多くの企業では、Google Workspace への移行は技術的には順調に進んでいます。
アカウントが作成されます。 ツールにアクセスできます。 ライセンスが有効です。
しかし、数週間後には同じ質問が繰り返されます。
「Sheets でこれを行うにはどうすればよいですか?」 「Outlook と同じように動作しないのは普通ですか?」 「ドライブにバグがあるのではないでしょうか?」
実際には、バグはありません。 適応期間があります。
そして、まさにそこにアンバサダーが違いをもたらします。
所見: ツールは単独では採用されません
GSkills の最初のバージョンから、所見が明らかになりました。
社内に製品担当者を持つことは、Google Workspace の展開を成功させるために不可欠です。
教育コンテンツを提案できます。 コースを構成できます。 導入を測定できます。
しかし、特定され、アクセス可能で、すでに納得しており、ツールを毎日使用している協力者に代わるものはありません。
チャンピオンは理論的な専門家ではありません。 Gmail、Sheets、Drive、Gemini、ChromeOS を毎日使用し、他の人の進歩を支援したい協力者です。
場合によっては、個人的な生活でツールをすでに知っていた人もいます。 場合によっては、移行後にきっかけがあった人もいます。
いずれにせよ、道しるべとなります。
GSkills のチャンピオン プログラム
各 GSkills インスタンスでは、専用セクションでこれらのアンバサダーを明確に特定できます。
具体的には、共同作業者は次のことができます。
- ツールでアンバサダーをフィルタリングする
- 検索エンジンで名前またはスキルを検索する
- 名前、名、写真、メール、習得したソフトウェアを含む紹介者のリストを表示する
目標は単純です: 誰もが自分を助けてくれる適切な人を迅速に見つけられるようにします。
このプログラムは、Google Workspace ツール全体だけでなく、Gemini と ChromeOS も対象としています。目標は、単一のアプリケーションだけでなく、Google スイート全体をサポートすることです。
現在、このセクションは情報提供です。つながりを作ります。目に見えるようにします。 そして、それだけで多くのことが変わります。
IT の負担を軽減し、導入を円滑にする
移行中に、古典的な現象が発生します。
ユーザーが Google スプレッドシートで問題に遭遇します。 Microsoft Excel に慣れているため、反射神経が見つかりません。
社内に参考資料がない場合、IT チケットを開きます。
問題は技術的なものではありません。 使用法に関連しています。
チャンピオン プログラムを使用すると、このショートカットを回避できます。
担当者は、行き詰まりをすぐに機能不全として分類するのではなく、誰に頼ればよいかを知っています。特定された担当者にアドバイスを求めることができます。
結果：
- ITチームは、使用に関する質問であまり求められなくなります
- 移行責任者の負担が軽減されます
- ユーザーは迅速かつ状況に合った回答を得られます
サポート中心のモデルから構造化された相互扶助モデルに移行します。
すべてを変える集団的なダイナミクス
影響は、一時的な質問の解決にとどまりません。
社内の専門家が見える場合：
- 従業員は変化に直面して孤独を感じなくなります
- アンバサダーは評価されていると感じます
- ポジティブなダイナミクスが生まれます
好循環が現れます。
チャンピオンは使用モデルになります。 他の従業員は、より簡単に質問できるようになります。 導入は、個人的なものではなく、集団的なものになります。
これはもはやツールによって主導されるスキルアップではありません。 これは、人によって主導されるダイナミクスです。
単なるディレクトリではなく、戦略的な柱
GSkillsでは、チャンピオンプログラムは付随的なモジュールではありません。 これは、導入戦略の不可欠な柱です。
GSkillsは、教育コンテンツ、コース、クイズ、ゲーミフィケーションを構造化します。 アンバサダープログラムは、人的なテコ入れによって、この基盤を補完します。
多くのプラットフォームがコースのカタログに限定されているのに対し、チャンピオンプログラムは、プラットフォームと現場の現実との間のリンクを作成します。
導入は、コンテンツのみに依存しなくなりました。 顔、名前、同僚にも依存しています。
進化中のセクション
現在、アンバサダーセクションは情報提供のみです。
将来的には、さらに進む可能性があります。 たとえば、ツール固有のバッジや追加の認識メカニズムなどです。
この進化は、GSkillsに関する継続的な検討の一部です。 しかし、すでに現在の形でも、このプログラムは導入エクスペリエンスを大きく変えています。
支援する人を評価し、学習する人を支援する
チャンピオンプログラムには、シンプルな目標があります。
アンバサダーとその支援を評価すると同時に、Google Workspaceに移行したばかり、またはGoogleエコシステムに乗り出したチーム全体を支援します。
導入は命じられるものではありません。 付き添うものです。
そして、本当に違いを生むのは、追加の機能ではない場合があります。
それは、言う準備ができている、特定された同僚です。 「さあ、見せてあげる。」
結論
移行の成功は、有効になったアカウント数だけで測れるものではありません。 実際の使用状況、スムーズさ、信頼性によって測られます。
チャンピオンプログラムは、導入を集合的なダイナミクスに変えます。 それは相互支援を構造化します。 それは社内専門家を評価します。 それはITを軽減します。 それはスキルの向上を加速します。
そして、まさにそこでアンバサダーが違いを生むのです。
