ผู้ช่วย AI ของ GSkills: เมื่อเนื้อหาของคุณกลายเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการพัฒนาทักษะ

ผู้ช่วย AI ของ GSkills ค่อนข้างจะเป็นคนที่ทำงานในสำนักงานที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ Google Workspace, Gemini และ Chromebook ... ยกเว้นว่าเขาไม่เคยลาพักร้อน

ลองจินตนาการถึงฉาก คุณเพิ่งได้ยินเกี่ยวกับ NotebookLM ในที่ประชุม ทุกคนพยักหน้า มีคนพูดว่า "เราควรจะเริ่มต้นจริงๆ" และคุณก็กลับมาพร้อมกับคำถามง่ายๆ: "ตกลง แต่ฉันจะเริ่มต้นที่ไหนในทางปฏิบัติ?" คุณเปิด GSkills คุณถามคำถามกับผู้ช่วย AI และในไม่กี่วินาทีเขาก็แสดงขั้นตอนให้คุณเห็น: NotebookLM คืออะไร วิธีเพิ่มแหล่งที่มา การสาธิตเป็นอย่างไร วิธีแบ่งปันผลลัพธ์ ในแต่ละขั้นตอน เขาไม่ได้แค่ตอบ เขายังเสนอหน้า GSkills ที่ถูกต้อง gif ที่ถูกต้อง แคปซูลวิดีโอสั้นๆ ไม่กี่นาทีที่แสดงการกระทำในอินเทอร์เฟซ Google ให้คุณโดยตรง

ยินดีต้อนรับสู่การพัฒนาทักษะในเวอร์ชัน GSkills

ผู้ช่วยที่รู้จักเนื้อหาของคุณจริงๆ ไม่ใช่แค่ทฤษฎี

ผู้ช่วย AI ของ GSkills เป็นผู้ช่วยสนทนาที่รวมอยู่ในอินสแตนซ์ของคุณ คุณถามคำถามในภาษาที่เป็นธรรมชาติ เขาตอบคุณโดยอาศัยสองเสาหลัก:

1. เนื้อหาการสอน GSkills ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ Numericoach บน Google Workspace, Gemini และ ChromeOS
2. แหล่งข้อมูลที่องค์กรของคุณตัดสินใจเพิ่มใน GSkills: ขั้นตอนภายใน เอกสารสำคัญ แคปซูลวิดีโอ แหล่งข้อมูลทางธุรกิจ

แตกต่างจาก AI "ทั่วไป" ผู้ช่วยไม่ได้ตอบเฉพาะสิ่งที่เขาพบในเว็บเท่านั้น เขาอาศัยสิ่งที่อินสแตนซ์ของคุณรู้จักอยู่แล้วเป็นอันดับแรก: หน้า บทเรียน แบบทดสอบ แคปซูลวิดีโอ แหล่งข้อมูลภายใน ความรู้เฉพาะสำหรับบริษัทของคุณ

ในทางปฏิบัติ เมื่อคุณถามคำถามเช่น "ฉันจะใช้ NotebookLM สำหรับทีมการตลาดของฉันได้อย่างไร?":

• เขาเริ่มต้นด้วยการอธิบายเครื่องมือด้วยคำพูดง่ายๆ
• เขาเสนอหน้า GSkills ที่ถูกต้องซึ่งอธิบายแนวคิดที่สำคัญ
• เขาเชื่อมโยงไปยัง gif ที่แสดงการคลิกที่จะทำ
• เขาแนะนำวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงให้เห็นถึงแนวทางตั้งแต่ต้นจนจบ

คุณจะไม่ถูกส่งไปยังเอกสารทั่วไป แต่ไปยังเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการนำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้ในบริบทของบริษัท

เมื่อ AI รู้จักแหล่งข้อมูลของคุณเองด้วย

สิ่งที่ผู้ช่วย AI กลายเป็นสิ่งที่น่าสนใจอย่างแท้จริงสำหรับองค์กรคือเมื่อเขาข้ามเนื้อหา GSkills กับเนื้อหาของคุณ

