Asistent AI GSkills je trochu ako kancelárska osoba, ktorá vie všetko o Google Workspace, Gemini a Chromebookoch... až na to, že si nikdy neberie dovolenku.
Predstavte si tú scénu. Práve ste počuli o NotebookLM na stretnutí. Všetci prikývnu, niekto povie „mali by sme sa do toho pustiť“, a vy odídete s jednoduchou otázkou: „dobre, ale kde mám začať, konkrétne?“. Otvoríte GSkills, položíte otázku asistentovi AI a v priebehu niekoľkých sekúnd vám rozvinie kroky: čo je NotebookLM, ako pridať zdroje, ako vyzerá ukážka, ako zdieľať výsledok. V každom kroku sa neuspokojí len s odpoveďou, ale priamo vám ponúkne správnu stránku GSkills, správny gif, správnu videokapsulu s niekoľkými minútami, ktorá ukazuje akciu v rozhraní Google.
Vitajte v programe zvyšovania kvalifikácie GSkills.
Asistent, ktorý skutočne pozná váš obsah, nielen teóriu
Asistent AI GSkills je konverzačný asistent integrovaný do vašej inštancie. Položíte mu svoje otázky v prirodzenom jazyku, odpovedá vám na základe dvoch pilierov:
- Pedagogický obsah GSkills, navrhnutý odborníkmi Numericoach na Google Workspace, Gemini a ChromeOS.
- Zdroje, ktoré sa vaša organizácia rozhodne pridať do GSkills: interné postupy, kľúčové dokumenty, videokapsuly, obchodné zdroje.
Na rozdiel od „generickej“ AI asistent neodpovedá iba tým, čo nájde na webe. Najprv sa spolieha na to, čo už vaša inštancia pozná: stránky, tutoriály, kvízy, videokapsuly, interné zdroje, znalosti špecifické pre vašu spoločnosť.
Konkrétne, keď položíte otázku ako „Ako používať NotebookLM pre môj marketingový tím?“:
- najprv vám vysvetlí nástroj jednoduchými slovami;
- ponúkne vám správnu stránku GSkills, ktorá popisuje dôležité koncepty;
- odkáže na gify, ktoré ukazujú, na čo klikať;
- navrhne veľmi krátke video, ktoré ilustruje prístup od začiatku do konca.
Nie ste odkázaní na všeobecnú dokumentáciu, ale na obsah určený na podporu prijatia týchto nástrojov v kontexte spoločnosti.
Keď AI pozná aj vaše vlastné zdroje
Tam, kde sa asistent AI stáva pre organizáciu skutočne zaujímavým, je, keď skombinuje obsah GSkills s vaším vlastným obsahom.
V GSkills môžete deklarovať interné súbory niekoľkými spôsobmi (nahrané priamo do platformy, odkaz na súbor na Disku, zdroj alebo obchodná znalosť). Asistent AI nečíta obsah súborov ani metadáta uložené na Google Disku. Spolieha sa iba na to, čo opíšete v GSkills: názov, zhrnutie, typ zdroja.
To však stačí na vytvorenie užitočných odpovedí. Napríklad:
- Máte súbor „Proces schvaľovania cestovných náhrad“ uvedený v GSkills.
- Nový spolupracovník položí otázku: „Začínam na Google Sheets, ako mám u nás zadávať svoje cestovné náhrady?“
- Asistent AI mu pripomenie základy Google Sheets, ponúkne mu tutoriál GSkills na zvládnutie základných vzorcov a potom dodá: „Vo vašej spoločnosti je tento proces podrobne popísaný v časti „Proces schvaľovania cestovných náhrad“. Môžete sa naň odvolať a dodržiavať interný postup.“
Rovnaká logika platí pre účtovné príručky, postupy HR alebo prevádzkové režimy spojené s Gems, Meet alebo Drive. Máte kontrolu nad dokumentmi, asistent AI sa stáva sprievodcom, ktorý vie, čo ukázať, komu a v správnom čase.
Videokapsuly namiesto stien textu
Nie každý si chce prečítať celú stránku, aby pochopil, ako si usporiadať svoju schránku Gmail alebo využiť Gemini v Dokumentoch. Asistent AI to vie. Keď je to relevantné, ponúka veľmi krátke videokapsuly, filmové ukážky, úryvky, ktoré presne ukazujú, kam klikať.
V praxi to dáva odpovede typu:
„Ak chcete vytvoriť filter v Gmaile, môžete postupovať podľa tohto písomného tutoriálu. Ak chcete, tu je 2-minútové video, ktoré vám ukáže manipuláciu.“
Tento prístup funguje obzvlášť dobre pre konkrétne témy: konfigurácia štítku, zdieľanie priečinka Disku, spustenie stretnutia Meet so záznamom, aktivácia funkcie Gemini v dokumente.
Niekoľko situácií, kedy asistent AI skutočne mení každodenný život
Namiesto teórie sa pozrime na niekoľko životných scén.
Prvý deň v spoločnosti.
Prichádza nový zamestnanec. Google Workspace už trochu pozná, ale nie nevyhnutne vaše interné pravidlá. V niekoľkých otázkach môže:
- preskúmať základy Gmailu, Disku, Tabuliek alebo Chromebookov s prispôsobenými stránkami GSkills;
- objaviť video kapsuly a kvízy na orientáciu;
- nájsť dôležité interné postupy, napríklad vytvorenie zdieľaného priestoru pre svoj tím alebo pravidlá archivácie e-mailov.
