İşte teori: Kaliforniya açılış konuşmalarının veya LinkedIn haber akışınızın teorisi, her şeyin akıcı, sihirli ve anında olduğu yer.
Ve sonra uygulama var: ekiplerinize "işte bu, AI herkes için geliyor" diye duyurduğunuzda, Pazartesi sabahı saat 9:00'da olan uygulama.
Garip bir şekilde, herkes sadece BT departmanında mutlu (gelecek tüm destek biletlerini düşündüklerinde hariç). Şirketin geri kalanı endişelenmeye başlıyor. Haklı ya da haksız, önemli değil. Ama gerçekler ortada, mesleklerinin yarın ne olacağına dair belirsizlik bir çentik yükseliyor.
AI'nın baş dönmesi: doygunluk ve eskime arasında
Bazıları bu engellemenin nedenini düşünebilir?
Ama bence bu tamamen meşru bir tepki. Çünkü AI mesleklerimizin mahremiyetine dokunuyor. Çalışanlara "verimlilik artışı"ndan bahsettiğimizde, mesaj genellikle gizli bir tehdit olarak algılanıyor.
Bazıları "eğer görevimi bir saat yerine on dakikada yaparsam, benden 5 kat daha fazlasını isteyecekler!" veya "sevdiğim bu görevi başkasına verecekler çünkü o bunu AI ile yapabilecek ve ben hiçbir şey anlamıyorum" diye duyuyor.
Bu, insanın bir algoritma tarafından yönetilen basit bir uygulayıcı haline geleceği, acımasız bir karlılık yarışının meşru korkusudur. Buna, teknik olarak geride kalma, "makineyle konuşma"yı bilmeme korkusu olan sahtekar sendromu da ekleniyor; burada genç nesil "prompt"a ikinci bir canlı dil gibi hakim görünüyor.
Yönetim tarafında endişe daha pragmatik. Veri sızıntısından korkuluyor, gölge BT başka bir boyut kazanıyor, dijital uçurum her yeni teknolojik ilerlemeyle daha da derinleşiyor ve çalışanları her seferinde daha da zor durumda bırakıyor, ne kadar bütçe ayarlanacağı ve öncelik sırasının ne olacağı merak ediliyor, çünkü her şey çok hızlı ilerliyor, bir araç geliştirip geliştirmediğimize veya AI'nın doğrudan yapabilmesini mi bekleyeceğimize karar veriliyor...
Kısacası, kararlar almak zor ve kullanıcılar zor durumda.
Değişim eğrisi: sürtünmeden kabule
AI'yı uygulamak, ekiplerinizin bir türbülanstan geçeceğini kabul etmektir. Şüphecilikten kabul etmeye geçiş bir parmak şıklatmasıyla gerçekleşmez.
İşte bu AI benimseme eğrisinin temel adımları.
Reddetme
Tipik tezahür
"İhtiyacım yok, başvuru sıralamamı tek başıma çok iyi yönetiyorum. AI bana mesleğimi öğretmeyecek herhalde!"
Olanlar: Her şeyden önce, mesleki gururun ve görevlerinin geleceğine dair bir endişenin veya aracın yeteneklerinin anlaşılmamasının bir ifadesidir. Kullanıcı AI'yı bir asistan olarak değil, potansiyel bir yedek veya en azından mevcut yöntemlerinin etkinliğinin bir yargıcı olarak algılıyor.
Becerilerinin niteliksizleştirilmesinden ve işi üzerindeki kontrolün kaybından korkuyor.
Hayal kırıklığı
Tipik tezahür
Kullanıcı deneyi dener, ancak AI kusurlu, eksik veya yanlış bir yanıt üretir. Karar hızla gelir: "Araç alaka düzeyinden yoksun. Henüz etkili değil, bu da zamanımı kaybettiriyor."
Olanlar: Kullanıcının genellikle gerçekçi olmayan beklentileri vardır veya etkili promptlar formüle etmek için henüz gerekli becerileri edinmemiştir. Teknolojik vaat ile somut deneyim arasındaki uçurumun rahatsızlık yarattığı bir öğrenme aşamasındadır. Bu, hedefli eğitimin ve desteğin, aracı yalnızca nasıl kullanılacağını değil, aynı zamanda uygulanabilir sonuçlar elde etmek için onunla nasıl konuşulacağını öğrettiğimiz önemli anıdır. Vurgu, yineleme ve karşılıklı düzeltme üzerinde olmalıdır.
