Adopcia, rozsiahly mŕtvy uhol migrácií Google Workspace
Migrácia od spoločnosti Microsoft na Google Workspace sa často končí rovnako. Nástroje sú na svojom mieste. Účty sú vytvorené. Tímy môžu pracovať.
A veľmi rýchlo sa vedúci projektov a IT tímy vracajú k otázke. Ako zistiť, či zamestnanci skutočne prijímajú Google Workspace, a hlavne ako ich podporovať dlhodobo.
Vo väčšine prípadov sú zamestnanci po migrácii ponechaní sami na seba. Projektové tímy nemajú čas a nástroje na presné meranie využitia.
Adopcia sa potom stáva dojmom, zriedka spoľahlivým ukazovateľom. Práve tento rozdiel medzi technickým nasadením a skutočnou adopciou dal vzniknúť GSkills.
2023, zrod GSkills
GSkills sa zrodil v roku 2023 zo jednoduchej pozorovania, ktorá vyplynula z praxe. Prijatie Google Workspace nie je také zrejmé, najmä ak ide o meranie tohto prijatia po migrácii od spoločnosti Microsoft.
Od začiatku je cieľ jasný. Vytvoriť nástroj, ktorý je schopný sprevádzať spoločnosti, malé alebo veľké, ihneď po ich migrácii, v čase, keď sa využitie má skutočne zakoreniť.
Úplne prvotná myšlienka bola radikálne odlišná. GSkills mal pôvodne fungovať v samostatnom režime, inštalovateľný lokálne na počítači zamestnanca cez USB kľúč. Tento formát rýchlo ukázal svoje limity. Príliš obmedzujúci na nasadenie, ťažko udržiavateľný, málo prispôsobený na kolektívne prijatie.
Výber SaaS sa potom prirodzene vnukol. Jednoduchší pre používateľov, koherentnejší pre spoločnosti a hlavne evolučnejší na sprevádzanie prijatia v čase.
GSkills V1, položiť základy
Prvá verzia GSkills je založená na technickom základe, ktorý je zámerne pragmatický.
V1 je postavená na plne prispôsobenom WordPress, aby umožnila rýchle uvedenie na trh a prispôsobenie sa skutočným potrebám spoločností.
Táto verzia už umožňuje sprevádzať prvé využitie, navrhovať pedagogický obsah, trasy a začať zachytávať signály prijatia. Potreba je validovaná veľmi rýchlo. Používatelia sa prikláňajú, spoločnosti v tom vidia skutočnú hodnotu.
Ale s tým, ako GSkills získava používateľov, objavujú sa určité limity.
Multi-site sa stáva komplexným na udržiavanie. Výkon už nesleduje víziu produktu. A hlavne, rozhranie už neumožňuje ísť tak ďaleko, ako sa žiada v používateľskej skúsenosti.
V1 splnil svoju úlohu. Položila základy. Ale už nemôže niesť ambíciu produktu.
Prečo je V2 nevyhnutná
V2 sa nezrodila z túžby po estetickej obnove. Zrodila sa zo zmeny rozsahu.
GSkills začína používať čoraz viac zamestnancov, v rôznych kontextoch, na dlhšie obdobia. Nástroj už nie je jednorazový. Inštaluje sa v každodennom živote.
Zároveň sa základňa WordPress stáva brzdou. Nie z čisto technického hľadiska, ale preto, že obmedzuje schopnosť vyvíjať skúsenosť, výkon a celkovú štruktúru produktu.
Vízia sa mení. GSkills by nemal sprevádzať len migráciu. Mal by sa stať nástrojom na nepretržitú podporu prijatia.
GSkills V2, zmena povahy
S V2, GSkills mení rozmer.
Na strane zamestnancov je skúsenosť úplne prepracovaná. Rozhranie sa stáva príjemnejším, plynulejším, pútavejším. Gamifikácia zohráva dôležitejšiu úlohu, s väčším počtom odznakov, trás a obsahu. Cieľ je jasný. Dať chuť vrátiť sa, napredovať a osvojiť si využívanie v dlhodobom horizonte.
Na strane spoločností prináša V2 skutočné riadenie. Dáta sú početnejšie, využiteľnejšie. Štatistiky je možné jednoducho exportovať. Pripojenie ku konzole správy Google umožňuje obohatiť čítanie využívania. Prijatie sa konečne stáva merateľným, konkrétnym a akčným spôsobom.
Umelá inteligencia ako prirodzený akcelerátor
V2 tiež znamená príchod integrovaného asistenta AI.
Tento asistent sa priamo opiera o obsah GSkills, obohatený ekosystémom Numericoach. Články, zdroje, existujúce odborné znalosti. Umelá inteligencia sa stáva prirodzeným vstupným bodom na podporu zamestnancov v správny čas, v ich pracovnom kontexte.
Nejde o nahradenie obsahu, ale o jeho sprístupnenie, kontextualizáciu a užitočnosť v každodennom živote.
Kľúčový moment, prechod z V1 na V2
Skutočný test V2 prichádza s prvou migráciou klienta z V1.
Okamžite sa identifikuje problém ako kritický. Nestratiť žiadne používateľské údaje. Tieto údaje sú nevyhnutné. Umožňujú merať prijatie, sledovať pokrok a predovšetkým povzbudzovať používateľov, aby pokračovali v priebehu času.
Na zabezpečenie úplného a transparentného prechodu sa vyvinie špecifický konektor. Výsledkom je, že migrácia prebieha hladko. Bez obáv na strane klientov a s veľkým nadšením. Táto etapa plne potvrdzuje rozhodnutia vykonané pre V2.
Od V1 po V2 a potom
Za pár rokov sa GSkills premenil z príležitostného podporného nástroja na platformu pre nepretržité prijatie.
V2 dnes predstavuje pevný základ. Efektívnejšia, merateľnejšia, príjemnejšia na používanie. Umožňuje spoločnostiam riadiť prijatie v priebehu času a zamestnancom napredovať vlastným tempom.
Je to kľúčový krok v histórii produktu. A predovšetkým východiskový bod novej fázy vývoja.
