Adopsjon, den store blinde flekken ved Google Workspace-migrasjoner
En Microsoft-migrasjon til Google Workspace ender ofte på samme måte. Verktøyene er på plass. Kontoene er opprettet. Teamene kan jobbe.
Og veldig raskt kommer et spørsmål tilbake hos prosjektledere og IT-team. Hvordan vet vi om de ansatte faktisk tar i bruk Google Workspace, og hvordan kan vi støtte dem over tid?
I de fleste tilfeller blir de ansatte overlatt til seg selv etter migrasjonen. Prosjektteamene mangler tid og verktøy for å måle bruken nøyaktig.
Adopsjon blir da et inntrykk, sjelden en pålitelig indikator. Det er nettopp dette gapet mellom teknisk distribusjon og faktisk adopsjon som ga opphav til GSkills.
2023, fødselen av GSkills
GSkills ble født i 2023 fra en enkel observasjon, hentet fra feltet. Å ta i bruk Google Workspace er ikke så åpenbart, spesielt når det gjelder å måle denne adopsjonen etter en migrasjon fra Microsoft.
Helt fra starten er målet klart. Å lage et verktøy som kan støtte bedrifter, små eller store, rett etter migrasjonen, når bruken virkelig må etablere seg.
Den aller første ideen var radikalt annerledes. GSkills skulle opprinnelig fungere i frittstående modus, installerbar lokalt på en ansatts datamaskin via en USB-pinne. Dette formatet viste raskt sine begrensninger. For tungvint å distribuere, vanskelig å vedlikeholde, lite egnet for kollektiv adopsjon.
Valget av SaaS ble da naturlig. Enklere for brukerne, mer sammenhengende for bedriftene, og fremfor alt mer skalerbart for å støtte adopsjon over tid.
GSkills V1, legge grunnlaget
Den første versjonen av GSkills er basert på et bevisst pragmatisk teknisk fundament.
V1 er bygget på en fullstendig tilpasset WordPress, for å muliggjøre rask markedsføring og tilpasning til bedriftenes reelle behov.
Denne versjonen gjør det allerede mulig å støtte den første bruken, tilby pedagogisk innhold, kurs og begynne å fange opp adopsjonssignaler. Behovet valideres veldig raskt. Brukerne engasjerer seg, bedriftene ser en reell verdi i det.
Men etter hvert som GSkills får flere brukere, dukker det opp visse begrensninger.
Multisite blir komplekst å vedlikeholde. Ytelsen følger ikke lenger produktvisjonen. Og fremfor alt tillater ikke grensesnittet lenger å gå så langt som ønsket i brukeropplevelsen.
V1 har fylt sin rolle. Den har lagt grunnlaget. Men den kan ikke lenger bære produktets ambisjon.
Hvorfor en V2 blir uunnværlig
V2 ble ikke født av et ønske om en estetisk redesign. Den ble født av en endring i skala.
GSkills begynner å bli brukt av flere og flere ansatte, i forskjellige sammenhenger, over lengre perioder. Verktøyet er ikke lenger punktlig. Det installeres i hverdagen.
Samtidig blir WordPress-fundamentet en brems. Ikke fra et rent teknisk synspunkt, men fordi det begrenser evnen til å utvikle opplevelsen, ytelsen og den generelle strukturen til produktet.
Visjonen endres. GSkills skal ikke lenger bare støtte en migrasjon. Det må bli et verktøy for kontinuerlig støtte av adopsjon.
GSkills V2, en endring i naturen
Med V2 endrer GSkills dimensjon.
På ansattes side er opplevelsen fullstendig redesignet. Grensesnittet blir mer behagelig, mer flytende, mer engasjerende. Gamification tar en viktigere plass, med flere merker, kurs og innhold. Målet er klart. Å få lyst til å komme tilbake, utvikle seg og ta i bruk bruken over tid.
På bedriftssiden gir V2 en reell styring. Dataene er mer tallrike, mer utnyttbare. Statistikken kan eksporteres enkelt. Koblingen til Googles administrasjonskonsoll gjør det mulig å berike lesingen av bruken. Adopsjon blir endelig målbart, på en konkret og handlingsrettet måte.
AI som en naturlig akselerator
V2 markerer også ankomsten av en integrert AI-assistent.
Denne assistenten er direkte basert på GSkills-innholdet, beriket av Numericoach-økosystemet. Artikler, ressurser, eksisterende ekspertise. AI blir et naturlig inngangspunkt for å støtte ansatte til rett tid, i deres arbeidsmiljø.
Det handler ikke om å erstatte innholdet, men om å gjøre det mer tilgjengelig, mer kontekstualisert og mer nyttig i hverdagen.
Det viktigste øyeblikket, migreringen fra V1 til V2
Den virkelige testen av V2 kommer med den første kundemigreringen fra V1.
En utfordring blir umiddelbart identifisert som kritisk. Å ikke miste noen brukerdata. Disse dataene er essensielle. De gjør det mulig å måle adopsjon, følge fremgangen og fremfor alt oppmuntre brukerne til å fortsette over tid.
En spesifikk kontakt er utviklet for å sikre en komplett og transparent overgang. Resultatet er at migreringen foregår problemfritt. Uten bekymringer fra kundenes side, og med mye entusiasme. Dette trinnet validerer fullt ut valgene som er gjort for V2.
Fra V1 til V2, og etter
I løpet av få år har GSkills gått fra å være et ad hoc-verktøy til en kontinuerlig adopsjonsplattform.
V2 legger i dag et solid grunnlag. Mer effektiv, mer målbar, mer behagelig å bruke. Det gjør det mulig for bedrifter å styre adopsjonen over tid, og for ansatte å utvikle seg i sitt eget tempo.
Dette er et viktig skritt i produktets historie. Og fremfor alt utgangspunktet for en ny utviklingsfase.