ใน GSkills คุณสามารถประกาศไฟล์ภายในได้หลายวิธี (อัปโหลดโดยตรงในแพลตฟอร์ม ลิงก์ไปยังไฟล์ Drive แหล่งข้อมูลหรือความรู้ทางธุรกิจ) ผู้ช่วย AI ไม่อ่านเนื้อหาของไฟล์ หรือข้อมูลเมตาที่จัดเก็บไว้ใน Google Drive เขาอาศัยเฉพาะสิ่งที่คุณอธิบายใน GSkills เท่านั้น: ชื่อ สรุป ประเภทของแหล่งข้อมูล

นั่นก็เพียงพอที่จะสร้างการตอบสนองที่เป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น:

• คุณมีไฟล์ "กระบวนการตรวจสอบบันทึกค่าใช้จ่าย" ที่อ้างอิงใน GSkills
• พนักงานใหม่ถามคำถาม: "ฉันเริ่มต้นบน Google Sheets ฉันจะป้อนบันทึกค่าใช้จ่ายของเราได้อย่างไร"
• ผู้ช่วย AI เตือนเขาถึงพื้นฐานของ Google Sheets เสนอบทเรียน GSkills เพื่อควบคุมสูตรพื้นฐาน จากนั้นเพิ่ม: "ในบริษัทของคุณ กระบวนการนี้มีรายละเอียดอยู่ใน "กระบวนการตรวจสอบบันทึกค่าใช้จ่าย" คุณสามารถอ้างอิงถึงมันเพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนภายในได้"

ตรรกะเดียวกันกับคู่มือการบัญชี ขั้นตอน HR หรือโหมดการทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Gems, Meet หรือ Drive คุณควบคุมเอกสาร ผู้ช่วย AI กลายเป็นคู่มือที่รู้ว่าจะแสดงอะไร ให้ใคร และในเวลาที่เหมาะสม

แคปซูลวิดีโอมากกว่ากำแพงข้อความ

ทุกคนไม่ได้ต้องการอ่านทั้งหน้าเพื่อทำความเข้าใจวิธีจัดระเบียบกล่องจดหมาย Gmail หรือใช้ประโยชน์จาก Gemini ใน Docs ผู้ช่วย AI รู้สิ่งนี้ เมื่อมีความเกี่ยวข้อง เขาเสนอแคปซูลวิดีโอสั้นๆ การสาธิตที่ถ่ายทำ คลิปที่แสดงว่าต้องคลิกที่ใด

ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้ให้คำตอบประเภท:

"ในการสร้างตัวกรองใน Gmail คุณสามารถทำตามบทช่วยสอนที่เป็นลายลักษณ์อักษรนี้ได้ หากคุณต้องการ นี่คือวิดีโอ 2 นาทีที่แสดงให้คุณเห็นถึงการจัดการ"

แนวทางนี้ใช้ได้ดีเป็นพิเศษสำหรับหัวข้อที่เป็นรูปธรรม: การกำหนดค่าป้ายกำกับ การแชร์โฟลเดอร์ Drive การเปิดการประชุม Meet พร้อมการบันทึก การเปิดใช้งานคุณสมบัติ Gemini ในเอกสาร

สถานการณ์บางอย่างที่ผู้ช่วย AI เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง

แทนที่จะพูดถึงทฤษฎี มาดูฉากชีวิตบางฉากกัน

วันแรกในบริษัท

มีการมาถึงของพนักงานใหม่ พวกเขาคุ้นเคยกับ Google Workspace บ้างแล้ว แต่ไม่จำเป็นต้องคุ้นเคยกับกฎภายในของคุณเสมอไป พวกเขาสามารถ:

