Ir teorija: Kalifornijas galvenās runas vai jūsu LinkedIn ziņu plūsma, kur viss ir plūstošs, maģisks un tūlītējs.
Un tad ir prakse: pirmdienas rīts pulksten 9:00, kad paziņojat savām komandām, ka “viss, AI ir paredzēts visiem”.
Dīvaini, ka tikai IT nodaļa ir apmierināta (izņemot gadījumus, kad viņi domā par visiem atbalsta pieprasījumiem, kas pienāks). Pārējais uzņēmums sāk uztraukties. Nepareizi vai pareizi, tam nav nozīmes. Bet fakti ir, ka nedrošība par to, kas būs viņa darbs rīt, pieaug par vienu soli.
AI reibonis: starp piesātinājumu un novecošanos
Kāpēc daži var domāt, ka šī bloķēšana?
Bet man tā ir pilnīgi likumīga reakcija. Jo AI skar mūsu profesiju intimitāti. Kad ar darbiniekiem tiek runāts par “produktivitātes pieaugumu”, ziņojums bieži tiek uztverts kā maskēts drauds.
Daži dzird: “Ja es izpildu savu uzdevumu desmit minūtēs, nevis stundā, man tiks prasīts 5 reizes vairāk!” vai “mēs piešķirsim šo uzdevumu, kas man patīk, kādam citam, jo viņš to varēs darīt ar AI, un es neko nesaprotu”.
Tā ir likumīga baiļu sajūta par drudžainu skrējienu pēc rentabilitātes, kur cilvēks kļūtu par vienkāršu izpildītāju, ko vada algoritms. Tam pievienojas krāpnieka sindroms: bailes no tehnoloģiskās pārspēles, no nespējas “runāt ar mašīnu”, kur jaunā paaudze, šķiet, apgūst “prompt” kā otro dzīvo valodu.
No vadības puses raizes ir pragmatiskākas. Bažas rada datu noplūde, Shadow IT iegūst citu dimensiju, digitālā plaisa palielinās ar katru jaunu tehnoloģisko progresu, kas arvien vairāk apgrūtina darbiniekus, mēs domājam, kādu budžetu iedalīt un ar kādu prioritāti, jo viss notiek lielā ātrumā, izvēloties, vai mēs izstrādājam rīku vai gaidām, kad AI to varēs izdarīt tieši…
Īsāk sakot, lēmumus ir grūti pieņemt, un lietotājiem ir grūtības.
Pārmaiņu līkne: no berzes līdz ieviešanai
AI ieviešana nozīmē piekrišanu tam, ka jūsu komandas piedzīvo turbulences zonu. Pāreja no skepticisma uz piekrišanu nenotiek vienā mirklī.
Šeit ir galvenie soļi šajā AI ieviešanas līknē.
Noraidījums
Tipiska izpausme
“Man tas nav vajadzīgs, es ļoti labi pats tieku galā ar savu pieteikumu šķirošanu. AI man tomēr nemācīs manu darbu!”
Kas notiek: pirmkārt un galvenokārt tā ir profesionāla lepnuma un raižu par savu uzdevumu nākotni vai rīka spēju neizpratnes izpausme. Lietotājs uztver AI nevis kā palīgu, bet gan kā potenciālu aizstājēju vai vismaz tiesnesi par savu pašreizējo metožu efektivitāti.
Viņš baidās no savu prasmju pazemināšanas un kontroles zaudēšanas pār savu darbu.
Frustrācija
Tipiska izpausme
Lietotājs mēģina eksperimentēt, bet AI ģenerē nepilnīgu, nepilnīgu vai kļūdainu atbildi. Spriedums ātri nāk: “Rīks nav atbilstošs. Tas vēl nav efektīvs, kas man liek tērēt laiku.”
Kas notiek: lietotājam bieži ir nereālas cerības vai viņš vēl nav apguvis nepieciešamās prasmes, lai formulētu efektīvus norādījumus. Viņš atrodas mācīšanās posmā, kur plaisa starp tehnoloģiju solījumu un konkrētu pieredzi rada kairinājumu. Šis ir izšķirošs mērķtiecīgas apmācības un atbalsta brīdis, kur tiek mācīts ne tikai kā lietot rīku, bet galvenokārt kā ar to runāt, lai iegūtu izmantojamus rezultātus. Uzsvars jāliek uz iterāciju un savstarpēju labošanu.
Klikšķis
Tipiska izpausme
Tas bieži notiek negaidīti, pateicoties ne tikai elementāram lietojumam, bet galvenokārt tūlītēji ietekmīgam un bez lielām pūlēm.
