În multe companii, migrarea la Google Workspace decurge bine... din punct de vedere tehnic.
Conturile sunt create. Instrumentele sunt accesibile. Licențele sunt active.
Și totuși, după câteva săptămâni, aceleași întrebări revin:
„Cum fac asta în Sheets?” „Este normal să nu funcționeze ca în Outlook?” „Este vreo eroare în Drive?”
În realitate, nu există nicio eroare. Există o perioadă de adaptare.
Și tocmai aici ambasadorii fac toată diferența.
Constatarea: un instrument nu este adoptat singur
Încă de la prima versiune a GSkills, o constatare s-a impus.
A avea referenți de produs intern este esențial pentru a garanta succesul unei implementări Google Workspace.
Putem propune conținuturi pedagogice. Putem structura parcursuri. Putem măsura adoptarea.
Dar nimic nu înlocuiește un colaborator identificat, accesibil, deja convins și utilizator zilnic al unui instrument.
Un campion nu este un expert teoretic. Este un colaborator care utilizează Gmail, Sheets, Drive, Gemini sau ChromeOS zilnic... și care dorește să-i ajute pe ceilalți să progreseze.
Uneori, cunoștea deja instrumentul în viața personală. Uneori, a avut un declic după migrare.
În orice caz, devine un reper.
Programul campionilor în GSkills
În fiecare instanță GSkills, o secțiune dedicată permite identificarea clară a acestor ambasadori.
Concret, un colaborator poate:
- filtra ambasadorii după instrument
- căuta un nume sau o competență printr-un motor de căutare
- vedea lista referenților cu nume, prenume, fotografie, email și software-uri stăpânite
Obiectivul este simplu: a permite fiecăruia să găsească rapid persoana potrivită pentru a-l ajuta.
Acest program acoperă toate instrumentele Google Workspace, dar și Gemini și ChromeOS. Ambiția este de a acompania toată suita Google, nu doar o aplicație izolată.
Astăzi, această secțiune este informativă. Pune în relație. Face vizibil. Și asta schimbă deja multe.
A ușura munca departamentului IT și a fluidiza adoptarea
În timpul unei migrări, apare un fenomen clasic.
Un utilizator întâmpină o dificultate pe Google Sheets. Obișnuit cu Microsoft Excel, nu-și mai găsește un reflex.
Fără un reper intern, deschide un tichet IT.
Problema nu este tehnică. Este legată de utilizare.
Programul campionilor permite evitarea acestei scurtături.
În loc să clasifice imediat un blocajul ca pe o defecțiune, colaboratorul știe către cine să se îndrepte. El poate cere sfatul unui referent identificat.
Rezultat:
- echipele IT sunt mai puțin solicitate pentru întrebări de utilizare
- responsabilii de migrare sunt mai puțin saturați
- utilizatorii obțin un răspuns rapid și contextualizat
Se trece de la un model centrat pe suport la un model de ajutor reciproc structurat.
O dinamică colectivă care schimbă totul
Impactul nu se limitează la rezolvarea de întrebări punctuale.
Când experții interni sunt vizibili:
- colaboratorii se simt mai puțin singuri în fața schimbării
- ambasadorii se simt valorizați
- o dinamică pozitivă se pune în aplicare
Un cerc virtuos apare.
Campionii devin modele de utilizare. Ceilalți colaboratori îndrăznesc mai ușor să pună întrebări. Adoptarea devine colectivă, și nu mai individuală.
Nu mai este doar o creștere în competențe pilotată de un instrument. Este o dinamică purtată de persoane.
Un pilon strategic, nu un simplu registru
În GSkills, programul campionilor nu este un modul anexă. Este un pilon de sine stătător al strategiei de adoptare.
GSkills structurează conținuturile pedagogice, parcursurile, testele, gamificarea. Programul ambasadori vine să completeze acest soclu printr-un levier uman.
Acolo unde multe platforme se limitează la un catalog de cursuri, programul campionilor creează o legătură între platformă și realitatea de pe teren.
Adoptarea nu se mai bazează doar pe un conținut. Ea se bazează și pe chipuri, prenume, colegi.
O secțiune în evoluție
Astăzi, secțiunea ambasadori este informativă.
Mâine, ea ar putea merge mai departe. De exemplu, cu insigne specifice pentru fiecare instrument sau mecanisme de recunoaștere suplimentare.
Această evoluție face parte din reflecția continuă asupra GSkills. Dar deja, în forma sa actuală, programul schimbă profund experiența de adoptare.
A valoriza pe cei care ajută, a sprijini pe cei care învață
Programul campionilor are o ambiție simplă:
A valoriza ambasadorii, precum și ajutorul lor, ajutând în același timp întreaga echipă care tocmai a fost migrată către Google Workspace sau care se îmbarcă în ecosistemul Google.
Adoptarea nu se decretează. Ea se acompaniază.
Și uneori, ceea ce face cu adevărat diferența, nu este o funcționalitate suplimentară.
Este un coleg identificat, gata să spună: « Vino, îți arăt. »
Concluzie
O migrare reușită nu se măsoară doar în conturi activate. Se măsoară în utilizări reale, fluide, încrezătoare.
Programul campionilor transformă adoptarea într-o dinamică colectivă. Structurează ajutorul reciproc. Valorifică experții interni. Ușurează IT-ul. Accelerează creșterea în competențe.
Și tocmai aici ambasadorii fac toată diferența.
