On teooria: California keynote'ide teooria või teie LinkedIni uudisvoog, kus kõik on sujuv, maagiline ja hetkeline.
Ja siis on praktika: see on esmaspäeva hommikul kell 9.00, kui teatate oma meeskondadele, et "see on see, AI tuleb kõigi jaoks".
Kummalisel kombel on ainult IT-osakonnas kõik õnnelikud (välja arvatud juhul, kui nad mõtlevad kõigile saabuvatele tugipiletitele). Ülejäänud ettevõte hakkab muretsema. Valesti või õigesti, see ei ole oluline. Aga faktid on olemas, ebakindlus selle kohta, milline saab olema nende töö homme, suureneb ühe pügala võrra.
AI peapööritus: küllastumise ja iganemisega
Miks see blokeering võib mõelda mõned?
Aga minu jaoks on see täiesti õigustatud reaktsioon. Sest AI puudutab meie tööde intiimsust. Kui mainime töötajatele "tootlikkuse kasvu", tajutakse seda sõnumit sageli varjatud ohuna.
Mõned kuulevad "kui ma täidan oma ülesande kümne minutiga tunni asemel, nõutakse minult 5 korda rohkem!" või "me anname selle missiooni, mida ma armastan, kellelegi teisele, sest ta saab seda teha AI-ga ja mina ei saa sellest midagi aru".
See on õigustatud hirm meeletu kasumijahi ees, kus inimesest saab lihtsalt algoritmiga juhitav täideviija. Lisaks sellele lisandub petise sündroom: hirm olla tehniliselt üle koormatud, mitte osata "masinaga rääkida", kus noorem põlvkond näib valdavat "viipa" nagu teist elavat keelt.
Juhtkonna poolt on mure pragmaatilisem. Kardetakse andmete lekkimist, varju IT võtab teise mõõtme, digitaalne lõhe süveneb iga uue tehnoloogilise edusammuga, mis seab töötajad iga kord suurematesse raskustesse, küsitakse, millist eelarvet panna ja millise prioriteediga, sest kõik läheb väga kiiresti, valida, kas lasta tööriista arendada või oodata, kuni AI saab seda otse teha...
Lühidalt öeldes on otsuseid raske vastu võtta ja kasutajatel on raskusi.
Muutuste kõver: hõõrdumisest kasutuselevõtuni
AI juurutamine tähendab aktsepteerimist, et teie meeskonnad läbivad turbulentsi tsooni. Skeptitsismist nõusolekuni ei jõuta sõrmenipsuga.
Siin on selle AI kasutuselevõtu kõvera peamised etapid.
Tagasilükkamine
Tüüpiline ilming
"Ma ei vaja seda, ma saan oma kandidaatide sortimisega suurepäraselt üksi hakkama. AI ei hakka mulle ikka minu tööd õpetama!"
Mis toimub: see on ennekõike väljendus professionaalsest uhkusest ja murest oma ülesannete tuleviku pärast või arusaamatus tööriista võimete kohta. Kasutaja tajub AI-d mitte assistendina, vaid potentsiaalse asendajana või vähemalt kohtunikuna oma praeguste meetodite tõhususe üle.
Ta kardab oma oskuste devalveerimist ja kontrolli kaotust oma töö üle.
Frustratsioon
Tüüpiline ilming
Kasutaja proovib katset, kuid AI genereerib ebatäiusliku, puuduliku või vale vastuse. Kohtuotsus langeb kiiresti: "Tööriistal puudub asjakohasus. See ei ole veel tõhus, mis paneb mind oma aega raiskama."
Mis toimub: kasutajal on sageli ebareaalsed ootused või ta ei ole veel omandanud vajalikke oskusi tõhusate viipade vormistamiseks. Ta on õppimisfaasis, kus lõhe tehnoloogilise lubaduse ja konkreetse kogemuse vahel tekitab ärritust. See on suunatud koolituse ja toetuse otsustav hetk, kus õpetatakse mitte ainult kuidas tööriista kasutada, vaid ennekõike kuidas temaga rääkida kasutatavate tulemuste saamiseks. Rõhku tuleks panna iteratsioonile ja vastastikusele korrigeerimisele.
Klõps
Tüüpiline ilming
See juhtub sageli ootamatult, tänu kasutusjuhtumile, mis ei ole mitte ainult elementaarne, vaid ka kohe mõjuv ja ilma suurema pingutuseta.
