Ka teoria: ajo e fjalimeve kryesore kaliforniane ose e kanalit tuaj të lajmeve në LinkedIn, ku gjithçka është e rrjedhshme, magjike dhe e menjëhershme.
Dhe pastaj është praktika: ajo e së hënës në mëngjes në orën 9:00, kur i njoftoni ekipet tuaja se "Ja ku është, AI po vjen për të gjithë".
Çuditërisht, vetëm departamenti i IT-së është i lumtur (përveç kur mendojnë për të gjitha biletat e mbështetjes që do të vijnë). Pjesa tjetër e kompanisë fillon të shqetësohet. Gabimisht ose me të drejtë, nuk ka rëndësi. Por faktet janë atje, pasiguria se çfarë do të jetë puna e dikujt nesër rritet me një shkallë.
Marrja e mendjes nga AI: midis ngopjes dhe vjetërimit
Pse mund të mendojnë disa për këtë bllokim?
Por për mua është një reagim krejtësisht i ligjshëm. Sepse AI prek intimitetin e punëve tona. Kur përmendim "përfitimin e produktivitetit" me punonjësit, mesazhi shpesh perceptohet si një kërcënim i maskuar.
Disa dëgjojnë "nëse e kryej detyrën time në dhjetë minuta në vend të një ore, do të më kërkohet 5 herë më shumë!" ose "ne do t'ia japim këtë mision që e adhuroj dikujt tjetër sepse ai do të jetë në gjendje ta bëjë atë me AI dhe unë nuk kuptoj asgjë".
Është frika e ligjshme e një gare të furishme për fitimprurje, ku njeriu do të bëhej një ekzekutues i thjeshtë i drejtuar nga një algoritëm. Kësaj i shtohet sindroma e mashtruesit: frika e të qenit i tejkaluar teknikisht, e të mos diturit se si të "flasësh me makinën", ku brezi i ri duket se zotëron "promptin" si një gjuhë të dytë të huaj.
Nga ana e menaxhmentit, shqetësimi është më pragmatik. Ne kemi frikë nga rrjedhja e të dhënave, IT-ja e fshehtë merr një dimension tjetër, hendeku dixhital thellohet me çdo përparim të ri teknologjik, duke i vështirësuar çdo herë e më shumë bashkëpunëtorët, pyesim veten se çfarë buxheti të vendosim dhe me çfarë rendi prioriteti, gjithçka shkon me shpejtësi të madhe, zgjedhim nëse zhvillojmë një mjet apo presim që AI ta bëjë drejtpërdrejt...
Me pak fjalë, vendimet janë të vështira për t'u marrë dhe përdoruesit janë në vështirësi.
Kurba e ndryshimit: nga fërkimi në birësim
Zbatimi i AI-së do të thotë të pranosh që ekipet e tua po kalojnë një zonë turbulence. Kalimi nga skepticizmi në aderim nuk ndodh me një rrokje gishtash.
Këtu janë hapat kryesorë në këtë kurbë të adoptimit të AI.
Refuzimi
Manifestimi tipik
"Nuk kam nevojë për të, e menaxhoj shumë mirë vetë klasifikimin tim të aplikacioneve. AI nuk do të më mësojë punën time sidoqoftë! "
Çfarë po ndodh: është mbi të gjitha shprehja e krenarisë profesionale dhe një shqetësim për të ardhmen e misioneve të dikujt ose një keqkuptim i aftësive të mjetit. Përdoruesi e percepton AI-në, jo si një asistent, por si një zëvendësues potencial ose, të paktën, një gjyqtar mbi efektivitetin e metodave të tij aktuale.
Ai ka frikë nga një zhvlerësim i aftësive të tij dhe një humbje e kontrollit mbi punën e tij.
Frustrimi
Manifestimi tipik
Përdoruesi e provon, por AI gjeneron një përgjigje të papërsosur, të paplotë ose të gabuar. Vendimi bie shpejt: "Mjeti nuk ka rëndësi. Nuk është ende efektiv, gjë që më humb kohën time."
Çfarë po ndodh: përdoruesi shpesh ka pritshmëri joreale ose nuk i ka fituar ende aftësitë e nevojshme për të formuluar projekte efektive. Ai është në një fazë të mësimit ku hendeku midis premtimit teknologjik dhe përvojës konkrete gjeneron bezdi. Është momenti vendimtar i trajnimit të synuar dhe mbështetjes, ku mësojmë jo vetëm si ta përdorim mjetin, por mbi të gjitha si t'i flasim atij për të marrë rezultate të shfrytëzueshme. Theksi duhet të vihet në përsëritjen dhe korrigjimin reciprok.
Klikimi
Manifestimi tipik
Shpesh ndodh papritmas, falë një rasti përdorimi jo vetëm elementar, por mbi të gjitha menjëherë ndikues dhe pa përpjekje të madhe.