Tetikleyici
Tipik tezahür
Genellikle beklenmedik bir şekilde, yalnızca temel değil, aynı zamanda hemen etkili ve büyük bir çaba gerektirmeyen bir kullanım durumu sayesinde ortaya çıkar.
Olanlar: Kullanıcı, AI'nın önemli bir zihinsel yükü boşaltabileceğini ve ona ölçülebilir bir zaman kazancı sağlayabileceğini fark eder. Algı değişir: AI, bir tehdit olmaktan kişisel verimliliğin bir kaldıraçına dönüşür. Bu an genellikle viraldır, çünkü kullanıcılar başarılarını meslektaşlarıyla paylaşır ve elçiler gibi davranır.
Gerekçeli benimseme
Tipik tezahür
Araç, "sessiz bir meslektaş", gizli ama vazgeçilmez hale gelir. Bilinçli bir düşünce gerektirmeden belirli görevler için refleks olarak etkinleştirilir.
Olanlar: Kullanıcı AI'yı günlük yaşamına entegre etmiştir. Sınırlarını ve güçlü yönlerini anlar ve stratejik olarak kullanır. AI'nın rolü artık açık: insanın eleştirel düşünceye, stratejiye, yaratıcılığa, duygusal ve diğer insanlarla etkileşime odaklanmasını sağlamak için tekrarlayan, zaman alan ve düşük katma değerli görevleri üstlenmek.
Profesyonelin uzmanlığının değiştirilmediği, ancak artırıldığı insan artırımının vaadinin gerçekleşmesidir.
Numericoach'taki misyonumuz, bu tetikleyiciyi hızla tetiklemek için ilk iki aşamanın süresini önemli ölçüde azaltmaktır.
Ekipleri desteklemek için Numericoach yöntemi
Üç günlük, ultra standartlaştırılmış, kataloğ eğitimi dönemleri, yarından itibaren unutulan 150 özellik üzerinde uçtuğumuz dönem sona erdi. Etkililik, bağlamınıza, olgunluk seviyenize, hedeflerinize, bütçenize göre pragmatizm ve kişiselleştirme gerektirir.
Numericoach'ta iki özdeş projeye sahip olmak imkansızdır, çünkü her şirket farklıdır ve uyum sağlamaktan her şeyden çok hoşlanıyoruz!
Bununla birlikte, her proje benzersiz olsa bile, sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyacağım bazı büyük fikirler var:
1. Adım – Güven vermek için gizemini gidermek
Gerçekleri yeniden kurarak başlıyoruz. Hayır, Gemini mesleğinizin yerini almaya yönelik değil ve bu sihir değil. Kültürleme oturumlarımız, aracı bağlamına geri yerleştirmeyi amaçlıyor: bazen göz kamaştırıcı, bazen sınırlı, güçlü bir asistan.
Hatalarını anlamak, kontrolü geri almaktır. Canlı test ediyoruz, hataları analiz ediyoruz; bu şeffaflık atmosferi rahatlatıyor ve öğrenmeyi teşvik ediyor.
Bir saatlik web semineri formatında ve yüzlerce kişiyi ağırlayabilen bu, öğrenenleri kursun geri kalanını kabul etmeye uygun bir zihniyete sokmaya yardımcı olan ilk adımdır.
2. adım - Onlar için günlük hayattan somut örneklerle kazancı kanıtlamak
Desteğimizin temel taşı budur: somut! Bir muhasebeciyi yaratıcı görüntüler oluşturmak üzere eğitmek anlamsızdır. Sahadaki gerçeklikten başlıyoruz.
İş tanımlarından, mesleklerden, şirket sektöründen ve şirketin bize sağlayabileceği tüm unsurlardan yola çıkarak, Gemini'den elde edebilecekleri kazancı hızlı bir şekilde göstermek ve "vay" etkisini garanti etmek için yarım günlük eğitimler hazırlıyoruz.
En büyük zaferimiz: Günlük yaşamının zahmetli işlerden nasıl kurtulacağını fark ettiğinde ağlayan bir öğrencimiz oldu.
3. adım - Tekrar yoluyla pratiği güvence altına almak
Tüm ekipler için eğitime yatırım yapmanın yeterli olacağını söylemeyi çok isterdik... ama hayır! Aslında, bir kişiye tek bir kanaldan bilgi vermenin onu eğitmek ve bir aracı benimsemesini sağlamak için yeterli olduğunu düşünmek bir sapkınlıktır.
Gerçek engeller, ekranın önünde yalnız kaldığınızda ortaya çıkar. Ve kullanıcının şüphe duymasına izin vermemek burada önemlidir.
