Приемането, голямото сляпо петно на миграциите в Google Workspace
Миграцията от Microsoft към Google Workspace често завършва по един и същи начин. Инструментите са налице. Създадени са акаунти. Екипите могат да работят.
И много скоро се появява въпрос сред ръководителите на проекти и ИТ екипите. Как да разберем дали служителите наистина приемат Google Workspace и най-важното, как да ги подкрепим в дългосрочен план.
В повечето случаи служителите са оставени сами на себе си след миграцията. Проектните екипи нямат време и инструменти, за да измерват точно използването.
Тогава приемането се превръща във впечатление, рядко надежден индикатор. Именно това несъответствие между техническото разгръщане и реалното приемане доведе до създаването на GSkills.
2023 г., раждането на GSkills
GSkills е роден през 2023 г. от прост факт, произтичащ от терена. Приемането на Google Workspace не е толкова очевидно, особено когато става въпрос за измерване на това приемане след миграция от Microsoft.
От самото начало целта е ясна. Създаване на инструмент, способен да подкрепи компаниите, малки или големи, веднага след миграцията им, в момента, в който използването трябва наистина да се утвърди.
Най-първата идея беше коренно различна. Първоначално GSkills трябваше да работи в самостоятелен режим, като може да се инсталира локално на компютъра на сътрудник чрез USB ключ. Този формат бързо показа своите ограничения. Твърде обременяващ за внедряване, труден за поддръжка, слабо адаптиран към колективно приемане.
Тогава изборът на SaaS се наложи естествено. По-лесно за потребителите, по-последователно за компаниите и най-вече по-мащабируемо за подкрепа на приемането с течение на времето.
GSkills V1, полагане на основите
Първата версия на GSkills се основава на техническа основа, която е умишлено прагматична.
V1 е изграден върху изцяло персонализиран WordPress, за да позволи бързо пускане на пазара и адаптиране към реалните нужди на компаниите.
Тази версия вече позволява да се подкрепи първоначалното използване, да се предлагат образователни материали, пътеки и да се започне улавяне на сигнали за приемане. Необходимостта е потвърдена много бързо. Потребителите се придържат към нея, компаниите виждат реална стойност в нея.
Но с увеличаването на потребителите на GSkills се появяват някои ограничения.
Поддръжката на множество сайтове става сложна. Производителността вече не следва продуктовата визия. И най-вече интерфейсът вече не позволява да се стигне толкова далеч, колкото се желае, в потребителското изживяване.
V1 изпълни своята роля. Той положи основите. Но той вече не може да понесе амбицията на продукта.
Защо V2 става задължителен
V2 не е роден от желание за естетичен ремонт. Той е роден от промяна в мащаба.
GSkills започва да се използва от все повече и повече служители, в различни контексти, за по-дълги периоди. Инструментът вече не е инцидентен. Той се установява в ежедневието.
В същото време WordPress основата се превръща в пречка. Не от чисто техническа гледна точка, а защото ограничава способността за развитие на опита, производителността и цялостната структура на продукта.
Визията се променя. GSkills вече не трябва да подкрепя само миграция. Той трябва да се превърне в инструмент за непрекъсната подкрепа на приемането.
GSkills V2, промяна в природата
С V2 GSkills променя измерението.
От страна на служителите опитът е напълно преработен. Интерфейсът става по-приятен, по-плавен, по-ангажиращ. Геймификацията заема по-важно място, с повече значки, пътеки и съдържание. Целта е ясна. Да се даде желание да се върнете, да напредвате и да присвоите употребите в дългосрочен план.
От страна на компаниите V2 носи реално управление. Данните са по-многобройни, по-използваеми. Статистиките могат да бъдат експортирани лесно. Връзката с административната конзола на Google позволява да се обогати четенето на употребите. Приемането най-накрая става измеримо, по конкретен и изпълним начин.
AI като естествен ускорител
V2 също така бележи пристигането на интегриран AI асистент.
Този асистент разчита директно на GSkills съдържание, обогатено от екосистемата Numericoach. Статии, ресурси, съществуващ опит. AI става естествена входна точка за подкрепа на служителите в точния момент, в техния работен контекст.
Не става въпрос за замяна на съдържанието, а за да го направим по-достъпно, по-контекстуализирано и по-полезно в ежедневието.
Ключовият момент, миграцията от V1 към V2
Истинският тест на V2 идва с първата клиентска миграция от V1.
Един проблем веднага е идентифициран като критичен. Да не се губят потребителски данни. Тези данни са от съществено значение. Те позволяват да се измери приемането, да се проследи напредъка и най-вече да се насърчат потребителите да продължат във времето.
Специфичен конектор е разработен, за да осигури пълен и прозрачен преход. В резултат на това миграцията протича плавно. Без притеснения от страна на клиентите и с голям ентусиазъм. Тази стъпка напълно валидира направените избори за V2.
От V1 към V2 и след това
За няколко години GSkills се превърна от инструмент за инцидентна поддръжка в платформа за непрекъснато приемане.
Днес V2 поставя солидна основа. По-ефективен, по-измерим, по-приятен за използване. Тя позволява на компаниите да управляват приемането във времето, а на служителите да напредват със своето темпо.
Това е ключова стъпка в историята на продукта. И най-вече отправна точка за нова фаза на развитие.
