L'assistente IA di GSkills è un po' come la persona dell'ufficio che sa tutto su Google Workspace, Gemini e i Chromebook... solo che non va mai in vacanza.
Immaginate la scena. Avete appena sentito parlare di NotebookLM in riunione. Tutti annuiscono, qualcuno dice "dovremmo davvero metterci al lavoro", e voi ve ne andate con una semplice domanda: "ok, ma da dove comincio, concretamente?". Aprite GSkills, ponete la domanda all'assistente IA e in pochi secondi vi illustra le fasi: cos'è NotebookLM, come aggiungere fonti, come appare una dimostrazione, come condividere il risultato. A ogni fase, non si limita a rispondere, ma vi propone direttamente la pagina GSkills giusta, la gif giusta, la capsula video di pochi minuti che mostra l'azione nell'interfaccia Google.
Benvenuti all'aumento di competenze versione GSkills.
Un assistente che conosce davvero i vostri contenuti, non solo la teoria
L'assistente IA di GSkills è un assistente conversazionale integrato nella vostra istanza. Gli ponete le vostre domande in linguaggio naturale, vi risponde basandosi su due pilastri:
- I contenuti pedagogici GSkills, ideati dagli esperti Numericoach su Google Workspace, Gemini e ChromeOS.
- Le risorse che la vostra organizzazione decide di aggiungere in GSkills: procedure interne, documenti chiave, capsule video, risorse aziendali.
A differenza di un'IA "generica", l'assistente non risponde unicamente con ciò che trova sul web. Si basa innanzitutto su ciò che la vostra istanza conosce già: pagine, tutorial, quiz, capsule video, risorse interne, conoscenze specifiche della vostra azienda.
Concretamente, quando ponete una domanda come "Come utilizzare NotebookLM per il mio team di marketing?":
- inizia spiegandovi lo strumento in termini semplici;
- vi propone la pagina GSkills giusta che descrive i concetti importanti;
- rimanda alle gif che mostrano i clic da fare;
- suggerisce un video molto corto che illustra l'approccio dall'inizio alla fine.
Non siete rimandati a una documentazione generale, ma a contenuti pensati per accompagnare l'adozione di questi strumenti in un contesto aziendale.
Quando l'IA conosce anche le vostre risorse
Laddove l'assistente IA diventa davvero interessante per un'organizzazione, è quando incrocia i contenuti GSkills con i vostri contenuti.
In GSkills, potete dichiarare dei file interni in diversi modi (caricati direttamente nella piattaforma, link a un file Drive, risorsa o conoscenza aziendale). L'assistente IA non legge il contenuto dei file, né i metadati memorizzati in Google Drive. Si basa unicamente su ciò che descrivete in GSkills: titolo, riassunto, tipo di risorsa.
Ciò è sufficiente, tuttavia, per creare delle risposte utili. Ad esempio:
- Avete un file "Processo di convalida delle note spese" referenziato in GSkills.
- Un nuovo collaboratore pone la domanda: "Comincio su Google Sheets, come faccio a inserire le mie note spese da noi?"
- L'assistente IA gli ricorda le basi di Google Sheets, gli propone un tutorial GSkills per padroneggiare le formule di base, poi aggiunge: "Nella vostra azienda, questo processo è dettagliato nel "Processo di convalida delle note spese". Potete farvi riferimento per seguire la procedura interna."
Stessa logica con delle guide contabili, delle procedure HR o delle modalità operative legate a Gems, Meet o Drive. Mantenete il controllo sui documenti, l'assistente IA diventa la guida che sa cosa mostrare, a chi e al momento giusto.
Delle capsule video piuttosto che dei blocchi di testo
Non tutti hanno voglia di leggere un'intera pagina per capire come organizzare la propria casella Gmail o sfruttare Gemini in Docs. L'assistente IA lo sa. Quando è pertinente, propone delle capsule video molto corte, delle demo filmate, degli estratti che mostrano esattamente dove cliccare.
In pratica, ciò dà delle risposte del tipo:
"Per creare un filtro in Gmail, potete seguire questo tutorial scritto. Se preferite, ecco un video di 2 minuti che vi mostra la manipolazione."
Questo approccio funziona particolarmente bene per argomenti concreti: configurare un'etichetta, condividere una cartella di Drive, avviare una riunione Meet con registrazione, attivare una funzionalità Gemini in un documento.
Alcune situazioni in cui l'assistente IA cambia davvero la quotidianità
Piuttosto che parlare di teoria, guardiamo alcune scene di vita.
Primo giorno in azienda.
Arriva una nuova recluta. Conosce già un po' Google Workspace, ma non necessariamente le vostre regole interne. In poche domande, può:
- rivedere le basi di Gmail, Drive, Fogli o dei Chromebook con le pagine GSkills adattate;
- scoprire le capsule video e i quiz per orientarsi;
- ritrovare le procedure interne importanti, ad esempio la creazione di uno spazio condiviso per il suo team o la politica di archiviazione delle email.
