Az átállás, a Google Workspace migráció nagy vakfoltja
A Microsoftról a Google Workspace-re való átállás gyakran ugyanúgy végződik. Az eszközök a helyükön vannak. A fiókok létrejönnek. A csapatok tudnak dolgozni.
És nagyon hamar egy kérdés merül fel a projektmenedzserek és az IT-csapatok körében. Honnan tudhatjuk, hogy a munkatársak valóban használják-e a Google Workspace-t, és ami még fontosabb, hogyan támogassuk őket hosszú távon.
Az esetek többségében a munkatársak magukra vannak hagyva az átállás után. A projektcsapatoknak pedig nincs idejük és eszközeik arra, hogy finoman mérjék a használatot.
Az átállás ekkor egy benyomássá válik, ami ritkán megbízható mutató. Pontosan ez a technikai telepítés és a tényleges átállás közötti eltérés szülte a GSkills-t.
2023, a GSkills születése
A GSkills 2023-ban egy egyszerű, a terepről származó megfigyelésből született. A Google Workspace használata nem olyan egyértelmű, különösen, ha a Microsofttól való átállás után kell mérni ezt a használatot.
A kezdetektől fogva világos volt a cél. Létrehozni egy olyan eszközt, amely képes támogatni a vállalatokat, kicsiket és nagyokat, közvetlenül az átállás után, abban a pillanatban, amikor a használatnak valóban rögzülnie kell.
Az első ötlet gyökeresen más volt. A GSkills-nek eredetileg önálló módban kellett működnie, helyben telepíthető egy munkatárs munkaállomására egy USB-kulcs segítségével. Ez a formátum gyorsan megmutatta a korlátait. Túl nehéz volt telepíteni, nehéz karbantartani, és nem igazán alkalmas a kollektív használatra.
A SaaS választása ekkor természetesen adódott. Egyszerűbb a felhasználók számára, következetesebb a vállalatok számára, és ami a legfontosabb, skálázhatóbb a használat hosszú távú támogatásához.
GSkills V1, az alapok lerakása
A GSkills első verziója szándékosan pragmatikus technikai alapon nyugszik.
A V1 egy teljesen testreszabott WordPress-re épül, hogy gyorsan piacra lehessen dobni és a vállalatok valós igényeihez lehessen igazítani.
Ez a verzió már lehetővé teszi a kezdeti használat támogatását, oktatási tartalmak, tanfolyamok kínálását, és a használat jeleinek rögzítését. Az igény nagyon gyorsan igazolódik. A felhasználók ragaszkodnak hozzá, a vállalatok valódi értéket látnak benne.
De ahogy a GSkills egyre több felhasználót szerez, bizonyos korlátok megjelennek.
A multi-site karbantartása bonyolulttá válik. A teljesítmény már nem követi a termékjövőképet. És ami a legfontosabb, a felület már nem teszi lehetővé, hogy olyan messzire menjünk, mint amilyet a felhasználói élményben szeretnénk.
A V1 betöltötte a szerepét. Letette az alapokat. De már nem képes hordozni a termék ambícióit.
Miért válik nélkülözhetetlenné a V2
A V2 nem egy esztétikai felújítás vágyából született. A méretváltozásból született.
A GSkills-t egyre több munkatárs használja, változatos körülmények között, hosszabb ideig. Az eszköz már nem alkalmi. A mindennapok részévé válik.
Ezzel párhuzamosan a WordPress alapja fékező tényezővé válik. Nem tisztán technikai szempontból, hanem azért, mert korlátozza a tapasztalat, a teljesítmény és a termék globális struktúrájának fejlesztését.
A jövőkép változik. A GSkills-nek nem csak az átállást kell támogatnia. A használat folyamatos támogatásának eszközévé kell válnia.
GSkills V2, a természet változása
A V2-vel a GSkills dimenziót vált.
A munkatársak oldalán a tapasztalat teljesen átalakul. A felület kellemesebb, gördülékenyebb és vonzóbb lesz. A játékosítás nagyobb teret nyer, több jelvénnyel, tanfolyammal és tartalommal. A cél világos. Ösztönözni a visszatérést, a fejlődést és a használat elsajátítását hosszú távon.
A vállalatok oldalán a V2 valódi irányítást biztosít. Az adatok nagyobbak, jobban felhasználhatók. A statisztikák egyszerűen exportálhatók. A Google adminisztrációs konzoljával való kapcsolat lehetővé teszi a használat olvasásának gazdagítását. A használat végre mérhetővé válik, konkrétan és cselekvően.
A mesterséges intelligencia, mint természetes gyorsító
A V2 egy integrált AI asszisztens érkezését is jelzi.
Ez az asszisztens közvetlenül a GSkills tartalmakra támaszkodik, amelyeket a Numericoach ökoszisztéma gazdagít. Cikkek, források, meglévő szakértelem. A mesterséges intelligencia természetes belépési ponttá válik a munkatársak támogatásához a megfelelő időben, a munkakörnyezetükben.
Nem a tartalmak helyettesítéséről van szó, hanem arról, hogy hozzáférhetőbbé, kontextusfüggőbbé és hasznosabbá tegyük azokat a mindennapokban.
A kulcspillanat, az V1-ről V2-re való átállás
A V2 valódi próbája az első ügyfélmigrációval érkezik az V1-ről.
Egy kihívás azonnal kritikusnak bizonyul. Ne veszítsünk el felhasználói adatokat. Ezek az adatok elengedhetetlenek. Lehetővé teszik az átvétel mérését, a haladás nyomon követését, és ami a legfontosabb, arra ösztönzik a felhasználókat, hogy hosszú távon folytassák.
Egy speciális csatlakozót fejlesztettek ki a teljes és átlátható átmenet biztosítására. Ennek eredményeként a migráció zökkenőmentesen zajlik. Ügyféloldalon nincs aggodalom, és sok lelkesedés van. Ez a lépés teljes mértékben érvényesíti a V2-höz hozott döntéseket.
V1-ről V2-re, és utána
A GSkills néhány év alatt egy egyszeri kísérőeszközből folyamatos adaptációs platformmá vált.
A V2 ma szilárd alapot teremt. Hatékonyabb, jobban mérhető, kellemesebb a használata. Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy idővel irányítsák az adaptációt, és lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy a saját tempójukban haladjanak.
Ez egy kulcsfontosságú lépés a termék történetében. És mindenekelőtt egy új evolúciós szakasz kiindulópontja.