• ตรวจสอบพื้นฐานของ Gmail, Drive, ชีต หรือ Chromebook ด้วยหน้า GSkills ที่ปรับให้เหมาะสม
• ค้นพบวิดีโอสั้นและแบบทดสอบเพื่อค้นหาตำแหน่งของพวกเขา
• ค้นหาขั้นตอนภายในที่สำคัญ เช่น การสร้างพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันสำหรับทีมของพวกเขา หรือนโยบายการเก็บถาวรอีเมล

ทั้งหมดนี้อยู่ในบทสนทนาที่เรียบง่าย โดยไม่ต้องค้นหาในเมนูมากมาย

ผู้ติดต่อด้านดิจิทัลที่ไม่สามารถอธิบายทุกสิ่งได้ทัน

ในหลายบริษัท หนึ่งหรือสองคนจะกลายเป็น "ผู้ที่รู้มากที่สุดเกี่ยวกับ Google Workspace" โดยธรรมชาติ ผู้ช่วย AI ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง พวกเขาสามารถบอกเพื่อนร่วมงานได้ว่า:

"ก่อนที่จะโทรหาฉัน ให้ถามคำถามกับผู้ช่วยใน GSkills คุณจะมีบทช่วยสอน วิดีโอ และเอกสารภายในของเราเองอยู่แล้ว และหากยังไม่เพียงพอ เราจะมาดูกันด้วยกัน"

ผลลัพธ์: คำขอน้อยลงซ้ำๆ เวลามากขึ้นสำหรับคำถามที่ยาก

ทีมธุรกิจที่สร้างคลังของตนเอง

แผนกการเงิน, ฝ่ายทรัพยากรบุคคล, ฝ่ายการพาณิชย์, ฝ่ายโลจิสติกส์ หรือฝ่ายสื่อสาร สามารถอ้างอิงขั้นตอนของตนเองใน GSkills: ขั้นตอนการดำเนินงาน, เทมเพลตเอกสาร, เอกสารอ้างอิง ผู้ช่วย AI จะเชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้กับคำถามของผู้ใช้ จากนั้น ผู้ร่วมงานสามารถถามได้ว่า:

"ฉันจะเตรียมแดชบอร์ดการขายในชีตได้อย่างไร โดยมีตัวบ่งชี้ของเรา"

และรับทั้งคำแนะนำ GSkills เกี่ยวกับชีต และการอ้างอิงถึงแหล่งข้อมูลภายใน "เทมเพลตแดชบอร์ดการขาย"

ทีมที่ต้องการใช้ประโยชน์จาก Gemini โดยไม่หลงทาง

ขณะนี้ Gemini มีอยู่ทุกที่ใน Google Workspace ผู้ช่วย AI ช่วยตอบคำถามที่เป็นรูปธรรมมาก เช่น:

• "ฉันสามารถขออะไรจาก Gemini ใน Docs เพื่อประหยัดเวลาในการรายงานของฉัน"
• "ฉันจะใช้ Gemini ใน Gmail ได้อย่างไร โดยไม่ลดคุณภาพการตอบกลับลูกค้าของฉัน"

โดยอิงจากหน้า ตัวอย่าง และเนื้อหาที่เตรียมไว้ใน GSkills เพื่อแสดงให้เห็นถึงการใช้งานที่มีเหตุผล ปรับให้เข้ากับบริบทของบริษัท ไม่ใช่สัญญาที่มหัศจรรย์

สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป: Numeriblog, Numeritube และบริษัท

วันนี้ ผู้ช่วย AI ได้อาศัยเนื้อหา GSkills ที่มีอยู่ในอินสแตนซ์ของคุณแล้ว และเนื้อหาภายในที่คุณเลือกอ้างอิง

เรากำลังเตรียมขั้นตอนต่อไป:

• การเชื่อมต่อกับฐานบทความ Numeriblog ซึ่งรวบรวมบทความนับพันเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของ Google มาหลายปี
• ลิงก์ที่เป็นระบบมากขึ้นไปยัง Numeritube เพื่อนำเสนอการเล่นซ้ำของการสัมมนาผ่านเว็บและวิดีโอที่ยาวขึ้น เมื่อข้อความไม่เพียงพอ

