ИИ-помощник GSkills - это как офисный работник, который знает все о Google Workspace, Gemini и Chromebook... только он никогда не уходит в отпуск.
Представьте себе такую сцену. Вы только что услышали о NotebookLM на встрече. Все кивают головой, кто-то говорит: \"Нам действительно стоит этим заняться\", а у вас остается простой вопрос: \"Хорошо, но с чего мне начать конкретно?\". Вы открываете GSkills, задаете вопрос ИИ-помощнику, и через несколько секунд он рассказывает вам этапы: что такое NotebookLM, как добавлять источники, как выглядит демонстрация, как поделиться результатом. На каждом этапе он не просто отвечает, он сразу же предлагает вам правильную страницу GSkills, правильный gif, правильную видеокапсулу на несколько минут, которая показывает действие в интерфейсе Google.
Добро пожаловать в повышение квалификации в версии GSkills.
Помощник, который действительно знает ваш контент, а не только теорию
ИИ-помощник GSkills - это разговорный помощник, интегрированный в ваш экземпляр. Вы задаете ему вопросы на естественном языке, он отвечает, опираясь на два столпа:
- Обучающие материалы GSkills, разработанные экспертами Numericoach по Google Workspace, Gemini и ChromeOS.
- Ресурсы, которые ваша организация решает добавить в GSkills: внутренние процедуры, ключевые документы, видеокапсулы, бизнес-ресурсы.
В отличие от \"обычного\" ИИ, помощник отвечает не только тем, что он находит в Интернете. Он опирается в первую очередь на то, что уже знает ваш экземпляр: страницы, учебники, викторины, видеокапсулы, внутренние ресурсы, знания, специфичные для вашей компании.
Конкретно, когда вы задаете вопрос, например, \"Как использовать NotebookLM для моей маркетинговой команды?\":
- он начинает с того, что объясняет инструмент простыми словами;
- он предлагает вам правильную страницу GSkills, которая описывает важные понятия;
- он ссылается на gif-файлы, которые показывают, на какие клики нужно делать;
- он предлагает очень короткое видео, которое иллюстрирует процесс от начала до конца.
Вы перенаправляетесь не на общую документацию, а на контент, предназначенный для поддержки внедрения этих инструментов в контексте предприятия.
Когда ИИ также знает ваши собственные ресурсы
ИИ-помощник становится действительно интересным для организации, когда он объединяет контент GSkills с вашим контентом.
В GSkills вы можете заявлять внутренние файлы несколькими способами (загруженные напрямую в платформу, ссылка на файл Drive, ресурс или бизнес-знание). ИИ-помощник не читает содержимое файлов и метаданные, хранящиеся в Google Drive. Он опирается только на то, что вы описываете в GSkills: название, резюме, тип ресурса.
Этого, однако, достаточно для создания полезных ответов. Например:
- У вас есть файл \"Процесс утверждения авансовых отчетов\", на который есть ссылка в GSkills.
- Новый сотрудник задает вопрос: \"Я начинаю работать в Google Sheets, как мне вводить авансовые отчеты у нас?\"
- ИИ-помощник напоминает ему основы Google Sheets, предлагает учебник GSkills для освоения основных формул, а затем добавляет: \"В вашей компании этот процесс подробно описан в \"Процессе утверждения авансовых отчетов\". Вы можете обратиться к нему, чтобы следовать внутренней процедуре.\"
Та же логика с бухгалтерскими руководствами, процедурами отдела кадров или операционными процедурами, связанными с Gems, Meet или Drive. Вы контролируете документы, а ИИ-помощник становится гидом, который знает, что показать, кому и в нужный момент.
Видеокапсулы вместо страниц текста
Не всем хочется читать целую страницу, чтобы понять, как организовать свой почтовый ящик Gmail или использовать Gemini в Docs. ИИ-помощник это знает. Когда это уместно, он предлагает очень короткие видеокапсулы, видеодемонстрации, выдержки, которые показывают, куда именно нужно нажимать.
На практике это дает ответы такого типа:
\"Чтобы создать фильтр в Gmail, вы можете следовать этой письменной инструкции. Если хотите, вот 2-минутное видео, которое покажет вам манипуляцию.\"
Этот подход особенно хорошо работает для конкретных тем: настройка ярлыка, совместное использование папки Drive, запуск встречи Meet с записью, активация функции Gemini в документе.
Несколько ситуаций, когда ИИ-помощник действительно меняет повседневную жизнь
Вместо того чтобы говорить о теории, давайте посмотрим несколько жизненных сцен.
Первый день в компании.