Çfarë po ndodh: Përdoruesi e kupton se AI mund të shkarkojë një ngarkesë mendore të konsiderueshme dhe t'i ofrojë një kursim të matshëm kohe. Perceptimi ndryshon: nga kërcënimi, AI bëhet një levë e efikasitetit personal. Ky moment është shpesh viral, sepse përdoruesit ndajnë suksesin e tyre me kolegët e tyre, duke vepruar si ambasadorë.
Adoptim i arsyetuar
Manifestimi tipik
Mjeti bëhet një "kolegë i heshtur", i matur, por thelbësor. Ai aktivizohet në mënyrë refleksive për detyra specifike pa pasur nevojë për reflektim të vetëdijshëm.
Çfarë po ndodh: përdoruesi e ka integruar AI-në në jetën e tij të përditshme. Ai i kupton kufizimet dhe pikat e tij të forta, dhe e përdor atë në mënyrë strategjike. Roli i AI-së është tani i qartë: të kujdeset për detyrat e përsëritura, që kërkojnë kohë dhe me vlerë të ulët të shtuar për t'i lejuar njerëzit të përqendrohen në thelbësoren: mendimin kritik, strategjinë, krijimtarinë, emocionin dhe ndërveprimin me njerëz të tjerë.
Është arritja e premtimit të rritjes njerëzore, ku ekspertiza e profesionistit nuk zëvendësohet, por amplifikohet.
Misioni ynë në Numericoach është të reduktojmë në mënyrë drastike kohëzgjatjen e dy fazave të para për të shkaktuar shpejt këtë klikim.
Metoda Numericoach për të mbështetur ekipet
Epoka e trajnimeve të katalogëve tre-ditorë, ultra të standardizuar, ku shfletojmë 150 funksione të harruara që në ditën e nesërme, ka kaluar. Efikasiteti kërkon pragmatizëm dhe personalizim në kontekstin tuaj, nivelin tuaj të pjekurisë, objektivat tuaja, buxhetin tuaj.
Në Numericoach, është e pamundur të kesh dy projekte identike thjesht sepse çdo kompani është e ndryshme dhe ne e adhurojmë më shumë se çdo gjë të përshtatemi!
Kjo tha, edhe nëse në ekzekutimin çdo projekt është unik, ka disa ide të mëdha që jam e kënaqur t'i ndaj me ju:
Hapi i parë - Demistifikoni për të qetësuar
Ne fillojmë duke rivendosur faktet. Jo, Gemini nuk ka për qëllim të zëvendësojë profesionin tuaj dhe nuk është magji. Sesionet tona të akulturimit synojnë ta vendosin mjetin në kontekstin e tij: një asistent i fuqishëm, ndonjëherë befasues, ndonjëherë i kufizuar.
Të kuptuarit e defekteve të tij është rimarrja e kontrollit. Ne testojmë drejtpërdrejt, analizojmë gabimet; kjo transparencë qetëson atmosferën dhe promovon të mësuarit.
Në formatin e një webinari një-orësh që mund të presë qindra njerëz, ky është hapi i parë që u mundëson studentëve të jenë në një gjendje të mirë për të pranuar pjesën tjetër të kursit.
Hapi i 2-të – Vërtetoni fitimin, për ta, me raste konkrete të jetës së përditshme
Ky është gurthemeli i mbështetjes sonë: gjëra konkrete!
Trajnimi i një kontabilisti për gjenerimin e imazheve krijuese nuk ka kuptim.
Ne fillojmë me realitetin në terren.
Duke filluar nga përshkrimet e punës, profesionet, sektori i kompanisë dhe të gjitha elementët që kompania mund të na ofrojë, ne përgatisim trajnime gjysmë-ditore që demonstrojnë raste përdorimi bindëse për të garantuar efektin "wow" dhe për të treguar shpejt fitimin që ata mund të marrin nga Gemini.
Fitorja jonë më e madhe: ne patëm një nxënëse që qau kur kuptoi se si do t'i lehtësohej rutina e saj e përditshme nga detyrat e vështira.
Hapi i 3-të – Siguroni praktikën përmes përsëritjes
Do të donim të mendonim se të investonim në trajnime për të gjitha ekipet do të mjaftonte... por jo! Në fakt, të mendosh se dhënia e informacionit nga një kanal i vetëm një personi është e mjaftueshme për ta trajnuar dhe për ta bërë atë të adoptojë një mjet është një herezi.
Pengesat e vërteta shfaqen sapo të jeni vetëm përpara ekranit. Dhe aty është vendi ku nuk duhet të lejoni dyshimet të hyjnë tek përdoruesi.
