Gebruiksvoorwaarden (CGU) – GSkills v2

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna "CGU") regelen de toegang tot en het gebruik van het GSkills-platform dat toegankelijk is op het adres g-skills.fr en zijn subdomeinen van klanten (bijv. numericoach.g-skills.fr) (hierna "het Platform").

Door het Platform te bezoeken, accepteert u deze CGU onvoorwaardelijk. Als u een van de bepalingen niet accepteert, moet u al het gebruik van de Service staken.

1. Wettelijke vermeldingen en uitgever van de Service

• Uitgever en eigenaar: Numericoach, SASU met een kapitaal van € 1.000
• EU btw-nummer: FR89823822416
• Hoofdkantoor: 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Frankrijk
• Publicatiedirecteur: Thierry Vanoffe – thierry@numericoach.fr
• Hosting en distributie: Vercel (PaaS) en zijn content delivery networks (CDN)
• Aanvullende infrastructuur en technische verwerking: Google Cloud Platform (GCP)
• Transactionele en marketingberichten: Resend
• Database: PostgreSQL (gehost in de cloudinfrastructuur van de serviceprovider)
• Data en opslag: de data van het Platform wordt opgeslagen en beheerd door Numericoach binnen Google Cloud Platform (GCP).
• Servicelocatie: Europese Unie, voornamelijk Frankfurt (Duitsland). AI-services (Gemini) kunnen verwerking op de globale infrastructuur van de provider omvatten.

Numericoach blijft de verantwoordelijke entiteit voor het Platform en de werking ervan.

2. Definities

• "Gebruiker": elke persoon die toegang heeft tot het Platform.
• "Klant": elke rechtspersoon of natuurlijke persoon met een speciale ruimte (subdomein) en/of een contract met Numericoach.
• "Account": de persoonlijke ruimte die toegang geeft tot de functies van het Platform.
• "Content": teksten, afbeeldingen, documenten, data, prompts, AI-outputs en, meer in het algemeen, elk element dat wordt gepubliceerd, verzonden of gegenereerd via het Platform.
• "Service Providers": Vercel, Google Cloud Platform, Resend, AI-modelleveranciers (momenteel Google Gemini), en elke technische onderaannemer die nodig is voor de levering van de Service.

3. Doel en reikwijdte van de Service

Het Platform biedt professionele online functies, waaronder:

• beheer van klantruimtes die toegankelijk zijn via speciale subdomeinen;
• generatieve AI-assistent en tools voor schrijfhulp;
• AI-gestuurde vertaling van inhoud;
• het verzenden van transactionele e-mails en, waar van toepassing, communicatie;
• andere bedrijfsmodules die beschikbaar zijn en aan evolutie onderhevig zijn.

Functies kunnen variëren afhankelijk van de Klant, configuratie en evolutie van de Service.

4. Toegang, beschikbaarheid en onderhoud

Toegang tot de Service vereist een internetverbinding en compatibele apparatuur. Het Platform is normaal gesproken 24/7 toegankelijk, behoudens onderhoudswerkzaamheden, ontwikkelingen of incidenten. Numericoach streeft ernaar om geplande interventies te melden en hun impact te beperken, zonder de afwezigheid van onderbrekingen te garanderen.

5. Account aanmaken en beveiliging

De Gebruiker garandeert de juistheid van de verstrekte informatie en de vertrouwelijkheid van zijn identificatiegegevens. Elke actie die vanuit de Account van de Gebruiker wordt uitgevoerd, wordt geacht door hem te zijn uitgevoerd. De Gebruiker verplicht zich om onmiddellijk melding te maken van elke ongeautoriseerde toegang.

6. Gebruik van generatieve AI

Het Platform integreert generatieve AI-functies (modellen die momenteel worden geleverd door Google Gemini) voor assistentie, herformulering en vertaling. Bij het gebruik van deze functies:

• u begrijpt dat AI-outputs fouten, benaderingen of vooroordelen kunnen bevatten; u moet ze herlezen en valideren voor gebruik;
• u verbindt zich ertoe geen illegale inhoud, vertrouwelijke informatie zonder juridische basis of schending van de rechten van derden in te dienen;
• prompts en outputs kunnen tijdelijk worden verwerkt door AI Service Providers om de functionaliteit uit te voeren;
• tenzij anders aangegeven, hergebruikt Numericoach uw prompts niet om zijn eigen modellen te trainen; AI Service Providers kunnen echter beveiligingsmetadata loggen in overeenstemming met hun beleid.

Wanneer naleving dit vereist, of op verzoek van de Klant, kunnen AI-functies op instatieniveau worden uitgeschakeld. De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor het gebruik van gegenereerde resultaten.

7. Gegevens, privacy en cookies

7.1 Verantwoordelijke voor de verwerking

Numericoach treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking die nodig is voor de werking van het Platform. In sommige gevallen kan Numericoach ook optreden als onderaannemer voor haar Klanten.