Všetko pri zachovaní jednoduchej konverzácie, bez toho, aby ste museli hľadať v tisíckach ponúk.
Digitálny referent, ktorý nemá čas všetko vysvetľovať.
V mnohých spoločnostiach sa jedna alebo dve osoby spontánne stanú „tými, ktorí vedia o Google Workspace najviac“. Asistent AI im slúži ako štafeta. Môžu svojim kolegom povedať:
„Predtým, ako mi zavoláte, položte otázku asistentovi v GSkills. Už budete mať návody, videá a naše vlastné interné dokumenty. A ak to nestačí, pozrieme sa na to spolu.“
Výsledok: menej opakujúcich sa žiadostí, viac času na ťažké otázky.
Tímy, ktoré si vytvárajú vlastnú knižnicu.
Finančné, HR, obchodné, logistické alebo komunikačné oddelenia môžu vo svojich postupoch v GSkills uvádzať: prevádzkové režimy, rámce dokumentov, referenčné podklady. Asistent AI ich potom prepojí s otázkami používateľov. Spolupracovník sa tak môže opýtať:
„Ako pripraviť panel predaja v Tabuľkách s našimi indikátormi?“
a dostanete rady od GSkills o Tabuľkách a presmerovanie na interný zdroj „Šablóna panelu predaja“.
Tímy, ktoré chcú využívať Gemini bez toho, aby sa stratili
Gemini je teraz prítomný všade v Google Workspace. Asistent AI pomáha odpovedať na veľmi konkrétne otázky typu:
- „Čo sa môžem opýtať Gemini v Dokumentoch, aby som ušetril čas pri mojich zápisniciach?“
- „Ako môžem používať Gemini v Gmaile bez toho, aby som znížil kvalitu mojich odpovedí zákazníkom?“
Opiera sa o stránky, príklady a obsah pripravený v GSkills, aby ilustroval racionálne použitie, prispôsobené kontextu spoločnosti, nie magické sľuby.
Čo sa stane potom: Numeriblog, Numeritube a spoločnosť
Dnes sa asistent AI už opiera o obsah GSkills dostupný vo vašej inštancii a o interný obsah, ktorý sa rozhodnete do nej uviesť.
Pripravujeme ďalší krok:
- pripojenie k základni článkov Numeriblog, ktorá už roky zhromažďuje tisíce článkov o prostredí Google;
- systematickejšie prepojenia na Numeritube na navrhovanie záznamov webinárov a dlhších videí, keď text nestačí.
Tieto integrácie ešte nie sú dostupné v čase, keď čítate tieto riadky. Sú súčasťou plánovaných zmien na obohatenie odpovedí asistenta AI, s ešte komplexnejším a rozmanitejším obsahom.
AI pod kontrolou, v súlade s vašou firemnou politikou
V niektorých organizáciách je AI citlivou témou. GSkills bol navrhnutý tak, aby sa prispôsobil týmto realitám.
- Umelú inteligenciu možno deaktivovať pre celú inštanciu, ak ju nechcete ponúkať svojim spolupracovníkom.
- Môže sa aktivovať aj iba pre určité skupiny ľudí, napríklad pilotný tím, krajinu alebo digitálnych ambasádorov.
Takže si udržíte kontrolu nad tým, kto má k nemu prístup, kedy a v akom kontexte.
Čo sa týka údajov, asistent AI zostáva v hraniciach vašej inštancie:
- opiera sa o obsah GSkills a dokumenty, ktoré ste explicitne uviedli na platforme;
- nečíta obsah súborov na Disku ani ich metadáta, iba informácie, ktoré ste sa rozhodli použiť v GSkills (názov, popis, typ zdroja);
- nenahrádza oficiálnu podporu spoločnosti Google pre technické incidenty, fakturáciu alebo správu účtov.
Ako ho môžete využiť v praxi?
Ak ste už zákazníkom GSkills, asistent AI je k dispozícii vo vašom priestore spolu s vašimi kurzami a zdrojmi. V závislosti od vašej ponuky získate od dnešného dňa asistenta AI, návody Gemini a pre komplexnejšie ponuky rozsiahlu databázu znalostí s písomnými návodmi, videoklipy a záznamy webinárov.
Prirodzene sa stáva prvou voľbou, keď máte otázku týkajúcu sa Google Workspace, Gemini alebo vašich vlastných interných postupov: namiesto toho, aby ste hľadali „niekde v zdieľanom dokumente“ alebo „v starom e-maile“, položíte otázku asistentovi AI, ktorý vás nasmeruje na správny obsah, v správnom formáte a v správnom čase.
Ak objavujete GSkills, jednoducho si zapamätajte toto: asistent AI nie je len ďalšou zaujímavosťou. Je to každodenný spoločník, ktorý spája tri svety, ktoré doteraz žili každý vo svojom kúte:
- vaši spolupracovníci a ich veľmi konkrétne otázky;
- obsah GSkills vytvorený na podporu zlepšovania zručností v oblasti Google Workspace, Gemini a ChromeOS;
- vaše vlastné interné zdroje prispôsobené vášmu odboru a vašim firemným pravidlám.
A práve v tomto bode sa začína skutočné prijatie nástrojov meniť.
