Terdapat teori: teori ucaptama California atau suapan berita LinkedIn anda di mana segala-galanya lancar, ajaib dan serta-merta.
Dan kemudian terdapat praktiknya: praktiknya pada pagi Isnin pada pukul 9:00 pagi, apabila mengumumkan kepada pasukan anda bahawa "di sana ia pergi, AI tiba untuk semua orang".
Anehnya, hanya jabatan IT yang gembira (kecuali apabila mereka memikirkan semua tiket sokongan yang akan tiba). Seluruh syarikat mula bimbang. Salah atau betul, tidak mengapa. Tetapi fakta adalah di sana, ketidakpastian tentang apa yang akan menjadi pekerjaan mereka esok semakin meningkat.
Pening AI: antara ketepuan dan keusangan
Mengapa sekatan ini boleh difikirkan oleh sesetengah orang?
Tetapi bagi saya ia adalah reaksi yang sangat sah. Kerana AI menyentuh keintiman profesion kita. Apabila kita menyebut "keuntungan produktiviti" dengan pekerja, mesej sering dilihat sebagai ancaman yang menyamar.
Sesetengah orang mendengar "jika saya menyelesaikan tugas saya dalam sepuluh minit dan bukannya satu jam, saya akan diminta 5 kali lebih banyak!" atau "kita akan memberikan misi yang saya suka ini kepada orang lain kerana dia akan dapat melakukannya dengan AI dan saya tidak faham apa-apa".
Ia adalah kebimbangan yang sah tentang perlumbaan yang terdesak untuk keuntungan, di mana manusia akan menjadi pelaksana mudah yang dikawal oleh algoritma. Kepada ini ditambah sindrom penipu: ketakutan untuk dilampaui secara teknikal, untuk tidak tahu "bercakap dengan mesin", di mana generasi muda nampaknya menguasai "prompt" sebagai bahasa kedua.
Di pihak pengurusan, kebimbangan lebih pragmatik. Kami takut tentang kebocoran data, IT bayangan mengambil dimensi lain, jurang digital semakin melebar dengan setiap kemajuan teknologi baharu yang menyebabkan pekerja menghadapi lebih banyak kesukaran, kami tertanya-tanya belanjawan mana yang hendak dimasukkan dan dengan susunan keutamaan yang mana sangat banyak semuanya berjalan dengan kelajuan penuh, pilih sama ada kami membangunkan alat atau sama ada kami menunggu AI boleh melakukannya secara langsung...
Pendek kata, keputusan sukar dibuat dan pengguna menghadapi kesukaran.
Lengkung perubahan: daripada geseran kepada penerimaan
Melaksanakan AI bermakna menerima bahawa pasukan anda melalui zon pergolakan. Peralihan daripada keraguan kepada pematuhan tidak berlaku dalam sekelip mata.
Berikut ialah langkah utama lengkung penerimaan AI ini.
Penolakan
Manifestasi biasa
"Saya tidak memerlukannya, saya menguruskan pengisihan permohonan saya sendiri dengan sangat baik. AI tidak akan mengajar saya kerja saya pula!"
Apa yang berlaku: terutamanya ungkapan kebanggaan profesional dan kebimbangan tentang masa depan misinya atau salah faham tentang keupayaan alat. Pengguna melihat AI, bukan sebagai pembantu, tetapi sebagai pengganti yang berpotensi atau, sekurang-kurangnya, hakim ke atas keberkesanan kaedah semasanya.
Dia takut dengan penyahkelayakan kemahirannya dan kehilangan kawalan ke atas kerjanya.
Kekecewaan
Manifestasi biasa
Pengguna mencuba pengalaman itu, tetapi AI menjana respons yang tidak sempurna, tidak lengkap atau salah. Keputusan itu tiba dengan cepat: "Alat itu kekurangan perkaitan. Ia belum berkesan, yang membuang masa saya."
Apa yang berlaku: pengguna sering mempunyai jangkaan yang tidak realistik atau belum memperoleh kemahiran yang diperlukan untuk merumus prompt yang berkesan. Dia berada dalam fasa pembelajaran di mana jurang antara janji teknologi dan pengalaman konkrit menghasilkan gangguan. Ini adalah masa penting latihan yang disasarkan dan sokongan, di mana kita bukan sahaja mengajar bagaimana menggunakan alat itu, tetapi terutamanya cara bercakap dengannya untuk mendapatkan hasil yang boleh digunakan. Tumpuan harus diberikan kepada lelaran dan pembetulan bersama.