การผสานรวมเหล่านี้ยังไม่พร้อมใช้งานในขณะที่คุณกำลังอ่านบรรทัดเหล่านี้ เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาที่วางแผนไว้เพื่อเพิ่มพูนการตอบสนองของผู้ช่วย AI ด้วยเนื้อหาที่สมบูรณ์และหลากหลายยิ่งขึ้น

AI ภายใต้การควบคุม สอดคล้องกับนโยบายของบริษัทของคุณ

ในบางองค์กร AI เป็นประเด็นที่ละเอียดอ่อน GSkills ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับให้เข้ากับความเป็นจริงเหล่านี้

• สามารถปิดใช้งาน AI สำหรับทั้งอินสแตนซ์ได้ หากคุณไม่ต้องการนำเสนอให้กับผู้ร่วมงานของคุณ
• นอกจากนี้ยังสามารถเปิดใช้งานได้เฉพาะสำหรับบางกลุ่มบุคคล เช่น ทีมนำร่อง ประเทศ หรือทูตดิจิทัล

ดังนั้นคุณจึงสามารถควบคุมว่าใครสามารถเข้าถึงได้ เมื่อใด และภายใต้กรอบใด

ในด้านข้อมูล ผู้ช่วย AI ยังคงอยู่ในขอบเขตของอินสแตนซ์ของคุณ:

• โดยจะอ้างอิงเนื้อหา GSkills และเอกสารที่คุณอ้างอิงอย่างชัดเจนในแพลตฟอร์ม
• ไม่อ่านเนื้อหาของไฟล์ Drive หรือข้อมูลเมตา มีเพียงข้อมูลที่คุณตัดสินใจใน GSkills เท่านั้น (ชื่อ คำอธิบาย ประเภททรัพยากร)
• ไม่ได้ใช้แทนการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google สำหรับเหตุการณ์ทางเทคนิค การเรียกเก็บเงิน หรือการจัดการบัญชี

จะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไรในทางปฏิบัติ

หากคุณเป็นลูกค้า GSkills อยู่แล้ว ผู้ช่วย AI สามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่ของคุณ ควบคู่ไปกับเส้นทางและทรัพยากรของคุณ ขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณ วันนี้คุณจะได้รับประโยชน์จากผู้ช่วย AI บทช่วยสอน Gemini และสำหรับข้อเสนอที่ครอบคลุมมากขึ้น ฐานความรู้ที่อุดมไปด้วยบทช่วยสอนที่เป็นลายลักษณ์อักษร วิดีโอสั้น และการบันทึกซ้ำของการสัมมนาผ่านเว็บ

กลายเป็นปฏิกิริยาตอบสนองแรกตามธรรมชาติเมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Google Workspace, Gemini หรือขั้นตอนภายในของคุณเอง: แทนที่จะค้นหา "ที่ไหนสักแห่งในเอกสารที่แชร์" หรือ "ในอีเมลเก่า" คุณถามคำถามกับผู้ช่วย AI ซึ่งจะนำคุณไปยังเนื้อหาที่ถูกต้อง ในรูปแบบที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม

หากคุณค้นพบ GSkills เพียงจำสิ่งนี้: ผู้ช่วย AI ไม่ใช่ความอยากรู้อยากเห็นอีกต่อไป เป็นสหายประจำวันที่นำสามโลกที่จนถึงขณะนี้อยู่แยกกันมารวมกัน:

• เพื่อนร่วมงานของคุณและคำถามที่เป็นรูปธรรมมากของพวกเขา
• เนื้อหา GSkills ที่สร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนการเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับ Google Workspace, Gemini และ ChromeOS
• ทรัพยากรภายในของคุณเอง ปรับให้เข้ากับงานและกฎเกณฑ์ของคุณ

และแม่นยำ ณ จุดนี้เองที่การนำเครื่องมือไปใช้จริงเริ่มเปลี่ยนไป