Yra teorija: Kalifornijos pagrindiniai pranešimai arba jūsų „LinkedIn“ naujienų srautas, kuriame viskas yra sklandu, stebuklinga ir akimirksniu.
Ir tada yra praktika: pirmadienio rytas 9.00 val., kai jūsų komandoms reikia pranešti, kad „viskas, AI ateina visiems“.
Keista, bet DSI yra vienintelė vieta, kur visi yra laimingi (išskyrus tuos atvejus, kai jie galvoja apie visus palaikymo bilietus, kurie pasirodys). Likusi įmonės dalis pradeda nerimauti. Nesvarbu, ar teisingai, ar ne. Tačiau faktai yra tokie, rytojaus profesijos neapibrėžtumas pakyla laipteliu aukštyn.
AI svaigulys: tarp prisotinimo ir pasenimo
Kodėl kai kurie gali manyti, kad tai užsikimšimas?
Bet man tai visiškai teisėta reakcija. Kadangi AI paliečia mūsų profesijų intymumą. Kai su darbuotojais užsimename apie „produktyvumo prieaugį“, žinutė dažnai suvokiama kaip užmaskuota grėsmė.
Kai kurie girdi „jei atlieku užduotį per dešimt minučių vietoj valandos, manęs bus paprašyta 5 kartus daugiau!" arba „mes suteiksime šią misiją, kurią aš myliu, kažkam kitam, nes jis galės tai padaryti su AI, o aš nieko nesuprantu".
Tai teisėta baimė dėl įnirtingų lenktynių dėl pelningumo, kai žmogus taptų paprastu vykdytoju, kurį valdo algoritmas. Be to, atsiranda apgaviko sindromas: baimė būti techniškai pralenktam, nežinoti, kaip „kalbėtis su mašina“, kur jaunoji karta, atrodo, įvaldė „prompt“ kaip antrąją gyvąją kalbą.
Direktorių valdyboje nerimas yra pragmatiškesnis. Bijome duomenų nutekėjimo, „shadow IT“ įgauna kitą dimensiją, skaitmeninė atskirtis gilėja su kiekviena nauja technologine pažanga, kuri vis labiau apsunkina bendradarbius, klausiame savęs, kokį biudžetą skirti ir kokį prioritetą nustatyti, todėl viskas vyksta labai greitai, pasirinkti, ar plėtoti įrankį, ar laukti, kol AI galės tai padaryti tiesiogiai...
Trumpai tariant, sprendimus sunku priimti, o vartotojams kyla sunkumų.
Pokyčių kreivė: nuo trinties iki įsisavinimo
AI įdiegimas reiškia, kad jūsų komandos pereina turbulencijos zoną. Perėjimas nuo skepticizmo prie prisijungimo neįvyksta spragtelėjus pirštais.
Štai pagrindiniai šios AI įsisavinimo kreivės etapai.
Atmetimas
Tipinė apraiška
Man to nereikia, aš labai gerai tvarkau kandidatų rūšiavimą pats. AI manęs neišmokys mano darbo, bet kokiu atveju!"
Kas vyksta: Visų pirma tai yra profesinio pasididžiavimo ir susirūpinimo dėl savo misijų ateities išraiška arba įrankio galimybių nesupratimas. Vartotojas suvokia AI ne kaip asistentą, o kaip galimą pakeitėją arba, bent jau, kaip savo dabartinių metodų efektyvumo teisėją.
Jis baiminasi dėl savo įgūdžių dekvalifikacijos ir savo darbo kontrolės praradimo.
Nusivylimas
Tipinė apraiška
Vartotojas bando eksperimentą, tačiau AI sukuria netobulą, neišsamią arba klaidingą atsakymą. Verdiktas greitai priimamas: „Įrankiui trūksta aktualumo. Tai dar nėra efektyvu, todėl gaištu laiką. »
Kas vyksta: Vartotojas dažnai turi nerealistinių lūkesčių arba dar neįgijo reikiamų įgūdžių formuluoti veiksmingus raginimus. Jis yra mokymosi etape, kai atotrūkis tarp technologinio pažado ir konkrečios patirties sukelia dirginimą. Tai yra lemiamas tikslingo mokymo ir palaikymo momentas, kai mokoma ne tik kaip naudotis įrankiu, bet visų pirma kaip su juo kalbėtis norint gauti naudingų rezultatų. Dėmesys turi būti skiriamas kartojimui ir abipusiam taisymui.
Spustelėjimas
Tipinė apraiška
Tai dažnai atsitinka netikėtai, dėl naudojimo atvejo, kuris yra ne tik elementarus, bet ir nedelsiant paveikus bei be didelių pastangų.
