在许多公司中，迁移到 Google Workspace 在技术上进展顺利。
帐户已创建。 工具可访问。 许可证已激活。
然而，几周后，同样的问题又出现了：
“如何在 Sheets 中执行此操作？” “这与 Outlook 中的工作方式不同是正常的吗？” “驱动器上没有错误吗？”
实际上，没有错误。 有一个适应期。
而这正是大使们发挥作用的地方。
结论：工具不会自行采用
从 GSkills 的第一个版本开始，就出现了一个结论。
拥有内部产品推荐人对于确保 Google Workspace 部署的成功至关重要。
我们可以提供教学内容。 我们可以构建课程。 我们可以衡量采用情况。
但没有什么可以替代已识别、可访问、已经确信并每天使用该工具的合作者。
冠军不是理论专家。 他/她是每天使用 Gmail、Sheets、Drive、Gemini 或 ChromeOS 的合作者，并且想帮助他人进步。
有时，他/她在个人生活中已经了解该工具。 有时，他在迁移后才有了顿悟。
在任何情况下，他/她都成为一个路标。
GSkills 中的冠军计划
在每个 GSkills 实例中，一个专门的部分允许清楚地识别这些大使。
具体来说，合作者可以：
- 按工具过滤大使
- 通过搜索引擎搜索姓名或技能
- 查看推荐人的姓名、名字、照片、电子邮件和掌握的软件列表
目标很简单： 允许每个人快速找到合适的人来帮助他们。
该计划涵盖所有 Google Workspace 工具，以及 Gemini 和 ChromeOS。其目标是支持整个 Google 套件，而不仅仅是一个孤立的应用程序。
今天，此部分提供信息。它建立联系。它使可见。 这已经改变了很多。
缓解 IT 压力并简化采用
在迁移过程中，会出现一种典型的现象。
用户在使用 Google Sheets 时遇到困难。 习惯了 Microsoft Excel，他找不到灵感。
如果没有内部参考，他会打开一张 IT 服务单。
问题不是技术性的。 它与用法有关。
冠军计划可以避免这种捷径。
协作伙伴不会立即将障碍归类为故障，而是知道该向谁求助。他可以向指定的推荐人寻求建议。
结果：
- IT 团队因使用问题而提出的请求减少
- 迁移负责人不再超负荷
- 用户可以快速获得与上下文相关的答案
我们从以支持为中心的模式转变为结构化的互助模式。
改变一切的集体动力
影响不仅限于解决具体问题。
当内部专家可见时：
- 协作伙伴在面对变革时不再感到孤独
- 大使们感到受到重视
- 形成积极的动力
出现良性循环。
冠军成为使用榜样。 其他协作伙伴更乐于提出问题。 采用成为集体行为，而不再是个人行为。
这不仅仅是由工具驱动的能力提升。 这是一种由人驱动的动力。
一个战略支柱，而不是简单的目录
在 GSkills 中，冠军计划不是一个附加模块。 它是采用策略的一个重要支柱。
GSkills 构建教学内容、课程、测验、游戏化。 大使计划通过人为因素来补充这一基础。
许多平台仅限于课程目录，而冠军计划在平台和现实之间建立了联系。
采用不再仅仅依赖于内容。 它还依赖于面孔、名字、同事。
一个不断发展的章节
今天，大使章节提供信息。
明天，它可以更进一步。 例如，针对每个工具使用特定徽章或额外的认可机制。
这种演变是围绕 GSkills 不断思考的一部分。 但即使以目前的形式，该计划也深刻地改变了采用体验。
奖励帮助他人的人，支持学习的人
冠军计划有一个简单的目标：
奖励大使及其帮助，同时帮助所有刚刚迁移到 Google Workspace 或加入 Google 生态系统的团队。
采用不是单方面决定的。 它需要陪伴。
有时，真正与众不同的是，这不是额外的功能。
而是一位已确定的同事，准备好说： “来，我来给你演示。”
结论
成功的迁移不仅仅以激活的帐户来衡量。 它以真实的、流畅的、自信的使用来衡量。
冠军计划将采用转化为集体动态。 它构建了互助。 它重视内部专家。 它减轻了 IT 负担。 它加速了能力提升。
而这正是大使们发挥作用的地方。