Daha sonra bir veya daha fazla çözüm uyguluyoruz:
- 1:1 Destek: 30 dakikalık bir zaman diliminde, bir uzmanla görüntülü görüşme yoluyla bire bir destek, durumunuzu açıklayabileceğiniz bir yer. İş arkadaşlarının yargılanma korkusu olmadan deneme yapmasına izin veren gerçek bir güvenlik ağıdır, bu da test ettiğimiz en etkili yöntemdir.
- Düzenli Web Seminerleri: Yapay zeka, şirketlerde bugüne kadar uyguladığımız diğer tüm teknolojilerden daha hızlı ilerliyor. Bilgi düzeyini korumak kolay değil. Düzenli, çok pragmatik, kısa ve etkileşimli web semineri yöntemimiz kaydedilebilir ve şirket içi ağınızda kullanılabilir hale getirilerek hem bu heyecan verici konu etrafında bir rekabet ortamı hem de ekiplerin becerileri korunabilir.
- Topluluk ve düzenli iletişim: E-posta yoluyla, bir Google Sohbet odasında, bir toplulukta (örneğin: LumApps) veya dinamik ekranlarda (örneğin: Comeen çözümü), anında uygulamaya koyulabilecek ilgi çekici ve dinamik görseller oluşturuyoruz.
4. adım - İçsel bir dinamik oluşturmak
Kültürel değişim bir hizmet notu veya 4 aylık bir dahili proje ile dikte edilemez, kanıt yoluyla ve zamanla yayılır. İki dahili dinamik sistemi düşünülebilir:
- Elçiler: Bu motive edici iş arkadaşları, onlara gerçekten değer vermenizi, projenin başından itibaren onları dahil etmenizi ve onları "yapay zeka şampiyonları" yapmanızı tavsiye ediyoruz. Kahve makinesinde başarıları paylaşacak, akranlarını rahatlatacaklar, aynı zamanda meslektaşlarının bilgi düzeyini koruma görevini üstlenecekler. 100 çalışanı olan bir şirket için 5 elçiyi çok ileri düzeyde kullanım ve kaynaklardan yararlanma konusunda eğitmek şirketiniz için mükemmel bir yatırımdır!
- GSkills: İnsan değişimin kalbinde ise, oyunlaştırma da motorudur. Eğitim bittikten sonra öğrenmenin yavaşlamaması için GSkills'e güveniyoruz. Bu çözüm, beceri geliştirmeyi eğlenceli ve teşvik edici bir yolculuğa dönüştürmeye olanak tanır. Somut olarak, araç ekiplerinizin Google Workspace, Chromebook ortamı ve elbette Gemini'nin yeni kullanımları konusundaki uzmanlık düzeyini hassas bir şekilde haritalandırır. İlgi iki yönlüdür. Öncelikle çalışan için: belirsizlikten kurtulur, kazanımlarını kendi hızında doğrular, platformu bir kullanıcı desteği olarak kullanır (kulaklığımızdan duyduğumuza göre bu, IT desteğinin temel sorularının yanıtlanmasına da yardımcı olacaktır), rozetler ve sertifikalar kazanarak eğlenerek öğrenir. İkincisi şirket için: içeriğin güncellenmesinde fahiş harcamalar sona erer (Google çok hızlı gidiyor!), dünyanın dört bir yanındaki tüm iş birimlerine bilgi verme sorunu çözülür, "herkesi eğitemeyiz, maliyeti yüksek" konusu ele alınır, "ıslak parmak" yönlendirmesi sona erer. Gizli yeteneklerinizi (gelecekteki elçileriniz!) belirlemek ve gerçekten ihtiyacı olanlara çok özel konular sunmak için olgusal verilere sahipsiniz.
Performansın ötesinde: Zihinsel yük
Sonuçta, gerçek fayda nedir? Şirketler performanstan bahsediyor; biz zihinsel yükten bahsetmeyi tercih ediyoruz. İyi uygulanmış bir yapay zeka, boş sayfa sendromunun, karmaşık bir dosya yapısında zahmetli aramanın, akıcı ve verimli bir çalışan deneyiminin sonunu getirir. Sağladığımız şey sadece teknoloji değil. Çalışanlarınızın işe alınma nedenleri için geri kazanılan zamandır: düşünmek, yaratmak ve karar vermek. Hiçbir yapay zekanın onlardan alamayacağı bir öncelik. Şirketler, çalışanlar ve Numericoach olarak bu büyülü araçların benimsenmesini teşvik etmek ve şirketin günlük yaşamını daha verimli hale getirmek için en uygun kombinasyonu oluşturmalıyız.