Kas vyksta: Vartotojas supranta, kad AI gali sumažinti didelę psichinę apkrovą ir pasiūlyti jam kiekybiškai įvertinamą laiko taupymą. Suvokimas pasikeičia: iš grėsmės AI tampa asmeninio efektyvumo sverto. Šis momentas dažnai yra virusinis, nes vartotojai dalijasi savo sėkme su kolegomis ir veikia kaip ambasadoriai.
Pagrįstas priėmimas
Tipinė apraiška
Įrankis tampa „tyliu kolega“, diskretišku, bet būtinu. Jis refleksyviai įjungiamas atliekant konkrečias užduotis, nereikalaujant sąmoningo mąstymo.
Kas vyksta: Vartotojas integravęs AI į savo kasdienį gyvenimą. Jis supranta savo ribas ir stipriąsias puses bei naudoja ją strategiškai. AI vaidmuo dabar aiškus: atlikti pasikartojančias, daug laiko reikalaujančias ir mažos pridėtinės vertės užduotis, kad žmogus galėtų susikoncentruoti į esmę: kritinį mąstymą, strategiją, kūrybiškumą, emocijas ir sąveiką su kitais žmonėmis.
Tai yra žmogaus tobulinimo pažado įgyvendinimas, kai profesionalo patirtis ne pakeičiama, o sustiprinama.
Mūsų misija „Numericoach“ yra smarkiai sumažinti dviejų pirmųjų etapų trukmę, kad šis spustelėjimas įvyktų greitai.
„Numericoach“ metodas komandoms paremti
Trijų dienų ultra standartizuotų kataloginių mokymų, kuriuose apžvelgiama 150 funkcijų, kurios pamirštamos kitą dieną, laikai praėjo. Efektyvumui reikia pragmatiškumo ir personalizavimo atsižvelgiant į jūsų kontekstą, brandos lygį, tikslus, biudžetą.
„Numericoach“ neįmanoma turėti dviejų identiškų projektų, nes kiekviena įmonė yra skirtinga ir mums labiau nei viską patinka prisitaikyti!
Vis dėlto, net jei kiekvieno projekto vykdymas yra unikalus, yra keletas puikių idėjų, kuriomis džiaugiuosi galėdamas pasidalinti su jumis:
1 etapas – Demistifikuoti, kad nuramintumėte
Pirmiausia atstatome faktus. Ne, „Gemini“ nesiruošia pakeisti jūsų darbo ir tai nėra magija. Mūsų akultūracijos sesijos yra skirtos įrankiui grąžinti į jo kontekstą: galingas asistentas, kartais stulbinantis, kartais ribotas.
Suprasti jo trūkumus reiškia atgauti kontrolę. Testuojame tiesiogiai, analizuojame klaidas; šis skaidrumas atpalaiduoja atmosferą ir skatina mokymąsi.
Vienos valandos trukmės internetinio seminaro formatu, kuriame gali dalyvauti keli šimtai žmonių, tai yra pirmasis žingsnis, leidžiantis mokiniams tinkamai nusiteikti priimti likusią kurso dalį.
2-asis žingsnis – įrodyti naudą jiems konkrečiais kasdienio gyvenimo atvejais
Tai yra mūsų paramos pagrindas: konkretumas!
Apmokyti buhalterį generuoti kūrybingus vaizdus yra nesąmonė.
Atsiremiame į realybę vietoje.
Remdamiesi darbo aprašymais, profesijomis, įmonės sektoriumi ir visa informacija, kurią įmonė gali mums pateikti, rengiame pusės dienos mokymus, kuriuose demonstruojami aiškūs naudojimo atvejai, kad garantuotume "wow" efektą ir greitai parodytume naudą, kurią jie gali gauti iš "Gemini".
Mūsų didžiausia pergalė: turėjome besimokančiąją, kuri verkė supratusi, kaip jos kasdienis gyvenimas palengvės nuo varginančių užduočių.
3-asis žingsnis – praktikos užtikrinimas pakartojant
Norėtume pasakyti, kad investavimas į mokymus visoms komandoms būtų buvęs pakankamas... bet ne! Iš tiesų, manyti, kad vienos informacijos pateikimas vienu kanalu asmeniui yra pakankamas jį apmokyti ir priversti jį priimti įrankį, yra erezija.
Tikrosios kliūtys iškyla likus vienam priešais ekraną. Ir būtent čia neturėtumėte leisti abejonėms įsitvirtinti naudotojui.