Mis toimub: Kasutaja mõistab, et AI võib maha laadida olulise vaimse koormuse ja pakkuda talle mõõdetavat aja kokkuhoidu. Tajumine muutub: ohust saab AI isikliku tõhususe võimendaja. See hetk on sageli viiruslik, sest kasutajad jagavad oma edu oma kolleegidega, tegutsedes saadikuna.
Põhjendatud kasutuselevõtt
Tüüpiline ilming
Tööriist muutub "vaikivaks kolleegiks", diskreetseks, kuid hädavajalikuks. See aktiveeritakse refleksiliselt konkreetsete ülesannete jaoks, ilma et oleks vaja teadlikku mõtlemist.
Mis toimub: kasutaja on integreerinud AI oma igapäevaellu. Ta mõistab selle piire ja tugevusi ning kasutab seda strateegiliselt. AI roll on nüüd selge: võtta enda kanda korduvad, ajamahukad ja madala lisandväärtusega ülesanded, et võimaldada inimesel keskenduda olulisele: kriitilisele mõtlemisele, strateegiale, loovusele, emotsionaalsele ja suhtlemisele teiste inimestega.
See on inimese suurendamise lubaduse täitmine, kus professionaali teadmisi mitte ei asendata, vaid võimendatakse.
Meie missioon Numericoachis on drastiliselt vähendada kahe esimese faasi kestust, et see klõps kiiresti esile kutsuda.
Numericoachi meetod meeskondade toetamiseks
Kolmepäevaste, ülimalt standardiseeritud kataloogikoolituste ajastu, kus vaadatakse üle 150 funktsiooni, mis unustatakse järgmisel päeval, on möödas. Tõhusus nõuab pragmaatilisust ja isikupärastamist vastavalt teie kontekstile, küpsusastmele, eesmärkidele, eelarvele.
Numericoachis on võimatu, et kaks projekti oleksid identsed, lihtsalt sellepärast, et iga ettevõte on erinev ja me armastame rohkem kui midagi kohaneda!
Sellegipoolest, isegi kui iga projekti kulg on ainulaadne, on mõned suured ideed, mida mul on hea meel teiega jagada:
1. etapp – Demüstifitseerimine rahustamiseks
Alustame faktide taastamisega. Ei, Gemini ei ole mõeldud teie ameti asendamiseks ja see ei ole maagia. Meie akultuuriseansside eesmärk on paigutada tööriist tagasi oma konteksti: võimas assistent, mõnikord petlik, mõnikord piiratud.
Selle puuduste mõistmine on kontrolli taastamine. Me testime otse, me analüüsime vigu; see läbipaistvus lõdvestab õhkkonda ja soodustab õppimist.
Ühetunnise veebiseminari vormis, mis mahutab mitusada inimest, on see esimene samm, mis aitab õppijaid häälestada ülejäänud kursuse vastu võtmiseks.
2. etapp – tõestada kasu nende jaoks igapäevaste konkreetsete juhtumitega
See on meie toe nurgakivi: konkreetsus!\nRaamatupidaja koolitamine loominguliste piltide loomiseks on mõttetus.\nMe lähtume reaalsest olukorrast.
Lähtudes töökohtade kirjeldustest, elukutsetest, ettevõtte sektorist ja kõigist elementidest, mida ettevõte saab meile pakkuda, valmistame ette poolepäevased koolitused, mis demonstreerivad kõnekate kasutusjuhtumeid, et tagada wow-efekt ja näidata kiiresti kasu, mida nad saavad Kaksikutest.
Meie suurim võit: meil oli õppija, kes nuttis, kui mõistis, kui palju tema igapäevaelu koormavatest ülesannetest leeveneb.
3. etapp – harjutamise kindlustamine kordamise teel
Meile oleks meeldinud arvata, et kõigi meeskondade koolitustesse investeerimisest oleks piisanud... aga ei! Tõepoolest, arvata, et teabe edastamine ühele inimesele ühe kanali kaudu on piisav, et teda koolitada ja panna tööriista kasutama, on ketserlus.
Tegelikud takistused kerkivad esile siis, kui oled ekraani ees üksi. Ja siin on oluline mitte lasta kasutajal kahtlema hakata.