Më pas vendosim një ose më shumë zgjidhje:
- Mbështetje 1:1: mbështetje individuale, në 1:1 në një fushë 30-minutëshe, në video me një ekspert ku mund të paraqitet rasti i tij. Një rrjetë sigurie e vërtetë që u lejon punonjësve të guxojnë të eksperimentojnë pa frikën se do të gjykohen, kjo është metoda më efektive që kemi qenë në gjendje të testojmë.
- Webinare të rregullta: AI përparon më shpejt se çdo teknologji tjetër që kemi zbatuar në kompani deri më sot. Mbajtja e nivelit të njohurive nuk është e lehtë. Metoda jonë e webinareve të rregullta, shumë pragmatike, të shkurtra dhe interaktive mund të regjistrohen dhe të vihen në dispozicion në intranet tuaj për të ruajtur emocionin rreth kësaj teme emocionuese, por edhe aftësitë e ekipeve.
- Komuniteti dhe komunikimi i rregullt: me email, në një dhomë Google Chat, në një komunitet (për shembull: LumApps) ose në ekrane dinamike (për shembull: zgjidhja Comeen), ne krijojmë pamje tërheqëse dhe dinamike, të orientuara nga këshilla dhe truket që duhen praktikuar menjëherë
Hapi i 4-t – Krijimi i një dinamike të brendshme
Ndryshimi kulturor nuk diktohet nga një shënim shërbimi ose nga një projekt 4-mujor i brendshëm, ai përhapet nga provat dhe me kalimin e kohës. Mund të merren parasysh dy sisteme të dinamikës së brendshme:
- Ambasadorët: këta punonjës kyç, ne ju këshillojmë t'i përkëdhelni vërtet, t'i përfshini që në fillim të projektit dhe t'i bëni ata "kampionë të AI". Ata do të ndajnë historitë e suksesit në aparat kafeje, do t'i qetësojnë kolegët e tyre, por gjithashtu do të kenë për detyrë të mbajnë nivelin e njohurive të kolegëve të tyre. Trajnimi i 5 ambasadorëve për 100 punonjës në një nivel shumë të avancuar përdorimi dhe për kapitalizimin e burimeve është një investim i shkëlqyer për kompaninë tuaj!
- GSkills : nëse njerëzit janë zemra e ndryshimit, gamifikimi është motori. Për të parandaluar që të mësuarit të mos humbasë pasi të ketë përfunduar trajnimi, ne mbështetemi në GSkills. Kjo zgjidhje e bën të mundur shndërrimin e ngritjes së aftësive në një udhëtim argëtues dhe stimulues. Konkretisht, mjeti hartëzon me saktësi nivelin e zotërimit të ekipeve tuaja në Google Workspace, mjedisin Chromebook dhe, natyrisht, në përdorimet e reja të Gemini. Interesi është i dyfishtë. Së pari për punonjësin: ai del nga paqartësia, vërteton arritjet e tij me ritmin e tij, e përdor platformën si një mbështetje përdoruesi (na thuhet në kufje se kjo gjithashtu mund të bëjë të mundur zbatimin e mbështetjes IT për pyetje themelore), mëson duke u argëtuar duke fituar distinktivë dhe certifikata. Më pas për kompaninë: jo më shpenzime të tepruara në azhurnimin e përmbajtjes që sapo është lëshuar është tashmë e vjetëruar (Google shkon shumë shpejt!), ka zgjidhur problemin e dhënies së njohurive të gjitha njësive të biznesit në mbarë botën, ka trajtuar çështjen e "ne nuk mund të trajnojmë të gjithë, kushton shtrenjtë", jo më pilotimi i "gishtit të lagur". Ju keni të dhëna faktike për të identifikuar talentet tuaja të fshehura (ambasadorët tuaj të ardhshëm!) dhe për të propozuar tema shumë specifike për ata që kanë vërtet nevojë për to.
Përtej performancës: ngarkesa mendore
Në fund të fundit, cili është përfitimi i vërtetë? Kompanitë flasin për performancë; ne preferojmë të flasim për ngarkesën mendore. Një AI e zbatuar mirë shënon fundin e sindromës së faqes së bardhë, fundin e kërkimit të lodhshëm në një pemë dosjesh komplekse, një përvojë bashkëpunëtore fluide dhe efikase.
Ajo që ne sjellim nuk është vetëm teknologji. Është kohë e gjetur për atë për të cilën janë punësuar punonjësit tuaj: të mendojnë, të krijojnë dhe të vendosin. Një prerogativë që asnjë AI nuk do të mund t'ua heqë.
Është detyra jonë, kompanitë, punonjësit dhe Numericoach për të vendosur kombinimin më të optimizuar për të nxitur adoptimin e këtyre mjeteve magjike dhe për ta bërë jetën e përditshme të kompanisë më efikase.
