यहां सिद्धांत है: कैलिफ़ोर्निया कीनोट्स या आपकी लिंक्डइन न्यूज़फ़ीड, जहां सब कुछ तरल, जादुई और तत्काल है।
और फिर अभ्यास है: सोमवार सुबह 9:00 बजे, अपनी टीमों को यह घोषणा करते हुए कि "यह यहाँ है, AI सभी के लिए आ रहा है"।
अजीब तरह से, यह केवल डीआईएसआई पर ही है कि हर कोई खुश है (सिवाय जब वे उन सभी समर्थन टिकटों के बारे में सोचते हैं जो आने वाले हैं)। बाकी कंपनी चिंतित होने लगती है। गलत या सही, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। लेकिन तथ्य यह है कि कल उनका काम कैसा होगा, इसकी अनिश्चितता एक पायदान ऊपर चली गई है।
एआई का चक्कर: संतृप्ति और अप्रचलन के बीच
कुछ लोग इस रुकावट के बारे में क्यों सोच सकते हैं?
लेकिन मेरे लिए यह पूरी तरह से वैध प्रतिक्रिया है। क्योंकि AI हमारे व्यवसायों की गोपनीयता को छूता है। जब कर्मचारियों के साथ "उत्पादकता में वृद्धि" का उल्लेख किया जाता है, तो संदेश को अक्सर एक छिपे हुए खतरे के रूप में माना जाता है।
कुछ लोग सुनते हैं "अगर मैं अपने कार्य को एक घंटे के बजाय दस मिनट में पूरा करता हूं, तो मुझसे 5 गुना अधिक करने के लिए कहा जाएगा!" या "हम उस मिशन को किसी और को दे देंगे जिसे मैं पसंद करता हूं क्योंकि वह इसे AI के साथ कर सकेगा और मैं इसे नहीं समझता हूं"।
यह लाभप्रदता के लिए उन्मत्त दौड़ का वैध डर है, जहां मनुष्य एक एल्गोरिथ्म द्वारा संचालित एक साधारण निष्पादक बन जाएगा। इसमें धोखेबाज़ सिंड्रोम भी शामिल है: तकनीकी रूप से अभिभूत होने का डर, "मशीन से बात करना" जानने में असमर्थता, जहां युवा पीढ़ी "प्रॉम्प्ट" में महारत हासिल करती हुई प्रतीत होती है जैसे कि यह उनकी दूसरी भाषा हो।
प्रबंधन की ओर से, चिंता अधिक व्यावहारिक है। हम डेटा लीक होने से डरते हैं, शैडो आईटी एक और आयाम लेता है, प्रत्येक नई तकनीकी प्रगति के साथ डिजिटल विभाजन गहरा होता जाता है, जिससे कर्मचारियों के लिए हर बार अधिक कठिनाई होती है, हम आश्चर्य करते हैं कि कितना बजट लगाना है और किस प्राथमिकता के क्रम के साथ क्योंकि सब कुछ तेज गति से आगे बढ़ रहा है, यह चुनना कि क्या हम एक उपकरण विकसित करते हैं या यदि हम प्रतीक्षा करते हैं कि AI इसे सीधे करने में सक्षम हो...
संक्षेप में, निर्णय लेना मुश्किल है और उपयोगकर्ताओं को कठिनाई हो रही है।
परिवर्तन वक्र: घर्षण से अपनाने तक
AI को लागू करने का मतलब है यह स्वीकार करना कि आपकी टीमें अशांति के क्षेत्र से गुजर रही हैं। संदेह से अनुमोदन तक का संक्रमण एक पल में नहीं होता है।
यहां AI को अपनाने के इस वक्र के मुख्य चरण दिए गए हैं।
अस्वीकृति
विशिष्ट अभिव्यक्ति
"मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है, मैं अपने आवेदनों को स्वयं बहुत अच्छी तरह से छांट लेता हूं। AI मुझे मेरा काम नहीं सिखाएगा!"