Прибывает новый сотрудник. Она уже немного знакома с Google Workspace, но не обязательно с вашими внутренними правилами. С помощью нескольких вопросов она может:
- просмотреть основы Gmail, Drive, Sheets или Chromebook с помощью адаптированных страниц GSkills;
- ознакомиться с видеороликами и тестами, чтобы сориентироваться;
- найти важные внутренние процедуры, например, создание общего пространства для своей команды или политику архивирования писем.
Все это, оставаясь в простом разговоре, без необходимости искать в тысячах меню.
Цифровой референт, у которого нет времени все объяснять.
Во многих компаниях один или два человека спонтанно становятся «теми, кто больше всего разбирается в Google Workspace». ИИ-помощник служит им ретранслятором. Они могут сказать своим коллегам:
«Прежде чем звонить мне, задайте вопрос помощнику в GSkills. Там уже есть учебники, видео и наши собственные внутренние документы. А если этого недостаточно, мы посмотрим вместе».
Результат: меньше повторяющихся запросов, больше времени для сложных вопросов.
Команды, которые создают свою собственную библиотеку.
Отделы финансов, кадров, продаж, логистики или коммуникаций могут ссылаться на свои процедуры в GSkills: рабочие процедуры, шаблоны документов, справочные материалы. Затем ИИ-помощник связывает их с вопросами пользователей. Сотрудник может, таким образом, спросить:
«Как подготовить панель мониторинга продаж в Sheets с нашими показателями?»
и получить как советы GSkills по Sheets, так и ссылку на внутренний ресурс «Шаблон панели мониторинга продаж».
Команды, которые хотят воспользоваться Gemini, не теряясь
Gemini теперь присутствует повсюду в Google Workspace. ИИ-помощник помогает отвечать на очень конкретные вопросы, например:
- «Что я могу спросить у Gemini в Docs, чтобы сэкономить время на отчетах?»
- «Как использовать Gemini в Gmail, не ухудшая качество ответов клиентам?»
Он опирается на страницы, примеры и контент, подготовленные в GSkills, чтобы проиллюстрировать разумные варианты использования, адаптированные к контексту компании, а не волшебные обещания.
Что будет дальше: Numeriblog, Numeritube и компания
Сегодня ИИ-помощник уже опирается на контент GSkills, доступный в вашем экземпляре, и на внутренний контент, который вы решите добавить.
Мы готовим следующий этап:
- подключение к базе статей Numeriblog, которая на протяжении многих лет собирает тысячи статей об окружении Google;
- более систематические ссылки на Numeritube для предложения повторов вебинаров и более длинных видео, когда текста недостаточно.
Эти интеграции еще недоступны на момент чтения этих строк. Они являются частью планов развития для обогащения ответов ИИ-помощника, с еще более полным и разнообразным контентом.
ИИ под контролем, согласованный с политикой вашей компании
В некоторых организациях ИИ является деликатной темой. GSkills был разработан для адаптации к этим реалиям.
- ИИ можно отключить для всего экземпляра, если вы не хотите предлагать его своим сотрудникам.
- Он также может быть активирован только для определенных групп людей, например, для пилотной команды, страны или цифровых представителей.
Таким образом, вы сохраняете контроль над тем, кто имеет к нему доступ, когда и в каких рамках.
Что касается данных, ИИ-помощник остается в границах вашего экземпляра:
- он опирается на контент GSkills и документы, которые вы явно указали на платформе;
- он не читает содержимое файлов Drive или их метаданные, а только информацию, которую вы выбрали в GSkills (название, описание, тип ресурса);
- он не заменяет официальную поддержку Google по техническим вопросам, выставлению счетов или управлению учетными записями.
Как извлечь из этого пользу на практике?
Если вы уже являетесь клиентом GSkills, ИИ-помощник доступен в вашем пространстве, рядом с вашими маршрутами и ресурсами. В зависимости от вашего предложения, вы уже сегодня получаете доступ к ИИ-помощнику, учебникам Gemini и, для более полных предложений, к базе знаний, богатой письменными учебниками, видео-капсулами и повторами вебинаров.
Он, естественно, становится первой реакцией, когда у вас возникает вопрос о Google Workspace, Gemini или ваших собственных внутренних процедурах: вместо того, чтобы искать "где-то в общем документе" или "в старом письме", вы задаете вопрос ИИ-помощнику, который направляет вас к правильному контенту, в правильном формате и в нужное время.
Если вы открываете для себя GSkills, просто запомните следующее: ИИ-помощник — это не просто еще одна диковинка. Это компаньон на каждый день, который сближает три мира, которые до сих пор жили каждый в своем углу:
- ваши сотрудники и их очень конкретные вопросы;
- контент GSkills, созданный для поддержки повышения квалификации в Google Workspace, Gemini и ChromeOS;
- ваши собственные внутренние ресурсы, адаптированные к вашей профессии и правилам дома.
И именно в этом месте начинается реальное изменение в использовании инструментов.