Il tutto restando in una conversazione semplice, senza dover cercare in mille menu.
Il referente digitale che non ha il tempo di spiegare tutto.
In molte aziende, una o due persone diventano spontaneamente «quelle che ne sanno di più su Google Workspace». L'assistente IA funge da relè. Possono dire ai loro colleghi:
«Prima di chiamarmi, poni la domanda all'assistente in GSkills. Avrai già tutorial, video e i nostri documenti interni. E se non basta, vediamo insieme.»
Risultato: meno sollecitazioni ripetitive, più tempo per le domande difficili.
I team aziendali che costruiscono la propria biblioteca.
I servizi finanza, risorse umane, commercio, logistica o comunicazione possono fare riferimento alle loro procedure in GSkills: modalità operative, modelli di documenti, supporti di riferimento. L'assistente IA li collega poi alle domande degli utenti. Un collaboratore può quindi chiedere:
«Come preparare una dashboard vendite in Fogli, con i nostri indicatori?»
e ricevere sia consigli GSkills su Fogli, sia un rinvio alla risorsa interna «Modello dashboard vendite».
I team che vogliono sfruttare Gemini senza perdersi
Gemini è ormai presente ovunque in Google Workspace. L'assistente IA aiuta a rispondere a domande molto concrete del tipo:
- «Cosa posso chiedere a Gemini in Documenti per risparmiare tempo sui miei resoconti?»
- «Come utilizzare Gemini in Gmail senza compromettere la qualità delle mie risposte ai clienti?»
Si basa sulle pagine, sugli esempi e sui contenuti preparati in GSkills per illustrare utilizzi ragionati, adatti al contesto dell'azienda, non promesse magiche.
Ciò che arriva dopo: Numeriblog, Numeritube e compagnia
Oggi, l'assistente IA si basa già sui contenuti GSkills disponibili nella tua istanza e sui contenuti interni che scegli di farvi riferimento.
Stiamo preparando la fase successiva:
- la connessione alla base di articoli Numeriblog, che raccoglie da anni migliaia di articoli sull'ambiente Google;
- collegamenti più sistematici a Numeritube per proporre replay di webinar e video più lunghi quando il testo non è sufficiente.
Queste integrazioni non sono ancora disponibili nel momento in cui leggete queste righe. Fanno parte delle evoluzioni previste per arricchire le risposte dell'assistente IA, con contenuti ancora più completi e vari.
Un'IA sotto controllo, allineata con la vostra politica aziendale
In alcune organizzazioni, l'IA è un argomento sensibile. GSkills è stato progettato per adattarsi a queste realtà.
- L'IA può essere disattivata per un'intera istanza se non si desidera proporla ai propri collaboratori.
- Può anche essere attivata solo per alcuni gruppi di persone, ad esempio un team pilota, un paese o gli ambasciatori digitali.
Quindi hai il controllo su chi vi ha accesso, quando e in quale contesto.
Lato dati, l'assistente IA rimane all'interno dei confini della tua istanza:
- si basa sui contenuti di GSkills e sui documenti che hai esplicitamente referenziato nella piattaforma;
- non legge il contenuto dei file di Drive né i loro metadati, solo le informazioni che hai deciso in GSkills (titolo, descrizione, tipo di risorsa);
- non sostituisce il supporto ufficiale di Google per incidenti tecnici, fatturazione o gestione degli account.
Come trarne vantaggio, concretamente?
Se sei già cliente GSkills, l'assistente IA è accessibile nel tuo spazio, accanto ai tuoi percorsi e alle tue risorse. A seconda della tua offerta, benefici già oggi di un assistente IA, tutorial di Gemini e, per le offerte più complete, di una base di conoscenze ricca di tutorial scritti, capsule video e replay di webinar.
Diventa naturalmente il primo riflesso quando hai una domanda su Google Workspace, Gemini o le tue procedure interne: invece di cercare «da qualche parte in un documento condiviso» o «in una vecchia email», poni la domanda all'assistente IA, che ti rimanda al contenuto giusto, nel formato giusto, al momento giusto.
Se scopri GSkills, ricorda semplicemente questo: l'assistente IA non è una curiosità in più. È un compagno quotidiano che avvicina tre mondi che, finora, vivevano ognuno per conto proprio:
- i tuoi collaboratori e le loro domande molto concrete;
- i contenuti GSkills costruiti per accompagnare la crescita delle competenze su Google Workspace, Gemini e ChromeOS;
- le tue risorse interne, adattate al tuo lavoro e alle tue regole interne.
Ed è proprio in questo punto che l'adozione reale degli strumenti inizia a cambiare.