क्या होता है: यह सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण पेशेवर गर्व और उसके मिशन के भविष्य या उपकरण की क्षमताओं के बारे में गलतफहमी की अभिव्यक्ति है। उपयोगकर्ता AI को सहायक के रूप में नहीं, बल्कि संभावित प्रतिस्थापन के रूप में या कम से कम उसकी वर्तमान विधियों की प्रभावशीलता पर एक न्यायाधीश के रूप में देखता है।
उसे अपने कौशल को कम करने और अपने काम पर नियंत्रण खोने का डर है।
निराशा
विशिष्ट अभिव्यक्ति
उपयोगकर्ता अनुभव करने की कोशिश करता है, लेकिन AI एक अपूर्ण, अधूरा या त्रुटिपूर्ण प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है। फैसला जल्दी आ जाता है: "उपकरण में प्रासंगिकता का अभाव है। यह अभी तक प्रभावी नहीं है, जो मेरा समय बर्बाद कर रहा है।"
क्या होता है: उपयोगकर्ता की अक्सर अवास्तविक अपेक्षाएं होती हैं या उसने अभी तक प्रभावी प्रॉम्प्ट बनाने के लिए आवश्यक कौशल हासिल नहीं किए हैं। वह सीखने के चरण में है जहां तकनीकी वादे और ठोस अनुभव के बीच की खाई चिड़चिड़ापन पैदा करती है। यह लक्षित प्रशिक्षण और सहायता का महत्वपूर्ण क्षण है, जहां न केवल उपकरण का उपयोग कैसे किया जाए, बल्कि विशेष रूप से इसे उपयोगी परिणाम प्राप्त करने के लिए कैसे बात की जाए यह सिखाया जाता है। पुनरावृत्ति और आपसी सुधार पर जोर दिया जाना चाहिए।
द क्लिक
विशिष्ट अभिव्यक्ति
यह अक्सर अप्रत्याशित रूप से होता है, एक उपयोग के मामले के लिए धन्यवाद जो न केवल बुनियादी है, बल्कि विशेष रूप से तत्काल प्रभावशाली और बिना किसी बड़े प्रयास के।
क्या होता है: उपयोगकर्ता को पता चलता है कि AI एक महत्वपूर्ण मानसिक भार को उतार सकता है और उसे मापने योग्य समय की बचत प्रदान कर सकता है। धारणा बदल जाती है: खतरे से, AI व्यक्तिगत प्रभावशीलता का लाभ बन जाता है। यह क्षण अक्सर वायरल होता है, क्योंकि उपयोगकर्ता अपनी सफलता अपने सहयोगियों के साथ साझा करते हैं, जो राजदूतों के रूप में कार्य करते हैं।
तर्कसंगत गोद लेना
विशिष्ट अभिव्यक्ति
उपकरण एक "शांत सहयोगी" बन जाता है, असतत, लेकिन अपरिहार्य। यह बिना किसी सचेत विचार की आवश्यकता के विशिष्ट कार्यों के लिए प्रतिवर्त तरीके से सक्रिय होता है।
क्या होता है: उपयोगकर्ता ने AI को अपनी दैनिक दिनचर्या में एकीकृत कर लिया है। वह अपनी सीमाओं और अपनी शक्तियों को समझता है, और इसका उपयोग रणनीतिक रूप से करता है। AI की भूमिका अब स्पष्ट है: दोहराव वाले, समय लेने वाले और कम मूल्य वाले कार्यों की जिम्मेदारी लेना ताकि मनुष्य आवश्यक चीजों पर ध्यान केंद्रित कर सके: महत्वपूर्ण सोच, रणनीति, रचनात्मकता, भावनाएं और अन्य मनुष्यों के साथ बातचीत।
यह मानव वृद्धि के वादे की उपलब्धि है, जहां पेशेवर की विशेषज्ञता को प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है, बल्कि बढ़ाया जाता है।
Numericoach में हमारा मिशन इस क्लिक को जल्दी से ट्रिगर करने के लिए पहले दो चरणों की अवधि को नाटकीय रूप से कम करना है।
टीमों का समर्थन करने के लिए Numericoach विधि
तीन दिनों के कैटलॉग प्रशिक्षण का युग, अल्ट्रा मानकीकृत, जहां हम अगले ही दिन भूल गए 150 कार्यों को पार करते हैं, खत्म हो गया है। प्रभावशीलता के लिए व्यावहारिकता और आपके संदर्भ, आपकी परिपक्वता के स्तर, आपके लक्ष्यों, आपके बजट के लिए अनुकूलन की आवश्यकता होती है।
Numericoach में, दो समान परियोजनाएं होना असंभव है क्योंकि प्रत्येक कंपनी अलग है और हम हर चीज से ऊपर अनुकूलन करना पसंद करते हैं!
