Adopce, velký slepý úhel migrací Google Workspace
Migrace z Microsoftu do Google Workspace často končí stejně. Nástroje jsou na svém místě. Účty jsou vytvořeny. Týmy mohou pracovat.
A velmi brzy se projektoví manažeři a IT týmy ptají na jednu otázku. Jak zjistit, zda zaměstnanci skutečně přijímají Google Workspace, a především jak je dlouhodobě podporovat.
Ve většině případů jsou zaměstnanci po migraci ponecháni sami sobě. Projektovým týmům chybí čas a nástroje k přesnému měření využití.
Přijetí se pak stává dojmem, zřídka spolehlivým ukazatelem. Právě tento rozdíl mezi technickým nasazením a skutečným přijetím dal vzniknout GSkills.
2023, zrození GSkills
GSkills se zrodil v roce 2023 z jednoduchého pozorování vycházejícího z praxe. Přijetí Google Workspace není tak samozřejmé, zejména pokud jde o měření tohoto přijetí po migraci z Microsoftu.
Od začátku je cíl jasný. Vytvořit nástroj, který dokáže doprovázet společnosti, malé i velké, hned po jejich migraci, v době, kdy se má využití skutečně zakořenit.
První myšlenka byla radikálně odlišná. GSkills měl původně fungovat v samostatném režimu, instalovatelný lokálně na počítači zaměstnance prostřednictvím USB klíče. Tento formát rychle ukázal své limity. Příliš náročné na nasazení, obtížné na údržbu, málo vhodné pro kolektivní přijetí.
Volba SaaS se pak přirozeně vnucovala. Jednodušší pro uživatele, soudržnější pro společnosti a především lépe rozšiřitelné pro doprovázení přijetí v čase.
GSkills V1, položit základy
První verze GSkills je založena na technickém základu, který je záměrně pragmatický.
V1 je postaven na plně přizpůsobeném WordPressu, aby se umožnilo rychlé uvedení na trh a přizpůsobení se skutečným potřebám společností.
Tato verze již umožňuje doprovázet první využití, nabízet pedagogický obsah, trasy a začít zachycovat signály přijetí. Potřeba je velmi rychle ověřena. Uživatelé se zapojují, společnosti v tom vidí skutečnou hodnotu.
Ale jak GSkills získává uživatele, objevují se určité limity.
Multi-site se stává složitým na údržbu. Výkon již nesleduje vizi produktu. A především, rozhraní již neumožňuje jít tak daleko, jak je žádoucí v uživatelské zkušenosti.
V1 splnila svou roli. Položila základy. Ale již nemůže nést ambice produktu.
Proč se V2 stává nezbytnou
V2 se nezrodila z touhy po estetické obnově. Zrodila se ze změny měřítka.
GSkills začíná používat stále více zaměstnanců v různých kontextech a po delší dobu. Nástroj již není jednorázový. Usazuje se v každodenním životě.
Současně se WordPress stává brzdou. Ne tak z čistě technického hlediska, ale proto, že omezuje schopnost vyvíjet zkušenosti, výkon a celkovou strukturu produktu.
Vize se mění. GSkills by neměl pouze doprovázet migraci. Měl by se stát nástrojem pro kontinuální doprovázení přijetí.
GSkills V2, změna povahy
S V2 se GSkills mění v dimenzi.
Na straně zaměstnanců je zkušenost kompletně přepracována. Rozhraní se stává příjemnější, plynulejší, poutavější. Gamifikace zaujímá důležitější místo s větším počtem odznaků, tras a obsahu. Cíl je jasný. Vzbuzovat touhu se vracet, zlepšovat se a osvojovat si využití v čase.
Na straně společností přináší V2 skutečné řízení. Data jsou početnější, lépe využitelná. Statistiky lze jednoduše exportovat. Připojení ke konzoli pro správu Google umožňuje obohatit čtení využití. Přijetí se konečně stává měřitelným, konkrétně a akčně.
AI jako přirozený akcelerátor
V2 také značí příchod integrovaného asistenta AI.
Tento asistent se přímo opírá o obsah GSkills, obohacený ekosystémem Numericoach. Články, zdroje, stávající odborné znalosti. AI se stává přirozeným vstupním bodem pro doprovázení zaměstnanců ve správný čas, v jejich pracovním kontextu.
Nejde o nahrazení obsahu, ale o jeho zpřístupnění, kontextualizaci a užitečnost v každodenním životě.
Klíčový moment, migrace z V1 na V2
Skutečný test V2 přichází s první klientskou migrací z V1.
Okamžitě je identifikován kritický problém. Neztratit žádná uživatelská data. Tato data jsou zásadní. Umožňují měřit přijetí, sledovat pokrok a především povzbuzovat uživatele, aby v průběhu času pokračovali.
Byl vyvinut specifický konektor, který zajišťuje kompletní a transparentní přechod. Výsledkem je, že migrace probíhá hladce. Bez obav na straně klientů a s velkým nadšením. Tato etapa plně potvrzuje volby provedené pro V2.
Od V1 k V2 a poté
Během několika let se GSkills vyvinul z nástroje pro jednorázovou podporu na platformu pro průběžné osvojování.
V2 dnes tvoří pevný základ. Efektivnější, měřitelnější, příjemnější na používání. Umožňuje společnostem řídit osvojování v průběhu času a zaměstnancům postupovat vlastním tempem.
Je to klíčový krok v historii produktu. A především výchozí bod nové fáze vývoje.
