Die Einführung, der blinde Fleck der Google Workspace-Migrationen
Eine Microsoft-Migration zu Google Workspace endet oft auf die gleiche Weise. Die Tools sind vorhanden. Die Konten sind erstellt. Die Teams können arbeiten.
Und sehr schnell kommt bei Projektleitern und IT-Teams eine Frage auf. Wie können wir wissen, ob die Mitarbeiter Google Workspace wirklich annehmen und vor allem, wie können wir sie langfristig unterstützen?
In den meisten Fällen werden die Mitarbeiter nach der Migration sich selbst überlassen. Den Projektteams fehlt es an Zeit und Tools, um die Nutzung genau zu messen.
Die Akzeptanz wird dann zu einem Eindruck, selten zu einem zuverlässigen Indikator. Genau diese Diskrepanz zwischen technischer Einführung und tatsächlicher Akzeptanz hat zur Entstehung von GSkills geführt.
2023, die Geburtsstunde von GSkills
GSkills wurde 2023 aus einer einfachen, aus der Praxis stammenden Erkenntnis geboren. Google Workspace zu übernehmen ist nicht so einfach, vor allem, wenn es darum geht, diese Akzeptanz nach einer Migration von Microsoft aus zu messen.
Von Anfang an ist das Ziel klar. Ein Tool zu entwickeln, das Unternehmen, ob klein oder groß, direkt nach der Migration begleitet, in dem Moment, in dem sich die Nutzung wirklich verankern muss.
Die allererste Idee war radikal anders. GSkills sollte ursprünglich im Standalone-Modus funktionieren und lokal über einen USB-Stick auf dem Arbeitsplatz eines Mitarbeiters installiert werden können. Dieses Format zeigte schnell seine Grenzen. Zu aufwendig zu implementieren, schwer zu warten, wenig geeignet für eine kollektive Akzeptanz.
Die Wahl von SaaS war dann die logische Konsequenz. Einfacher für die Benutzer, kohärenter für die Unternehmen und vor allem entwicklungsfähiger, um die Akzeptanz im Laufe der Zeit zu begleiten.
GSkills V1, die Grundlagen legen
Die erste Version von GSkills basiert auf einer bewusst pragmatischen technischen Basis.
Die V1 basiert auf einem vollständig angepassten WordPress, um eine schnelle Markteinführung und eine Anpassung an die tatsächlichen Bedürfnisse der Unternehmen zu ermöglichen.
Diese Version ermöglicht bereits die Begleitung der ersten Nutzungen, das Anbieten von pädagogischen Inhalten, Parcours und den Beginn der Erfassung von Akzeptanzsignalen. Der Bedarf wird sehr schnell bestätigt. Die Nutzer sind begeistert, die Unternehmen sehen einen echten Wert darin.
Aber mit zunehmender Anzahl von GSkills-Nutzern treten bestimmte Grenzen auf.
Die Multi-Site-Funktion wird komplex zu warten. Die Leistung hält nicht mehr mit der Produktvision Schritt. Und vor allem erlaubt die Benutzeroberfläche nicht mehr, so weit zu gehen, wie es in der Benutzererfahrung gewünscht ist.
Die V1 hat ihre Aufgabe erfüllt. Sie hat die Grundlagen gelegt. Aber sie kann die Ambitionen des Produkts nicht mehr tragen.
Warum eine V2 unerlässlich wird
Die V2 ist nicht aus dem Wunsch nach einer ästhetischen Überarbeitung entstanden. Sie ist aus einer Skalierungsänderung entstanden.
GSkills wird von immer mehr Mitarbeitern in verschiedenen Kontexten und über längere Zeiträume genutzt. Das Tool ist nicht mehr punktuell. Es etabliert sich im Alltag.
Gleichzeitig wird die WordPress-Basis zu einem Hindernis. Nicht aus rein technischer Sicht, sondern weil sie die Fähigkeit einschränkt, die Erfahrung, die Leistung und die Gesamtstruktur des Produkts weiterzuentwickeln.
Die Vision ändert sich. GSkills soll nicht mehr nur eine Migration begleiten. Es soll zu einem Tool für die kontinuierliche Begleitung der Akzeptanz werden.
GSkills V2, eine Veränderung der Natur
Mit der V2 verändert GSkills seine Dimension.
Auf der Mitarbeiterseite wurde die Erfahrung komplett überarbeitet. Die Benutzeroberfläche ist angenehmer, flüssiger und ansprechender. Die Gamification nimmt einen wichtigeren Platz ein, mit mehr Badges, Parcours und Inhalten. Das Ziel ist klar. Lust machen, wiederzukommen, Fortschritte zu machen und sich die Nutzung langfristig anzueignen.
Auf der Unternehmensseite bietet die V2 eine echte Steuerung. Die Daten sind zahlreicher und besser nutzbar. Die Statistiken können einfach exportiert werden. Die Verbindung mit der Google Admin-Konsole ermöglicht eine umfassendere Auswertung der Nutzung. Die Akzeptanz wird endlich messbar, konkret und umsetzbar.
KI als natürlicher Beschleuniger
Die V2 markiert auch die Ankunft eines integrierten KI-Assistenten.
Dieser Assistent stützt sich direkt auf die GSkills-Inhalte, die durch das Numericoach-Ökosystem angereichert werden. Artikel, Ressourcen, vorhandenes Fachwissen. Die KI wird zu einem natürlichen Einstiegspunkt, um die Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt in ihrem Arbeitskontext zu begleiten.
Es geht nicht darum, die Inhalte zu ersetzen, sondern sie zugänglicher, kontextbezogener und nützlicher im Alltag zu machen.
Der Schlüsselmoment, die Migration von V1 zu V2
Der eigentliche Test von V2 kommt mit der ersten Kundenmigration von V1.
Eine Herausforderung wird sofort als kritisch erkannt. Keine Benutzerdaten verlieren. Diese Daten sind essenziell. Sie ermöglichen es, die Akzeptanz zu messen, den Fortschritt zu verfolgen und vor allem die Benutzer zu ermutigen, im Laufe der Zeit weiterzumachen.
Ein spezifischer Konnektor wird entwickelt, um einen vollständigen und transparenten Übergang zu gewährleisten. Ergebnis: Die Migration verläuft reibungslos. Ohne Sorgen auf Kundenseite und mit viel Enthusiasmus. Diese Etappe bestätigt die für V2 getroffenen Entscheidungen voll und ganz.
Von V1 zu V2 und danach
In wenigen Jahren hat sich GSkills von einem gelegentlichen Begleitwerkzeug zu einer Plattform für kontinuierliche Akzeptanz entwickelt.
V2 bildet heute eine solide Grundlage. Effizienter, messbarer, angenehmer in der Anwendung. Sie ermöglicht es Unternehmen, die Akzeptanz im Laufe der Zeit zu steuern, und den Mitarbeitern, in ihrem eigenen Tempo Fortschritte zu machen.
Dies ist ein wichtiger Schritt in der Geschichte des Produkts. Und vor allem der Ausgangspunkt für eine neue Entwicklungsphase.
