Adoção, o grande ponto cego das migrações do Google Workspace
Uma migração do Microsoft para o Google Workspace geralmente termina da mesma forma. As ferramentas estão no lugar. As contas são criadas. As equipes podem trabalhar.
E muito rapidamente, uma pergunta volta aos gerentes de projeto e às equipes de TI. Como saber se os colaboradores estão realmente adotando o Google Workspace e, acima de tudo, como apoiá-los a longo prazo.
Na maioria dos casos, os colaboradores são deixados por conta própria após a migração. As equipes de projeto, por sua vez, não têm tempo nem ferramentas para medir com precisão o uso.
A adoção se torna então uma impressão, raramente um indicador confiável. É precisamente essa lacuna entre a implantação técnica e a adoção real que deu origem ao GSkills.
2023, o nascimento do GSkills
O GSkills nasceu em 2023 a partir de uma constatação simples, vinda do campo. Adotar o Google Workspace não é tão óbvio, especialmente quando se trata de medir essa adoção após uma migração do Microsoft.
Desde o início, o objetivo é claro. Criar uma ferramenta capaz de apoiar as empresas, pequenas ou grandes, logo após a migração, no momento em que os usos devem realmente se estabelecer.
A primeira ideia era radicalmente diferente. O GSkills deveria inicialmente funcionar em modo standalone, instalável localmente no computador de um colaborador através de uma chave USB. Esse formato rapidamente mostrou suas limitações. Muito restritivo para implementar, difícil de manter, pouco adequado para uma adoção coletiva.
A escolha do SaaS se impôs naturalmente. Mais simples para os usuários, mais coerente para as empresas e, acima de tudo, mais escalável para apoiar a adoção ao longo do tempo.
GSkills V1, lançar as bases
A primeira versão do GSkills se baseia em uma base técnica voluntariamente pragmática.
A V1 é construída em um WordPress totalmente personalizado, para permitir uma rápida entrada no mercado e uma adaptação às necessidades reais das empresas.
Essa versão já permite apoiar os primeiros usos, propor conteúdos pedagógicos, percursos e começar a captar sinais de adoção. A necessidade é validada muito rapidamente. Os usuários aderem, as empresas veem um valor real nisso.
Mas à medida que o GSkills ganha usuários, algumas limitações aparecem.
O multi-site se torna complexo de manter. O desempenho não acompanha mais a visão do produto. E, acima de tudo, a interface não permite mais ir tão longe quanto desejado na experiência do usuário.
A V1 cumpriu seu papel. Ela lançou as bases. Mas não pode mais carregar a ambição do produto.
Por que uma V2 se torna indispensável
A V2 não nasceu de um desejo de reformulação estética. Ela nasceu de uma mudança de escala.
O GSkills começa a ser usado por mais e mais colaboradores, em contextos variados, em durações mais longas. A ferramenta não é mais pontual. Ela se instala no cotidiano.
Ao mesmo tempo, a base WordPress se torna um obstáculo. Não de um ponto de vista técnico puro, mas porque limita a capacidade de evoluir a experiência, o desempenho e a estrutura global do produto.
A visão muda. O GSkills não deve mais apenas apoiar uma migração. Ele deve se tornar uma ferramenta de acompanhamento contínuo da adoção.
GSkills V2, uma mudança de natureza
Com a V2, o GSkills muda de dimensão.
Do lado dos colaboradores, a experiência é totalmente repensada. A interface se torna mais agradável, mais fluida, mais envolvente. A gamificação assume um lugar mais importante, com mais selos, percursos e conteúdos. O objetivo é claro. Dar vontade de voltar, progredir e se apropriar dos usos a longo prazo.
Do lado das empresas, a V2 traz um verdadeiro controle. Os dados são mais numerosos, mais utilizáveis. As estatísticas podem ser exportadas facilmente. A conexão com o console de administração do Google permite enriquecer a leitura dos usos. A adoção se torna finalmente mensurável, de maneira concreta e acionável.
A IA como acelerador natural
A V2 marca também a chegada de um assistente de IA integrado.
Este assistente se apoia diretamente nos conteúdos GSkills, enriquecidos pelo ecossistema Numericoach. Artigos, recursos, expertises existentes. A IA se torna um ponto de entrada natural para apoiar os colaboradores no momento certo, em seu contexto de trabalho.
Não se trata de substituir os conteúdos, mas de torná-los mais acessíveis, mais contextualizados e mais úteis no cotidiano.
O momento chave, a migração da V1 para a V2
O verdadeiro teste da V2 chega com a primeira migração de cliente da V1.
Um desafio é imediatamente identificado como crítico. Não perder nenhum dado do usuário. Esses dados são essenciais. Eles permitem medir a adoção, acompanhar o progresso e, acima de tudo, encorajar os usuários a continuar ao longo do tempo.
Um conector específico é desenvolvido para garantir uma transição completa e transparente. Resultado, a migração ocorre de forma fluida. Sem preocupação por parte dos clientes e com muito entusiasmo. Esta etapa valida plenamente as escolhas feitas para a V2.
Da V1 para a V2, e depois
Em poucos anos, o GSkills passou de uma ferramenta de acompanhamento pontual para uma plataforma de adoção contínua.
A V2 hoje estabelece uma base sólida. Mais eficiente, mais mensurável, mais agradável de usar. Permite que as empresas gerenciem a adoção ao longo do tempo e que os colaboradores progridam no seu ritmo.
É uma etapa chave na história do produto. E, acima de tudo, o ponto de partida para uma nova fase de evolução.