Kas notiek: Lietotājs saprot, ka AI var atbrīvot no ievērojamas garīgās slodzes un piedāvāt kvantificējamu laika ietaupījumu. Uztvere mainās: no drauda AI kļūst par personīgās efektivitātes sviru. Šis brīdis bieži ir virāls, jo lietotāji dalās savos panākumos ar saviem kolēģiem, darbojoties kā vēstnieki.
Pamatota adopcija
Tipiska izpausme
Rīks kļūst par “klusējošu kolēģi”, diskrētu, bet neaizstājamu. Tas tiek aktivizēts refleksīvi konkrētiem uzdevumiem, neprasot apzinātu pārdomu.
Kas notiek: lietotājs ir integrējis AI savā ikdienā. Viņš saprot savus ierobežojumus un stiprās puses un izmanto to stratēģiski. AI loma tagad ir skaidra: uzņemties atkārtotus, laikietilpīgus un mazvērtīgus uzdevumus, lai ļautu cilvēkiem koncentrēties uz būtisko: kritisko domāšanu, stratēģiju, radošumu, emocionalitāti un mijiedarbību ar citiem cilvēkiem.
Tas ir cilvēka pilnveidošanas solījuma sasniegums, kur profesionāļa zināšanas netiek aizstātas, bet gan paplašinātas.
Mūsu misija Numericoach ir krasi samazināt divu pirmo posmu ilgumu, lai ātri izraisītu šo klikšķi.
Numericoach metode komandu atbalstam
Trīs dienu katalogu apmācību laikmets, kas ir īpaši standartizēts, kur tiek apskatītas 150 funkcijas, kas tiek aizmirstas jau nākamajā dienā, ir beidzies. Efektivitāte prasa pragmatismu un pielāgošanu jūsu kontekstam, brieduma līmenim, mērķiem, budžetam.
Numericoach nav iespējams realizēt divus identiskus projektus, jo katrs uzņēmums ir atšķirīgs un mums patīk pielāgoties vairāk par visu!
Tomēr, pat ja katra projekta norise ir unikāla, ir dažas lielas idejas, kurās man ir prieks dalīties ar jums:
1. solis – Demistificēt, lai nomierinātu
Mēs sākam ar faktu atjaunošanu. Nē, Gemini nav paredzēts, lai aizstātu jūsu darbu, un tā nav maģija. Mūsu akulturācijas sesiju mērķis ir ievietot rīku tā kontekstā: spēcīgs palīgs, dažreiz pārsteidzošs, dažreiz ierobežots.
Saprast savas nepilnības nozīmē atgūt kontroli. Mēs testējam tiešraidē, analizējam kļūdas; šī pārredzamība atslābina atmosfēru un veicina mācīšanos.
Viena stundu ilgs vebinārs, kurā var piedalīties vairāki simti cilvēku, ir pirmais solis, lai izglītojamos noskaņotu pieņemt pārējo kursu.
2. solis - pierādīt ieguvumu viņiem, izmantojot konkrētus ikdienas gadījumus
Tas ir mūsu atbalsta galvenais elements: konkrētība! Grāmatveža apmācīšana radošu attēlu ģenerēšanai ir bezjēdzīga. Mēs sākam ar realitāti uz vietas.
Pamatojoties uz amatu aprakstiem, profesijām, uzņēmuma nozari un visiem elementiem, ko uzņēmums var mums sniegt, mēs sagatavojam pusdienas apmācības, kas demonstrē lietošanas gadījumus, lai garantētu "wouahou" efektu un ātri parādītu ieguvumu, ko viņi var gūt no Gemini.
Mūsu lielākais panākums: mums bija apmācāmā, kura raudāja, saprotot, cik ļoti viņas ikdiena tiks atvieglota no grūtībām.
3. solis - nodrošināt praksi ar atkārtošanu
Mēs vēlētos domāt, ka ieguldījums apmācībā visām komandām būtu pietiekams... bet nē! Patiešām, domāt, ka informācijas sniegšana pa vienu kanālu vienai personai ir pietiekama, lai to apmācītu un liktu tai pieņemt rīku, ir maldināšana.
Īstie šķēršļi rodas, atrodoties vienam ekrāna priekšā. Un tieši tad nedrīkst pieļaut, ka lietotājā rodas šaubas.
