采用,Google Workspace 迁移的一大盲点
从 Microsoft 迁移到 Google Workspace 通常以相同的方式结束。工具已到位。帐户已创建。团队可以工作。
很快,项目经理和 IT 团队都会提出一个问题。如何知道员工是否真正采用了 Google Workspace,以及如何长期支持他们。
在大多数情况下,员工在迁移后会被遗忘。项目团队缺乏时间和工具来准确衡量使用情况。
采用因此成为一种印象,很少是可靠的指标。正是技术部署和实际采用之间的这种差距催生了 GSkills。
2023 年,GSkills 的诞生
GSkills 诞生于 2023 年,源于一个来自现场的简单观察。采用 Google Workspace 并不那么容易,尤其是在从 Microsoft 迁移后衡量这种采用情况时。
从一开始,目标就很明确。创建一个工具,能够帮助小型或大型公司在迁移后立即采用,以便真正巩固使用。
最初的想法完全不同。GSkills 最初应该以独立模式运行,可以通过 USB 密钥在协作人员的计算机上本地安装。这种格式很快就显示出其局限性。部署起来过于复杂,难以维护,不适合集体采用。
因此,SaaS 的选择自然而然地出现了。对用户来说更简单,对公司来说更一致,尤其是更具可扩展性,可以随着时间的推移支持采用。
GSkills V1,奠定基础
GSkills 的第一个版本基于一个有意识的实用技术基础。
V1 构建在一个完全定制的 WordPress 上,以便能够快速上市并适应公司的实际需求。
此版本已经可以支持首次使用,提供教学内容、课程并开始捕获采用信号。需求很快得到验证。用户坚持使用,公司看到了真正的价值。
但随着 GSkills 获得更多用户,一些限制开始出现。
多站点变得难以维护。性能无法满足产品愿景。最重要的是,界面无法尽可能地深入到用户体验中。
V1 完成了它的使命。它奠定了基础。但它无法再承载产品的雄心壮志。
为什么 V2 变得不可或缺
V2 不是出于美学改造的愿望而诞生的。它源于规模的变化。
GSkills 开始被越来越多的员工使用,在各种情况下,使用时间更长。该工具不再是临时的。它已融入日常生活。
与此同时,WordPress 基础成为一种障碍。不是从纯粹的技术角度来看,而是因为它限制了改变体验、性能和产品整体结构的能力。
愿景发生了变化。GSkills 不应仅仅支持迁移。它应该成为持续支持采用的工具。

GSkills V2,一种性质的变化
借助 V2,GSkills 改变了维度。
对于员工而言,体验经过了彻底的重新设计。界面变得更令人愉悦、更流畅、更具吸引力。游戏化占据了更重要的位置,拥有更多的徽章、课程和内容。目标很明确。鼓励人们回来、进步并在长期内掌握用法。
对于公司而言,V2 带来了真正的控制。数据更多,更易于使用。可以简单地导出统计信息。与 Google 管理控制台的连接可以丰富对使用情况的解读。采用终于可以衡量,以具体和可操作的方式进行。
人工智能作为天然加速器
V2 也标志着集成人工智能助手的到来。
该助手直接依赖于 GSkills 内容,这些内容由 Numericoach 生态系统丰富。文章、资源、现有专业知识。人工智能成为在适当的时间、在工作环境中支持协作人员的自然切入点。
这不是要取代内容,而是要使内容更易于访问、更情境化和更实用。

关键时刻,从 V1 迁移到 V2
V2 的真正考验来自于第一次从 V1 迁移的客户。
一个问题立即被确定为关键。不要丢失任何用户数据。这些数据至关重要。它们可以衡量采用率、跟踪进度,尤其重要的是鼓励用户长期坚持下去。
开发了一个特定的连接器,以确保完整且透明的转换。结果,迁移顺利进行。客户方面没有顾虑,并且充满热情。这一步充分验证了为 V2 所做的选择。
从 V1 到 V2,以及之后
在短短几年内,GSkills 从一个临时的辅助工具转变为一个持续采用的平台。
V2 现在奠定了坚实的基础。更高效、更可衡量、更易于使用。它使企业能够随着时间的推移来控制采用率,并使员工能够按照自己的节奏进步。
这是产品历史上的一个关键步骤。最重要的是,这是新发展阶段的起点。


