Termos de Uso (CGU) – GSkills v2

Estes Termos Gerais de Uso (doravante "CGU") regem o acesso e o uso da plataforma GSkills acessível no endereço g-skills.fr e seus subdomínios de clientes (por exemplo, numericoach.g-skills.fr) (doravante "a Plataforma").

Ao acessar a Plataforma, você aceita incondicionalmente estes CGU. Se você não aceitar qualquer uma de suas disposições, você deve cessar todo o uso do Serviço.

1. Avisos legais e editor do Serviço

• Editor e proprietário: Numericoach, SASU com capital de €1.000
• Número de IVA da UE: FR89823822416
• Sede: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, França
• Diretor de publicação: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• Hospedagem e distribuição: Vercel (PaaS) e suas redes de entrega de conteúdo (CDN)
• Infraestrutura complementar e processamento técnico: Google Cloud Platform (GCP)
• Mensagens transacionais e de marketing: Resend
• Banco de dados: PostgreSQL (hospedado na infraestrutura de nuvem do provedor de serviços)
• Dados e armazenamento: os dados da Plataforma são armazenados e operados pela Numericoach dentro do Google Cloud Platform (GCP).
• Localização do serviço: União Europeia, principalmente Frankfurt (Alemanha). Os serviços de IA (Gemini) podem envolver processamento na infraestrutura global do provedor.

A Numericoach permanece a entidade responsável pela Plataforma e sua operação.

2. Definições

• "Usuário": qualquer pessoa que acesse a Plataforma.
• "Cliente": qualquer pessoa jurídica ou física com um espaço dedicado (subdomínio) e/ou contrato com a Numericoach.
• "Conta": o espaço pessoal que permite o acesso às funcionalidades da Plataforma.
• "Conteúdo": textos, imagens, documentos, dados, prompts, saídas de IA e, de forma mais ampla, qualquer elemento publicado, transmitido ou gerado via Plataforma.
• "Provedores de Serviço": Vercel, Google Cloud Platform, Resend, provedores de modelo de IA (atualmente Google Gemini) e qualquer subcontratado técnico necessário para a prestação de Serviço.

3. Finalidade e escopo do Serviço

A Plataforma oferece recursos profissionais online, incluindo:

• gerenciamento de espaços do cliente acessíveis via subdomínios dedicados;
• assistente de IA generativa e ferramentas de assistência à escrita;
• tradução de conteúdo assistida por IA;
• envio de e-mails transacionais e, quando aplicável, comunicações;
• outros módulos de negócios disponíveis e sujeitos a evolução.

As funcionalidades podem variar dependendo do Cliente, configuração e evolução do Serviço.

4. Acesso, disponibilidade e manutenção

O acesso ao Serviço requer uma conexão com a Internet e equipamento compatível. A Plataforma é normalmente acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sujeita a operações de manutenção, desenvolvimentos ou incidentes. A Numericoach se esforça para notificar as intervenções planejadas e limitar seu impacto, sem garantir a ausência de interrupção.

5. Criação e segurança da conta

O Usuário garante a precisão das informações fornecidas e a confidencialidade de seus identificadores. Qualquer ação realizada a partir da Conta do Usuário é considerada realizada por ele. O Usuário se compromete a notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado.

6. Uso de IA generativa

A Plataforma integra recursos de IA generativa (modelos atualmente fornecidos pelo Google Gemini) para assistência, reformulação e tradução. Ao usar esses recursos:

• você entende que as saídas de IA podem conter erros, aproximações ou vieses; você deve reler e validá-los antes de usar;
• você se compromete a não enviar conteúdo ilegal, confidencial sem base legal ou que viole direitos de terceiros;
• prompts e saídas podem ser temporariamente processados por Provedores de Serviço de IA para executar a funcionalidade;
• salvo indicação em contrário, a Numericoach não reutiliza seus prompts para treinar seus próprios modelos; no entanto, os Provedores de Serviço de IA podem registrar metadados de segurança de acordo com suas políticas.

Quando a conformidade o exigir, ou a pedido do Cliente, os recursos de IA podem ser desativados no nível da instância. O Usuário permanece o único responsável pelo uso dos resultados gerados.

7. Dados, privacidade e cookies

7.1 Controlador de dados

A Numericoach atua como controladora de dados para o processamento necessário para o funcionamento da Plataforma. Em alguns casos, a Numericoach também pode atuar como subcontratada para seus Clientes.