Klik
Manifestasi biasa
Ia sering berlaku secara tidak dijangka, terima kasih kepada kes penggunaan yang bukan sahaja asas, tetapi terutamanya memberi kesan serta-merta dan tanpa usaha yang besar.
Apa yang berlaku: Pengguna menyedari bahawa AI boleh mengurangkan beban mental yang ketara dan menawarkan penjimatan masa yang boleh diukur. Persepsi berubah: daripada ancaman, AI menjadi tuil untuk keberkesanan peribadi. Momen ini sering menjadi tular, kerana pengguna berkongsi kejayaan mereka dengan rakan sekerja mereka, bertindak sebagai duta.
Penerimaan yang munasabah
Manifestasi biasa
Alat ini menjadi "rakan sekerja senyap", bijaksana, tetapi sangat diperlukan. Ia diaktifkan secara refleks untuk tugas tertentu tanpa memerlukan pemikiran sedar.
Apa yang berlaku: pengguna telah mengintegrasikan AI ke dalam kehidupan seharian mereka. Dia memahami had dan kekuatannya, dan menggunakannya secara strategik. Peranan AI kini jelas: untuk mengendalikan tugas yang berulang, memakan masa dan nilai tambah yang rendah untuk membolehkan manusia menumpukan pada perkara penting: pemikiran kritis, strategi, kreativiti, emosi dan interaksi dengan manusia lain.
Ini adalah pencapaian janji peningkatan manusia, di mana kepakaran profesional tidak digantikan, tetapi dipertingkatkan.
Misi kami di Numericoach adalah untuk mengurangkan secara drastik tempoh dua fasa pertama untuk mencetuskan klik ini dengan cepat.
Kaedah Numericoach untuk menyokong pasukan
Zaman latihan katalog tiga hari, sangat standard, di mana kita menyemak 150 ciri yang dilupakan keesokan harinya, sudah berlalu. Keberkesanan memerlukan pragmatisme dan penyesuaian kepada konteks, tahap kematangan, objektif dan belanjawan anda.
Di Numericoach, adalah mustahil untuk mempunyai dua projek yang sama hanya kerana setiap syarikat adalah berbeza dan kita suka menyesuaikan diri lebih daripada apa-apa!
Walau bagaimanapun, walaupun dalam pelaksanaan setiap projek adalah unik, terdapat beberapa idea besar yang saya gembira untuk berkongsi dengan anda:
Langkah pertama – Menyahmistifikasi untuk meyakinkan
Kami mulakan dengan memulihkan fakta. Tidak, Gemini tidak bertujuan untuk menggantikan pekerjaan anda dan ia bukan sihir. Sesi akulturasi kami bertujuan untuk meletakkan semula alat dalam konteksnya: pembantu yang berkuasa, kadangkala menggertak, kadangkala terhad.
Memahami kelemahannya bermakna mendapatkan semula kawalan. Kami menguji secara langsung, kami menganalisis kesilapan; ketelusan ini melegakan suasana dan menggalakkan pembelajaran.
Dalam format webinar selama satu jam dan boleh menampung beberapa ratus orang, ini adalah langkah pertama yang membolehkan pelajar berada dalam kedudukan yang baik untuk menerima baki kursus.
Langkah 2 – Buktikan keuntungan, untuk mereka, melalui kes harian yang konkrit
Ini adalah kunci utama sokongan kami: konkrit!\nMengajar seorang akauntan untuk menjana imej kreatif adalah tidak masuk akal.\nKami bermula dengan realiti di lapangan.
Bermula daripada deskripsi kerja, pekerjaan, sektor syarikat dan semua elemen yang boleh diberikan oleh syarikat kepada kami, kami menyediakan latihan setengah hari yang menunjukkan kes penggunaan yang menarik untuk menjamin kesan wouahou dan menunjukkan dengan cepat keuntungan yang boleh mereka peroleh daripada Gemini.
Kemenangan terbesar kami: kami mempunyai seorang pelajar yang menangis apabila menyedari bagaimana kehidupan hariannya akan dikurangkan daripada tugas yang membosankan.
Langkah 3 – Selamatkan amalan dengan pengulangan
Kami ingin memberitahu diri kami sendiri bahawa melabur dalam latihan untuk semua pasukan sudah memadai... tetapi tidak! Sesungguhnya, berfikir bahawa memberikan maklumat melalui satu saluran kepada seseorang sudah cukup untuk melatih mereka dan membuat mereka menerima pakai alat adalah bidaah.
Halangan sebenar timbul apabila bersendirian di hadapan skrin. Dan di sinilah anda tidak seharusnya membiarkan keraguan bertapak dalam diri pengguna.