7.2 Doeleinden en rechtsgrondslag

Gegevens worden verwerkt om: de Service te leveren, Accounts te beheren, de toegang te beveiligen, het gebruik te meten, functies te verbeteren (ook via AI) en geautoriseerde communicatie te verzenden. Rechtsgrondslagen omvatten contractuitvoering, rechtmatig belang en toestemming indien vereist (met name cookies/marketing).

7.3 Onderaannemers en overdrachten

Gegevens kunnen worden gehost en verwerkt door: Vercel (hosting en distributie), Google Cloud Platform (infrastructuur), Resend (e-mails) en andere noodzakelijke serviceproviders. Overdrachten buiten de EU/EER kunnen plaatsvinden; deze worden vervolgens, indien nodig, omkaderd door passende waarborgen (standaard contractuele clausules, aanvullende maatregelen).

7.4 Bewaartermijnen

Gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor de nagestreefde doeleinden, vermeerderd met de toepasselijke wettelijke beperkingen.

7.5 Rechten van individuen

In overeenstemming met de AVG heeft u recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, verzet, overdraagbaarheid en post-mortem richtlijnen. Om uw rechten uit te oefenen of voor vragen kunt u contact opnemen met: <code>thierry@numericoach.fr</code>. U kunt een klacht indienen bij de CNIL.

7.6 Cookies en trackers

Het Platform maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën voor werking, beveiliging en publieksmeting. U kunt uw voorkeuren beheren via de banner en browserinstellingen. Weigering van bepaalde cookies kan de ervaring verminderen.

Een gedetailleerd Privacy-/Cookiebeleid kan deze CGU aanvullen.

8. Berichten (Resend)

Transactionele e-mails (account aanmaken, notificaties, beveiliging) en, waar van toepassing, communicatie kunnen worden verzonden via Resend. U kunt zich afmelden voor niet-essentiële communicatie via de verstrekte link of door contact met ons op te nemen. Sommige service notificaties blijven noodzakelijk voor contractuitvoering.

9. Intellectueel eigendom

Het Platform en zijn elementen (teksten, afbeeldingen, logo's, software, databases, AI-gegenereerde of niet-gegenereerde inhoud) zijn beschermd door intellectueel eigendomsrecht. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming is elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie verboden. Handelsmerken en logo's van derden blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaars.

10. Verboden gedragingen

Het volgende is nadrukkelijk verboden: (i) gebruik in strijd met wet- en regelgeving; (ii) binnendringing, ongeautoriseerde kwetsbaarheidstests, omzeiling van beveiligingsmaatregelen; (iii) verspreiding van illegale, lasterlijke, nagemaakte inhoud of schending van de privacy; (iv) misbruik van cloudbronnen, het verzenden van spam, en meer in het algemeen elk gebruik dat de Dienst kan verstoren.

11. Garanties en aansprakelijkheden

De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". Numericoach zet redelijke middelen in om de kwaliteit en continuïteit van de Dienst te waarborgen, zonder resultaatsgarantie. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het verifiëren van AI-outputs en elke beslissing die daarop is gebaseerd. Numericoach kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, winstderving, gegevensverlies of immateriële schade. De totale aansprakelijkheid van Numericoach, voor alle oorzaken samen, is beperkt tot de bedragen die daadwerkelijk door de Cliënt zijn betaald in de afgelopen twaalf (12) maanden, voor zover toegestaan door de wet.

12. Links en diensten van derden

Het Platform kan links bevatten naar sites of diensten van derden. Numericoach aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor hun inhoud, praktijken of beschikbaarheid. Het gebruik van deze diensten is onderworpen aan de voorwaarden en het beleid van deze derden.

13. Evolutie van de Dienst en CGU

Het Platform evolueert regelmatig (nieuwe functies, fixes). Numericoach kan de CGU wijzigen om deze evoluties, wettelijke vereisten of praktijken weer te geven. In geval van een substantiële wijziging zal passende informatie worden verstrekt. Voortgezet gebruik van de Dienst na kennisgeving houdt aanvaarding in van de gewijzigde CGU.

14. Duur, opschorting en beëindiging

De CGU zijn van toepassing gedurende het gebruik van het Platform. Numericoach kan de toegang opschorten of beëindigen in geval van schending, veiligheidsrisico of juridisch verzoek. De Gebruiker/Cliënt kan het gebruik op elk moment beëindigen; bepaalde verplichtingen blijven na beëindiging van kracht (intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, enz.).

15. Toepasselijk recht en jurisdictie

De CGU worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of geldigheid ervan valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Lille, behalve voor regels van openbare orde die het tegendeel bepalen.

16. Contact

Voor elke vraag met betrekking tot de CGU of de Dienst:

• E-mail: thierry@numericoach.fr
• Postadres: Numericoach – 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, France

Numericoach – GSkills v2 – g-skills.fr en subdomeinen van de klant (bijv. numericoach.g-skills.fr).