Seejärel rakendame ühe või mitu lahendust:
- 1:1 tugi: individuaalne tugi, 1:1 vormis 30-minutilise aja jooksul koos eksperdiga video teel, kus saab oma juhtumit tutvustada. Tõeline turvavõrk, mis võimaldab töötajatel julgelt katsetada kartmata, et neid hukka mõistetakse, on see kõige tõhusam meetod, mida oleme suutnud testida.
- Regulaarsed veebiseminarid: tehisintellekt areneb kiiremini kui ükski teine tehnoloogia, mida oleme ettevõtetes siiani rakendanud. Teadmiste taseme säilitamine ei ole lihtne. Meie regulaarsete veebiseminaride meetod, mis on väga pragmaatiline, lühike ja interaktiivne, saab salvestada ja teie sisevõrku kättesaadavaks teha, mis võimaldab säilitada emotsiooni selle põneva teema ümber, aga ka meeskondade oskusi.
- Kogukond ja regulaarne kommunikatsioon: e-posti, Google Chati toa, kogukonna (näiteks: LumApps) või dünaamiliste ekraanide (näiteks: Comeeni lahendus) kaudu loome kaasahaaravaid ja dünaamilisi visuaale, mis on suunatud nippidele ja näpunäidetele, mida saab kohe praktikas rakendada
4. etapp – sisemise dünaamika loomine
Kultuurilist muutust ei dikteerita teenusemärkusega ega 4-kuulise siseprojektiga, see levib tõestuse kaudu ja aja jooksul. Kaaluda saab kahte sisemise dünaamika süsteemi:
- Saadikud: soovitame teil neid motoreid töötajaid tõeliselt hellitada, neid projekti algusest peale kaasata ja neist teha „tehisintellekti meistrid”. Nemad on need, kes jagavad edulugusid kohvimasina juures, rahustavad oma kaaslasi, aga kellel on ka ülesanne säilitada oma kolleegide teadmiste taset.\n5 saadiku koolitamine 100 töötaja kohta väga kõrgel kasutusastmel ja ressursside kapitaliseerimisel on teie ettevõtte jaoks suurepärane investeering!
- GSkills : kui inimene on muutuse süda, siis on mängustamine selle mootor. Selleks, et õppimine pärast koolituse lõppu ei vaibuks, panustame GSkillsile. See lahendus võimaldab muuta oskuste arendamise mänguliseks ja stimuleerivaks teekonnaks. Konkreetselt kaardistab tööriist täpselt teie meeskondade valdamise taseme Google Workspace'is, keskkonnas Chromebook ja loomulikult ka Gemini uute kasutustega. Kasu on kahekordne.\nEsiteks töötaja jaoks: ta väljub ebamäärasusest, kinnitab oma omandatut omas tempos, kasutab platvormi nagu kasutajatuge (meile öeldakse kõrvaklapist, et see võimaldaks võib-olla ka IT-toe põhiteemade küsimustes), õpib mängides märkide ja sertifikaatide võitmise kaudu.\nTeiseks ettevõtte jaoks: enam ei ole üüratuid kulutusi sisu värskendamisele, mis on vaevalt avaldatud ja juba aegunud (Google läheb niiii kiiresti!), lahendatud probleem anda teadmisi kõigile äriüksustele üle maailma, käsitletud teemat „me ei saa kõiki koolitada, see on kallis”, lõpetatud pilootprojekti „märgade sõrmedega” juhtimine. Teil on faktilised andmed, et tuvastada oma varjatud talendid (oma tulevased saadikud!) ja pakkuda väga täpseid teemasid neile, kes seda tegelikult vajavad.
Lisaks jõudlusele: vaimne koormus
Mis on lõppkokkuvõttes tegelik kasu? Ettevõtted räägivad jõudlusest; me eelistame rääkida vaimsest koormusest. Hästi rakendatud tehisintellekt tähistab valge lehe sündroomi lõppu, tülikate otsingute lõppu keerulises failide puus, sujuvat ja tõhusat töötajakogemust.\nMida me toome, ei ole ainult tehnoloogia. See on aeg, mis on leitud selle jaoks, mille jaoks teie töötajad on palgatud: mõtlema, looma ja otsustama. Eelisõigus, mida ükski tehisintellekt ei saa neilt võtta.\nMeie, ettevõtted, töötajad ja Numericoach peame looma kõige optimeerituma kombinatsiooni, et soodustada nende maagiliste tööriistade kasutuselevõttu ja muuta ettevõtte igapäevaelu tõhusamaks.
