De adoptie, de blinde vlek van Google Workspace-migraties
Een Microsoft-migratie naar Google Workspace eindigt vaak op dezelfde manier. De tools zijn aanwezig. De accounts zijn aangemaakt. De teams kunnen werken.
En al snel komt er een vraag terug bij de projectmanagers en IT-teams. Hoe weet je of de medewerkers Google Workspace daadwerkelijk adopteren, en vooral hoe begeleid je ze op de lange termijn.
In de meeste gevallen worden de medewerkers na de migratie aan hun lot overgelaten. De projectteams hebben zelf te weinig tijd en tools om het gebruik nauwkeurig te meten.
Adoptie wordt dan een indruk, zelden een betrouwbare indicator. Het is precies deze kloof tussen technische implementatie en daadwerkelijke adoptie die aan de basis staat van GSkills.
2023, de geboorte van GSkills
GSkills is in 2023 ontstaan vanuit een simpele constatering uit de praktijk. Google Workspace adopteren is niet zo eenvoudig, vooral niet als het gaat om het meten van deze adoptie na een migratie van Microsoft.
Vanaf het begin is het doel helder. Een tool creëren die bedrijven, klein of groot, kan begeleiden direct na hun migratie, op het moment dat het gebruik echt moet worden verankerd.
Het allereerste idee was radicaal anders. GSkills zou oorspronkelijk in standalone-modus werken en lokaal op de computer van een medewerker kunnen worden geïnstalleerd via een USB-stick. Dit formaat bleek al snel zijn beperkingen te hebben. Te omslachtig om te implementeren, moeilijk te onderhouden, niet geschikt voor collectieve adoptie.
De keuze voor SaaS was dan ook een logische stap. Eenvoudiger voor de gebruikers, coherenter voor de bedrijven en vooral beter schaalbaar om de adoptie in de loop van de tijd te begeleiden.
GSkills V1, de basis leggen
De eerste versie van GSkills is gebaseerd op een opzettelijk pragmatische technische basis.
V1 is gebouwd op een volledig aangepaste WordPress, om een snelle marktintroductie en aanpassing aan de werkelijke behoeften van de bedrijven mogelijk te maken.
Deze versie maakt het al mogelijk om het eerste gebruik te begeleiden, educatieve content en trajecten aan te bieden en te beginnen met het vastleggen van adoptiesignalen. De behoefte wordt zeer snel gevalideerd. De gebruikers zijn enthousiast, de bedrijven zien er echte waarde in.
Maar naarmate GSkills meer gebruikers krijgt, komen er bepaalde beperkingen aan het licht.
De multi-site wordt complex om te onderhouden. De prestaties volgen de productvisie niet meer. En vooral de interface maakt het niet meer mogelijk om zo ver te gaan als gewenst in de gebruikerservaring.
V1 heeft zijn rol vervuld. Het heeft de basis gelegd. Maar het kan de ambitie van het product niet meer dragen.
Waarom een V2 essentieel wordt
V2 is niet ontstaan uit een behoefte aan een esthetische herziening. Het is ontstaan uit een verandering van schaal.
GSkills wordt steeds meer gebruikt door steeds meer medewerkers, in verschillende contexten, over langere perioden. De tool is niet meer incidenteel. Het vestigt zich in het dagelijks leven.
Tegelijkertijd wordt de WordPress-basis een belemmering. Niet vanuit een puur technisch oogpunt, maar omdat het de mogelijkheid beperkt om de ervaring, de prestaties en de globale structuur van het product verder te ontwikkelen.
De visie verandert. GSkills moet niet alleen een migratie begeleiden. Het moet een tool worden voor continue begeleiding van de adoptie.
GSkills V2, een verandering van aard
Met V2 verandert GSkills van dimensie.
Aan de kant van de medewerkers is de ervaring volledig herzien. De interface wordt aangenamer, vloeiender en aantrekkelijker. Gamification neemt een belangrijkere plaats in, met meer badges, trajecten en content. Het doel is duidelijk. De gebruiker zin geven om terug te komen, vooruitgang te boeken en zich het gebruik op de lange termijn eigen te maken.
Aan de kant van de bedrijven biedt V2 een echte stuurfunctie. De gegevens zijn talrijker en beter bruikbaar. De statistieken kunnen eenvoudig worden geëxporteerd. De verbinding met de Google-beheerconsole maakt het mogelijk om de lezing van het gebruik te verrijken. Adoptie wordt eindelijk meetbaar, op een concrete en actiegerichte manier.
AI als natuurlijke versneller
V2 markeert ook de komst van een geïntegreerde AI-assistent.
Deze assistent is rechtstreeks gebaseerd op de GSkills-content, verrijkt door het Numericoach-ecosysteem. Artikelen, bronnen, bestaande expertise. AI wordt een natuurlijk startpunt om medewerkers op het juiste moment en in hun werkomgeving te begeleiden.
Het is niet de bedoeling om de content te vervangen, maar om deze toegankelijker, meer contextueel en nuttiger te maken in het dagelijks leven.
Het belangrijkste moment: de migratie van V1 naar V2
De echte test van V2 komt met de eerste klantmigratie van V1.
Een probleem wordt onmiddellijk als cruciaal geïdentificeerd. Geen gebruikersgegevens verliezen. Deze gegevens zijn essentieel. Ze maken het mogelijk om de adoptie te meten, de voortgang te volgen en vooral om gebruikers aan te moedigen om in de loop van de tijd door te gaan.
Er wordt een specifieke connector ontwikkeld om een volledige en transparante overgang te garanderen. Resultaat: de migratie verloopt soepel. Zonder zorgen aan de kant van de klant en met veel enthousiasme. Deze stap valideert volledig de keuzes die voor V2 zijn gemaakt.
Van V1 naar V2, en daarna
In een paar jaar tijd is GSkills uitgegroeid van een hulpmiddel voor eenmalige ondersteuning tot een platform voor continue adoptie.
V2 vormt nu een solide basis. Efficiënter, meetbaarder en aangenamer in gebruik. Het stelt bedrijven in staat om de adoptie in de loop van de tijd te sturen en medewerkers om in hun eigen tempo vooruitgang te boeken.
Het is een belangrijke stap in de geschiedenis van het product. En vooral het startpunt van een nieuwe evolutiefase.