कहा जा रहा है कि, भले ही निष्पादन में प्रत्येक परियोजना अद्वितीय है, लेकिन कुछ महान विचार हैं जिन्हें मैं आपके साथ साझा करने के लिए खुश हूं:
पहला चरण – आश्वस्त करने के लिए रहस्योद्घाटन करें
हम तथ्यों को बहाल करके शुरुआत करते हैं। नहीं, जेमिनी आपके काम को बदलने का इरादा नहीं रखता है और यह जादू नहीं है। हमारे सांस्कृतिक सत्र का उद्देश्य उपकरण को उसके संदर्भ में रखना है: एक शक्तिशाली सहायक, कभी-कभी प्रभावशाली, कभी-कभी सीमित।
इसकी कमियों को समझना नियंत्रण वापस लेना है। हम लाइव परीक्षण करते हैं, हम त्रुटियों का विश्लेषण करते हैं; यह पारदर्शिता वातावरण को आराम देती है और सीखने को बढ़ावा देती है।
एक घंटे के वेबिनार प्रारूप में जो सैकड़ों लोगों को समायोजित कर सकता है, यह पहला चरण है जो शिक्षार्थियों को पाठ्यक्रम के बाकी हिस्सों को स्वीकार करने के लिए अच्छी स्थिति में रखता है।
दूसरा चरण - ठोस दैनिक मामलों के माध्यम से, उनके लिए लाभ साबित करना
यह हमारे समर्थन की आधारशिला है: ठोस! \nरचनात्मक छवियों की पीढ़ी के लिए एक एकाउंटेंट को प्रशिक्षित करना बकवास है। \nहम जमीन पर वास्तविकता से शुरू करते हैं।
नौकरी के विवरण, व्यवसायों, कंपनी के क्षेत्र और उन सभी तत्वों के आधार पर जो कंपनी हमें प्रदान कर सकती है, हम आधे दिन के प्रशिक्षण तैयार करते हैं जो वाह प्रभाव की गारंटी के लिए बोलने वाले उपयोग के मामलों को प्रदर्शित करते हैं और जल्दी से दिखाते हैं कि वे मिथुन से क्या लाभ उठा सकते हैं।
हमारी सबसे बड़ी जीत: हमारे पास एक शिक्षार्थी था जो यह महसूस करते हुए रोया कि उसका दैनिक जीवन कैसे कठिन कार्यों से मुक्त हो जाएगा।
तीसरा चरण - दोहराव द्वारा अभ्यास को सुरक्षित करना
हम यह कहना पसंद करते कि सभी टीमों के लिए प्रशिक्षण में निवेश करना पर्याप्त होगा… लेकिन नहीं! वास्तव में, यह सोचना कि किसी व्यक्ति को एक चैनल के माध्यम से जानकारी देना उसे प्रशिक्षित करने और उसे एक उपकरण अपनाने के लिए पर्याप्त है, एक विधर्म है।
असली बाधाएं स्क्रीन के सामने अकेले होने पर उत्पन्न होती हैं। और यहीं पर उपयोगकर्ता के मन में संदेह पैदा होने से बचना महत्वपूर्ण है।
फिर हम एक या अधिक समाधान तैनात करते हैं:
- 1:1 समर्थन: 30 मिनट के स्लॉट में एक विशेषज्ञ के साथ विज़ियो में एक व्यक्तिगत, 1:1 समर्थन, जहां वे अपना मामला पेश कर सकते हैं। एक वास्तविक सुरक्षा जाल जो सहयोगियों को बिना आंके जाने के डर के प्रयोग करने का साहस देता है, यह सबसे प्रभावी तरीका है जिसका हमने परीक्षण किया है।
- नियमित वेबिनार: एआई किसी भी अन्य तकनीक की तुलना में तेजी से आगे बढ़ रहा है जिसे हमने आज तक कंपनियों में लागू किया है। ज्ञान के स्तर को बनाए रखना आसान नहीं है। वेबिनार की हमारी नियमित विधि, बहुत व्यावहारिक, संक्षिप्त और इंटरैक्टिव रिकॉर्ड की जा सकती है और आपके इंट्रानेट पर उपलब्ध कराई जा सकती है, जिससे इस रोमांचक विषय के आसपास अनुकरण बनाए रखने के साथ-साथ टीमों के कौशल को भी बनाए रखा जा सकता है।
- समुदाय और नियमित संचार: ईमेल द्वारा, Google चैट रूम में, एक समुदाय में (उदाहरण के लिए: LumApps) या गतिशील डिस्प्ले पर (उदाहरण के लिए: Comeen समाधान), हम आकर्षक और गतिशील दृश्य बनाते हैं, जो युक्तियों और युक्तियों पर केंद्रित होते हैं जिन्हें तुरंत व्यवहार में लाया जा सकता है
चौथा चरण - एक आंतरिक गतिशीलता बनाना
सांस्कृतिक परिवर्तन को सेवा नोट द्वारा या आंतरिक रूप से 4 महीने की परियोजना द्वारा निर्धारित नहीं किया जाता है, यह प्रमाण द्वारा और समय के साथ फैलता है। आंतरिक गतिशीलता की दो प्रणालियों पर विचार किया जा सकता है:
- दूत: इन प्रेरक सहयोगियों को, हम वास्तव में उन्हें लाड़ प्यार करने, उन्हें परियोजना की शुरुआत से शामिल करने और उन्हें \"एआई चैंपियन\" बनाने की सलाह देते हैं। वे ही कॉफी मशीन पर सफलताएं साझा करेंगे, जो अपने साथियों को आश्वस्त करेंगे लेकिन जिनके पास अपने सहयोगियों के ज्ञान के स्तर को बनाए रखने का भी मिशन होगा।\nआपकी कंपनी के लिए 100 सहयोगियों के लिए 5 राजदूतों को उपयोग के बहुत उन्नत स्तर पर और संसाधनों के पूंजीकरण पर प्रशिक्षित करना एक उत्कृष्ट निवेश है!