Tada diegiame vieną ar kelis sprendimus:
- Palaikymas 1:1: individuali pagalba, 1:1, 30 minučių trukmės laiko intervalu, vaizdo įrašu su ekspertu, kur galima išdėstyti savo atvejį. Tikras saugos tinklas, leidžiantis darbuotojams drįsti eksperimentuoti nebijant būti teisiamiems, tai yra pats efektyviausias metodas, kurį išbandėme.
- Reguliarūs internetiniai seminarai: AI tobulėja greičiau nei bet kuri kita technologija, kurią iki šiol įdiegėme įmonėse. Palaikyti žinių lygį nėra lengva. Mūsų reguliarių, labai pragmatiškų, trumpų ir interaktyvių internetinių seminarų metodas gali būti įrašytas ir pateiktas jūsų intranete, kad būtų galima palaikyti varžymąsi šia įdomia tema, taip pat komandų įgūdžius.
- Bendruomenė ir reguliarus bendravimas: el. paštu, "Google Chat" kambaryje, bendruomenėje (pvz.: "LumApps") arba dinaminiuose ekranuose (pvz.: "Comeen" sprendimas) kuriame patrauklius ir dinamiškus vaizdus, orientuotus į gudrybes ir patarimus, kuriuos galima iš karto pritaikyti
4-asis žingsnis – vidinės dinamikos kūrimas
Kultūriniai pokyčiai nediktuojami tarnybiniu pranešimu ar 4 mėnesių trukmės projektu įmonės viduje, jie plinta įrodymų dėka ir laikui bėgant. Galima apsvarstyti dvi vidinės dinamikos sistemas:
- Ambasadoriai: rekomenduojame tikrai palepinti šiuos motyvuotus darbuotojus, įtraukti juos nuo projekto pradžios ir paversti juos „AI čempionais“. Jie pasidalys sėkme prie kavos aparato, nuramins savo kolegas, bet taip pat turės užduotį palaikyti savo kolegų žinių lygį. Apmokyti 5 ambasadorius 100 darbuotojų labai pažengusiu naudojimo lygiu ir kapitalizuoti išteklius yra puiki investicija jūsų įmonei!
- GSkills : jei žmogus yra pokyčių širdis, tai žaidybinimas yra variklis. Siekiant išvengti, kad mokymasis neišblėstų pasibaigus mokymams, mes pasikliaujame "GSkills". Šis sprendimas leidžia paversti įgūdžių tobulinimą žaismingu ir stimuliuojančiu kursu. Konkrečiai, įrankis tiksliai kartografuoja jūsų komandų įgūdžių lygį Google Workspace, Chromebook aplinkoje ir, žinoma, naujais "Gemini" naudojimo būdais. Privalumas yra dvejopas. Pirmiausia darbuotojui: jis išsilaisvina iš neaiškumo, patvirtina savo įgūdžius savo tempu, naudoja platformą kaip vartotojo palaikymo priemonę (mums sakoma, kad tai taip pat gali padėti IT palaikymo tarnybai dėl pagrindinių klausimų), mokosi linksmindamasis, uždirbdamas ženklelius ir sertifikatus. Antra įmonei: jokios didžiulės išlaidos atnaujinant turinį, kuris vos išleistas jau yra pasenęs (Google eina per greitai!), išspręsta problema suteikti žinių visiems BU visame pasaulyje, išspręstas klausimas „mes negalime apmokyti visų, tai brangiai kainuoja“, baigtas valdymas „šlapia pirštu“. Jūs turite faktinių duomenų, kad nustatytumėte savo paslėptus talentus (savo būsimus ambasadorius!) ir pasiūlytumėte labai konkrečias temas tiems, kuriems jų tikrai reikia.
Be našumo: protinis krūvis
Galiausiai, kokia yra tikroji nauda? Įmonės kalba apie našumą; mes labiau mėgstame kalbėti apie protinį krūvį. Gerai įdiegta AI žymi baltos lapo sindromo pabaigą, varginančių paieškų sudėtingoje failų struktūroje pabaigą, sklandžią ir efektyvią bendradarbiavimo patirtį.
Tai, ką mes suteikiame, yra ne tik technologija. Tai susigrąžintas laikas tam, kam jūsų darbuotojai buvo įdarbinti: mąstyti, kurti ir nuspręsti. Išankstinis reikalavimas, kurio jokia AI negalės iš jų atimti.
Mes, įmonės, darbuotojai ir "Numericoach", turime įdiegti optimaliausią derinį, kad paskatintume šių stebuklingų įrankių priėmimą ir padarytume įmonės kasdienybę efektyvesnę.
