Termeni de utilizare (CGU) – GSkills v2

Acești Termeni generali de utilizare (denumite în continuare "CGU") reglementează accesul și utilizarea platformei GSkills accesibilă la adresa g-skills.fr și subdomeniile sale client (de ex. numericoach.g-skills.fr) (denumită în continuare "Platforma").

Prin accesarea Platformei, acceptați necondiționat aceste CGU. Dacă nu acceptați nicio prevedere a acestora, trebuie să încetați orice utilizare a Serviciului.

1. Mențiuni legale și editorul Serviciului

• Editor și proprietar: Numericoach, SASU cu un capital de 1.000 €
• Număr TVA UE: FR89823822416
• Sediu social: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Franța
• Director de publicare: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• Găzduire și distribuție: Vercel (PaaS) și rețelele sale de distribuție a conținutului (CDN)
• Infrastructură complementară și procesare tehnică: Google Cloud Platform (GCP)
• Mesagerie tranzacțională și de marketing: Resend
• Bază de date: PostgreSQL (găzduită în infrastructura cloud a furnizorului de servicii)
• Date și stocare: datele Platformei sunt stocate și operate de Numericoach în cadrul Google Cloud Platform (GCP).
• Locația serviciului: Uniunea Europeană, în principal Frankfurt (Germania). Serviciile AI (Gemini) pot implica procesarea pe infrastructura globală a furnizorului.

Numericoach rămâne entitatea responsabilă pentru Platformă și funcționarea acesteia.

2. Definiții

• "Utilizator": orice persoană care accesează Platforma.
• "Client": orice persoană juridică sau fizică cu un spațiu dedicat (subdomeniu) și/sau contract cu Numericoach.
• "Cont": spațiul personal care permite accesul la funcțiile Platformei.
• "Conținut": texte, imagini, documente, date, solicitări, rezultate AI și, mai larg, orice element publicat, transmis sau generat prin intermediul Platformei.
• "Furnizori de servicii": Vercel, Google Cloud Platform, Resend, furnizori de modele AI (în prezent Google Gemini) și orice subcontractant tehnic necesar pentru furnizarea Serviciului.

3. Scopul și sfera de aplicare a Serviciului

Platforma oferă funcții profesionale online, inclusiv:

• gestionarea spațiilor client accesibile prin subdomenii dedicate;
• asistent AI generativ și instrumente de asistență la scriere;
• traducere de conținut asistată de AI;
• trimiterea de e-mailuri tranzacționale și, acolo unde este cazul, comunicări;
• alte module de afaceri disponibile și supuse evoluției.

Funcțiile pot varia în funcție de Client, configurație și evoluția Serviciului.

4. Acces, disponibilitate și întreținere

Accesul la Serviciu necesită o conexiune la internet și echipamente compatibile. Platforma este în mod normal accesibilă 24/7, sub rezerva operațiunilor de întreținere, a dezvoltărilor sau a incidentelor. Numericoach se străduiește să notifice intervențiile planificate și să limiteze impactul acestora, fără a garanta absența întreruperilor.

5. Crearea contului și securitate

Utilizatorul garantează acuratețea informațiilor furnizate și confidențialitatea identificatorilor săi. Orice acțiune efectuată din Contul Utilizatorului este considerată a fi efectuată de acesta. Utilizatorul se angajează să notifice imediat orice acces neautorizat.

6. Utilizarea AI generative

Platforma integrează funcții AI generative (modele furnizate în prezent de Google Gemini) pentru asistență, reformulare și traducere. Când utilizați aceste funcții:

• înțelegeți că rezultatele AI pot conține erori, aproximări sau prejudecăți; trebuie să le recitiți și să le validați înainte de utilizare;
• vă angajați să nu trimiteți conținut ilegal, confidențial fără temei legal sau care încalcă drepturile terților;
• prompturile și rezultatele pot fi procesate temporar de Furnizorii de servicii AI pentru a executa funcționalitatea;
• dacă nu se indică altfel, Numericoach nu reutilizează prompturile dvs. pentru a-și antrena propriile modele; cu toate acestea, Furnizorii de servicii AI pot înregistra metadate de securitate în conformitate cu politicile lor.

Atunci când conformitatea o cere sau la cererea Clientului, funcțiile AI pot fi dezactivate la nivel de instanță. Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru utilizarea rezultatelor generate.

7. Date, confidențialitate și cookie-uri

7.1 Operator de date

Numericoach acționează ca operator de date pentru prelucrarea necesară pentru funcționarea Platformei. În unele cazuri, Numericoach poate acționa și ca subcontractant pentru Clienții săi.