- जी स्किल्स : यदि मनुष्य परिवर्तन का हृदय है, तो गेमिफिकेशन इसका इंजन है। एक बार प्रशिक्षण समाप्त हो जाने के बाद सीखने को ख़त्म होने से रोकने के लिए, हम जी स्किल्स पर भरोसा करते हैं। यह समाधान कौशल वृद्धि को एक मजेदार और उत्तेजक यात्रा में बदलना संभव बनाता है। विशेष रूप से, उपकरण आपकी टीमों के कौशल के स्तर को Google Workspace, Chromebook और निश्चित रूप से, Gemini के नए उपयोगों पर सटीक रूप से मैप करता है। हित दोहरा है।\nपहले सहयोगी के लिए: वह धुंधलापन से बाहर निकलता है, अपनी गति से अपनी सीख को मान्य करता है, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग उपयोगकर्ता समर्थन के रूप में करता है (हमें कान में बताया जा रहा है कि यह आईटी समर्थन को बुनियादी प्रश्नों से मुक्त करने की अनुमति भी दे सकता है), बैज और प्रमाण पत्र अर्जित करके मज़े करते हुए सीखता है।\nफिर कंपनी के लिए: सामग्री को अपडेट करने में भारी खर्च समाप्त हो गया है, जो मुश्किल से जारी किया गया है, पहले से ही पुराना है (Google बहुत तेजी से जा रहा है!), दुनिया भर में सभी बीयू को ज्ञान देने की समस्या का समाधान, \"हम सभी को प्रशिक्षित नहीं कर सकते हैं, यह महंगा है\" के विषय को संबोधित किया, \"गीली उंगली\" के लिए पायलट समाप्त हो गया। आपके पास अपनी छिपी प्रतिभाओं (आपके भविष्य के राजदूतों!) की पहचान करने और उन लोगों के लिए बहुत विशिष्ट विषयों का प्रस्ताव करने के लिए तथ्यात्मक डेटा है जिन्हें वास्तव में उनकी आवश्यकता है।
प्रदर्शन से परे: मानसिक भार
अंततः, वास्तविक लाभ क्या है? कंपनियां प्रदर्शन की बात करती हैं; हम मानसिक भार की बात करना पसंद करते हैं। एक अच्छी तरह से कार्यान्वित एआई व्हाइट पेज सिंड्रोम का अंत, एक जटिल फ़ाइल ट्री में थकाऊ खोज का अंत, एक तरल और कुशल सहयोगी अनुभव का प्रतीक है।
हम जो लाते हैं, वह केवल तकनीक नहीं है। यह वह समय है जो इस बात के लिए वापस मिल गया है कि आपके सहयोगियों को क्यों काम पर रखा गया था: सोचना, बनाना और निर्णय लेना। एक ऐसा विशेषाधिकार जिसे कोई भी AI उनसे नहीं छीन पाएगा।
हम, कंपनियों, सहयोगियों और न्यूमेरीकोच को इन जादुई उपकरणों को अपनाने को बढ़ावा देने और कंपनी के दैनिक जीवन को अधिक कुशल बनाने के लिए सबसे अनुकूल संयोजन स्थापित करने की आवश्यकता है।
