Es gibt einen Moment, den alle Organisationen nach einer Google Workspace-Migration, der Aktivierung von Gemini oder der Bereitstellung von Chromebooks erleben.
Die Plattform ist eingerichtet. Die Zugänge sind offen. Die Mitarbeiter "gehen drauf". Und doch ist die Frage im Projektausschuss nicht mehr: "Wurde es besucht?".
Die eigentliche Frage, die ein Adoptionsprogramm voranbringt, lautet eher:
Machen die Mitarbeiter wirklich Fortschritte, und worauf muss man jetzt reagieren?
Das ist genau der Ausgangspunkt für die Neugestaltung der GSkills-Statistiken. Die wichtigste Änderung ist keine neue Gestaltung. Es ist eine Änderung der Geschäftslogik.
Wenn es nicht mehr ausreicht, "Aktivität zu sehen"
Lange Zeit dienten die Statistiken dazu, ein einfaches Signal zu überprüfen: Die Anwendung läuft, die Seiten werden aufgerufen, es passieren Dinge.
Das ist nützlich. Aber es sagt nicht viel über das tatsächliche Niveau aus. Ein Besuch bedeutet nicht Verständnis. Ein Klick bedeutet nicht Beherrschung. Und was eine Organisation am teuersten zu stehen kommt, ist nicht die Abwesenheit von Aktivität, sondern die Illusion der Akzeptanz.
Der neue Ansatz geht von einem anderen, sehr konkreten Bedarf auf Seiten der Verantwortlichen für Akzeptanz, Schulung, Personalwesen, Manager und Steuerung aus:
- wissen, wo die Nutzer aussteigen
- erkennen, was beherrscht wird und was nicht
- Teams identifizieren, die spezifische Unterstützung benötigen
- entscheiden, welche Inhalte integriert, verstärkt oder überarbeitet werden müssen
- den potenziellen Bedarf an Kompetenzaufbau einschätzen, auch über Numericoach-Schulungen, wenn dies sinnvoll ist
Im Klartext: Wir gehen von einer "Bestandsaufnahme" zu einer "Entscheidung" über.
Eine Seite, die darauf ausgelegt ist, die Fragen zu beantworten, die zählen
Die Statistikseite wurde so umstrukturiert, dass sich ein Administrator sofort anhand seiner Absicht orientieren kann.
Wenn Sie wissen möchten, "wo wir stehen", gehen Sie ganz natürlich zu Fortschritt, Abschluss, Erfolg bei Quizfragen und Reibungspunkten.
Wenn Sie verstehen wollen, "warum es vorangeht oder warum es blockiert", gehen Sie zu den Signalen für Engagement und Dynamik.
Wenn Sie "wo handeln" steuern wollen, vergleichen Sie die Einheiten, um Akzeptanzunterschiede zu erkennen und Prioritäten zu setzen.
Und ja, der Traffic ist immer noch da. Er steht nur nicht mehr im Mittelpunkt. Er ergänzt, nicht lenkt.
Das Detail, das alles verändert: Wir steigen von der Zahl zur Aktion ab
Was in einem Adoptionsprojekt oft Zeit kostet, ist nicht das Erreichen eines Prozentsatzes. Es geht darum, die folgende Frage zu beantworten:
Wer steckt hinter dieser Zahl und was tun wir jetzt?
Die Neugestaltung wurde konzipiert, um diese Kluft zu verringern. Anstatt bei einem globalen Indikator hängen zu bleiben, können Sie schnell die nützlichen Details abrufen und in einer Datei speichern.
Ergebnis: Die Teams für Schulung, Personalwesen, Management oder Direktion können mit konkreten Daten arbeiten, ohne eine "maßgeschneiderte" Extraktion anzufordern und ohne auf einen technischen Eingriff zu warten.
Hier werden Statistiken umsetzbar.
Die sichtbarste Umstellung: der in die Statistiken integrierte KI-Assistent
Vor drei Wochen gab es ihn auf dieser Seite noch nicht.
Heute ist es direkt in die Statistik integriert, mit Fragen, die als Ausgangspunkt dienen, und vor allem mit einem einfachen Versprechen: Sie stellen eine Frage in natürlicher Sprache und erhalten eine strukturierte Antwort, oft in Form einer Tabelle, mit der Möglichkeit des Exports.
Es ist ein Haltungswechsel.
Früher haben wir die Benutzeroberfläche erkundet, um Informationen zu finden. Jetzt fragen wir, was wir brauchen.
Einige Beispiele für typische Fragen zur Akzeptanz:
- "Wer hat den Parcours X begonnen, aber nicht beendet?"
- "Welche Einheiten machen in den letzten 30 Tagen die geringsten Fortschritte?"
- "Bei welchen Quiz gibt es die meisten Misserfolge?"
- "Welche Inhalte werden zwar aufgerufen, aber nur wenig beherrscht?"