Pēc tam mēs ieviešam vienu vai vairākus risinājumus:
- Atbalsts 1:1: individuāls atbalsts, 1:1 30 minūšu ilgā sesijā, video ar ekspertu, kur var apspriest savu gadījumu. Īsts drošības tīkls, kas ļauj darbiniekiem uzdrīkstēties eksperimentēt, nebaidoties tikt tiesātiem, ir visefektīvākā metode, ko esam testējuši.
- Regulāri vebināri: AI attīstās ātrāk nekā jebkura cita tehnoloģija, ko esam ieviesuši uzņēmumos līdz šim. Uzturēt zināšanu līmeni nav viegli. Mūsu regulāro vebināru metode, kas ir ļoti pragmatiska, īsa un interaktīva, var tikt ierakstīta un padarīta pieejama jūsu iekštīklā, ļaujot uzturēt sacensību ap šo aizraujošo tēmu, kā arī komandu prasmes.
- Kopiena un regulāra saziņa: pa e-pastu, Google Chat telpā, kopienā (piemēram: LumApps) vai dinamiskos displejos (piemēram: Comeen risinājums) mēs izveidojam saistošus un dinamiskus vizuālos materiālus, kas vērsti uz trikiem un padomiem, ko var nekavējoties izmantot praksē.
4. solis - izveidot iekšēju dinamiku
Kultūras izmaiņas netiek noteiktas ar pakalpojuma piezīmi vai 4 mēnešu projektu iekšienē, tās izplatās ar pierādījumiem un laika gaitā. Var apsvērt divas iekšējās dinamikas sistēmas:
- Vēstnieki: mēs iesakām jums patiesi lutināt šos darbiniekus, iesaistīt viņus no projekta sākuma un padarīt viņus par "AI čempioniem". Viņi ir tie, kas dalīsies ar panākumiem pie kafijas automāta, kuri nomierinās savus vienaudžus, bet kuriem būs arī uzdevums uzturēt savu kolēģu zināšanu līmeni. Apmācīt 5 vēstniekus 100 darbiniekiem par ļoti augsta līmeņa izmantošanu un resursu kapitalizāciju ir lielisks ieguldījums jūsu uzņēmumam!
- GSkills: ja cilvēks ir pārmaiņu pamatā, tad spēļu spēlēšana ir dzinējs. Lai novērstu apmācības izzušanu pēc apmācības pabeigšanas, mēs paļaujamies uz GSkills. Šis risinājums ļauj pārvērst prasmju attīstību par jautru un stimulējošu ceļojumu. Konkrēti, rīks precīzi kartē jūsu komandu meistarības līmeniGoogle Workspace, videChromebookun, protams, par jaunajiem lietojumiemGemini. Interese ir divējāda. Pirmkārt, darbiniekam: tas izkļūst no neskaidrības, apstiprina savus sasniegumus savā tempā, izmanto platformu kā lietotāja atbalstu (mums austiņās saka, ka tas varētu arī palīdzēt IT atbalstam ar pamatjautājumiem), mācās, izklaidējoties, nopelnot nozīmītes un sertifikātus. Pēc tam uzņēmumam: vairs nav pārmērīgu izdevumu par satura atjaunināšanu, kas tikko ir iznācis, bet jau ir novecojis (Google iet pārāk ātri!), atrisināta problēma, kā nodot zināšanas visām BU visā pasaulē, risināts jautājums par "mēs nevaram apmācīt visus, tas ir dārgi", vairs nav vadības ar "mitru pirkstu". Jums ir faktiskie dati, lai identificētu savus slēptos talantus (savus nākotnes vēstniekus!) un piedāvātu ļoti specifiskas tēmas tiem, kuriem tas patiešām ir nepieciešams.
Pārsniedzot sniegumu: garīgā slodze
Galu galā, kāds ir patiesais ieguvums? Uzņēmumi runā par sniegumu; mēs dodam priekšroku runāt par garīgo slodzi. Labi ieviests AI iezīmē baltās lapas sindroma beigas, nogurdinošās meklēšanas sarežģītā failu kokā beigas, vienmērīgu un efektīvu sadarbības pieredzi.
Tas, ko mēs nodrošinām, nav tikai tehnoloģija. Tas ir laiks, kas atgūts tam, kam jūsu darbinieki tika pieņemti darbā: domāt, radīt un pieņemt lēmumus. Prerogatīva, ko neviens AI nevarēs viņiem atņemt.
Mums, uzņēmumiem, darbiniekiem un Numericoach ir jāizveido optimizētākā kombinācija, lai veicinātu šo burvju rīku pieņemšanu un padarītu uzņēmuma ikdienu efektīvāku.
