L'adozione, il grande angolo morto delle migrazioni Google Workspace
Una migrazione Microsoft verso Google Workspace si conclude spesso allo stesso modo. Gli strumenti sono a posto. Gli account sono creati. I team possono lavorare.
E molto presto, una domanda ritorna tra i responsabili di progetto e i team IT. Come sapere se i collaboratori adottano realmente Google Workspace, e soprattutto come accompagnarli nella durata.
Nella maggior parte dei casi, i collaboratori sono lasciati a se stessi dopo la migrazione. I team di progetto, invece, mancano di tempo e strumenti per misurare finemente gli usi.
L'adozione diventa allora un'impressione, raramente un indicatore affidabile. È precisamente questo divario tra implementazione tecnica e adozione reale che ha dato vita a GSkills.
2023, la nascita di GSkills
GSkills è nato nel 2023 da una semplice constatazione, proveniente dal campo. Adottare Google Workspace non è così evidente, soprattutto quando si tratta di misurare questa adozione dopo una migrazione da Microsoft.
Fin dall'inizio, l'obiettivo è chiaro. Creare uno strumento in grado di accompagnare le aziende, piccole o grandi, subito dopo la loro migrazione, nel momento in cui gli usi devono realmente radicarsi.
La primissima idea era radicalmente diversa. GSkills doveva inizialmente funzionare in modalità standalone, installabile localmente sul computer di un collaboratore tramite una chiavetta USB. Questo formato ha rapidamente mostrato i suoi limiti. Troppo vincolante da implementare, difficile da mantenere, poco adatto a un'adozione collettiva.
La scelta del SaaS si è quindi imposta naturalmente. Più semplice per gli utenti, più coerente per le aziende e, soprattutto, più evolutivo per accompagnare l'adozione nel tempo.
GSkills V1, porre le basi
La prima versione di GSkills si basa su un socle tecnico volutamente pragmatico.
La V1 è costruita su un WordPress interamente personalizzato, al fine di consentire una rapida messa sul mercato e un adattamento alle reali esigenze delle aziende.
Questa versione permette già di accompagnare i primi usi, di proporre contenuti pedagogici, percorsi e di iniziare a catturare segnali di adozione. Il bisogno viene convalidato molto rapidamente. Gli utenti aderiscono, le aziende vi vedono un vero valore.
Ma man mano che GSkills guadagna utenti, emergono alcuni limiti.
Il multi-sito diventa complesso da mantenere. Le prestazioni non seguono più la visione del prodotto. E, soprattutto, l'interfaccia non permette più di spingersi tanto avanti quanto desiderato nell'esperienza utente.
La V1 ha svolto il suo ruolo. Ha posto le fondamenta. Ma non può più sostenere l'ambizione del prodotto.
Perché una V2 diventa indispensabile
La V2 non è nata da un desiderio di rifacimento estetico. È nata da un cambio di scala.
GSkills inizia a essere utilizzato da sempre più collaboratori, in contesti vari, per durate più lunghe. Lo strumento non è più occasionale. Si installa nella quotidianità.
Allo stesso tempo, il socle WordPress diventa un freno. Non da un punto di vista tecnico puro, ma perché limita la capacità di far evolvere l'esperienza, le prestazioni e la struttura globale del prodotto.
La visione cambia. GSkills non deve più solo accompagnare una migrazione. Deve diventare uno strumento di accompagnamento continuo dell'adozione.
GSkills V2, un cambiamento di natura
Con la V2, GSkills cambia dimensione.
Lato collaboratori, l'esperienza è interamente ripensata. L'interfaccia diventa più piacevole, più fluida, più coinvolgente. La gamification assume un ruolo più importante, con più badge, percorsi e contenuti. L'obiettivo è chiaro. Dare voglia di tornare, progredire e appropriarsi degli usi nel tempo.
Lato aziende, la V2 apporta un vero pilotaggio. I dati sono più numerosi, più sfruttabili. Le statistiche possono essere esportate semplicemente. La connessione con la console di amministrazione Google permette di arricchire la lettura degli usi. L'adozione diventa finalmente misurabile, in modo concreto e attuabile.
L'IA come acceleratore naturale
La V2 segna anche l'arrivo di un assistente IA integrato.
Questo assistente si basa direttamente sui contenuti GSkills, arricchiti dall'ecosistema Numericoach. Articoli, risorse, competenze esistenti. L'IA diventa un punto di ingresso naturale per accompagnare i collaboratori al momento giusto, nel loro contesto di lavoro.
Non si tratta di sostituire i contenuti, ma di renderli più accessibili, più contestualizzati e più utili quotidianamente.
Il momento chiave, la migrazione dalla V1 alla V2
Il vero test della V2 arriva con la prima migrazione del cliente dalla V1.
Una sfida viene immediatamente identificata come critica. Non perdere alcun dato utente. Questi dati sono essenziali. Consentono di misurare l'adozione, monitorare i progressi e, soprattutto, incoraggiare gli utenti a continuare nel tempo.
Un connettore specifico è sviluppato per garantire una transizione completa e trasparente. Risultato, la migrazione si svolge in modo fluido. Senza preoccupazioni da parte dei clienti e con molto entusiasmo. Questa fase convalida pienamente le scelte operate per la V2.
Dalla V1 alla V2, e dopo
In pochi anni, GSkills è passato da uno strumento di accompagnamento occasionale a una piattaforma di adozione continua.
La V2 pone oggi una base solida. Più efficace, più misurabile, più piacevole da utilizzare. Permette alle aziende di pilotare l'adozione nel tempo e ai collaboratori di progredire al proprio ritmo.
È una tappa fondamentale nella storia del prodotto. E soprattutto, il punto di partenza di una nuova fase di evoluzione.