Kami kemudian menggunakan satu atau lebih penyelesaian:
- Sokongan 1:1 : sokongan individu, dalam 1:1 pada slot 30 minit, dalam visio dengan pakar tempat membentangkan kes anda. Jaring keselamatan sebenar yang membolehkan pekerja berani bereksperimen tanpa rasa takut dihakimi, ini adalah kaedah paling berkesan yang telah kami uji.
- Webinar tetap : AI berkembang lebih cepat daripada mana-mana teknologi lain yang telah kami laksanakan dalam syarikat sehingga kini. Mengekalkan tahap pengetahuan bukanlah mudah. Kaedah webinar tetap kami, yang sangat pragmatik, ringkas dan interaktif boleh direkodkan dan disediakan di intranet anda untuk mengekalkan emulasi di sekitar topik yang menarik ini tetapi juga kemahiran pasukan.
- Komuniti dan komunikasi tetap : melalui e-mel, dalam ruang Google Chat, dalam komuniti (contohnya: LumApps) atau pada paparan dinamik (contohnya: penyelesaian Comeen), kami mencipta visual yang menarik dan dinamik, berorientasikan petua dan helah untuk dipraktikkan serta-merta
Langkah 4 – Cipta dinamik dalaman
Perubahan budaya tidak ditentukan oleh nota perkhidmatan atau oleh projek 4 bulan dalaman, ia merebak melalui bukti dan dari masa ke masa.Dua sistem dinamik dalaman boleh dipertimbangkan:
- Duta: pekerja pemacu ini, kami menasihati anda untuk benar-benar memanjakan mereka, melibatkan mereka dari awal projek dan menjadikan mereka "juara AI". Merekalah yang akan berkongsi kejayaan di mesin kopi, yang akan meyakinkan rakan sebaya mereka tetapi juga akan mempunyai misi untuk mengekalkan tahap pengetahuan rakan sekerja mereka.\nMelatih 5 duta untuk 100 pekerja pada tahap penggunaan yang sangat maju dan mengenai permodalan sumber adalah pelaburan yang sangat baik untuk syarikat anda!
- GSkills : jika manusia adalah nadi perubahan, maka gamifikasi adalah enjinnya. Untuk mengelakkan pembelajaran daripada kehabisan nafas sebaik sahaja latihan selesai, kami bergantung pada GSkills. Penyelesaian ini membolehkan anda mengubah peningkatan kemahiran menjadi perjalanan yang menyeronokkan dan merangsang. Secara konkrit, alat ini memetakan dengan tepat tahap penguasaan pasukan anda pada Google Workspace, persekitaran Chromebook dan, sudah tentu, pada penggunaan baharu Gemini. Kepentingannya adalah berganda.\nPertama untuk pekerja: mereka keluar dari kekaburan, mengesahkan pengetahuan mereka mengikut kadar mereka sendiri, menggunakan platform sebagai sokongan pengguna (kami diberitahu dalam alat dengar bahawa ini juga boleh membolehkan sokongan IT untuk mendapatkan soalan asas), belajar sambil berseronok dengan memenangi lencana dan pensijilan.\nKemudian untuk syarikat: tiada lagi perbelanjaan yang tinggi dalam mengemas kini kandungan yang baru sahaja dikeluarkan sudah lapuk (Google pergi terlalu cepat!), menyelesaikan masalah memberikan pengetahuan kepada semua BU di seluruh dunia, menangani subjek "kita tidak boleh melatih semua orang yang mahal", tamatlah kemudi dengan "jari basah". Anda mempunyai data fakta untuk mengenal pasti bakat terpendam anda (duta masa depan anda!) dan mencadangkan topik yang sangat khusus kepada mereka yang benar-benar memerlukannya.
Di luar prestasi: beban mental
Akhirnya, apakah faedah sebenar? Syarikat bercakap tentang prestasi; kami lebih suka bercakap tentang beban mental. AI yang dilaksanakan dengan baik menandakan berakhirnya sindrom halaman kosong, berakhirnya carian yang membosankan dalam pepohon fail yang kompleks, pengalaman pekerja yang lancar dan cekap.
Apa yang kami bawa bukanlah sekadar teknologi. Ia adalah masa yang diperoleh semula untuk tujuan pekerja anda diambil bekerja: berfikir, mencipta dan membuat keputusan. Prerogatif yang tiada AI boleh menghalang mereka daripadanya.
Terpulang kepada kami, syarikat, pekerja dan Numericoach untuk mewujudkan kombinasi yang paling optimum untuk menggalakkan penerimaan pakai alat ajaib ini dan menjadikan kehidupan seharian syarikat lebih cekap.