7.2 Scopuri și bază legală

Datele sunt prelucrate pentru: a furniza Serviciul, a administra Conturile, a securiza accesul, a măsura utilizarea, a îmbunătăți funcțiile (inclusiv prin AI) și a trimite comunicări autorizate. Bazele legale includ executarea contractului, interesul legitim și consimțământul atunci când este necesar (în special cookie-uri/marketing).

7.3 Subcontractanți și transferuri

Datele pot fi găzduite și prelucrate de: Vercel (găzduire și distribuție), Google Cloud Platform (infrastructură), Resend (e-mailuri) și alți furnizori de servicii necesari. Pot apărea transferuri în afara UE/SEE; acestea sunt apoi încadrate de garanții adecvate (clauze contractuale standard, măsuri complementare) atunci când este necesar.

7.4 Perioade de păstrare

Datele sunt păstrate pe durata necesară pentru scopurile urmărite, majorată cu limitările legale aplicabile.

7.5 Drepturile persoanelor

În conformitate cu GDPR, aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere, limitare, opoziție, portabilitate și directive post-mortem. Pentru a vă exercita drepturile sau pentru orice întrebare, contactați: <code>thierry@numericoach.fr</code>. Puteți depune o plângere la CNIL.

7.6 Cookie-uri și trackere

Platforma utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate și măsurarea audienței. Vă puteți gestiona preferințele prin intermediul bannerului și al setărilor browserului. Refuzul anumitor cookie-uri poate degrada experiența.

O Politică detaliată de confidențialitate/cookie-uri poate completa aceste CGU.

8. Mesagerie (Resend)

E-mailurile tranzacționale (crearea contului, notificări, securitate) și, acolo unde este cazul, comunicările pot fi trimise prin Resend. Vă puteți dezabona de la comunicările neesențiale prin intermediul linkului furnizat sau contactându-ne. Unele notificări de serviciu rămân necesare pentru executarea contractului.

9. Proprietate intelectuală

Platforma și elementele sale (texte, grafice, logo-uri, software, baze de date, conținut generat sau nu de AI) sunt protejate de legea proprietății intelectuale. Cu excepția autorizației prealabile scrise, orice reproducere, reprezentare, adaptare sau exploatare este interzisă. Mărcile comerciale și logo-urile terților rămân proprietatea proprietarilor lor.

10. Comportamente interzise

Următoarele sunt interzise în special: (i) utilizarea contrară legilor și reglementărilor; (ii) intruziunea, testarea neautorizată a vulnerabilităților, eludarea măsurilor de securitate; (iii) diseminarea de conținut ilegal, defăimător, contrafăcut sau care încalcă confidențialitatea; (iv) utilizarea abuzivă a resurselor cloud, trimiterea de spam și, în general, orice utilizare care ar putea perturba Serviciul.

11. Garanții și responsabilități

Serviciul este furnizat "ca atare" și "așa cum este disponibil". Numericoach implementează mijloace rezonabile pentru a asigura calitatea și continuitatea Serviciului, fără garanție de rezultat. Utilizatorul rămâne responsabil pentru verificarea rezultatelor AI și a oricărei decizii bazate pe acestea. Numericoach nu poate fi făcut responsabil pentru daune indirecte, pierderi de profituri, date sau prejudicii imateriale. Răspunderea totală a Numericoach, pentru toate cauzele combinate, este limitată la sumele efectiv plătite de Client în ultimele douăsprezece (12) luni, în măsura permisă de lege.

12. Link-uri și servicii terțe

Platforma poate conține link-uri către site-uri sau servicii terțe. Numericoach nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, practicile sau disponibilitatea acestora. Utilizarea acestor servicii este supusă condițiilor și politicilor acestor terțe părți.

13. Evoluția Serviciului și a CGU

Platforma evoluează în mod regulat (funcții noi, corecții). Numericoach poate modifica CGU pentru a reflecta aceste evoluții, cerințe legale sau practici. În cazul unei modificări substanțiale, vor fi furnizate informații adecvate. Utilizarea continuă a Serviciului după notificare constituie acceptarea CGU modificate.

14. Durată, suspendare și reziliere

CGU se aplică pe toată durata utilizării Platformei. Numericoach poate suspenda sau rezilia accesul în caz de încălcare, risc de securitate sau solicitare legală. Utilizatorul/Clientul poate înceta utilizarea în orice moment; anumite obligații supraviețuiesc rezilierii (proprietate intelectuală, răspundere, confidențialitate etc.).

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

CGU sunt guvernate de legislația franceză. Orice litigiu referitor la interpretarea, executarea sau validitatea acestora intră sub jurisdicția instanțelor din Lille, cu excepția normelor de competență de ordine publică contrare.

16. Contact

Pentru orice întrebare referitoare la CGU sau la Serviciu:

• Email: thierry@numericoach.fr
• Adresă poștală: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Franța

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr și subdomeniile client (ex. numericoach.g-skills.fr).