Und der springende Punkt ist folgender: Sobald Sie die Antwort erhalten haben, können Sie sie in eine Tabellenkalkulationsdatei extrahieren, um sie zu teilen, zu bearbeiten oder eine Aktion zu starten.
Vergleichen bedeutet schneller entscheiden
In einer großen Organisation kommt die Akzeptanz nicht überall im gleichen Tempo voran. Das ist normal.
Der Unterschied liegt in der Fähigkeit, dies schnell zu erkennen und zu handeln, ohne sich in Details zu verlieren.
Der Vergleich zwischen den Einheiten dient genau dazu: Unterschiede aufzudecken, Bereiche zu erkennen, die abfallen, Teams zu identifizieren, die voraus sind und zu Relais werden können, und zu verstehen, wo die Anstrengungen konzentriert werden müssen.
Es ist auch ein hervorragendes Werkzeug, um generische Aktionspläne zu vermeiden. Anstatt "wir starten alle neu", wählen wir eine gezielte Aktion, bei der die Wirkung real ist.
Engagement ist keine Dekoration
Wenn man die Akzeptanz steuert, stellt man sich immer eine sehr menschliche Frage:
Warum kommen einige voran und andere fallen zurück?
Die Mechanismen des Fortschritts, der Punkte, der Abzeichen und, allgemeiner, die Dynamik des Engagements geben eine ergänzende Lesart. Sie ermöglichen es zu verstehen, ob die Erfahrung die Regelmäßigkeit fördert, ob die Motivation folgt und wann sie nachlässt.
Es ist kein ästhetisches Detail. Es ist eine nützliche Information, um Ihre interne Animation, Ihre Kommunikation oder die Art und Weise, wie Sie die Kurse präsentieren, anzupassen.
Das Pilotieren delegieren, ohne die gesamte Instanz zu öffnen: die Rolle des OU-Administrators
Die zweite große Neuerung betrifft die Governance.
GSkills führt die Rolle des Administrators für Organisationseinheiten ein, um eine feinere Delegation in großen Strukturen zu ermöglichen.
Konkret kann ein OU-Administrator in seinem Zuständigkeitsbereich:
- alle Statistiken zu seinen Nutzern einsehen, einschließlich Akzeptanz, Gamification und Nutzung von KI
- auf die Liste der Benutzer zugreifen, die mit seinen Einheiten verbunden sind
- die Zugriffsrechte der Personen in seinen Einheiten einsehen
Das Prinzip ist einfach: den richtigen Hebel an die richtigen Relais geben, ohne den Zugriff auf die globale Konfiguration zu öffnen.
Synchronisierte OUs und interne OUs in GSkills
Der Umfang kann kommen:
- von Einheiten, die von der Google Admin-Konsole aus synchronisiert werden
- von Einheiten, die direkt in GSkills erstellt wurden, wenn Sie eine „Projekt“-Aufteilung benötigen, die nicht perfekt zu Ihrer Google-Struktur passt
Freie Zuweisung durch den Instanzadministrator
Ein wichtiger Punkt für die Organisation: Der Instanzadministrator kann frei wählen, wer OU-Administrator wird, und ihm eine oder mehrere Einheiten zuweisen, auch wenn diese Person nicht zu diesen Einheiten in der Google-Umgebung gehört.
Dies eröffnet viele Anwendungsfälle: Adoptionsbeauftragte, Regionalleiter, Schulungsteam, Personalabteilung, Relaismanager, ohne künstliche Einschränkungen.
Was Sie ab morgen mit diesen Statistiken tun können
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Neugestaltung darauf ausgelegt ist, Ihnen zu helfen, Fragen zu beantworten, die zu konkreten Maßnahmen führen:
- Wo besteht der tatsächliche Bedarf an Kompetenzentwicklung?
- Welche Inhalte sollten in GSkills verstärkt oder hinzugefügt werden?
- Welche Teams benötigen gezielte Unterstützung?
- Welche Maßnahmen sind vorrangig, um die Akzeptanz zu fördern und die Wirkung anschließend zu messen?
Eine einfache Routine funktioniert sehr gut:
- Ein Signal erkennen (geringer Fortschritt, geringer Erfolg, Ausstieg).
- Lokalisieren, wo es passiert (Vergleich zwischen Einheiten).
- Dank des KI-Assistenten Details erhalten und dann exportieren.
- Eine kurze, gezielte und messbare Aktion starten (Inhalt, Animation, Unterstützung, Schulung bei Bedarf).
Nächster Schritt
Wenn Sie Administrator sind, werden Sie beim Anmelden bei GSkills bereits zu diesen neuen Statistiken geführt.
Die Rolle des OU-Administrators ist bereits verfügbar. Sie können ab sofort Relais ernennen und ihnen eine oder mehrere Einheiten zuweisen, um die Akzeptanz so nah wie möglich am Feld zu steuern.
