto zdroje, aby odpovedal užitočnejšie a spoľahlivejšie vo vašom kontexte.
Konkrétne, namiesto všeobecnej odpovede vás asistent môže nasmerovať na správny návod, navrhnúť relevantný videoklip priamo v konverzácii alebo vás odkázať na interný Dokument Google, ktorý vysvetľuje, „ako to robíte u vás“. Výsledok: menej opakovaných otázok, menej „myslím si“, viac praktického poradenstva. A predovšetkým prijatie, ktoré sa buduje v reálnom živote, tam, kde sa objavujú otázky.
Čo to jednoducho mení pre prijatie
Keď sú zdroje rozptýlené, zvyšovanie kompetencií závisí od pamäte, návykov a náhody. Keď sú zoskupené, ľahko sa vyhľadávajú a znova používajú v správnom čase, prijatie sa stáva prirodzenejším. Spolupracovníci získavajú čas, viac sa odvažujú testovať a získavajú dôveru. Na strane spoločnosti znižujete trenie, vyhýbate sa duplikovaniu obsahu a dávate rámec, ktorý pomáha šíriť konzistentné postupy bez „magického sľubu“.
Prístup a implementácia
Ak ste už zákazníkom GSkills s ponukou Premium alebo Platinum, nájdete znalostnú bázu priamo vo vašej inštancii v časti Zdroje a potom Znalostná báza.
Ak ešte nie ste zákazníkom, nastavenie je jednoduché: začíname so základom Numericoach a potom postupne pridávame vaše najužitočnejšie interné zdroje, často tie, ktoré odpovedajú na opakujúce sa otázky alebo opisujú vaše spôsoby robenia vecí. Získate tak znalostnú bázu, ktorú je možné okamžite využiť, a asistenta AI, ktorý sa na ňu môže odvolávať pri každodennom navádzaní vašich tímov.