7.2 Finalidades e base legal

Os dados são processados para: fornecer o Serviço, administrar Contas, proteger o acesso, medir o uso, melhorar recursos (inclusive via IA) e enviar comunicações autorizadas. As bases legais incluem execução de contrato, interesse legítimo e consentimento quando exigido (notadamente cookies/marketing).

7.3 Subcontratados e transferências

Os dados podem ser hospedados e processados por: Vercel (hospedagem e distribuição), Google Cloud Platform (infraestrutura), Resend (e-mails) e outros provedores de serviços necessários. Podem ocorrer transferências para fora da UE/EEE; elas são então enquadradas por salvaguardas apropriadas (cláusulas contratuais padrão, medidas complementares) quando exigido.

7.4 Períodos de retenção

Os dados são retidos pelo tempo necessário para as finalidades perseguidas, acrescido das limitações legais aplicáveis.

7.5 Direitos dos indivíduos

De acordo com o GDPR, você tem direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e diretivas pós-morte. Para exercer seus direitos ou para qualquer pergunta, entre em contato: <code>thierry@numericoach.fr</code>. Você pode apresentar uma reclamação à CNIL.

7.6 Cookies e rastreadores

A Plataforma usa cookies e tecnologias semelhantes para operação, segurança e medição de audiência. Você pode gerenciar suas preferências por meio do banner e das configurações do navegador. A recusa de certos cookies pode degradar a experiência.

Uma Política de Privacidade/Cookies detalhada pode complementar estes CGU.

8. Mensagens (Resend)

E-mails transacionais (criação de conta, notificações, segurança) e, quando aplicável, comunicações podem ser enviados via Resend. Você pode cancelar a inscrição de comunicações não essenciais por meio do link fornecido ou entrando em contato conosco. Algumas notificações de serviço permanecem necessárias para a execução do contrato.

9. Propriedade intelectual

A Plataforma e seus elementos (textos, gráficos, logotipos, software, bancos de dados, conteúdo gerado por IA ou não) são protegidos pela lei de propriedade intelectual. Exceto com autorização prévia por escrito, qualquer reprodução, representação, adaptação ou exploração é proibida. Marcas e logotipos de terceiros permanecem propriedade de seus proprietários.

10. Comportamentos proibidos

São notavelmente proibidos: (i) uso contrário às leis e regulamentos; (ii) intrusão, teste de vulnerabilidade não autorizado, circunvenção de medidas de segurança; (iii) disseminação de conteúdo ilegal, difamatório, falsificado ou que viole a privacidade; (iv) uso abusivo de recursos de nuvem, envio de spam e, mais geralmente, qualquer uso que possa perturbar o Serviço.

11. Garantias e responsabilidades

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". A Numericoach implementa meios razoáveis para garantir a qualidade e continuidade do Serviço, sem garantia de resultado. O Usuário permanece responsável por verificar as saídas da IA e qualquer decisão baseada nelas. A Numericoach não pode ser responsabilizada por danos indiretos, perda de lucros, dados ou prejuízos imateriais. A responsabilidade total da Numericoach, por todas as causas combinadas, é limitada aos valores efetivamente pagos pelo Cliente nos últimos doze (12) meses, na medida permitida por lei.

12. Links e serviços de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. A Numericoach não assume nenhuma responsabilidade por seu conteúdo, práticas ou disponibilidade. O uso desses serviços está sujeito às condições e políticas desses terceiros.

13. Evolução do Serviço e CGU

A Plataforma evolui regularmente (novos recursos, correções). A Numericoach pode modificar o CGU para refletir essas evoluções, requisitos legais ou práticas. Em caso de mudança substancial, informações apropriadas serão fornecidas. O uso continuado do Serviço após a notificação constitui aceitação do CGU modificado.

14. Duração, suspensão e rescisão

O CGU se aplica durante todo o uso da Plataforma. A Numericoach pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação, risco de segurança ou solicitação legal. O Usuário/Cliente pode encerrar o uso a qualquer momento; certas obrigações sobrevivem à rescisão (propriedade intelectual, responsabilidade, confidencialidade, etc.).

15. Lei aplicável e jurisdição

O CGU é regido pela lei francesa. Qualquer disputa relacionada à sua interpretação, execução ou validade é de competência dos tribunais de Lille, exceto para regras de jurisdição de ordem pública em contrário.

16. Contato

Para qualquer pergunta relacionada ao CGU ou ao Serviço:

• E-mail: thierry@numericoach.fr
• Endereço postal: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, França

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr e subdomínios de clientes (ex. numericoach.g-skills.fr).